1   1  /  1  页   跳转页

[求助] 应用程序错误

收藏
xhm0711
头像
初生襁褓狮
  • 帖子:6
  • 注册: 2009-09-14
  • 来自:
发表于： 2011-08-08 21:31 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 1楼

应用程序错误

一开机就弹出“BKWnd：RSTRAY.EXE—应用程序错误”的对话框，修复了N次瑞星杀毒软件，后来又卸载重装了还是不行，这种情况已经好几天了，也作了全盘查杀没有病毒，请问这是哪里出问题了？应该怎么解决啊？

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; IEShow Toolbar; IEShow GLASSToolBar)

附件附件:

下载次数:140
文件类型:application/octet-stream
文件大小:
上传时间:2011-8-8 21:30:41
描述:rar
分享到：
gototop
 
fanfanmutou
头像
反毒学员
  • 帖子:224
  • 注册: 2011-06-05
  • 来自:
发表于： 2011-08-08 21:46 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 2楼

回复：应用程序错误

请在报错时运行附件中的工具，将在系统盘根目录下生成的Rs_Ulog文件夹压缩后上传
提供以下瑞星版本和系统版本

附件: 异常信息收集2011.zip (2011-8-8 21:46:03, 2.08 K)
该附件被下载次数 137

追求梦想，努力奋斗~
gototop
 
sabayon
头像
反毒学员
  • 帖子:218
  • 注册: 2011-06-13
  • 来自:
发表于： 2011-08-08 21:59 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 3楼

回复: 应用程序错误



引用:
原帖由 fanfanmutou 于 2011-8-8 21:46:00 发表
请在报错时运行附件中的工具，将在系统盘根目录下生成的Rs_Ulog文件夹压缩后上传
提供以下瑞星版本和系统版本

附件: 异常信息收集2011.zip (2011-8-8 21:46:03, 2.08 K)
该附件被下载次数 137



rstray.exe为瑞星的实时监控程序，用于启动瑞星监控中心，
楼主电脑还安装其他安全软件了吗？有可能是冲突引起的，建议卸载其他安全软件。

使用楼上提供的异常信息收集工具，扫描完成后将文件压缩上传供工程师分析解决
gototop
 
xhm0711
头像
初生襁褓狮
  • 帖子:6
  • 注册: 2009-09-14
  • 来自:
发表于： 2011-08-08 22:17 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 4楼

回复: 应用程序错误

除了瑞星我没有装其他的安全软件啊
gototop
 
xhm0711
头像
初生襁褓狮
  • 帖子:6
  • 注册: 2009-09-14
  • 来自:
发表于： 2011-08-08 22:52 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 5楼

回复：应用程序错误

开机以后很长时间都打不开桌面上的软件图标以及IE浏览器，看来只能先卸载了再说了
gototop
 
夲刂
头像
反毒学员
  • 帖子:184
  • 注册: 2011-06-23
  • 来自:
发表于： 2011-08-08 22:55 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 6楼

回复：应用程序错误

按照下面的做法试试：
开始→运行→输入cmd→回车
for %1 in (%windir%\system32\*.dll) do regsvr32.exe /s %1回车。
完成后，再输入下面的
for %i in (%windir%\system32\*.ocx) do regsvr32.exe /s %i 回车。
可以复制这两条指令，然后在命令提示符后击鼠标右键，打“粘贴”，回车，耐心等待，直到屏幕滚动停止为止。
然后重启。
gototop
 
cwenzhe
头像
反毒学员
  • 帖子:206
  • 注册: 2010-12-19
  • 来自:
发表于： 2011-08-08 23:04 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 7楼

回复: 应用程序错误

暂时把瑞星防护全部关闭试试。
实在不行就把瑞星先卸载吧。
gototop
 
乖乖一路向前
头像
反毒学员
  • 帖子:102
  • 注册: 2011-06-01
  • 来自:
发表于： 2011-08-09 08:53 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 8楼

回复：应用程序错误

把IE的COOKIES文件删除，用全能工具箱清理一下注册表试一下
gototop
 
瑞星工程师12
头像
在线技术支持工程师
  • 帖子:21624
  • 注册: 2008-09-08
  • 来自:RISING
发表于： 2011-08-09 09:40 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 9楼

回复: 应用程序错误

一开机就弹出“BKWnd：RSTRAY.EXE—应用程序错误”的对话框，修复了N次瑞星杀毒软件，后来又卸载重装了还是不行，这种情况已经好几天了，也作了全盘查杀没有病毒，请问这是哪里出问题了？应该怎么解决啊？


此问题请您在瑞星安装目录下查找是否有.dmp格式的文件，如果有请您跟帖上传。
另外，请您使用异常信息收集工具收集异常信息。运行该工具后，会在系统盘根目录下生成名为“Rs_Ulog”的文件夹，在运行结束后（会有重启计算机提示），请将该文件夹压缩后上传。

附件附件:

下载次数:230
文件类型:application/octet-stream
文件大小:
上传时间:2011-8-9 9:40:13
描述:zip

最后编辑瑞星工程师12 最后编辑于 2011-08-09 10:11:56
欢迎加入
瑞星杀毒软件QQ群 47032532
瑞星个人防火墙QQ群 204732153
瑞星路由安全卫士QQ群 213941034
瑞星安全WiFi QQ群 81864985
瑞星手机安全助手QQ群 64866930
gototop
 
<<上一主题|下一主题>>
1   1  /  1  页   跳转页
页面顶部
Powered by Discuz!NT