瑞星卡卡安全论坛

公测期间，为了答谢配合远程调研的热心用户，我们特别准备了一些小礼物，随机发放。
奖品有：

漫步者音箱


瑞星优盘（4G）
             
特色提篮

FAQ

Q：什么是远程调研？
A：瑞星工程师通过QQ远程协助，或其他方式远程操作用户电脑，解决产品问题。

Q：为何需要远程调研？
A：并非所有用户反馈的问题，工程师都能复现。这时就需要有条件的用户配合提供现场，
由工程师远程调研，查找问题原因。

Q：如何获悉工程师需要远程调研？
A：工程师需要调研时，会跟帖告知您此问题需远程处理，请您留下QQ号，或通过论坛短消息
为您发送远程地址，如：http://bbs.ikaka.com/showtopic-9156490.aspx

Q：何种情况下能获得奖品？
A：工程师结束远程操作后，如认定您提供的现场有助于产品改进，就会告知您的奖品类型。
请将您的姓名、联系电话（最好是手机号）、奖品邮寄地址，通过论坛短消息发给瑞星工程师12。
我们将分批寄送奖品，邮费由瑞星公司承担，请注意查收。

Q：远程服务的时间？是否免费？
A：工作日9：00～17：30，是免费服务。

Q：免费远程服务是否会泄露个人隐私？
A：工程师仅查看与产品有关的电脑问题，收集所需的系统信息，不会对您的个人隐私构成威胁。

Q：是否有获奖次数限制？
A：不设上限，您提供的有效现场越多，获得的奖品就越多。

中奖名单如下

中奖名单	奖品
DoctorLc	音箱2个
力克千年虫	音箱1个
aaccbbdd	音箱2个、U盘1个
panchengwei	音箱1个
ehappyboy	音箱1个、U盘1个
过客2007	音箱1个
LMhust	U盘1个
tom2000	U盘1个
大将风度	U盘1个
baohe	提篮1个
游侠双子星	提篮1个
紫水晶888	提篮1个
summitsoft	音箱1个

我都已经提供了QQ号，没有工程师联系我啊。。


瑞星工程师12回复：已经再次联系工程师为您安排远程，请您耐心等待

挺喜欢瑞星2011版本的，清爽，干净，不像金山毒霸那样弄那么一堆按钮集成，集成可能对不懂电脑、软件的人比较好，但对些专业用户，这个难受啊！现在瑞星2012也开始这样啦，无语啊？你们想干嘛啊？公司打算转型啊？从做网络安全到互联网软件啊？除了转型到这条盈利之路没有其他可考虑的了吗？转型跟360、金山一样，你们搞的过人家啊？

聊聊瑞星2012、瑞星软件软甲的界面设计：先看下360、QQ、金山的界面设计（安全卫士、软件管家之类的界面）


附件: qq-guanjia.jpg

附件: qq-guanjia2.jpg

附件: jinshan.jpg

附件: jinshan2.jpg

附件: 3601.jpg

附件: ruixing-guanjia.jpg

附件: ruixingjiemian.jpg

图片上传的有点无序啦，关心的人可以拿瑞星软件管家和360、qq、金山卫士的对比下看看（界面设计），其他三家的设计软件卸载、更新等这些按钮都设置在了顶端，瑞星的设计呢？瑞星为什么要与众不同呢？当大多用户都习惯了一种操作方式，一种界面感官之后，瑞星想改变用户的感官吗？再说瑞星杀毒2012使用工具、软件升级，这些打开就载入的按钮为什么设置在左边了呢？如果你不放在上边（好像其他公司的产品大多是在上边的）和瑞星安全助手设计一样都放在右边也好啊？为什么端端放在左边，自己公司的产品设计还跟自己不统一，一个左边一个右边是什么样的效果呢？会给用户什么感觉呢？我想大多用户都不喜欢跳跃式的思维吧？


瑞星工程师12回复：建议已收集反馈。

以上说了太多废话，还不知道自己说的有没有道理呢。望多指教！！！

不太同意您的“为什么要与众不同呢”每个人都不一样，所以做出的产品肯定也不一样，可能是做人性格不一样，我不喜欢从众，如果满街都穿nicky，那和都穿三紧鞋有区别吗？产品就要做出自身的特点，盲目照抄照搬没有任何实质意义，只能是跟着别人屁股后面走，为什么苹果有这么多用户？就是乔布斯重创新不随大帮哄，产品的生死线在于创新而不是模仿！

瑞星多个版本都有LINUX引导杀毒盘制作功能，这方便了高级用户，但是点击该选项会弹出一个对话框，叫用户到指定网址下载，可是这个却点击链接不了所说的指定网站，需要手动进入相关网站下载，这个BUG至今为什么都不修改过来，让用户点击即可进入相关网站下载LINUX引导杀毒文件。我QQ**********。



瑞星工程师12回复：为保护您的隐私安全，已将您的QQ号隐藏
建议您在瑞星杀毒软件、瑞星全功能安全软件板块：http://bbs.ikaka.com/showforum-112.aspx 发帖说明问题

为什么iPhone成功？其考虑大众用户的习惯，iPhone现在的成功也类似当初微软的成功，Windows简单、所见即所得的操作习惯符合中低端非专业用户的需求，iPhone现在是让用户的操作更具简单、可视，而我上面所说的这些东西瑞星有哪些地方是创新出来的，只不过是改变一些按钮的操作位置，是在挑战用户的使用习惯，这也叫创新的话，那我就无语啦！

