瑞星卡卡安全论坛

欲扫描一个文件，却突然发现右键菜单中的瑞星杀毒选项不在了（如图2）。后修复、重装（均删除用户配置、安装目录）仍未解决问题.随后手动加载 Ravext.dll,但系统显示“模块ravext.dll 已加载，但对DllRegisterserver的调用失败，错误代码为0x80070005”（如图1）.

系统: WIN7 sp1
IE: 9.0
瑞星RIS2011： 23.00.26.46

用户系统信息：Mozilla/5.0 (compatible; MSIE 9.0; Windows NT 6.1; Trident/5.0)

附件: 2.jpg

此问题已提交相关部门，有解决方案会尽快和您联系。感谢您对瑞星的支持！

请您使用异常信息收集工具收集异常信息上传。使用此工具后，会在系统盘根目录下生成名为"Rs_Ulog"的文件夹。在运行结束后（会有重启计算机提示），请将该文件夹压缩后上传

附件: 异常信息收集2011.zip