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[求助] 升级失败

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升级失败怎么回事
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初生襁褓狮
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发表于： 2011-11-30 21:17 | 只看楼主 短消息 资料
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升级失败

我今天装了瑞星  老是升级失败  重装过也不行  用的是铁通  W732 位系统

用户系统信息：Mozilla/5.0 (compatible; MSIE 9.0; Windows NT 6.1; Trident/5.0)
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瑞星工程师12
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发表于： 2011-12-01 08:17 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 2楼

回复: 升级失败

建议您点击“开始→运行”输入“%temp%”回车后即可启动临时文件文件夹。请将其中的所有文件全部删除。然后在“开始→运行”中输入 %windir%\temp，启动临时文件文件夹并删除其中的所有文件。然后请尝试升级软件。
如果升级仍有异常，请使用异常信息收集工具进行扫描，运行该工具后，会在系统盘根目录下生成名为“Rs_Ulog”的文件夹，在运行结束后（会有重启计算机提示），请将该文件夹压缩后跟帖上传。

附件附件:

下载次数:264
文件类型:application/x-zip-compressed
文件大小:
上传时间:2011-12-1 8:17:25
描述:zip

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升级失败怎么回事
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初生襁褓狮
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发表于： 2011-12-01 09:21 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 3楼

回复：升级失败

还是不行  以前我是用买的光盘三年版的那种  光盘不小心让我弄坏了 就下了免费版的 后来就这样了

附件附件:

文件名:Rs_Ulog.rar
下载次数:256
文件类型:application/octet-stream
文件大小:
上传时间:2011-12-1 9:23:12
描述:rar

最后编辑升级失败怎么回事 最后编辑于 2011-12-01 09:23:56
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瑞星工程师12
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发表于： 2011-12-01 09:26 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 4楼

回复 3F 升级失败怎么回事 的帖子

已将您的问题反馈给相关部门，有结果会尽快和您联系。感谢您对瑞星的支持！
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初生襁褓狮
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发表于： 2011-12-01 09:37 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 5楼

回复：升级失败

谢谢 用了瑞星6年了第一次碰见这种事
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瑞星工程师12
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在线技术支持工程师
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发表于： 2011-12-01 09:49 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 6楼

回复: 升级失败

此问题需远程为您处理，请您点此将您的QQ号通过站内短消息发给我。感谢您对瑞星的支持！
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初生襁褓狮
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发表于： 2011-12-01 11:34 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 7楼

回复：升级失败

好了
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