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上海人家 - 2011-8-21 12:10:00
win7 普通家庭版 32位系统
1.  电脑体检功能总是在漏洞扫描卡住不动,然后就是瑞星助手崩溃,win系统运行速度减慢,win系统提示软件关闭,特别是升级到瑞星安全助手最新版本后;
2.  系统在正常运行中,经常性突然提示瑞星安全助手托盘问题,提示关系瑞星助手;
3.  安全助手被win7系统检测为木马程序,要求用户处理;
4.  瑞星安全助手的卸载程序为什么找不到,难道免费的就不能卸载了;
5.  瑞星安全助手没有提供完善的用户自定义设置功能,例如关闭开机时间检测功能等;



用户系统信息:Mozilla/5.0 (compatible; MSIE 9.0; Windows NT 6.1; Trident/5.0; MALC)
LMhust - 2011-8-21 12:34:00
4、5项还是有的,分别在系统的控制面板,和卡卡助手的设置项中找找

前边三项问题确实存在:kaka1:
tyryrtytry - 2011-8-21 12:45:00
安全助手被win7系统检测为木马程序问题已经反馈,请等待后续解决。卸载安全助手在开始-程序-瑞星安全助手-修复中可以卸载。
在安全助手界面右上方点击设置图标-综合设置-提示开机时间,将对勾取消即可。
balibali - 2011-8-22 10:01:00
1.建议您不保留用户配置文件修复安全助手尝试。
2和3。问题建议您将报错提示的截图上传,截图上传方法:
http://bbs.ikaka.com/showtopic-8616820.aspx
4.卸载过程:
【开始】【程序】【瑞星安全助手】【修复】,选择卸载,【下一步】保留用户配置文件的勾选去掉即可。
5.关闭开机时间检测的设置在界面的右上方,【帮助】右侧的倒三角,综合设置可以进行设置。
瑞星工程师16 - 2011-8-22 15:57:00
关于瑞星安全助手崩溃问题,请您在助手安装目下查看是否有.dmp格式文件。如果有,请您补充上传。
T涛涛T - 2011-8-26 13:03:00
上面所提到的前两个问题我也出现了~~!!!!
尤其是第一个问题~~!!
每次开机第一次全面体检就卡死~~!!!系统提示关闭托盘,第二次扫描就好了~~!!!
还有一个新问题是:每次重启计算机后有几个漏洞老是无法修复~~~一修复好重启后就又有了~~!!
请管理员尽快解决~~!!!!谢谢~~!!!!
瑞星工程师16 - 2011-8-26 13:45:00
您是否是IE9浏览器,请您查看瑞星安装目录下是否有.dmp格式文件,如果有,请补充上传。关于漏洞无法修复问题,您尝试用安全助手手动下载安装看是否可以安装成功。



如果仍有问题,请反馈补丁名称。
T涛涛T - 2011-8-26 20:40:00
每次开机第一次扫描漏洞都会出现这个问题。
T涛涛T - 2011-8-26 20:43:00
还有我的截图上面发现的5个电脑问题,每次重启计算机后又会出现,无法修复~~!!:kaka6:
T涛涛T - 2011-8-29 0:00:00
又发现个行问题~~!!在开机第一次扫描漏洞也有问题~~!!希望管理员尽快解决~~!!!别让用户失去信心~~!!谢谢~~!!!
T涛涛T - 2011-8-29 9:54:00
好几天了~~怎么还没有任何回复呀?
balibali - 2011-8-29 10:24:00
请您按照7楼工程师提示,请您查看瑞星安装目录下是否有.dmp格式文件,如果有,请您跟帖上传。
T涛涛T - 2011-8-31 1:02:00
没有.dmp格式的文件~~!!!!:kaka9:
瑞星工程师16 - 2011-8-31 10:09:00
您操作系统以及IE版本是多少?
T涛涛T - 2011-8-31 10:51:00
操作系统是WIN7家庭版64位的~~~!!系统是最新版本(正版自动升级)~~!!!
IE也是最新的也是系统自动更新的~~~!!!
晕~~~和IE浏览器有关么?我一般不用IE浏览器啊~~~我一般用的是QQ浏览器~~!!!晕~~!!!!
老出现这些错误~~!!!!干脆不能用~~希望尽快处理呀~~!!!!
谢谢~~!!!!
瑞星工程师16 - 2011-8-31 11:03:00
报错问题可能和IE版本有关,建议您提供。
T涛涛T - 2011-8-31 22:52:00
切图~!!!
T涛涛T - 2011-8-31 22:54:00
都提供了~~希望尽快解决啊~~!!
还有我切图里的前5个漏洞修复后~~重启计算机后就又有了~~!!!
一起看看该怎么处理~~!!!!
瑞星工程师16 - 2011-9-1 9:52:00
已将您的问题反馈相关部门,感谢您对瑞星的支持!
T涛涛T - 2011-9-1 15:58:00
什么时候出结果呀~~!!!给个时间~~~!!!:kaka2:
瑞星工程师12 - 2011-9-1 16:00:00
此问题已反馈,正在处理中,有结果会尽快和您联系,感谢您的支持!
T涛涛T - 2011-9-1 18:57:00
今天用又出现个这问题~~~!!快看看
电脑菜鸟#2 - 2011-9-19 18:53:00
我的也是呀。老是崩溃……妈的这还用个毛啊!
瑞星工程师12 - 2011-9-20 9:34:00
您是否和此贴问题相同
http://bbs.ikaka.com/showtopic-9144204.aspx
如果是,请尝试按此操作后能否解决,感谢您对瑞星的支持!
bianjinbest - 2011-9-27 11:42:00
01.00.01.23版本依然有问题,开机速度慢,已进行体检系统就会提示错误,关闭,然后就卡在漏洞扫描环节,进度条不动了就,平时运行时也会时不时出现自动终止运行的情况,托盘图标消失,最近几个版本都是这样,win7下尤为明显,尝试关闭部分模块依然无法解决,xp系统下也发生过但是概率相对win7下低。注意,系统都是新装的,驱动程序均为windows认证,无异常。希望瑞星立即组织力量解决问题。
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