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上海铁路公安破获倒票案319起 挽回损失10万元

　　上海铁路公安局日前以倒卖火车票和流窜盗窃旅客财产犯罪活动为打击重点，从全局抽调400余名民警，在辖区内开展了打击票贩“猎鹰战役”和反扒“铁鹰”行动。截至1月7日，全局共破获刑事案件290起，抓获各类犯罪嫌疑人193名；破获倒票案件319起，抓获票贩472名，打掉倒票团伙、窝点154个，缴获车票2393张，为旅客挽回经济损失10万余元。

春运第四日节前迎售票高峰 广州出省车票剩19%

今天是春运的第4天，铁路即将迎来节前最后一波售票高峰。旅客可通过订票网站和售票电话订购1月22日(除夕)的火车票。铁路部门提醒，切勿在高铁车厢内吸烟，以免影响列车运行安全，耽误行程。

　　乘客吸烟致武广高铁多趟列车晚点

　　中新网财经频道从广铁集团网站获悉，今日上午8:10分，广州南始发的G6004次列车行驶到韶关至郴州西区间时，车内烟雾告警系统报警，列车被迫停车检查，8:45分恢复正常，致使后续20余趟列车均出现30分钟左右不同程度晚点。

　　据查，列车烟雾报警是因车厢内有旅客吸烟所致。铁路部门立即通过车站和列车广播向旅客通报了情况。

　　由于春运期间列车开行密度大，一旦前行列车因故停车，势必影响后续列车正常运行。铁路部门呼吁广大旅客请勿在高铁车厢内吸烟，以免影响列车运行秩序和安全，耽误大家行程。

　　此外，另有一列动车组因设备故障停运。今日上午10时32分，长沙南始发的G6015次列车行驶到长沙南至株洲西区间时，因动车组电气设备故障临时停运，车体返回长沙南站检修，致使后续下行(往广州南)多趟列车出现不同程度晚点。

　　目前，铁路部门正全力恢复列车运行秩序，并做好了该趟列车乘客换乘工作。同时，暂时停售当日武广高铁上行(武汉方向)车次车票。

　　各地春运信息

　　郑州：24日，车站将禁行所有列车

　　大年初二郑州车站将禁行，有出行计划的旅客要及时调整自己的出行方案。据《郑州晚报》报道，春运期间，郑州车站将实施微机联锁换装施工，这个施工，相当于给所有列车做“大脑手术”。

　　根据施工安排，初步定于1月24日(大年初二)进行，此次施工难度大、影响面广，预计影响图定客车135列，其中停运82列，涉及全路17个铁路局。也就是说，大年初二当天，无论是管内列车还是过路车，都将禁止通过。

　　广州：节前出省车票仅剩19%

　　随着春节的临近，广州出省车票已所剩不多。据《羊城晚报》报道，截至1月10日15时，节前广东出省车票已发售645.8万张，占节前出省运力的81%。这就意味着，节前出省的火车票仅剩19%。

　　据介绍，在已发售的车票中，通过网络售票140.7万张，电话订出车票298.6万张，办理外来工团体票67.9万张。

　　广铁集团客运处相关人士表示，11日起外来务工返乡客流将逐步升温。针对客流持续增加的情况，1月11日，广铁集团还将大幅增加运力，开行临客总数将达到92列，较去年同期增加13列。其中开行出广东省临客87列。11日当天，由广州站始发往成渝、武昌、郑州、襄阳、湖南等方向31列，由深圳站、东莞东站分别开行临客12列和17列。

　　加开临客信息

　　为应对客流高峰，各地方铁路局也纷纷加开临客，提高运力。北京铁路局将开行临客列车52列，较去年同期增加15列，其中局自担当18列。主要开往安庆、广州、成都、汉口、南昌、合肥、乌鲁木齐、重庆、福州及东北等方向。局管内开行14列临客，主要方向为唐山、张家口、德州、沧州等。

　　西安铁路局全局加开始发直通临客6列，主要为上海、北京、温州、深圳方向。管内临客24列，主要为宝鸡、潼关、安康、神木等方向。

　　出行信息

　　据中央气象台预计，未来一周，大雾、雨雪天气将在我国轮番上场，华北、黄淮多大雾，南方雨雪强度将加强，北方部分地区也将出现小到中雪，总体的天气形势对春运工作不利。

　　气象专家提醒，低能见度、大雨、降雪及路面结冰对公路、民航、铁路等运输极为不利，春运形势严峻，建议相关部门密切关注天气预报预警信息，及时做好不利天气的应对工作，确保春运安全。公众也应多注意收听收看天气预报，合理安排回家行程。

G6015次列车电气故障停运 武广高铁多趟车晚点

　　中广网北京1月11日消息 今日上午10:32分，长沙南始发的G6015次列车行驶到长沙南至株洲西区间时，因动车组电气设备故障临时停运，车体返回长沙南站检修，致使后续下行（往广州南）多趟列车出现不同程度晚点。

　　目前，铁路部门正全力恢复列车运行秩序，并做好了该趟列车乘客换乘工作。同时，暂时停售当日武广高铁上行（武汉方向）车次车票，待列车运行秩序恢复正常后，恢复正常售票，请广大旅客予以理解配合，由此带来不便，铁路部门表示深深的歉意。

今天开始预售除夕车票 票额随时变旅客要实时查

　　中广网北京1月11日消息 据中国之声《新闻晚高峰》报道，从昨天余票看，北京去往成都、重庆方向的列车有部分无座票，北京去往合肥、汉口有余票。从车票预售情况看，1月11日至20日，北京去往成都、重庆方向有余票；北京至麻城、合肥有余票；北京至南昌有余票。

　　铁道部相关负责人表示，春运高峰期间客流集中地区的热门车票非常紧张，由于有的旅客电话订票逾期未取或车票复用票额增加，所以票额始终处于变化之中，请旅客实时查询。目前已进入节前售票高峰期，通过电话订票成功的旅客请及时取票，通过互联网购票成功的旅客，请及早到车站窗口或客票代售点换取纸质车票。

湖南广东各地车站候车室24小时开空调应对寒潮

　　据气象部门预报，今天起连续一周，湖南、广东地区将遭受寒潮袭击。对此，湖南、广东地区各铁路车站已提前采购一批防寒物资和应急设备，并对临时雨棚、门面招牌等处进行了加固，候车室内24小时开启所有空调、供应开水，让旅客进站候车，免受风雨之苦。广铁各客运段重点加强了列车取暖设施的检查，确保车厢温度低于16℃时能够正常供暖，防止旅客冻着。所有列车备足食盐、草席和防滑等工具，餐车备足煤料、餐料和食品。

铁路将迎出行高峰 上海往方向成渝湖南车票紧张

据铁道部网站消息，今天是春运的第4天，离春节还有10天左右的时间，铁路即将迎来旅客出行高峰期。火车票票务方面，上海去往成渝、合阜、湖南方向的列车较紧张，去往武汉方向的动车组列车有部分余票;广州地区去往湖北地区、阜阳、南昌方向的票额比较充足。

　　从今天余票信息看，北京去往重庆方向的L91次列车有部分无座票，去往汉口方向L165次列车有少量无座票，去往合肥方向的列车较紧张;上海去往成渝、合阜、湖南方向的列车较紧张，去往武汉方向的动车组列车有部分余票;广州地区去往湖北地区、阜阳、南昌方向的票额比较充足。

　　今年春运，铁路实行车票实名制，旅客进站乘车时将验证票、证、人的一致性。为方便旅客快速进出站，铁路部门在有条件的高铁车站开展了旅客凭二代xxx直接进出车站服务。目前，京沪、京津、沪杭、沪宁、广深、武广等13条高铁的主要车站实现了旅客凭xxx直接进站上车。在此提醒旅客，请携带好本人有效身份xxx提前到达车站，预留足够的进站时间。

　　此外，铁路部门对客流量较大、候车能力不足的车站，利用车站广场等区域，搭建起了具备防风、防雨雪等条件的临时候车区，配齐了照明、座椅、饮用水、厕所等设施，做好旅客乘降组织，尽最大努力方便旅客乘火车出行。

顺风车  有位  价格好商量:kaka5:

