瑞星卡卡安全论坛

makiwu - 2011-4-27 10:39:00

全功能安全版任何时间都不能升级，出现同一故障RP_104Zip.zip失败。:kaka1:

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:2.0) Gecko/20100101 Firefox/4.0

嗷嗷奔跑的小狮子 - 2011-4-27 10:57:00

安装的是哪个版本，如不是2011版建议重新安装2011版，如2011版，建议开始运行%temp%，将临时目录文件清理一下，再升级尝试。

万事达 - 2011-4-27 11:14:00

请双击运行“异常信息收集2011”，运行完毕后再次尝试升级，如仍有问题请将系统盘根目录下的Rs_Ulog文件夹压缩后上传。

附件: 异常信息收集2011.zip

makiwu - 2011-4-27 11:35:00

谢！上面，两种方法都试过还是出现同一提示失败。

万事达 - 2011-4-27 12:51:00

请运行3楼附件，上传生成的日志文件Rs_Ulog

makiwu - 2011-4-27 14:02:00

压缩文件在附件中。

附件: Rs_Ulog.rar (2011-4-27 14:02:01, 278.16 K)
该附件被下载次数 191

万事达 - 2011-4-27 14:34:00

日志已收集分析，如有结果会尽快给您回复。

万事达 - 2011-4-27 16:56:00

您的问题需要远程处理，请查收论坛短消息。