瑞星卡卡安全论坛

吐血，今天早上更新好瑞星安全助手后，系统自动检测，发现漏洞后按一键修复，之后发现电脑内d盘和e盘内的个别工作文件夹被清空了，不是垃圾文件，修复前还在使用。请问这个问题怎么解决？数据怎么才能恢复？

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 5.1; en-US) AppleWebKit/531.0 (KHTML, like Gecko) Chrome/3.0.195.0 Safari/531.0 SE 2.X

此问题需您提供以下信息
1.操作系统的版本是多少？多少位的？
2.瑞星安全助手的版本？
3.使用了哪项功能进行的清理操作？
4.被清理的文件格式是什么？

1.windows xp 标准版 32位
2. 安全助手版本为01000024
3.使用了体检和电脑优化
4.被删除的文件格式是word文档和excl文档

我觉得这个清理这些东西可不可以像杀软一样，弄个隔离区或者删除前来看备份

该用户帖子内容已被屏蔽

您的问题已收集反馈，如有处理结果会尽快给您回复。

请将您的姓名、联系电话通过论坛短消息发给我，工程师会及时与您联系，感谢您的支持。

发给谁？工程师用户名是什么?

发给我就可以，瑞星工程师14