交管部门公布春运应对措施 西站全天抓拍违停车

今天上午，西客站交通大队公布了西站周边车辆绕道方案。同时，春运期间，部分路段将全天候抓拍违法停车等行为。
　　交管部门介绍，实行实名制购票后交通压力主要来源于西站北广场区域，以及受北广场影响的莲花池东、西路。
　　一旦北广场流量集中，区域以东的白云桥、天宁寺桥甚至西二环路，以西的莲花桥桥区、西三环、莲石路等一线，都将受到影响。造成城西部地区环路、连接线不同程度拥堵。
　　据预测，西站2012年春运将发送旅客约540万人。据悉，西站地区春运期间的交通疏导维护和应急处突方案已经制定完成，交管部门将突出“非现场”科技执法，向违法停车、违法强行并线加塞儿“亮剑”。
　　交管部门在北广场西向东辅路安装了多个视频采集探头，将在春运期间配合会城门桥上、莲花桥上、羊坊店南口以及螺旋坡道违法停车监测探头，全天候对违法停车、并线、强行插队进行抓拍，录入非现场执法系统。
　　交管部门提示，大家前往西站时应尽量选择公共交通工具，并为春运期间途经西站周边的百姓提供了绕行路线。此外，一定要开车前往的人也可到交管局网站查询周边行驶路线图。
　　出行建议
　　1.南部乘客尽量乘坐地铁9号线实现西站抵离
　　2.南广场设有8000平米的临时候车大厅、具有800个车位的地下停车场，驾车前往西站的人员可以走广安路，从建银路口、湾子路口向北直达西站南广场，避开北广场拥堵的交通
　　3.西站南广场区域可提供大客车临时停放地三处，分别为莲花池公园南侧路，广安路建银路口向北、向东路侧，以及广安路湾子路口向北路侧
　　长安街
　　北京西站
　　丽泽路
　　莲花池
　　西路
　　莲石东路
　　二环
　　四环
　　三环
　　绕行路线
　　图例：
　　北
　　请过境车辆司机留意交管局室外显示屏，及时收听FM103.9广播，高峰时段尽量避开西站区域，选择绕行长安街、丽泽路等，以免造成时间的耽误。

:kaka6: 可怕啊

武广高铁春节前北上列车票全部售罄 勿盲目买票

      1月12日消息据广铁集团通报，节前武广高铁北上（往武汉方向）各趟列车车票已经全部售罄，从今日起沿线各站已无北上车票可售。请广大旅客予以理解配合，不要盲目到车站买票，并建议节前需要北上的旅客选择其它交通工具出行。

春运首个出行高峰在后天 上海火车站或日发25万

随着长线路车票发售告一段落，今年春运节前售票高峰也已平稳度过，未来几天乘车客流将逐渐走高。据介绍，1月9日起，上海地区铁路旅客发送量连续超过20万，而随着本周各大中专院校先后放假，预计1月14日将迎来春运第一波较大客流，呈现学生流、务工流、商务流多流叠加的态势，旅客发送有望达到25万。
　　进入春运后，上海站、上海南站对搭乘普通列车的旅客实行实名制“先检后候”措施。旅客进入车站候车前，必须经过预检、验证、安检三道“关口”。不过，目前“预检”已经悄然撤销，旅客到车站后可直奔验证口验证进站。铁路部门表示，通过之前的模拟演练和春运开始以来的实际情况看，实名制查验并没有增加旅客太多进站时间，速度比预期要快得多，所以对上海站、上海南站实名制验证区域的通道设置进行了调整，使进站流程更加人性化。
　　铁路部门提醒旅客，尽管目前车站没有采取限流措施，但各车站的候车能力毕竟有限，为避免候车拥堵，旅客不必过早到车站候车，只需提前1-2小时到站即可。比如，在上海站，晚上20:00-24:00是一天当中出发列车、集结旅客最多的时候，大约有三万人在这个时间段出发，因此，对于第二天凌晨出发的旅客来说，只需在地铁、公交末班车结束前到站即可，没必要前一天下午就到，如旅客购买的是1月14日凌晨1:08出发的L8596次车票，只要在1月13日23:00到，就有足够时间验证、安检。
　　此外，虽然节前长途火车票预售已近尾声，但是管内短途运能还是相当充裕的，沪宁、沪杭高铁节前随到随走，京沪高铁、沿海铁路运能也十分充足。

春运第5日中转客流猛增 武汉进出客流突破80万

今天是春运第五日，网络、电话开始预售(订)1月23日(大年初一)车票。过节的日子近了，北京、上海地区车票售票高峰已经过去，相对地，多地中转客流和进站客流呈增长态势。

　　武汉春运进出客流突破80万 航空客流增长迅猛

　　据报道，上海、广东、福建、北京等地至武汉的中转客流渐涨，武汉春运呈现持续升温态势，进出客流首次突破80万人次大关，特别是航空客流增长迅猛。

　　武汉市春运办数据显示，11日，武汉市共安全发送旅客441068人，比去年同期增长4.61%；其中铁路124949人，同比增长8.86%；航空19813人，同比增长46.54%；公路296306人，同比增长1.01%。

　　到汉旅客374895人，同比增长4.75%；其中铁路116159人，同比下降2.53%；航空18607人，同比增长12.8%；公路240129人，同比增8.05%；进出客流达到81.6万人次。

　　11日，江城各大火车站、汽车站以及天河机场全面迎来客流高峰；为快捷疏运客流，武汉铁路局及时加开车次，11日共开行182个车次，比去年同比增幅达21.33%；其中，武昌火车站发送旅客人数突破6万人次，达60362人。

　　成都客运站推出电话订票服务 热门线路车票充足

　　春运第五天，成都市客运站今日推出了电话订票服务，没买到火车票的旅客可以选择乘客车回家过年。据成都晚报报道，为方便旅客购票，从今日起，成都市城区12个客运站将推行电话订票业务，每日24小时旅客都可拨打各车站订票电话，预订10日内各线路车票，这也就是说除夕之前所有返家车票今日都可以预订。需要注意的是，通过电话订票的旅客需提供xxx号，并提前1天前往车站取票确认。

　　最近几日火车票长途方向一票难求。不过旅客不用担心，目前客流集中的绵阳、德阳、什邡、广安、重庆、富顺等热门线路，公路长途客车票比较充足，在火车票难觅的情况下，不妨选择运行时间与价格差别不大的公路客运回家。

　　重庆38家图书馆免费帮农民工网购火车票

　　据报道，从今天开始到2月28日，重庆渝中区、沙坪坝区、万州区、涪陵区等30余区县的38个图书馆将为农民工“抢购”火车票。图书馆帮忙订票不收取任何手续费，还可免费为没有网银的农民工提供网银，农民工只需带足购票的现金即可。

　　重庆图书馆网络技术负责人毕涛透露，图书馆的带宽有300兆，相当于普通家庭带宽的150倍。在这里购一张车票平均需要3分钟，期间需刷新约3次网页。

　　重庆图书馆馆长任竞表示，在优先保证农民工订票的前提下，在重庆购票困难的学生、市民也可找图书馆帮忙订票。

　　各地春运信息

　　北京、上海地区的车票已基本售完，进站客流增加。铁路上海站北广场的临时售取票处人气大跌，今天起就开32个窗口，到18号关张。进站口则逐渐兴旺，预计今天上海三站将发送旅客23.37万人。

　　兰州火车站近日客流增长迅速，日发送旅客突破3万人，迎来节前客流出行的小高峰。目前，成都、北京、上海、广州、杭州、青岛等方向列车车票已十分紧张，大多数车次的硬卧车票基本已经售完。

　　加开临客信息

　　据铁道部消息，铁路部门12日计划加开旅客列车601列。

　　各地铁路局方面，北京铁路局将开行跨局临客58列，较去年同期增加24列，其中：局自担当22列，主要开往安庆、广州、成都、汉口、南昌、合肥、乌鲁木齐、重庆、福州、宜昌及东北等方向。北京铁路局开行管内临客16列，主要方向为沧州、德州、唐山、张家口。

