瑞星卡卡安全论坛

求助~~~
我从官网下载的2011版永久免费版防火墙无法升级，今天卸载了重装的官网的杀毒软件和防火墙，结果不但防火墙无法升级连杀毒软件也升级不了。点升级显示如下图：见附件2
 附件: 您所在的用户组无法下载或查看附件
我运行异常信息收集文件也不好用，请帮我看看怎么回事
 附件: 您所在的用户组无法下载或查看附件

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0)

楼主是不是安装了其他安全类的软件呢？建议您关闭其他安全类的软件，再进行升级。如果没有安装其他的，试试不保留用户配置文件修复一下。【开始】【程序】【瑞星杀毒软件】or【瑞星个人防火墙】【修复】保留用户配置文件前面的对勾去掉。

日志已收集分析，如有结果会尽快给您回复。

谢谢，都试了还是不好用

谢谢版主

:kaka6: 升级好用了

:kaka6: 那就锁了，有其他问题开新帖吧。