升级失败怎么回事 - 2011-11-30 21:17:00
我今天装了瑞星 老是升级失败 重装过也不行 用的是铁通 W732 位系统
用户系统信息:Mozilla/5.0 (compatible; MSIE 9.0; Windows NT 6.1; Trident/5.0)
瑞星工程师12 - 2011-12-1 8:17:00
建议您点击“开始→运行”输入“%temp%”回车后即可启动临时文件文件夹。请将其中的所有文件全部删除。然后在“开始→运行”中输入 %windir%\temp,启动临时文件文件夹并删除其中的所有文件。然后请尝试升级软件。
如果升级仍有异常,请使用异常信息收集工具进行扫描,运行该工具后,会在系统盘根目录下生成名为“Rs_Ulog”的文件夹,在运行结束后(会有重启计算机提示),请将该文件夹压缩后跟帖上传。
附件:
异常信息收集2011.zip
升级失败怎么回事 - 2011-12-1 9:21:00
还是不行 以前我是用买的光盘三年版的那种 光盘不小心让我弄坏了 就下了免费版的 后来就这样了
附件:
Rs_Ulog.rar
瑞星工程师12 - 2011-12-1 9:26:00
已将您的问题反馈给相关部门,有结果会尽快和您联系。感谢您对瑞星的支持!
升级失败怎么回事 - 2011-12-1 9:37:00
谢谢 用了瑞星6年了第一次碰见这种事
瑞星工程师12 - 2011-12-1 9:49:00
此问题需远程为您处理,请您
点此将您的QQ号通过站内短消息发给我。感谢您对瑞星的支持!
升级失败怎么回事 - 2011-12-1 11:34:00
好了
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