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85提个问题 - 2011-4-20 17:16:00

当前版本：23.00.23.53
主界面显示可以升级，点击升级，总是提示下载组件配置文件失败，几天了，都是如此

怎么回事？是不是有木马了？

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 6.1; zh-CN; rv:1.9.2.12) Gecko/20101026 Firefox/3.6.12 QQDownload/1.7

万事达 - 2011-4-20 17:29:00

点击开始/运行，输入%temp%,回车，清空该文件夹内容后重新升级，如无效，请运行附件中的工具，将在系统盘根目录下生成的Rs_Ulog文件夹压缩后上传。

附件: 异常信息收集2011.zip

85提个问题 - 2011-4-20 17:54:00

清理垃圾没用，附件附上

附件: Rs_Ulog.rar

瑞星工程师16 - 2011-4-21 9:08:00

此问题已提交相关部门，有解决方案会尽快和您联系。感谢您对瑞星的支持！

瑞星工程师16 - 2011-4-21 13:30:00

此问题需远程为您处理，请您查收站内短消息。

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