gaishi - 2011-8-25 17:24:00
升完级右下角的瑞星雨伞监控不见了，怎么弄都出不来。重新安装和修复都不行，在启动里点监控就出现这个。怎么解决。
用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0)
瑞星工程师12 - 2011-8-25 17:27:00
您杀毒软件版本是多少？
请您使用异常信息收集工具进行扫描，运行该工具后，会在系统盘根目录下生成名为“Rs_Ulog”的文件夹，在运行结束后（会有重启计算机提示），请将该文件夹压缩后上传。
附件:
异常信息收集2011.zip
gaishi - 2011-8-25 17:29:00
版本是 23.00。41.63 没升级前也这样。，重新安装和修复都不行。百度我搜索了，有很多和我 这情况一样的。
balibali - 2011-8-25 17:32:00
您有没有安装其他安全类软件？
卸载过程是否将保留用户配置文件的勾选去掉？
gaishi - 2011-8-25 17:34:00
保留用户配置文件的勾选去掉了啊、、、就安装了QQ管家。可 以前安装QQ管家也没这样，。。就是把管家卸载了也不行。。
gaishi - 2011-8-25 17:35:00
咱们论坛里就有和我情况一样的
balibali - 2011-8-25 17:44:00
您看一下在瑞星杀毒软件的安装目录下，是否有.dmp格式的文件，如果有请您跟帖上传，以便工程师帮您分析
gaishi - 2011-8-25 17:48:00
有.bmp文件。。。。。没有.dmp文件。
gaishi - 2011-8-25 17:52:00
原帖由 瑞星工程师12 于 2011-8-25 17:27:00 发表
您杀毒软件版本是多少？
请您使用异常信息收集工具进行扫描，运行该工具后，会在系统盘根目录下生成名为“Rs_Ulog”的文件夹，在运行结束后（会有重启计算机提示），请将该文件夹压缩后上传。
压缩完了。。。。。。。。。。
附件:
Rs_Ulog.rar
大头23 - 2011-8-26 9:36:00
您的问题已反馈相关部门，有解决方案会尽快和您联系。感谢您对瑞星的支持！
瑞星工程师16 - 2011-8-26 9:53:00
请您加QQ：1435183841 为您处理
gaishi - 2011-8-30 9:46:00
感谢瑞星工程师和 客服啊，帮我解决了问题。:kaka8:
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