　　西安铁路局全局加开始发直通临客5列，主要为上海、北京、温州、深圳方向；管内临客21列，主要为宝鸡、潼关、安康、神木方向。

　　太原铁路局加开临客10列，主要为北京、南京、孝西、张礼、运城等方向。

　　出行信息

　　中央气象台预计，今天白天到夜间，江苏、浙江中东部、广西东北部等地的部分地区有霾。同时，青藏高原以及长江以南的地区都将受到雨雪“亲睐”，云南西部、广东北部、江西南部等地有中雨，局部大雨，贵州西北部局地有冻雨。

　　从今天开始，受活跃的暖湿气流影响，我国大部地区将进入一个多雨雪时期，尤其是南方大部，阴雨天气维持的同时，强度将会有一个明显提升，14日，江西、福建、广东北部、广西东部等地有大雨，局部暴雨。

一家人广东打工6年未回老家过年 终于拿到站票

　　他们是四川宜宾人，夫妇俩带着一儿一女在广州打工。因为买票难，已经连续整整6年没回家过年了。
　　6年了，没回过老家过年
　　1月8日，广州，正在埋头修理摩托车的人叫邱茂，春节降至，来修车的人很多。虽然很忙，但哪怕只有三五分钟的空闲时间，邱茂也会掏出手机打下订票电话。
　　“昨天，我从9点45分开始打电话，一直打到11点都没打通，今天10点半打通了，但是没票了，刚才我爸爸打电话催我，我说快了快了。”邱茂说。眼看着就要开始腊月二十八火车票预售了，邱茂决定再到网吧试试，可是一个多小时过去了，因为访问用户太多，并没有成功。
　　邱茂是四川宜宾江安县桐梓镇集中村人，六年前，13岁的他和父母、妹妹来广州，昔日的娃娃如今已长成20岁的小伙子。在广州，邱茂在汽修店修车，7岁的妹妹邱南在上学，而邱茂的父母给建筑工地制作水泥围栏，打工挣钱。6年了，因为买票难，他们不曾一次回到四川老家过年。
　　邱茂的父亲名叫邱远东，一直在催着儿子赶紧订票，随着春节临近，他回家的愿望也越来越强烈。
　　从广州到宜宾，车程一共有2100公里，一共有两列列车可以从广州直接到宜宾，要开34个小时。
　　票有了，仍不敢告诉老人
　　转折点来了，央视《新闻1+1》报道了邱茂一家人的情况。节目播出后，广铁集团在他们管辖的路段之内，发现有一辆从深圳开往成都的列车，这辆列车还有大概三四百张没有座位的车票，得知这个消息后，广铁集团工作人员就给邱茂打电话，问他还有一些站票要不要买，如果买可以提前预留。
　　1月10日，经过反复商量之后，这一家人决定，能够在春节之前回家是非常不容易的，所以一家人决定即使是站票也要回去。
　　邱远东并未把这个好消息告诉家里的老人，因为他们一家觉得没有坐上火车心里还是不踏实，如果给老人太多承诺，老人会一直惦记着，“等上了车之后，踏踏实实能够回去了，再告诉老人吧。”邱远东说。
　　到家后，给爸妈打口水井
　　在即将踏上回家路时，邱远东也在打算着将来，其中之一就是要把女儿小邱南送回四川老家读书，不再带回广东。
　　邱远东说：“让邱南多陪陪爷爷奶奶，可以减轻老人家的寂寞。老人看着她唱啊、跳啊、笑啊，心里也会高兴一点。”
　　除了要把邱南送回老家上学，邱远东还打算给老父母打上一口水井。这对身体算不上特别好的老两口，都已经60多岁了，空巢在家。
　　邱远东说：天旱，回去给我老爸打一口井，今年天干大旱，原来的水井现在全部干掉了，要担水吃了，太辛苦。
　　邱茂也有一些自己的打算，他想在老家开个摩托车、汽车修理店。

网友网上抢票记：5点多起7点订成功很“鸡动”

原以为高铁票好买，何况今年还有网上售票呢。
　　10日中午，我开始登录铁道部的订票网站，但刷新了一下午一直进不去订票页面。不死心，大家都说晚上23点以后会好一些，于是23点以后再试。杯具啊，从23点刷新到第二天凌晨零点多，网站一直显示“当前访问用户过多，请稍后重试”。更诡异的是，虽然我的密码从未换过，而且也是很小心地输入密码，但系统不时说“密码不对”。总共有4次输入机会，偶错了4次！于是被迫停止刷屏，过一会再试，悲剧仍然重演。
　　算了，明儿一早再试吧。为了抢速度，电脑也没敢关。一觉醒来，一看表，已然五点多了。赶紧钻出温暖的被窝，冒着寒冷继续刷屏，但仍是重复着“输密码、验证码、系统繁忙稍后再试、密码错误”的历史悲剧。不过这次我学乖了，用了两个账号（我的和老公的），一个账号锁定再换一个。
　　终于进去了！我赶紧给人在北方仍在热被窝里的老公打电话。但查询19日到长沙的高铁票时才发现，杯具啊，连一等票都没几张了。当天晚上10点多还有两张二等票，赶紧订！心里窃喜，可是进入下一步时，电脑显示：“票额不足！”额的娘啊，再翻回上一页看看，明明是显示有两张票嘛！接着连试几次，还是如此诡异！
　　“算了，订20日早上的吧。”我心想。一查，还好，早上6点05到长沙的票还算充足。于是赶紧点击订票，输入xxx号码。杯具又出现了！说我网上支付不成功，我都没开始支付呢，怎么就不成功了？！接连四五次，花掉了几十分钟，我心里那个忐忑：“车票估计都快没了吧？”
　　……“杯具”（悲剧）之后往往是“洗具”（喜剧）。在慌乱中，也不知道怎么滴，网页忽然显示：“订票成功！”我那个“鸡冻”啊，再看看表，都7点了。奥耶，我可以去睡个回笼觉了，爽！

12日全国铁路计划加开旅客列车601列

记者12日从铁道部获悉，根据客流需求，12日铁路部门计划加开旅客列车601列。

　　1月11日，全国铁路发送旅客551.6万人次，同比增加23.8万人次，增长4.5%。当天，铁路部门加开旅客列车570列，全路运输秩序基本正常。

　　从12日余票信息看，北京去往成都方向的L19、L101次列车有部分无座票，去往合肥方向的L131次、L727次列车有无座票。上海去往阜阳方向L8566次列车有少量余票。广州地区去往武昌方向L286次、L478次列车有无座票，去往南昌方向L294、L378次列车尚有余票。

　　从车票预售情况看，1月12日至22日，北京去往成都、重庆方向L33、L603次有余票；至麻城的L93次有余票；至合肥的L131、L161、L299次有余票；至南昌的L271次有余票。上海去往阜阳地区1月13至14日、1月20至21日的L8572次、L8590次、L8620次列车有余票，去往南昌地区1月21日的L373、L709次列车有余票，去往成渝方向1月21日L841、K1251、K1271次列车有余票。广州地区去往武昌方向1月19日至21日L286、L478次有余票，去往阜阳方向1月21日L298次有余票，东莞东去往南昌方向1月20日至21日L294、L366、L378、L410次有余票。

