为什么我的杀毒软件不能升级？ bbs.ikaka.com

小酷 - 2011-10-13 22:03:00

从10月11日开始，我的瑞星杀毒软件就不能升级了，用软件里的找瑞星官方网站也打不开。

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.4506.2152; .NET CLR 3.5.30729)

1輩吇筷楽 - 2011-10-13 23:03:00

请问瑞星杀毒软件不能升级提示什么？建议将提示截图，并上传到论坛

图片上传请参考：
http://bbs.ikaka.com/showtopic-8616820.aspx

小酷 - 2011-10-14 0:09:00

引用:

原帖由小酷于 2011-10-13 22:03:00 发表
从10月11日开始，我的瑞星杀毒软件就不能升级了，用软件里的找瑞星官方网站也打不开。

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.4506.2152; .NET CLR 3.5.3

LOGO123 - 2011-10-14 8:40:00

如果官网打不开，其他网站可以打开的话，那有可能是中毒了，最好是断开网络，到安全模式下全盘杀一下毒，杀完毒再到正常模式升级试试

瑞星工程师12 - 2011-10-14 9:49:00

您当前的杀毒软件版本是多少？
停止dns服务查看能否登陆瑞星官网？
如果可以，建议您升级后断网全盘杀毒尝试
如果无效，请您加Q：1752324493看看

小酷 - 2011-10-14 13:04:00

我的2台电脑都是一样,用的操作系统都是XP3,杀毒版本是2006年个人版,

LOGO123 - 2011-10-14 13:12:00

:kaka6: 这个版本太旧了，建议您卸载旧版本。
到这里http://pc.rising.com.cn/下载最新版本安装使用吧

小酷 - 2011-10-14 21:39:00

引用:

原帖由小酷于 2011-10-14 13:04:00 发表
我的2台电脑都是一样,用的操作系统都是XP3,杀毒版本是2006年个人版,

我的瑞星版本是不是停止服务和使用了.

大头23 - 2011-10-17 9:33:00

2006版升级跨度太大导致升级失败，建议您登陆：http://pc.rising.com.cn/
重新下载安装程序安装即可。

小酷 - 2011-10-17 19:02:00

:default26: :default26: :default26: :default26: :default26: :default26: :default26: 我的可是花钱买的,为什么只给升级到2011年10月9日.:kaka2: :kaka2: :kaka2:

瑞星工程师12 - 2011-10-18 8:15:00

瑞星杀毒软件每天都会更新，您升级到10月9日之后，不能升级有什么提示？

小酷 - 2011-10-21 18:25:00

引用:

原帖由小酷于 2011-10-14 0:09:00 发表

[quote] 原帖由小酷于 2011-10-13 22:03:00 发表
从10月11日开始，我的瑞星杀毒软件就不能升级了，用软件里的找瑞星官方网站也打不开。

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT

kukusa - 2011-10-22 10:33:00

我的10月16日升级到了23.00.46.32后就无法升级了，按软件升级可以打开，但下载完升级包后就没有反应了，也没有什么提示，这是为什么？

乱飞的柳絮 - 2011-10-23 20:01:00

:kaka10: :kaka10:
我的瑞星杀毒软件最后更新日期是2011年3月22日点了在线更新总是说我的是最新版本，，，是在坑爹么。。。。。。

瑞星工程师12 - 2011-10-24 9:15:00

请您加Q：1752324493看看

瑞星工程师12 - 2011-10-24 9:16:00

您是否装有其他安全类软件？
如果没有，建议您不保留用户配置文件修复或卸载，在这里：http://pc.rising.com.cn/
下载最新版本程序重装尝试。
如仍有异常，请使用异常信息收集工具进行扫描，运行该工具后，会在系统盘根目录下生成名为“Rs_Ulog”的文件夹，在运行结束后（会有重启计算机提示），请将该文件夹压缩后上传。

附件: 异常信息收集2011.zip

瑞星工程师12 - 2011-10-24 9:17:00

建议您登陆官网：http://pc.rising.com.cn/
下载最新版本程序，覆盖安装尝试。感谢您的支持！

小酷 - 2011-10-24 12:10:00

什么都试了,就是不能升级,是不是铁通网络问题,上网正常.我现在已经重装系统了,从xp3重新安装到win7 64位系统,卡卡直接不支持,不能安装,瑞星杀毒软件,及防火墙安装后不能升级,表现为无法连结服务器.见图

瑞星工程师12 - 2011-10-24 12:17:00

请您参考5楼提示，建议您加我QQ： 1752324493 看看

小酷 - 2011-10-24 12:19:00

想上我的电脑,门都没有,大不了我不用了.

邓肯21 - 2011-10-24 12:26:00

你瑞星版本是多少啊？

小酷 - 2011-10-24 12:30:00

全新安装,在网站上下的,原来的2006年未用.

小酷 - 2011-10-24 12:32:00

2006年版本,在装xp3时也是这样,才全新安装win7 64位的操作系统.

大头23 - 2011-10-24 12:36:00

建议楼主参考此帖：
http://bbs.ikaka.com/showtopic-8710807.aspx
收集异常信息上传。
注：该工具不会收集和您的个人信息

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