瑞星卡卡安全论坛

这两天升级墙显示：无法获取升级文件，更换时间段。（已修复过）

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 6.1; Trident/4.0; SLCC2; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.5.30729; .NET CLR 3.0.30729; Media Center PC 6.0; InfoPath.2)

是否可以打开瑞星官网？

请在升级时运行附件中的工具，将在系统盘根目录下生成的Rs_Ulog文件夹压缩后上传，同时请提供升级提示截图。

附件: 异常信息收集2011.zip

可以打开官网，怎样上传附件

附件: 升级失败.rar

您的防火墙还是2007年的版本，现在已经是2011年了，建议您卸载防火墙后删除安装目录，在官网：http://pc.rising.com.cn/下载防火墙2011版完整安装包进行安装升级。

为什么杀毒软件能升级

请您看看您的杀毒软件版本号是多少？如果也是2007年的版本，建议您卸载后下载2011版本安装，否则跨几年的版本升级会有异常，如果已经是2011版本，那肯定能升级。