　　铁路部门提示，12日开始预售1月23日（大年初一）的火车票。由于铁路实行车票实名制，进站乘车需要票、证、人一致，请旅客不要忘记携带相关有效身份xxx。

网友发起活动过年回乡拼车 律师提醒拼车签协议

过年回老家，火车票不好买，不少网友发起搭顺风车回家活动。律师提醒，车主和搭车人最好签乘车协议，以免发生事故时产生纠纷。
　　10日下午，公益名人王永、邓飞和央视主持人赵普、郎永淳、陈伟鸿在网上发起拼车回家活动，利用开车回家的人车里的“空位”，为没票的人解决燃眉之急。
　　昨天记者联系到发起人王永，他说，火车票春运期间“供小于求”，利用网络这个供需平台，网友可以发现“目标”朋友，商量能否结伴回家。
　　目前，上千网友转发了该帖，已有750多位网友发布了搭车需求，450人已达成意向。网友“江言江依诺”称，北京到安徽巢湖，1月19日启程，已联系上没买到火车票顺路的朋友了，行程1000多公里。
　　王永强调说，“顺风车”活动属公益性质，要求参与活动的车主免费搭载“乘客”回家。
　　对于网友拼车回家过年，北京市中关律师事务所的主任李青山律师说，回老家可能要花十几个小时甚至几天的时间，所以出现交通事故等意外情况的几率也高了不少，双方最好签订搭车协议。
　　贴心提醒
　　在出发前，可将大概到达时间、车牌号码、车型、同车人信息等情况告知亲友。
　　“顺风车”上最好有两名以上司机，可以轮流开车，避免疲劳驾驶。
　　尽量不开夜车，避免因心急赶路而出事。
　　记者请相关律师起草了一份搭乘顺风车协议，供读者参考使用。（可沿虚线剪下）
　　“春节回家顺风车”搭乘协议
　　甲方（车主方）： 乙方（搭车方）：
　　根据国家有关法律、法规，甲、乙双方在自愿、平等的基础上，经协商一致，就双方春节回家搭乘顺风车事宜达成协议如下：
　　一、搭车路程、时间：
　　出发地： 目的地：
　　出发时间： 会合地点：二、车况：
　　车牌号： 车型： 座位数： 空余座位数：三、责任及义务
　　1.由于本次活动是公益活动，甲方向乙方不收取任何费用，如果出现交通事故，在甲方没有违章行为的情况下，双方各负其责，乙方不得以任何形式向甲方索赔。
　　2.乙方应爱惜车辆，如因乙方的过失或过错使车辆及设施受到损坏，乙方应负责赔偿。
　　3.甲方在提供搭车服务时，如违反交通法规而发生意外事故，应根据有关交通法规及保险条例，进行相关责任认定及赔偿处理。
　　4.因不可抗力（如自然灾害、地震、国家政策变化等）原因造成甲乙双方损失的，双方互不承担责任。
　　四、其它条款
　　本协议一式两份，双方各执一份，自签订之日起生效，在搭车行为结束时，协议失效。
　　甲 方： 乙 方：
　　xxx号码： xxx号码：
　　工作单位： 工作单位：
　　家庭住址： 家庭住址：
　　联系电话： 联系电话：
　　●专家说法
　　北京市律师协会交通管理与运输法律专业委员会主任张金澎认为，拼车途中发生交通事故致人损害，应首先根据道路交通安全法的相关规定确定责任。
　　如果搭乘者因为车主的过错遭受损害的，可以请求车主承担赔偿责任。即使车主没有收费，在发生交通事故的情况下，也要按规定承担相应的责任。
　　张金澎说，对于“顺风车”的车主和乘客而言，投保一个短期意外保险是比较好的，可以将风险转嫁给保险公司。

大学生免费帮人订票400余 被亲切称“订票哥”

　　1月11日,在威海火车站,张平在返乡前帮助一位女士电话订票。春运期间,在山东威海火车站,有一名大学生免费为人们电话订票,人们亲切地称他为“订票哥”。这名大学生名叫张平,山西朔州人,现在哈尔滨工业大学威海校区读大四。几天下来,张平成功订票400多张。

铁路部门：网购票3次不付款当天则不能再买

　　近日，北京铁路局客户服务中心投诉组负责人郭旭接受采访时指出，通过中国工商银行、中国农业银行、中国银行、招商银行的储蓄卡支付速度更快，因为上述银行的网银系统已经与铁路网络购票系统对接。
　　此外，郭旭还建议，网络购票的旅客可以注册登录后先尝试订票却不付款的方式，熟悉一下网络购票流程。但流程熟悉后，订票不付款最好不要超过3次。“超过3次后，系统会将用户锁定，当天就不能再订票了。”据《法制晚报》
　　春运车票天天看
　　未来5日榆林安康客流多
　　未来5日，北京、贵阳、重庆仍为热门方向，安康、榆林等地客流也开始增加。
　　西安-重庆北K1002次、西安-奎屯1043次、西安-成都K879次、西安-贵阳K1032次、西安-济南1162次、宝鸡-北京西T56次5日内有座席已售完；
　　西安-成都K5次、西安-长春K126次、西安-西宁西K1009次、西安-南昌K792次、西安-库尔勒K169次、宝鸡-连云港东1148次、西安-广州K646次、西安-上海T140次3日内有座席已售完。管内短途客流主要集中在神木、榆林等方向。西安-神木4942次3日内有座席已售完，西安-榆林7006次、咸阳-安康4916次2日内车票已售完，商南-西安7007次1日内车票已售完。本报记者周沐辉
　　乘客一支烟，20多趟高铁晚点
　　昨日是春运第四天。上午8：10，因乘客在车内吸烟，广州南始发的G6004次列车行驶到韶关至郴州西区间时，车内烟雾告警系统报警，列车被迫停车检查，8：45恢复正常，致使后续20余趟列车出现晚点。
　　据查，G6004次列车烟雾报警是因车厢内有旅客吸烟所致。铁路部门立即通过车站和列车广播向旅客通报了情况。
　　此外，昨日上午10：32，长沙南始发的G6015次列车行驶到长沙南至株洲西区间时，因动车组电气设备故障临时停运，车体返回长沙南站检修，致使后续下行(往广州南)多趟列车出现不同程度晚点。
　　广铁集团相关负责人接受记者采访时表示，为了确保动车运行的绝对安全不可能降低车内烟雾告警系统感应灵敏度，“我们真担心随着客流进一步的攀升，可能还会有类似的事情发生，所以呼吁广大旅客，特别是烟民们，乘坐武广高铁出行，一定记得请勿在车厢内抽烟。”据《潇湘晨报》
　　13条高铁主要车站可刷xxx上车
　　铁道部昨日宣布，京沪、京津、沪杭、沪宁、武广等13条高铁的主要车站实现了旅客凭xxx直接进站上车。
　　铁道部官员说，旅客可在网上购票，届时，拿本人xxx直接在高铁车站刷xxx后直接上车，不用兑换成纸质车票。旅客凭二代xxx直接进出车站服务，仅仅是在有条件的高铁车站。一般城市火车站旅客仍需要将车票及xxx一起接受检查和验证。

媒体发布春运安全乘车知识 6招保平安

　　一只灰色大老鼠挤在人群中，或趁人不备盗窃、或鬼鬼祟祟“套磁”……日前，在从北京四大火车站启程的列车上，首支女子安全宣传流动小分队用一套生动的漫画向旅客们讲解安全乘车和防盗常识，画面中的大老鼠便是各类不法人员的缩影。
　　1 提示：他人称可走捷径进站是谎言。
　　支招：到火车站后根据指示牌或工作人员的指引，排队验票进站。如时间确实紧，可向工作人员说明，请求帮助。
　　2 提示：旅客找到座位，不要将行李直接放在凳子下面，易被背坐着的贼从下面盗走。
　　支招：若乘车时间短，可将行李放在凳子下面，并用脚感觉它的存在。
　　3 提示：车上提防“好心人”。
　　支招：不要轻信刚认识的人，不要随便接受这些人送来的饮料、食品及香烟，防止受到xxx抢劫。
　　4 提示：中途停车防扒手。
　　支招：列车快到站时要注意看管好自己的行李，看周围的人是否拿错，是否有人故意吸引自己的注意力或遮挡视线。
　　5 提示：夜间头枕贵重物品。
　　支招：乘硬座的旅客，若座位靠窗户可将贵重物品放在身体靠窗一侧，头倚窗户或靠背休息，乘卧铺的旅客手机不能放在裤兜里，一旦翻身易掉出，应放在枕头底下。
　　6 提示：早晨起身洗漱别掉东西。
　　支招：洗漱时将手机等放在裤兜内，但在上厕所时，一定不能放在裤兜内，一旦掉进坑里就再也找不回了。

