瑞星老是弹窗，求助 bbs.ikaka.com

酷酷de龙龙 - 2011-5-15 20:21:00

“RegGuide.exe -应用程序错误
"0x00446311"指令引用的"0x00000001"内存。该内存不能为"read"”
这个弹窗搞的人心里烦死了，玩了全屏游戏老是被弹到桌面上来，每次开机必定会出现。
按照网上说的卸载瑞星重新安装没有用，瑞星目录删了再安装的，还是弹窗。有人说是瑞星产品不兼容，我用的是官网最新的瑞星，卡卡助手6.2（新版本的卡卡那个流量监控给我感觉影响网速从而给卸载了，这老版本有锁IE主页功能）已杀毒还是没用卡的我心慌，麻烦了
最近开机关机速度都慢的像电影慢动作，对瑞星产品感觉很无力

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1)

能帮一个算一个 - 2011-5-16 9:24:00

卸载瑞星，清空 run下的键值，搜索rav键值删除试一下。

瑞星工程师16 - 2011-5-16 11:28:00

建议您上传瑞星报错截图，并使用异常信息收集工具收集异常信息。运行该工具后，会在系统盘根目录下生成名为“Rs_Ulog”的文件夹，在运行结束后（会有重启计算机提示），请将该文件夹压缩后上传。
截图上传方法：
http://bbs.ikaka.com/showtopic-8616820.aspx

附件: 异常信息收集2011.zip

酷酷de龙龙 - 2011-5-16 12:13:00

引用:

原帖由 瑞星工程师16 于 2011-5-16 11:28:00 发表
建议您上传瑞星报错截图，并使用异常信息收集工具收集异常信息。运行该工具后，会在系统盘根目录下生成名为“Rs_Ulog”的文件夹，在运行结束后（会有重启计算机提示），请将该文件夹压缩后上传。
截图上传方法：
[url=http://bbs.ikaka.com/showtopic-8616820.aspx]http://bbs.ikaka.com/showtopic-8616820.aspx[/u

附件: Rs_Ulog.rar

酷酷de龙龙 - 2011-5-16 12:14:00

麻烦了

瑞星工程师16 - 2011-5-16 13:12:00

您的问题已提交相关部门，有解决方案会尽快和您联系。感谢您对瑞星的支持！

瑞星工程师16 - 2011-5-17 10:51:00

此问题需远程为您处理，请您查收站内短消息。

瑞星工程师16 - 2011-5-17 16:48:00

您的问题是否已经解决？

酷酷de龙龙 - 2011-5-17 20:12:00

已解决，工程师先生辛苦了，为了我忙了近3个小时。
问题原因是瑞星防火墙损坏，但出了问题无法卸载，安全模式下卸载后重新安装最新版本。
谢谢你们的帮助

瑞星卡卡安全论坛