瑞星卡卡安全论坛

    我一直用瑞星全功能软件2011版，以前也一直用得好好的，与win7 SP1也兼容，但在7月25号开始，就不能正常关机了，永远处于“正在关机”页面，以为是系统出了问题，全部重装过，还是不能正常关机，后面经过反复重装，只要装了全功能软件2011，就不能正常关机，而只装瑞星安全助手还是可以正常关机的。瑞星工程师说，是不是那个监控出问题，叫一个一个的试试，后来干脆将全功能软件2011所有监控都关闭了，还是不能正常关机 ，后来只有卸载掉瑞星全功能软件2011版，才能正常关机。是不是最近瑞星全功能版本出了什么技术问题，请尽快解决啊

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 6.1; Trident/5.0; SLCC2; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.5.30729; .NET CLR 3.0.30729; Media Center PC 6.0; InfoPath.2; SE 2.X MetaSr 1.0)

额，这个瑞星这个问题很多人都反馈了，建议你卸载瑞星，重装不要升级到最新版本，等新版稳定下来后，你再升级到最新版本。

这两天很多人都在反映这个问题，可能是更新之后版本功能不稳定，建议你重新安装瑞星，将升级设为手动，并且这几天不要再更新，等问题解决后再升级

瑞星最近升级后，出现了很多用户不能正常关机的现象。即卡在“windows正在关机....”那儿，实际上USB接口，硬盘都已经关掉了。所以你强行关机后，重启却不会提示windows异常关机。建议你将瑞星升级就到最新，很多网友反映，目前最新的程序版本已经解决了这个问题。
如果继续出问题，建议您使用异常信息收集工具收集异常信息。运行该工具后，会在系统盘根目录下生成名为“Rs_Ulog”的文件夹，在运行结束后（会有重启计算机提示），请将该文件夹压缩后上传论坛供技术人员分析。
http://zhidao.ikaka.com/aspx/download/download.aspx?name=%D2%EC%B3%A3%D0%C5%CF%A2%CA%D5%BC%AF2011.zip&img=http://zhidao.ikaka.com/fujian/20110715091026748.zip

原来是瑞星的原因，我也出现这样的情况，昨天都关不了机，今天可以了。

如果一直没有根本解决办法，瑞星为何不暂时停止升级呢？ 还一而再的不稳定更新？

新版本出现该现象的用户较多，应该是瑞星的新版本不太稳定，
建议楼主关机前  关闭瑞星的所有防护  ，之后尝试关机，
也可写在安装较低版本，等待新的稳定版本发布后再更新使用，感谢您对瑞星的支持

感谢您的反馈，此问题正在核实，如是瑞星产品问题，将尽快解决

k    原来又是瑞星搞的鬼，我说这几天我的电脑一直关不了机，只能强制关机，又是你搞鬼，收费时候没问题，免费了啥问题都出。记住这里还有很多是收费的用户。

这几天的瑞星，除了继续绑定网卡外，还修改win7系统部署，导致win7关机失效。既使卸载瑞星，仍无法关机。目前解决办法：1、重装系统，舍弃瑞星。2、卸载瑞星，清除所有注册表信息，重装旧版瑞星，俟瑞星解决问题后，再升级（估计瑞星为用户机器疗伤要费番周折）。
瑞星升级最勤，堪称升级频率业界第一，大量的功夫，用在非真病毒方面（如一些keygen、软件破解……），成为业界笑谈。建议瑞星在真病毒、真木马方面多下功夫，这样才能维护自身形象。
瑞星防火墙一直不错，比杀毒部分货真价实，但最近给众多用户带来灾难，估计是违规冒进的结果。

关于不能关机问题，建议将瑞星升级至最新版本判断，目前最新版本已经解决。