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[求助] 关于杀毒软件升级失败的问题

fangtianlong 初生襁褓狮帖子:1 注册: 2011-02-19 来自:	发表于： 2011-02-19 11:19 \| 只看楼主短消息资料字号：小中大 1楼关于杀毒软件升级失败的问题今天升级杀毒软件，提示“初始化失败，请换其他时间段尝试”，并且杀毒软件无法打开操作，提示“发生未知错误”是不是网站在维护。卡卡和防火墙都能升级。我想说的是我一直是瑞星的老用户了，近一段时期感觉病毒防治效果不是很好，从去年下半年到现在我机子卸载软件到重装3次，都是杀毒软件提示无问题但已经中毒了，希望这次不要再卸了重装，要2小时时间升级。用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 6.1; Trident/4.0; SLCC2; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.5.30729; .NET CLR 3.0.30729; Media Center PC 6.0)
fangtianlong 初生襁褓狮帖子:1 注册: 2011-02-19 来自:	分享到：

StreetMilk 飘泊而立狮帖子:710 注册: 2008-03-23 来自:	发表于： 2011-02-19 12:00 \| 短消息资料字号：小中大 2楼回复：关于杀毒软件升级失败的问题请楼主提供瑞星杀毒软件的版本号。如果是非2011版的，升级极有可能会不成功。如果你是正版用户，可以到http://update.rising.com.cn/personvalidate/pcver/upgrade.htm升级。如果是免费版，可以到http://pc.rising.com.cn/rav.html
StreetMilk 飘泊而立狮帖子:710 注册: 2008-03-23 来自:

万事达社区嘉宾帖子:23068 注册: 2007-08-17 来自:123	发表于： 2011-02-19 12:42 \| 短消息资料字号：小中大 3楼回复：关于杀毒软件升级失败的问题请问楼主的瑞星版本号是多少？安装程序是从官网下载的吗？什么时候下载的？
万事达社区嘉宾帖子:23068 注册: 2007-08-17 来自:123

Luke8 飘泊而立狮帖子:557 注册: 2010-01-15 来自:	发表于： 2011-02-19 12:56 \| 短消息资料字号：小中大 4楼回复：关于杀毒软件升级失败的问题请问楼主您的瑞星安装程序是2011的吗？如果不是，建议你到官网下载最新的安装程序。
Luke8 飘泊而立狮帖子:557 注册: 2010-01-15 来自:

kingw3 快乐黄口狮帖子:221 注册: 2010-12-07 来自:	发表于： 2011-02-19 13:24 \| 短消息资料字号：小中大 5楼回复：关于杀毒软件升级失败的问题楼主您好升级失败的原因很多建议楼主尝试下以下解决方案： 1.清空temp文件夹试试具体方法是运行 %temp% 然后清空打开的文件夹的内容接着再试试升级 2.检查您的网络是否畅通还有可暂时禁用防火墙防护 3.还有就是请您更换时段或者重启电脑再试试 4.实在不行建议先不保留配置文件修复下瑞星杀毒还是不行的话请下载瑞星最新版安装吧 5.楼主的瑞星版本可能过于低了建议更新版本（如4）
kingw3 快乐黄口狮帖子:221 注册: 2010-12-07 来自:

在劫游魂初生襁褓狮帖子:197 注册: 2010-12-24 来自:	发表于： 2011-02-19 13:31 \| 短消息资料字号：小中大 6楼回复：关于杀毒软件升级失败的问题如果不是最新版本，建议去瑞星官网下载最新的2011版本，可以让瑞星在空闲时间静默升级，不会影响网络的正常使用。
在劫游魂初生襁褓狮帖子:197 注册: 2010-12-24 来自:

culimu 拙长孩提狮帖子:137 注册: 2010-12-22 来自:	发表于： 2011-02-19 14:31 \| 短消息资料字号：小中大 7楼回复：关于杀毒软件升级失败的问题楼主提供瑞星的详细信息，版本号。在开始中瑞星，点击修复，修复一下后在升级试试。像楼主说的老用户了，如果版本很旧，升级可能会有问题。
culimu 拙长孩提狮帖子:137 注册: 2010-12-22 来自:

定风中吧初生襁褓狮帖子:96 注册: 2010-12-14 来自:	发表于： 2011-02-19 16:19 \| 短消息资料字号：小中大 8楼回复：关于杀毒软件升级失败的问题对于楼主遇到的问题，可以有如下方法解决： 1.请先尝试清理临时文件您可以单击“开始→运行”输入“%temp%”回车后即可启动临时文件文件夹。请将其中的所有文件全部删除。然后在“开始→运行”中输入 %windir%\temp，启动临时文件文件夹并删除其中的所有文件。然后请尝试升级软件。 2.你可以去瑞星官网下载升级修复工具试试。（http://rsdownload.rising.com.cn/zsgj/servfix_c.exe） 3.楼主可以不“保留用户配置文件”修复一下。修复步骤：“开始”——“程序”——“瑞星杀毒软件“，点“修复”。谢谢楼主对一如既往瑞星的使用和支持，谢谢！
定风中吧初生襁褓狮帖子:96 注册: 2010-12-14 来自:

sailingyang27 拙长孩提狮帖子:170 注册: 2010-05-15 来自:	发表于： 2011-02-19 18:28 \| 短消息资料字号：小中大 9楼回复：关于杀毒软件升级失败的问题在提供一个办法可以尝试从瑞星杀毒软件安装目录C:\Program Files\Rising\Rav（这是默认安装的，根据自己情况而定）下找到downloads这个文件夹，并删除，重新升级。如果还有问题，卸载杀毒软件，卸载时选择删除安装目录，重新安装，再尝试升级。
sailingyang27 拙长孩提狮帖子:170 注册: 2010-05-15 来自:

bigsharksha 初生襁褓狮帖子:62 注册: 2010-12-08 来自:	发表于： 2011-02-19 19:01 \| 短消息资料字号：小中大 10楼回复：关于杀毒软件升级失败的问题您可以查看帖子http://bbs.ikaka.com/showtopic-8947955.aspx中“瑞星工程师16”的回答
bigsharksha 初生襁褓狮帖子:62 注册: 2010-12-08 来自:

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