瑞星卡卡安全论坛

你好，瑞星：
    我是瑞星的正版用户，昨天安装了瑞星安全助手Beta版ras.exe后，我的瑞星杀毒软件和防火墙均不能升级了，在安装瑞星安全助手之前瑞星杀毒还进行过升级，提示“无法连接到瑞星升级服务器，请你换其他时段再试”，我从瑞星官网用序列号下载杀毒和防火墙的升级程序安装后，仍然出现这个提示。
    今天我又下载瑞星升级修复工具，使用后杀毒和防火墙仍然不能进行升级，提示同前述。
    我家里用的全功能版也是同样的问题，用序列号在官网下载升级包能够安装，就是不能升级。
    另外，我不想看到瑞星安全助手在开机后弹出开机耗用时间，以及提示什么优化项。
    我用瑞星正版已经五、六年了，作为一个老用户，以上问题请能够迅速解答！！！

瑞星杀毒软件和防火墙软件版本是多少？下载升级异常信息收集工具：http://bbs.ikaka.com/showtopic-8710807.aspx 运行后将日志压缩跟帖上传。

瑞星2011
杀毒23.00.21.01
防火墙23.00.17.14

瑞星2011
杀毒23.00.21.01
防火墙23.00.17.14

楼主您好 请问您升级遇到了什么问题呢？ 是无法升级吗？有什么提示么？ 建议您提供下更为详细的信息
  不过升级失败的可以尝试下清空电脑临时文件夹试试 具体是
单击操作系统中“开始→运行”输入“%temp%”回车后即可启动临时文件文件夹。请将其中的所有文件全部删除。然后在“开始→运行”中输入 %windir%\temp，启动临时文件文件夹并删除其中的所有文件。然后请尝试升级软件。

使用瑞星升级异常信息收集2011后仍然不能升级！！！
瑞星2011
杀毒23.00.21.01
防火墙23.00.17.14

附件: Rs_Ulog.zip

建议楼主能够修复一下瑞星杀毒软件。

楼主可以做一下尝试
1。点“开始”——“程序”——“瑞星杀毒软件”，点“修复”，不“保留用户配置文件”
2。尝试清理临时文件
您可以单击“开始→运行”输入“%temp%”回车后即可启动临时文件文件夹。请将temp下的所有文件全部删除。然后在“开始→运行”中输入 %windir%\temp，启动临时文件文件夹并删除其中的所有文件。然后请尝试升级软件。

请楼主提示详细的无法升级的提示，以便找出原因。楼主可以做一下尝试
1。尝试清理临时文件
您可以单击“开始→运行”输入“%temp%”回车后即可启动临时文件文件夹。请将temp下的所有文件全部删除。然后在“开始→运行”中输入 %windir%\temp，启动临时文件文件夹并删除其中的所有文件。然后请尝试升级软件。
2。点“开始”——“程序”——“瑞星杀毒软件”，点“修复”，不“保留用户配置文件”。防火墙的也是这样做。
3,。2如果修复无效，卸载瑞星，卸载时选择删除安装目录，重新安装或者从瑞星官网下载最新版的瑞星安装程序，直接覆盖安装。

楼主，无法正常升级有很多原因：网络连接失败、下载组件失败、已是最新版本等等，每个问题的解决办法不一样！建议你看看这个帖子。
http://bbs.ikaka.com/showtopic-8417812.aspx###

也可以下载瑞星官方的升级修复工具，下载地址：http://dl.rising.com.cn/VirusTools/2010-12-08/8640.html
或者去官网下载升级包来安装。
还不行就重新下载最新版来覆盖安装。

楼主 升级时提示什么呢。？  是无法升级还是  如果无法升级建议你先清空临时文件后修复瑞星

楼主您好，您的不能升级是什么情况，是让你换个时间段升级还是复制文件失败，你可以试试先清空文件夹然后再试试升级看看

按你的步骤做了，仍然还是不行呀

请楼主不保留配置文件卸载瑞星杀毒软件及防火墙，删除其安装目录。在瑞星官网：http://www.rising.com.cn/shop/重新下载杀毒软件及防火墙安装，使用原序列号激活后升级。

大版主已经帮你收集信息了啊，不过建议先修复一下试试、
请您修复瑞星软件，方法如下：
依次点击『开始』－『程序』－『瑞星杀毒软件』－『添加删除组件』－『修复』，并取消保留用户配置文件，按照提示修复后尝试使用。

老大，吾已经卸载瑞星杀毒、瑞星防火墙，重新开机，重新安装瑞星杀毒、瑞星防火墙，仍然不能升级。
并且，奇怪的是，我的网络连接也不能禁用了，提示：“此时无法停用连接，这个链接可能用在一个或多个不正常的即插即用的协议，或是它由其他用户或系统账户初始化的。”

我家里用的全功能版也是同样的问题，都是提示：“无法连接到瑞星升级服务器，请换其他时段尝试。”

加Q:86898582远程看看