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[求助] 瑞星杀毒软件无法升级

85提个问题初生襁褓狮帖子:8 注册: 2010-12-07 来自:	发表于： 2011-04-20 17:16 \| 只看楼主短消息资料字号：小中大 1楼瑞星杀毒软件无法升级 1.jpg (78.45 K) 2011-4-20 17:16:18 当前版本：23.00.23.53 主界面显示可以升级，点击升级，总是提示下载组件配置文件失败，几天了，都是如此怎么回事？是不是有木马了？用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 6.1; zh-CN; rv:1.9.2.12) Gecko/20101026 Firefox/3.6.12 QQDownload/1.7
85提个问题初生襁褓狮帖子:8 注册: 2010-12-07 来自:	分享到：

万事达社区嘉宾帖子:23068 注册: 2007-08-17 来自:123	发表于： 2011-04-20 17:29 \| 短消息资料字号：小中大 2楼回复: 瑞星杀毒软件无法升级点击开始/运行，输入%temp%,回车，清空该文件夹内容后重新升级，如无效，请运行附件中的工具，将在系统盘根目录下生成的Rs_Ulog文件夹压缩后上传。附件: 文件名:异常信息收集2011.zip 下载次数:191 文件类型:text/html 文件大小: 上传时间:2011-4-20 17:29:08 描述:zip
万事达社区嘉宾帖子:23068 注册: 2007-08-17 来自:123

85提个问题初生襁褓狮帖子:8 注册: 2010-12-07 来自:	发表于： 2011-04-20 17:54 \| 只看楼主短消息资料字号：小中大 3楼回复: 瑞星杀毒软件无法升级清理垃圾没用，附件附上附件: 文件名:Rs_Ulog.rar 下载次数:185 文件类型:application/x-rar 文件大小: 上传时间:2011-4-20 17:54:16 描述:rar
85提个问题初生襁褓狮帖子:8 注册: 2010-12-07 来自:

瑞星工程师16 在线技术支持工程师帖子:9362 注册: 2008-09-08 来自:	发表于： 2011-04-21 09:08 \| 短消息资料字号：小中大 4楼回复：瑞星杀毒软件无法升级此问题已提交相关部门，有解决方案会尽快和您联系。感谢您对瑞星的支持！
瑞星工程师16 在线技术支持工程师帖子:9362 注册: 2008-09-08 来自:

瑞星工程师16 在线技术支持工程师帖子:9362 注册: 2008-09-08 来自:	发表于： 2011-04-21 13:30 \| 短消息资料字号：小中大 5楼回复：瑞星杀毒软件无法升级此问题需远程为您处理，请您查收站内短消息。
瑞星工程师16 在线技术支持工程师帖子:9362 注册: 2008-09-08 来自:

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