瑞星卡卡安全论坛

今天升级杀毒软件，提示“初始化失败，请换其他时间段尝试”，并且杀毒软件无法打开操作，提示“发生未知错误”是不是网站在维护。卡卡和防火墙都能升级。
我想说的是我一直是瑞星的老用户了，近一段时期感觉病毒防治效果不是很好，从去年下半年到现在我机子卸载软件到重装3次，都是杀毒软件提示无问题但已经中毒了，希望这次不要再卸了重装，要2小时时间升级。

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 6.1; Trident/4.0; SLCC2; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.5.30729; .NET CLR 3.0.30729; Media Center PC 6.0)

请楼主提供瑞星杀毒软件的版本号。如果是非2011版的，升级极有可能会不成功。如果你是正版用户，可以到http://update.rising.com.cn/personvalidate/pcver/upgrade.htm升级。
如果是免费版，可以到http://pc.rising.com.cn/rav.html

请问楼主的瑞星版本号是多少？安装程序是从官网下载的吗？什么时候下载的？

请问楼主您的瑞星安装程序是2011的吗？
如果不是，建议你到官网下载最新的安装程序。

楼主您好 升级失败的原因很多 建议楼主尝试下以下解决方案：
1.清空temp文件夹试试 具体方法是运行 %temp% 然后清空打开的文件夹的内容  接着再试试升级
2.检查您的网络是否畅通 还有可暂时禁用防火墙防护 
3.还有就是请您更换时段 或者重启电脑再试试
4.实在不行 建议先不保留配置文件修复下瑞星杀毒 还是不行的话 请下载瑞星最新版安装吧
5.楼主的瑞星版本可能过于低了 建议更新版本（如4）

如果不是最新版本，建议去瑞星官网下载最新的2011版本，可以让瑞星在空闲时间静默升级，不会影响网络的正常使用。

楼主提供瑞星的详细信息，版本号。在开始中瑞星，点击修复，修复一下后在升级试试。
像楼主说的老用户了，如果版本很旧，升级可能会有问题。

对于楼主遇到的问题，可以有如下方法解决：
1.请先尝试清理临时文件
您可以单击“开始→运行”输入“%temp%”回车后即可启动临时文件文件夹。请将其中的所有文件全部删除。然后在“开始→运行”中输入 %windir%\temp，启动临时文件文件夹并删除其中的所有文件。然后请尝试升级软件。

2.你可以去瑞星官网下载升级修复工具试试。（http://rsdownload.rising.com.cn/zsgj/servfix_c.exe）
3.楼主可以不“保留用户配置文件”修复一下。修复步骤：“开始”——“程序”——“瑞星杀毒软件“，点“修复”。
谢谢楼主对一如既往瑞星的使用和支持，谢谢！

在提供一个办法

可以尝试从瑞星杀毒软件安装目录C:\Program Files\Rising\Rav（这是默认安装的，根据自己情况而定）下找到downloads这个文件夹，并删除，重新升级。如果还有问题，卸载杀毒软件，卸载时选择删除安装目录，重新安装，再尝试升级。

您可以查看帖子http://bbs.ikaka.com/showtopic-8947955.aspx中“瑞星工程师16”的回答

系统盘的文件算坏也会导致升级失败，属性，工具，修复，修复系统盘

请提供你的版本号  并尝试修复瑞星

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LZ是否使用的是官方版本呢？
同时，LZ的瑞星是不是最新的2011版..
  如果不是，请LZ手动下载瑞星最新版的安装包进行安装..