12306话务员被称复读机 经常被旅客当做出气筒

　　春运揭秘
　　再过几日，北京铁路客户服务中心12306语音服务热线即将迎来一周岁生日，今年春运，伴随着实名制及网络售票、电话售票等新举措的实施，12306语音服务热线迎来了前所未有的忙碌。
　　不年轻的话务员
　　昨日下午，客服中心大厅内一片忙碌景象。与其他热线不同，北京铁路客户服务中心内的80个话务员中，难见特别年轻的面孔。
　　“经验是我们选择话务员的重要标准。”客服中心的负责人介绍，为保证服务质量，话务员几乎都是从各相关客运站段抽调的业务骨干。
　　喉宝来不及融化就要咽下
　　“一天就解决了这一张单。”客服主任王雅莉一脸无奈，她手中业务受理单上详细记录了客户投诉信息，该旅客反映，自己通过网络购票后“使用本人xxx”无法取票。“之后我们反复核实，发现购票人已在自动取票机上取走了车票。”
　　王雅莉说，由于今年是实名制、网络购票和电话购票等措施全面实施的第一年，很多旅客会遇到电话打不通，扣款不出票等情况，12306热线常常充当出气筒的角色。话务员大多患有咽炎，“一粒喉宝常来不及融化就要咽下去继续接通电话。”
　　在客服主任王雅莉眼里，话务员还常常要充当“复读机”，“同一个问题，一天上百次解答。”
　　31岁的孙燕介绍，有些客户投诉还很“无厘头”，比如12306网站醒目的位置写明购票流程，但是很多旅客打电话第一句话就是，“你们铁道部干啥吃的，为什么不讲明白！”遇到特别不冷静的，“不分青红皂白一顿骂。”
　　爱笑的孙燕常跟同在铁路工作的老公说起工作上的事情，但是原则是“不让儿子听到一句牢骚。”

铁路订票电话不收信息费 繁忙时可“迂回”拨打

　　昨日，全国铁路加开旅客列车601列。当天，北京四站发送旅客36.19万人，同比增加5.64万人，增幅18.4%。其中，北京西站发送旅客19.2万人，北京南站发送旅客近5.7万人。

　　1月24日（大年初二）车票今天开始发售。北京南站提示，由南站至福州的动车车票已售完，去福州的旅客，可以考虑倒车至上海再前往福州。

　　本报讯 近日，有山东网络媒体报道，拨打铁路订票电话95105105会被额外收取0.9元的“铁路信息费”，引起网友热议和指责。

　　记者昨天分别拨打北京、潍坊、济南的订票电话，查询余额后发现并未收额外费用。三地12306客服热线接线员均表示，春运电话订票只收取市话费。

　　北京95105105只收市话费

　　这两天，“95105105每分钟加收0.9元"铁路信息费"的消息在网上热传。

　　为了验证消息是否属实，记者昨日拨打了北京铁路局订票电话95105105，用时1分58秒，收取了0.78元市话费，并没有额外的“信息费”。

　　北京铁路客服中心12306工作人员表示，北京铁路局订票电话只会收取市话费。

　　“信息费”在去年底取消

　　记者搜索发现，订票电话会收取信息费的消息来自山东一网络媒体，文中称“记者通过调查得知，拨打该电话订票，除了收取普通市话费之外，还要收取每分钟0.9元的"铁路信息费"，“移动客服工作人员告诉记者，自前几日电话订票开通以来，"铁路信息费"就一直收取，潍坊地区也有不少市民来电咨询"铁路信息费"一事”。

　　但记者随后用移动手机拨打济南、潍坊的95105105订票电话，均未被额外收取“信息费”。记者分别致电潍坊、济南12306铁路客服询问“信息费”一事，接线员表示，铁路订票电话确实只收市话费，并未听说收取“铁路信息费”。

　　当地移动客服接线员告诉记者，早在2011年12月1日，当地移动已经停收“信息费”，“如果有额外收费，肯定会在打电话时提前告知的。”

　　提醒

　　订票电话可以“迂回”拨打

　　本报讯 打不通本地订票电话95105105，改拨同一铁路局所辖其他城市的订票电话试试吧。近日，网上传着这样一则购票攻略，帮到了很多人。

　　例如订北京至南宁的火车票，在开售的瞬间直接拨打北京的95105105，由于人多，很难打通。这个时候选择拨打北京铁路局所辖地区电话，如张家口0313-95105105，石家庄0311-95105105，会很快打通，买票的几率大增。

　　昨日记者拨打95105105，试了6次都没打通。而拨打了邯郸订票电话0310-95105105，一次就打通了。之后，记者在热线前加拨0312、0315、0311，也都能一次性打通。据悉，上述周边城市，均属于北京铁路局管辖范围内，订票成功后，旅客也能在北京取票。

　　同理推论，如果返程回京的订票电话也不好打，建议购票旅客可以尝试拨打周边二三线城市的订票电话。

　　盛光祖：严禁超计划售票

　　本报讯 据铁道部网站消息，昨日，铁道部党组书记、部长盛光祖前往深圳站、东莞东站、广州东货场集中售票点和广州站检查春运工作。盛光祖要求，严格执行售票纪律，严禁超计划售票。

　　检查中，盛光祖对各站春运客流、运能、组织、服务等方面的情况进行了了解。特别是对今年春运期间实行火车票实名制后，旅客的购票、验证验票进站便利与否等问题，进行了详细询问和了解。

　　他强调，春运期间铁路客流密集，客运组织难度大，车站要加强旅客组织，严格执行售票纪律，严禁超计划售票，为旅客乘车提供最大方便。

　　春运期间，列车开行密度比较大，对行车设备质量提出了更高要求。

　　盛光祖要求，要加强设备养护维修，确保设备稳定可靠，确保线路安全畅通。

　　春运揭秘

　　开往平壤的火车

　　北京至平壤一周两趟，朝鲜境内280公里要行驶5个多小时

　　昨日下午五点，北京开往丹东的K27次列车开始检票。外观上，这列火车并无特别，但列车的最后两节，在次日7点17分停靠在丹东后，将跨越国境，驶向神秘国度朝鲜。

　　“别人忙碌，我们寂寞”

　　“我们这里没有春运的概念，别人忙碌，我们寂寞。”北京客运段国际联运车队的副队长王纯兴这样形容他的工作。

　　王纯兴介绍，列车到达平壤后，工作人员先对车体检查整理，接着锁闭车厢，朝鲜方面派人看车，之后前往使馆用餐，往返大概两小时。

　　“中间交流不多，第二天列车从平壤开回，一周两趟，周而复始。”王纯兴说起了车队里流传的一句俏皮话，“嫁人别嫁走车郎，一年四季守空房”。

　　1990年，王纯兴开始在国际联运车队工作，顾名思义，车队服务的都是国际线路。20多年中，王纯兴在家过了四次春节，“心里已经没春节的概念了。”

　　两年没带回一件纪念品

　　“纪律永远在第一位。”陈国栋是个大高个儿，同事开玩笑说“很能代表国家形象”，算上他，北京-平壤列车上的乘务员有4个，还有两名车辆维修人员。

　　“跑了两年，没带回过一件纪念品。”陈国栋说，一是“平壤有的国内都有”，二是队里有纪律，“不能四处乱跑。”

　　在边境，过关检查要两个小时。而陈国栋和他的同事们，则要把身上的电子设备、所有“带字儿的东西”，在丹东寄存，不能带过边境。

　　乘务员都会四门外语

　　“多熟练谈不上，但对付一下没问题。”陈国栋说，车上的乘务员一般都能说四门外语。伴随着朝鲜政策的时松时紧，常有不同国家的旅客搭乘列车前往平壤，乘务员们要掌握日常交际用语方便服务。

　　除了会说外语，列车上的工作人员最重要的本领是修车，“因为万一出了故障那边没人能修，少了零件也没得买。”除了两名技术人员，乘务员们也大都懂得列车日常维护的知识。

　　“咱的车啊，和国内的不同。”陈国栋说起列车一脸爱惜，为确保安全，国际联运车队的列车要乘务员自己打扫，无形中加深了感情。“有件小事我们比较苦恼，这两节设计时速160公里的列车，到了新义州，换上朝鲜的机车，280公里的路要走5个多小时。”

