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[求助] 升完级右下角的瑞星雨伞监控不见了，怎么弄都出不来。

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gaishi
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初生襁褓狮
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发表于： 2011-08-25 17:24 | 只看楼主 短消息 资料
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升完级右下角的瑞星雨伞监控不见了，怎么弄都出不来。

升完级右下角的瑞星雨伞监控不见了，怎么弄都出不来。重新安装和修复都不行，在启动里点监控就出现这个。怎么解决。

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0)
最后编辑gaishi 最后编辑于 2011-08-25 17:25:10
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瑞星工程师12
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发表于： 2011-08-25 17:27 | 短消息 资料
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回复: 升完级右下角的瑞星雨伞监控不见了，怎么弄都出不来。

您杀毒软件版本是多少？
请您使用异常信息收集工具进行扫描，运行该工具后，会在系统盘根目录下生成名为“Rs_Ulog”的文件夹，在运行结束后（会有重启计算机提示），请将该文件夹压缩后上传。

附件附件:

下载次数:176
文件类型:application/zip
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上传时间:2011-8-25 17:26:38
描述:zip

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gaishi
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初生襁褓狮
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发表于： 2011-08-25 17:29 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：升完级右下角的瑞星雨伞监控不见了，怎么弄都出不来。

版本是  23.00。41.63      没升级前也这样。，重新安装和修复都不行。百度我搜索了，有很多和我 这情况一样的。
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balibali
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健康舞勺狮
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发表于： 2011-08-25 17:32 | 短消息 资料
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回复：升完级右下角的瑞星雨伞监控不见了，怎么弄都出不来。

您有没有安装其他安全类软件？
卸载过程是否将保留用户配置文件的勾选去掉？
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gaishi
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初生襁褓狮
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发表于： 2011-08-25 17:34 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：升完级右下角的瑞星雨伞监控不见了，怎么弄都出不来。

保留用户配置文件的勾选去掉了啊、、、就安装了QQ管家。可 以前安装QQ管家也没这样，。。就是把管家卸载了也不行。。
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gaishi
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初生襁褓狮
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发表于： 2011-08-25 17:35 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：升完级右下角的瑞星雨伞监控不见了，怎么弄都出不来。

咱们论坛里就有和我情况一样的
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balibali
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健康舞勺狮
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发表于： 2011-08-25 17:44 | 短消息 资料
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回复：升完级右下角的瑞星雨伞监控不见了，怎么弄都出不来。

您看一下在瑞星杀毒软件的安装目录下，是否有.dmp格式的文件，如果有请您跟帖上传，以便工程师帮您分析
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gaishi
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初生襁褓狮
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发表于： 2011-08-25 17:48 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：升完级右下角的瑞星雨伞监控不见了，怎么弄都出不来。

有.bmp文件。。。。。没有.dmp文件。
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gaishi
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初生襁褓狮
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发表于： 2011-08-25 17:52 | 只看楼主 短消息 资料
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回复: 升完级右下角的瑞星雨伞监控不见了，怎么弄都出不来。



引用:
原帖由 瑞星工程师12 于 2011-8-25 17:27:00 发表
您杀毒软件版本是多少？
请您使用异常信息收集工具进行扫描，运行该工具后，会在系统盘根目录下生成名为“Rs_Ulog”的文件夹，在运行结束后（会有重启计算机提示），请将该文件夹压缩后上传。
                                            压缩完了。。。。。。。。。。

附件附件:

文件名:Rs_Ulog.rar
下载次数:160
文件类型:application/octet-stream
文件大小:
上传时间:2011-8-25 17:51:49
描述:rar
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大头23
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锋芒艾服狮
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世界杯勋章
发表于： 2011-08-26 09:36 | 短消息 资料
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回复：升完级右下角的瑞星雨伞监控不见了，怎么弄都出不来。

您的问题已反馈相关部门，有解决方案会尽快和您联系。感谢您对瑞星的支持！
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