瑞星卡卡安全论坛

怎么办:kaka6:

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 5.1; ) AppleWebKit/533.9 (KHTML, like Gecko) Maxthon/3.0 Safari/533.9

病毒名称及文件名称、路径是什么？发截图来看一下。

关于如何截图和以附件形式发图到论坛：http://bbs.ikaka.com/showtopic-8616820.aspx

另：无法升级提示什么？

点击无效，什么也不提示，就和我没点过一样

请加Q“86898582为您远程。

楼主软件当前版本是多少？建议您下载最新安装程序覆盖安装后试试升级是否正常。
关于病毒查杀不了，杀毒结果是什么？建议您参考2楼版主回复，提供病毒名称及文件名称、文件路径，和查杀结果截图。

:kaka1: "蓝色蜗牛壳"，首先感谢你对瑞星的支持与厚爱。咱们先把情绪慢慢的调整过来。既然贵公司的软件查出来相关的病毒，就一定有相对应的处理办法。只不过是现在还需要提供一些相应的实用参考辅助信息。我个人觉得你也是知道的，病毒有变种。我想你是应该知道的吧！正如5楼工程师所说的那样即可。