杀毒为啥这么慢呀？


瑞星工程师12回复：您是安装后首次使用全盘杀毒吗？用时多长时间？

我认为可以把杀毒软件、防火墙、卡卡助手、账号保险柜绑在一起，不然一开机，托盘下面好几个，看起来都眼花。君不见国外的全功能安全软件只有一个托盘图标。账号保险柜，应当默认保护所有的银行及淘宝、京东等大型购物网站


瑞星工程师12回复：建议已收集反馈

<<不太同意您的“为什么要与众不同呢”每个人都不一样，所以做出的产品肯定也不一样，可能是做人性格不一样，我不喜欢从众，如果满街都穿nicky，那和都穿三紧鞋有区别吗？产品就要做出自身的特点，盲目照抄照搬没有任何实质意义，只能是跟着别人屁股后面走，为什么苹果有这么多用户？就是乔布斯重创新不随大帮哄，产品的生死线在于创新而不是模仿！ >>
什么叫与众不同？！！应该把你的杀毒软件做的最专业，把360，金山什么的拉在后边，做行业老大，这叫与众不同，关按钮个屁事啊！你是左撇子用左手鼠标是不？{{按钮在右边符合视觉习惯和操作习惯}}，你个猪这都不知道还说什么屁话！

前边那个不说了，说点我自己的感受，我用瑞星有7年时间了吧，中间也用过一段时间别的杀毒软件，最后还是用回瑞星，我用瑞星的主要原因是界面干净，简洁明了，没有其他什么附带的东西，我讨厌360什么的主要原因就是你是杀毒软件就是杀毒软件，干吗弄的啥都有，你有啥推广的放你网站去，我需要的就是杀毒软件防火墙，你这卫士，那助手的，如果你能100%解决问题也可以啊，我还没看哪个这么牛X，中了毒你还不照样从装？我一直以来就一直担心瑞星也走360之类的道路，结果还真走他们的道了，中国杀毒软件的最后1个干净的软件也就要报废了，我想正式更新成新2012之后我又会去用别的干净的软件了吧，虽然我很想用中国人自己的东西，但你不让的话，别说我重洋媚外，是你们逼的！

最后我说点我对于软件界面的提议吧，最好把整个界面做的别太大，布局要统一和谐，然后把突出的功能作为最突出的亮点按钮突出一下，整个界面最好是半透明效果，注意视觉效果，我个人感觉瑞星所有的东西根本没美感可言，所有的都是，我说的一点不夸张，你们是在祖国的首都啊，那可是经济文化中心，啥人才没有啊？难道你们就不能去中央美院，中央工艺美术学院等这些最著名的艺术学校里请个人来做界面么？求你们了，别弄的死拉难看的就给大家拿出来用，不好看也是你们失去一部分用户的主要原因，不信你们弄个漂亮的界面的软件给大家看看，会不会增加你的用户量！！


瑞星工程师12回复：建议已收集反馈

为什么瑞星安全游戏和瑞星软件管家都不能取消开机启动啊 急需解决！！！！


瑞星工程师12回复：瑞星安全游戏可以设置为禁止开机启动，建议您使用瑞星安全助手—开机优化功能尝试
                                瑞星软件管家暂无法设置禁止开机启动

怎么卸载瑞星2012呢，控制面板里和360和qq管家都不能卸载。:kaka1:


瑞星工程师12回复：卸载瑞星的方法：开始>>程序>>瑞星杀毒软件>>修复>>选择卸载>>下一步，将保留用户配置文件的勾选去掉

我注册了个瑞星账号，为什么账号不是我设置的呢，而是自动的rsgame312331 呢，连一个提示都没有就这样了，害的我不能用自己想用的用户名。怎么注销用的的邮箱住的的用户名呢，我想绑定我 自己设置的用户名。


瑞星工程师12回复：论坛账号注册后无法更改，如果您不想使用此账号，建议您重新注册一个。

之所以选择瑞星，它不像有些杀毒软件一样，像个超级商场，一看就知道不是专业的，我只要杀毒。
我试过几款杀毒软件，瑞星的综合指标最高，至少我这么认为。

该用户帖子内容已被屏蔽

是什么问题都可以在这里询问么？第一次发帖。
有个 问题我想请 高手 反馈一下，我的 电脑笔记本是 core I5  的 内核，在使用 瑞星全盘杀毒的时候，只要一不管就会立即断电（大概是十分钟左右），就是说我设置了全盘杀毒然后合上显示器盖板，基本上过了十分钟左右就会听见崩的一声之后就断电了，异常关闭。我怀疑是 本产品的 智能变频分配搞的鬼。不知是否如此。先谢过


瑞星工程师12回复：请参考此贴：http://bbs.ikaka.com/showtopic-9161103.aspx

在64位win7上安装时出现如下错误，请看附件


瑞星工程师12回复：请参考此贴：http://bbs.ikaka.com/showtopic-9164846.aspx

我也反映了 挺多问题和BUG 为什么就没有给我发送奖品呢 怎么样才能有奖品

win8应用商店里没有瑞星

瑞星个人防火墙使Win8的应用商店，特色Ie。地图。等等都无法联网。只有传统界面的软件才能联网。关了防火墙之后又能把商店连上了


瑞星工程师12回复：您是否为此帖问题：http://bbs.ikaka.com/showtopic-9197816.aspx

最新版的瑞星杀毒软件在Windows8下会提示不兼容，而且显示的是 瑞星2011, 这是咋回事? 有谁能给解答一下?




瑞星工程师12回复：您是否为此帖问题：http://bbs.ikaka.com/showtopic-9204246.aspx