瑞星卡卡安全论坛

单位多级网络版杀毒软件，本机控制中心最近升级了，大部分客户端跨版本升级成功，个别几台之前系统重装这次重新安装了杀毒软件的，无法升级成功，说是原来版本过低。请教工程师，要怎样处理啊？

系统中心和不能升级的客户端版本分别是多少？

18.36.10，其他的升级到了20.99.78.99。

18是06版的网络版杀毒软件，版本太低了，建议到网站下载新的安装包，卸载重新安装再升级。http://update.rising.com.cn/register/netverupgrade/upgrade.aspx

重新安装是只需要把客户端安装了么？还是要把系统中心也重新安装了呢？

如果中心是18版的，那就重新安装系统中心即可。客户端如果有低版本的也需要重新安装。另20是08版网络版的，版本也过于低。