　　春运人物

　　领带被旅客揪着也得微笑

　　除夕夜，当我用微笑送走最后一位乘客，所有疲惫会一扫而光。 国航地面服务部值机主管王志涛

　　“您好，请问登机口在哪？”在首都机场四层H区国航高端值机服务柜台，每天都能看到一个小伙子耐心地处理着每一位旅客的问题。

　　他叫王志涛，三十出头，担任国航地面服务部值机主管，参加工作已有十年。春运的40天，是他最忙碌的时候。

　　常被旅客摔护照

　　在王志涛的班组，有十七八个值机工作人员负责高端组的工作，每天接待大约1600位头等舱旅客。

　　在航班密集的几个时间段，值机柜台前面会排很长的队伍，人多，行李也多。“这么多人，难免会出现磕磕碰碰。”王志涛说，他经常在柜台被旅客摔护照，揪领带。

　　有一次，一位旅客因堵车误了航班，非常着急，对值机柜台人员很不礼貌。王志涛耐心地劝解，旅客则一把拽下他的工作牌，扔在地上踩了几脚，嘴里还骂骂咧咧。周围的同事都不忍看下去，他却依然保持微笑，把工作牌捡起来、擦干净，继续跟旅客解释，直到问题解决。

　　压力大时就K歌

　　“压力很大时，我就去K歌，最拿手的是《飞得更高》，哈哈。或者和我父亲聊天。他都很支持我的。”

　　马上过年了，王志涛说他已三年没回家过年了，“不能回家和父母过年，心里还是有些不舒服。不过可以和同事们一起煮饺子吃，也很好啊。”王志涛又哈哈大笑起来。

　　记者直击

　　时间：1月11日下午 地点：北京站第七候车室

　　空腹喝啤酒 旅客发癫痫

　　“快看看他怎么了，抽了！”前天下午两点多，北京站第七候车室一片混乱，一名中年男子突发疾病抽倒在地。乘警杨柏林发现男子四肢僵直，嘴里还吐出了白沫，赶紧通过手台呼叫医务室。

　　北京站旅客医务室的医生张立岩说，听说男子牙关紧闭、抽搐，便知道是典型的癫痫病发作。她和值班主任简直就是飞奔着往站台跑，见到病人就开始刺人中、掐颌骨，终于把男子抢救了过来。随后，一名乘务员推来轮椅，把男子推进了医务室。

　　记者现场得知，这名男子叫王志强，在北京打工。辛苦了一年，老板却没给工钱，只给他弄了张火车票让他回家。王志强说，当天中午，老板将他送到车站买了罐啤酒就走了。因没吃饭，喝了凉啤，他癫痫就发作了。

　　听到王志强的遭遇后，车站人员给王志强打来了饭，接着用轮椅把他送上了回家的列车。

　　余票信息

　　合肥南昌还有余票

　　今日开始预售1月24日（大年初二）的车票。从车票预售情况看，昨日至22日，北京去往成都、重庆方向L33、L603次仍有余票；至麻城的L93次有余票；至合肥的L131、L161、L299次有余票；至南昌的L271次尚有余票。

铁道部长武汉问买票 称“世界第一网站”要不得

　　“12306订票网站可以说是‘世界第一网站’， 但这个‘世界第一’要不得！”
　　铁道部长来汉问买票
　　“你们车票好不好买？是怎么买到的？”……昨天中午，在武汉火车站，一位身着深蓝色夹克的男子穿行在候车的人流中，不时向身边的旅客问话。原来，他就是铁道部党组书记、部长盛光祖。
　　盛光祖是12时33分，搭乘广州南武汉的G1002次列车抵达武汉的，这也是他首次到武汉巡查春运。
　　一走进车站A区，盛光祖就与一名男士攀谈起来，他的第一句就是：“你的车票怎么买的？”
　　下午3时50分，盛光祖又出现在汉口火车站候车大厅。
　　在候车大厅二楼，一位旅客被志愿者用轮椅送进了“特殊旅客专区”。他是来自青岛的王忠山，此前因腰椎病在汉住院治疗。见状，盛光祖迎了上去，问道：“车票好不好买？你是怎么买的车票？”王忠山回答说，“上周，我在医院里拨打95105105，预订了汉口—青岛1114次两张卧铺票，在医院附近代售点取的票。”
　　盛光祖听后，露出了笑容。但王忠山追了一句：“现在，12306网站太难上了，要是能上，在网上支付就更方便了。”
　　闻言，盛光祖解释说，现在12306订票网站一天的点击量超过了14亿，相当于全中国每个人都点击了一次，可以说是“世界第一网站”，但这个“世界第一”要不得！
　　转过身来，盛光祖见到一位留着长胡子的老汉，他俯下身子，第三次询问车票是否好买？
　　这位老汉叫丁培云，今年66岁，乘车返回宿州老家。他笑着说：“前两天打了订票电话，买到了硬座票。”说着，他得意地掏出了车票。盛光祖被老汉逗乐了，连赞他会买票，他表示，还要继续改进和完善售票方式，更加方便旅客。
　　16时18分，盛光祖登上汉口—上海南D3061次列车，继续巡查之旅。

京沪高铁部分周末和高峰段列车春节期间将停运

      记者从济南铁路局获悉,因客流变化,1月22日—26日期间,自元旦开始满图运行的京沪高铁部分周末和高峰列车停运,具体如下:上海虹桥开G132次、南京南开G206次、北京南开G137次、G203次停运。上海虹桥开G120次、北京南开G155次停运。上海虹桥开G124次、北京南开G159次停运。上海虹桥开G214次、天津西开G215次停运。北京南—上海虹桥G103/G136次、G111/G146次、G115/G148次、G117/G152次、G125/G158次停运。北京南—南京南G205次停运。
　　此外,受郑州站施工影响,1月24日郑州开D258/9/8次(郑州—济南)改为开封站始发,开封站13:02开,郑州至开封间停运。1月20日济南开1085次(济南—乌鲁木齐)停运；1月22日乌鲁木齐开1086次停运。1月24日济南开K15次(济南—重庆北)停运；1月25日重庆北开K16次停运。

记者火车站体验两时安检员工作 弯腰上千次

　　昨日上午，广州飘着丝丝寒雨，10名体验者准时来到岗位上：安检员两小时弯腰多达上千次；面对乘客一个接一个的问题，咨询员始终面带微笑。全国春运历史上首次大型公益体验活动广州日报、大洋网联合广铁集团推出的“春运我当家”大型公益角色互换体验活动昨日暂告一段落。活动在社会上引起强烈反响，多家主流网站转载，中央电视台昨日还跟随本报记者和体验者进行贴身报道。不少热心市民表示，希望今后有机会参加类似的体验活动。
　　肈庆姑娘吕文婷与搭档广州小伙李永和在广州东站体验铁路安检员工作。“老乡，请将手提袋也放在传送带上检查下吧。回家辛苦了，谢谢！”听到这位安检姑娘亲切地称自己“老乡”，一位焦急赶车的湖南大叔脸上浮现一抹轻松的笑容，转身将忽略的手提袋送回门外，再次过安检。

　　安检员：

　　专心安检没认出明星

　　“看，戴安娜！”李永和悄声对吕文婷说。原来，刚过去的一位外籍乘客正是在影视剧《外来媳妇本地郎》中扮演“戴安娜”的郝莲露，而吕文婷恰是她的粉丝。专注安检的她竟没认出走过身边的她！

　　据安检处的工作人员称，在春运高峰期，每分钟将在安检处的3个安检口分别同时进入五六十人。这意味着，两位安检员在连续工作的2小时内将服务几千名乘客；而每一位乘客都需全身检查的标准也意味着，他们弯腰了几千次。

　　咨询员：

　　1分钟接待11名乘客

　　昨天早晨，江少添提早半小时来到了广州火车东站。得知自己被分配做进站口咨询员，江老师信心满满地站上岗位。没想到不久她就遇到了难题：“有人问我怎么去东站货场取票，我完全没有概念，只能向咨询员张大姐求助。大姐不但给他指了大致方向，还把乘车在哪个站下都说得清清楚楚，太厉害了！”

　　江少添告诉记者，“以前觉得咨询员就是个门面工作，没有多少技术含量，真正体验过以后才发现一线的咨询员都是具备丰富知识和经验的人。”在江少添做咨询员的时间里，短短一分钟时间里就有11个乘客来咨询问题。

