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[求助] 右键菜单中的瑞星杀毒消失

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lance1113
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初生襁褓狮
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发表于： 2011-03-19 23:19 | 只看楼主 短消息 资料
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右键菜单中的瑞星杀毒消失

欲扫描一个文件，却突然发现右键菜单中的瑞星杀毒选项不在了（如图2）。后修复、重装（均删除用户配置、安装目录）仍未解决问题.随后手动加载 Ravext.dll,但系统显示“模块ravext.dll 已加载，但对DllRegisterserver的调用失败，错误代码为0x80070005”（如图1）.

系统: WIN7 sp1
IE: 9.0
瑞星RIS2011： 23.00.26.46

用户系统信息：Mozilla/5.0 (compatible; MSIE 9.0; Windows NT 6.1; Trident/5.0)

附件附件:

文件名:2.jpg
下载次数:541
文件类型:image/pjpeg
文件大小:
上传时间:2011-3-19 23:19:10
描述:图二
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瑞星工程师16
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发表于： 2011-03-20 10:48 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 2楼

回复：右键菜单中的瑞星杀毒消失

此问题已提交相关部门，有解决方案会尽快和您联系。感谢您对瑞星的支持！
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瑞星工程师16
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在线技术支持工程师
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发表于： 2011-03-21 10:25 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 3楼

回复: 右键菜单中的瑞星杀毒消失

请您使用异常信息收集工具收集异常信息上传。使用此工具后，会在系统盘根目录下生成名为"Rs_Ulog"的文件夹。在运行结束后（会有重启计算机提示），请将该文件夹压缩后上传

附件附件:

下载次数:351
文件类型:text/html
文件大小:
上传时间:2011-3-21 10:26:37
描述:zip

最后编辑瑞星工程师16 最后编辑于 2011-03-21 10:26:37
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