瑞星卡卡安全论坛

为何最近病毒库升级后常常会出现死机？怎样介决!

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; GTB7.1; Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1) )

瑞星杀毒软件版本是多少？操作系统类型是什么？

支持楼主！！！

我也是瑞星升级后，死机卡死，官方赶紧解决一下。

建议楼主使用异常信息收集工具收集异常信息。运行该工具后，会在系统盘根目录下生成名为
“Rs_Ulog”的文件夹，在运行结束后，重启计算机后请将该文件夹压缩后上传。

附件: 异常信息收集2011.zip (2011-7-28 11:22:43, 2.08 K)
该附件被下载次数 206

最近几天升级后出问题的人很多，可能是新版本不是很稳定，造成了一些问题，您可先尝试修复瑞星，如果不行建议楼主先卸载这个版本（开始——程序——瑞星——修复 在打开的修复对话框中选择卸载 不保留用户置），然后下载重装，将升级调成手动，这两天暂时不要更新，等待稳定新版本发布后再进行升级

我的瑞星杀毒软件版本是费的。操作系统是WINXP。

刚才发帖时心情急了些，没讲清楚。我的操作系统是WIN XP杀毒软件是2011免费版的。

建议楼主将瑞星升级方式改为手动升级观察是否升级后会导致死机。

建议您使用异常信息收集工具收集异常信息。运行该工具后，会在系统盘根目录下生成名为“Rs_Ulog”的文件夹，在运行结束后（会有重启计算机提示），请将该文件夹压缩后上传论坛供技术人员分析。
http://zhidao.ikaka.com/aspx/download/download.aspx?name=%D2%EC%B3%A3%D0%C5%CF%A2%CA%D5%BC%AF2011.zip&img=http://zhidao.ikaka.com/fujian/20110715091026748.zip
同时建议你使用sreng扫描一下系统，下载 System Repair Engineer，
http://www.kztechs.com/sreng/download.html
1 解压缩sreng2.zip
2 修改SREng.exe的后缀名为.com，修改完后为SREng.com,然后双击。
3 智能扫描=》扫描=》保存报告
4 把报告压缩后上传到卡卡论坛。