　　一上午咨询员岗位体验下来，江老师已是嗓子冒烟。

　　　退伍老兵：

　　带病重温铁路记忆

　　“我已经17年没有坐过火车了，这次体验对我来说不仅是重温火车记忆，更重要的是为这些扛着大包小包赶着回家的人出分力。”退伍军人张先生昨天是带病前来体验，“前晚被风吹得有点着凉，我还可以坚持。”张先生曾服役于某空降部队，他表示：“我已在广州住了10年，这里已是我的家。”

　　上午10时，广州东站二楼客流量突然增大，作为客运引导员体验者的张先生忙碌了起来，各个通道之间客流分布不均，张先生脚不沾地，四处维持秩序，并把客流疏导到压力较小的通道。

　　活动有新意有意义

　　代表委员点评：

　　活动有新意有意义

　　广州市人大代表、广东狮子会前会长雷建威：“春运我当家”活动体现了媒体对公益慈善领域的关注，有新意。

　　广州市人大代表石谦：迫切需要回家的都是困难群体，需要人们伸出援手，媒体在其中可发挥应有的作用。

　　广东省政协委员、广东省工商联副会长马娅：《广州日报》每年都举办不同主题、充满意义的春运活动，不仅为返乡人员送上温暖，还让市民对春运工作有了全方位的认识。

　　省政协委员刘立平：这次活动充满新意，体现了社会对返乡人员的关爱，也让更多市民百姓能有机会参与春运一线工作，非常有意义。

济铁称电话订票只收市话费 7投诉者获全额赔付

日前，有媒体报道，山东有旅客电话订火车票时曾遭遇额外收费。对此，济南铁路局表示，95105105电话订票只收取市话费，没有额外收费，旅客发现有额外收费可拨打10050进行投诉和申请退费。
　　记者了解到，济铁自动语音电话订票系统95105105曾是一个信息台号码，被选用为订票电话后，济南铁路局和通信运营商达成协议，市民拨打该号码不再收取信息费，只收取市话费。通信运营管理部门也曾为此下发了相关通知和要求。
　　自2011年12月21日起，95105105开始试运行，运行初期曾出现过运营商对个别号段信息没有删除干净，潍坊地区有旅客电话订票时被额外扣了0.9元/分钟信息费的情况。接到投诉后，铁路部门立刻与通信运营商联系，截至12月26日，共有7名旅客反映多收费问题，全部给予了赔偿和道歉，共赔付信息费110元。目前，95105105运行比较正常，没有多收取额外信息费的情况。
　　济南铁路局提醒旅客，万一发现自己在拨打95105105订票时，不是按照市话进行收费，被额外收取了信息费用，可拨打客服热线10050进行投诉和申请退费。

银联手机支付业务推火车票预订 手机可定动车票

记者了解到，银联手机支付业务日前推出了火车票手机预订业务，动车组车票均可通过手机预订，这或能成为春运期间庞大购票人群“抢”票的新捷径。

　　今年是春运网络售票的第一年，然而网上铺天盖地的抱怨，称铁道部唯一指定网站12306难以打开甚至几近瘫痪，成了排长队购票之外的新难题。

　　针对此情况，银联相关人士表示，需要购买动车组的人群，若已办理银联手机支付业务，可使用“银联在线支付”进行手机购票付款。手机订票成功后，用户可以直接凭借短信上的订单号，持二代xxx直接检票乘车或换取纸质车票后乘车。

　　不过，目前手机支付业务仅支持购买“D”和“G”和“C”字头动车组的车票；只能订购当前日期10天内的票，余票小于15张的座位不提供预订。

　　上个月，中国银联手机支付业务开始在广东省试水，全国各地主要银行发行的银联卡大多可以使用。用户持xxx和有效身份xxx到指定网点开通该业务后，工作人员将用于支付的xxx写入到智能SD卡中，用户安装手机支付客户端程序后即可使用。在办理该项业务时，用户无需更换SIM卡，原手机号保持不变。

　　在安全问题上，中国银联的技术专家在接受媒体采访时称，银联手机支付采用的是硬件级加密的双重密码保护技术(即SD卡密码和xxx交易密码)，比传统的xxx和手机银行都更加安全，无需担心xxx信息的丢失和账户资金的安全。

广东春运客流持续走高 武广高铁北上已无票可售

春运开始五天以来，广东铁路客流持续攀升。12日发送旅客量已近90万人次。武广高铁北上各趟列车车票已全部售完，从12日起沿线各站已“无票可售”。
　　记者12日从广铁集团获悉，随着春运高峰的日益逼近，外来务工客流、探亲客流持续走高，出广东省客流明显增加。12日，广铁全天发送旅客88万人次，比2011年同期增长9.3%。

　　广铁集团12日通报称，春节前武广高铁北上（往武汉方向）各趟列车车票已全部售罄，从12日起，武广高铁沿线各站已无票可售。建议节前需要北上的旅客选择其他交通工具出行，不要再到火车站购买武广高铁北上方向车票。

　　目前，铁路部门正加大开行临时客车力度。据广铁集团介绍，13日，广铁开行临客将超过100列，达到112列。主要由广东省内始发开往成渝、武汉、合阜等方向。

　　持续多天的高客流出行给铁路部门带来了挑战。广铁集团有关负责人表示，持续的高位出行，使广铁管内各站运输组织压力剧增，特别是广东地区广州、广州东、广州南、东莞东、深圳等五大客运站旅客候车、乘降组织难度进一步加大。该负责人称，广铁集团已在广东省各站已增派力量加强运输组织，尽力保障旅客顺利出行。

中国银联发布提示网购火车票银联支付无需网银

记者了解到,针对目前不少购票者因为没有网银而抢购不到火车票的情况,中国银联发布提示称,使用“银联在线支付”在12306网站网购火车票时无需网银。
　　在采访中,不少市民反映,他们没有12306网站目前接入银行的xxx；有的虽然有接入的xxx,但没有开通网银,无法使用网银支付票款；开通网银的用户也遇到了跳转页面出现“系统正忙请稍后再试”的情况。
　　中国银联发布提示称,使用“银联在线支付”在12306网站网购火车票时无需网银。记者了解到,银联在线支付提供多种支付方式,其中“认证支付”、“快捷支付”以及“小额支付”无需使用网银即能完成付款。

铁路部门正研究网上订票开分网 称今年尚不可能

　　11日，广铁集团客运处副处长陈晓梅透露，铁路部门针对全国“一张网”网上预订春运火车票首年出现的网络瘫痪状况，正在研究实施“开分店”式多网运作减压。

　　今年分网还不可能

　　据铁道部通报，仅1月9日一天，12306订票网站的点击量就超过了14亿次，相当于全中国每个人都在一天内点击了一次订票网站。由于网站点击量大，很多旅客无法顺利登录，铁路部门建议旅客尽可能选择其他购票渠道购票。

　　铁路部门注意到，由于全国所有的春运火车票网上订票统一经由全国“一张网”进行，“登不上网”成为全国网民的一片哀叹。对此，陈晓梅回应，铁路部门目前正在加紧研究部署，不过，不可能今年就实现“开分店”式多网运作。

　　订票提前30分钟登录

　　既然售票分网明年才能开通，现在如何才能通过网络又快又好地买到票呢？

　　购票需要先注册注册需要提供有效身份xxx号码和包括姓名、联系电话、电子信箱等在内的各种真实信息。

　　订票前查清放票时间目前，每天网上订票时间为早上6时至次日凌晨1时。乘客最好在放票前30分钟登录系统等待。另外，网上购票还需提前做好车次查询等准备工作，放票后才能以最快的速度输入车次号信息，尽快进入预订环节。

　　付款时别重复点击

　　铁路网络购票可接纳所有银联系统的xxx支付。目前，铁路客户服务中心已经将提交订单后的支付时限从30分钟延长到了45分钟。铁路部门提醒，如果遭遇扣款但没订上票，票款会在15日内返还到旅客xxx中，如果不放心，旅客可以第一时间致电铁路客服中心人工座席协助退款。另外，在支付过程中如果系统繁忙，千万不要乱点击页面上的返回、提交、更新键，要耐心等待系统提示，以免被重复扣款。

