瑞星卡卡安全论坛

win7 普通家庭版 32位系统
1.  电脑体检功能总是在漏洞扫描卡住不动，然后就是瑞星助手崩溃，win系统运行速度减慢，win系统提示软件关闭，特别是升级到瑞星安全助手最新版本后；
2.  系统在正常运行中，经常性突然提示瑞星安全助手托盘问题，提示关系瑞星助手；
3.  安全助手被win7系统检测为木马程序，要求用户处理；
4.  瑞星安全助手的卸载程序为什么找不到，难道免费的就不能卸载了；
5.  瑞星安全助手没有提供完善的用户自定义设置功能，例如关闭开机时间检测功能等；



用户系统信息：Mozilla/5.0 (compatible; MSIE 9.0; Windows NT 6.1; Trident/5.0; MALC)

4、5项还是有的，分别在系统的控制面板，和卡卡助手的设置项中找找

前边三项问题确实存在:kaka1:

安全助手被win7系统检测为木马程序问题已经反馈，请等待后续解决。卸载安全助手在开始-程序-瑞星安全助手-修复中可以卸载。
在安全助手界面右上方点击设置图标-综合设置-提示开机时间，将对勾取消即可。

1.建议您不保留用户配置文件修复安全助手尝试。
2和3。问题建议您将报错提示的截图上传，截图上传方法：
http://bbs.ikaka.com/showtopic-8616820.aspx
4.卸载过程：
【开始】【程序】【瑞星安全助手】【修复】，选择卸载，【下一步】保留用户配置文件的勾选去掉即可。
5.关闭开机时间检测的设置在界面的右上方，【帮助】右侧的倒三角，综合设置可以进行设置。

关于瑞星安全助手崩溃问题，请您在助手安装目下查看是否有.dmp格式文件。如果有，请您补充上传。

上面所提到的前两个问题我也出现了~~！！！！
尤其是第一个问题~~！！
每次开机第一次全面体检就卡死~~！！！系统提示关闭托盘，第二次扫描就好了~~！！！
还有一个新问题是：每次重启计算机后有几个漏洞老是无法修复~~~一修复好重启后就又有了~~！！
请管理员尽快解决~~！！！！谢谢~~！！！！

您是否是IE9浏览器，请您查看瑞星安装目录下是否有.dmp格式文件，如果有，请补充上传。关于漏洞无法修复问题，您尝试用安全助手手动下载安装看是否可以安装成功。



如果仍有问题，请反馈补丁名称。

每次开机第一次扫描漏洞都会出现这个问题。

还有我的截图上面发现的5个电脑问题，每次重启计算机后又会出现，无法修复~~！！:kaka6:

又发现个行问题~~！！在开机第一次扫描漏洞也有问题~~！！希望管理员尽快解决~~！！！别让用户失去信心~~！！谢谢~~！！！

好几天了~~怎么还没有任何回复呀？

请您按照7楼工程师提示，请您查看瑞星安装目录下是否有.dmp格式文件，如果有，请您跟帖上传。

没有.dmp格式的文件~~！！！！:kaka9:

您操作系统以及IE版本是多少？

操作系统是WIN7家庭版64位的~~~！！系统是最新版本（正版自动升级）~~！！！
IE也是最新的也是系统自动更新的~~~！！！
晕~~~和IE浏览器有关么？我一般不用IE浏览器啊~~~我一般用的是QQ浏览器~~！！！晕~~！！！！
老出现这些错误~~！！！！干脆不能用~~希望尽快处理呀~~！！！！
谢谢~~！！！！

报错问题可能和IE版本有关，建议您提供。

切图~！！！

都提供了~~希望尽快解决啊~~！！
还有我切图里的前5个漏洞修复后~~重启计算机后就又有了~~！！！
一起看看该怎么处理~~！！！！

已将您的问题反馈相关部门，感谢您对瑞星的支持！

什么时候出结果呀~~！！！给个时间~~~！！！:kaka2:

此问题已反馈，正在处理中，有结果会尽快和您联系，感谢您的支持！

今天用又出现个这问题~~~！！快看看

我的也是呀。老是崩溃……妈的这还用个毛啊！

您是否和此贴问题相同
http://bbs.ikaka.com/showtopic-9144204.aspx
如果是，请尝试按此操作后能否解决，感谢您对瑞星的支持！

01.00.01.23版本依然有问题，开机速度慢，已进行体检系统就会提示错误，关闭，然后就卡在漏洞扫描环节，进度条不动了就，平时运行时也会时不时出现自动终止运行的情况，托盘图标消失，最近几个版本都是这样，win7下尤为明显，尝试关闭部分模块依然无法解决，xp系统下也发生过但是概率相对win7下低。注意，系统都是新装的，驱动程序均为windows认证，无异常。希望瑞星立即组织力量解决问题。