瑞星卡卡安全论坛

一开机就弹出“BKWnd：RSTRAY.EXE—应用程序错误”的对话框，修复了N次瑞星杀毒软件，后来又卸载重装了还是不行，这种情况已经好几天了，也作了全盘查杀没有病毒，请问这是哪里出问题了？应该怎么解决啊？

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; IEShow Toolbar; IEShow GLASSToolBar)

附件: 应用程序错误.rar

请在报错时运行附件中的工具，将在系统盘根目录下生成的Rs_Ulog文件夹压缩后上传
提供以下瑞星版本和系统版本
 附件: 您所在的用户组无法下载或查看附件

rstray.exe为瑞星的实时监控程序，用于启动瑞星监控中心，
楼主电脑还安装其他安全软件了吗？有可能是冲突引起的，建议卸载其他安全软件。

使用楼上提供的异常信息收集工具，扫描完成后将文件压缩上传供工程师分析解决

除了瑞星我没有装其他的安全软件啊

 附件: 您所在的用户组无法下载或查看附件

开机以后很长时间都打不开桌面上的软件图标以及IE浏览器，看来只能先卸载了再说了

按照下面的做法试试：
开始→运行→输入cmd→回车
for %1 in (%windir%\system32\*.dll) do regsvr32.exe /s %1回车。
完成后，再输入下面的
for %i in (%windir%\system32\*.ocx) do regsvr32.exe /s %i 回车。
可以复制这两条指令，然后在命令提示符后击鼠标右键，打“粘贴”，回车，耐心等待，直到屏幕滚动停止为止。
然后重启。

暂时把瑞星防护全部关闭试试。
实在不行就把瑞星先卸载吧。

把IE的COOKIES文件删除，用全能工具箱清理一下注册表试一下

一开机就弹出“BKWnd：RSTRAY.EXE—应用程序错误”的对话框，修复了N次瑞星杀毒软件，后来又卸载重装了还是不行，这种情况已经好几天了，也作了全盘查杀没有病毒，请问这是哪里出问题了？应该怎么解决啊？


此问题请您在瑞星安装目录下查找是否有.dmp格式的文件，如果有请您跟帖上传。
另外，请您使用异常信息收集工具收集异常信息。运行该工具后，会在系统盘根目录下生成名为“Rs_Ulog”的文件夹，在运行结束后（会有重启计算机提示），请将该文件夹压缩后上传。



附件: 异常信息收集2011.zip