　　谨防“钓鱼”网站

　　众多“钓鱼”网站，都是通过仿冒网站的方式来诈骗敛财，比如说“12306.com”就已被证实是钓鱼网站。铁路部门专家提醒，如果用户发现购票网站缺乏实名认证的流程，或者随便乱输一个xxx号码也能确认订单，那肯定就是非正规的诈骗网站。

　　在支付方式上，正规网站一般支持网银或支付宝在线支付。让消费者去ATM机给个人账号付款的一定是骗子。另外，已有多家媒体记者通过实践证实，网上的各种“抢票软件”不靠谱，大家不要轻易相信。综合

　　网购火车票无网银也行

　　针对目前不少购票者因没有网银，而无法网上购买火车票，中国银联昨日发布提示称，使用“银联在线支付”在12306网站购买火车票时无需网银。

　　中国银联提醒称，在购票进入支付程序后，有“中国银联”的标志，点击即可跳转至中国银联在线支付页面。银联在线支付提供多种支付方式，其中“认证支付”、“快捷支付”以及“小额支付”无需使用网银。需要提醒的是，首次使用银联在线支付的用户还需网上注册开通。

　　此外，火车站工作人员特别提醒旅客，如果用xxx进行网上订票，退票时除了要带齐车票、xxx外，还要带上购票所用的xxx，只有这样才能完成退票。综合

　　及时报

　　成都济南北京西五日内座票售罄

　　根据客票预售情况分析，5日内直通客流主要集中在重庆、奎屯、成都、贵阳、北京、长春、济南、广州、福州、西宁等方向。

　　其中，西安-重庆北K1002次、西安-奎屯1043次、西安-成都K879次、西安-贵阳K1032次、西安-成都K5次、西安-济南1162次、西安-长春K126次、宝鸡-北京西T56次，5日内有座席已售完；西安-西宁西K1009次、西安-南昌K792次、西安-库尔勒K169次、宝鸡-连云港东1148次、西安-广州K646次，3日内有座席已售完。

　　管内短途客流主要集中在神木、榆林等方向，西安-神木4942次3日内有座席已售完，西安-榆林7006次、咸阳-安康4916次2日内车票已售完，商南-西安7007次1日内车票已售完。

　　郑西高铁部分车年初二改至洛阳

　　受郑州火车站施工影响，大年初二（1月24日），部分郑西高铁（含动车）改至洛阳。

　　据了解，郑州火车站信号楼内，由于控制接发列车的中枢系统要改造升级，24日进行施工，135列列车受影响，包括始发、直通、终到列车。其中，82列列车停运。

　　受影响的高铁、动车车次包括：

　　1月24日原西安北-郑州G2004、D1004、G2006、G2008、G2010、G2012、D1006、G2014、D1008次改为西安北-洛阳龙门终到，洛阳龙门至郑州间停运。

　　1月24日原郑州-西安北G2005、G2007、G2009、D1003、G2011、D1005、D1007、G2013、D1009次改为洛阳龙门-西安北间运行，郑州至洛阳龙门间停运。

　　火车难坐可坐汽车

　　继本报2011年12月31日报道了陕西省西安汽车站周边存在多个黑车站后，西安市运输管理处城东管理所开展了持续数日的客运站周边整治活动，截至昨日共查处违规经营车辆53例。

　　据了解西安市11家正规长途客运站发车路线几乎覆盖全国各地，而且大部分都可以当天买票当天出发。如火车票紧张不妨选择长途客车回家。乘车过程中如遇私抬票价、私自揽客、不按正常线路运营等情况，可致电 88236954投诉。本报记者谢涛杨德合

　　小提醒

　　抽检车次随机定乘火车别忘带xxx

　　“想着抽检不一定能抽上我乘坐的车次，所以就没带xxx，没想到居然就抽上了，差点误了回家过年的车。”旅客戴女士说。

　　昨日戴女士去火车站，准备乘车去烟台，没想到一到车站，发现当日抽检的车次中正好有她将乘坐的西安-烟台1132次。戴女士当时就傻了眼，没有xxx咋进站？后来只好排长队到临时制证处办理了临时xxx明，才进站乘车。

　　据了解，按照5%的抽检率，西安站每日抽检车次4-5列，检查是否票、证、人一致，如果旅客不能出示xxx，就不能乘坐该车次。一般情况抽检车次都是随机抽取，有时1、2天不变，有时天天变，有时抽检4趟，有时5趟，旅客千万不要存在侥幸心理而不带xxx，以免被抽上后行程受阻。

　　本版稿件除署名外均由本报记者周沐辉采写

　　乘车时进站按时间别轻信交钱能提前

　　昨日下午2时30分，在西安火车站候车室内，两名男子正设法带旅客“提前”进站时，被西安铁路公安处西安车站派出所便衣民警发现并抓获，民警提醒市民不要轻信以提前进站为由收取费用的人。

　　西安铁路公安处西安车站派出所教导员马泓俊称，这两名男子以可以让旅客提前进站为由，骗取钱财，该行为属于违法行为，将受到行政处罚。这些违法行为人主要针对急于上车的旅客和行李过多的旅客。骗取钱财的手法主要有两种：以可以提前进站为由，带着旅客在候车厅绕圈，让旅客最终无法辨认方向；将旅客带至其他站口，便立即离开，当旅客缓过神来时不法分子已经离开。目前，案件正在进一步调查中。

　　马泓俊提醒市民，应该听广播、看显示牌，按时间进站。

记者乘车体验青岛成都最拥挤线路 10日内已无票

　　随着春节的临近，五湖四海的游子都要踏上回家的旅途。青岛发往成都的K208次列车是每年春运期间的热点车次，行程长，站点多，人更多。目前这趟列车的票源在青岛站也最为紧俏。1月12日16时42分，记者踏上发往成都的K208次列车，亲身体验春运，感受这段2688公里的旅程。

　　青岛站，886人上车

　　青岛发往成都的K208次列车全程2688公里，是青岛客运段担当的列车中行驶里程第二长的，仅次于青岛到南宁的列车，单程共需时40小时3分钟 。K208次列车沿途经过 31个车站，横跨山东、江苏、安徽、河南、湖北、陕西 、四川7个省。正因为如此，K208次列车每年春运期间都是青岛站最为热点的车次之一，旅客最多。记者1月12日登录铁路客户服务中心网站发现，该趟列车未来10天内的车票已经全部售空，一票难求。

　　1月12日 15时许，当记者走进青岛火车站南候车室时，等候K208次列车的旅客已经排起了长龙。记者注意到，目前该趟列车的旅客中还是学生居多，队伍中也有一些拎着大包小包的农民工。

　　随后，检票口开启，队伍开始涌动，半个小时内，旅客大多都已进入了车厢。记者了解到，共有886名旅客从青岛站登上了K208次列车。

　　始发站，空座还不少

　　青岛客运段成都车队党总支书记姜兆蓓告诉记者，目前K208次列车共有19节车厢，其中14号车到19号车是硬座车厢。

　　1月12日 16时42分，列车缓缓启动，驶出青岛站，记者沿着6节硬座车厢走了一圈发现，每节车厢中还有约30%的座位空着，还有的旅客直接躺在三连座上睡起了觉。不过旅客春节回家带的行李并不少，记者发现，有些旅客的行李比较大，行李架上摆不下，就直接放在了洗漱池的旁边。

　　据姜兆蓓介绍，由于K208次列车行驶路线很长，途径的站点也比较多，所以发售火车票时会对票额进行分配，他指着19号车厢的部分空座位对记者说，“这些就是给潍坊站上车的旅客预留的，毕竟K208要经过 31个车站，车票不可能都被青岛站的旅客买完。”姜兆蓓还告诉记者，青岛站上车的旅客中也有不少乘客买的是无座票，“如果座位没人的话，购买无座票的旅客也可以先坐着。预计12日晚上11点多列车到达兖州车站的时候旅客人数就会达到最高峰了，到时候过道都会站满人，一直到13日夜里列车驶出陕西人才能少点。”

　　截至记者发稿时，列车刚刚驶出高密车站，高密站上车的人并不多。接下来在这辆K208列车上会出现什么场景呢？请继续关注信报接下来的报道。