瑞星卡卡安全论坛

第２印象/ - 2011-12-16 16:33:00

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1) AppleWebKit/535.3 (KHTML, like Gecko) Maxthon/3.3.1.2000 Chrome/16.0.883.0 Safari/535.3

瑞星工程师12 - 2011-12-16 16:39:00

建议您补充以下信息：
1.操作系统类型
2.瑞星程序版本
3.瑞星日志。日志打包方法：右键托盘处监控图标>>查看日志>>备份日志，将生成的db文件压缩跟帖上传
4.将WMIPRVSE.EXE以及RSMGRSVC.EXE压缩跟帖上传
5.您是在什么操作下出现此现象的？
感谢您对瑞星的支持！

第２印象/ - 2011-12-17 17:32:00

瑞星工程师12 - 2011-12-19 9:29:00

此问题已反馈相关部门，有结果会尽快和您联系。感谢您对瑞星的支持！

瑞星工程师12 - 2011-12-19 10:15:00

建议您说明是在什么操作下触发自我保护的？
有无弹窗提示？
感谢您对瑞星的支持！

瑞星工程师12 - 2011-12-21 16:51:00

此问题已解决，请将瑞星升级至最新版本判断。感谢您对瑞星的支持！