瑞星卡卡安全论坛

我买的是07版的杀毒软件，无法升级，提示“获取升级文件失败，请您换其它时间段尝试”。重新安装了一次软件后，仍然提示这个问题。但个人防火墙却能正常升级。按瑞星的提示下载了升级修复程序执行后，仍没解决，还是提示升级失败。求管理员处理！！！联系：QQ：1035447440
谢谢！！

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0; QQDownload 661; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.4506.2152; .NET CLR 3.5.30729)

下载2011版，使用07的序列号安装即可。

凤之仙给出的一个方法很有效，因为临时文件夹有时也是影响升级的原因：“开始→运行”输入“%temp%”回车后即可启动临时文件文件夹，将其中的所有文件全部删除

07版太旧了，跨度太大，升级容易出问题，建议直接下载最新版的安装，用07的序列号和ID，另外可以参考此贴http://bbs.ikaka.com/showtopic-8710807.aspx

您好是这样的，您的07版本太旧了，想要升级确实有些困难，因为好多编制都不同，跨度比较大。建议您下载最新版本软件，永远有ID注册激活即可，谢谢

07版已经停止跨版本升级，请楼主卸载07版软件，到：http://update.rising.com.cn/personvalidate/pcver/upgrade.htm 下载最新版本重新安装。