瑞星卡卡安全论坛

救命啊，瑞星杀毒软件和防火墙都打不开
今天打开电脑十分的慢，瑞星杀毒软件变成了小红伞，防火墙蓝色的也变成了白色，启动所有的电脑防护没反应，想杀一下毒，双击杀毒软件和防火墙也没反应，但可以更新升级，控制面板里的rav service 也不好启动!怎么回事啊？55555555555

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; .NET CLR 1.1.4322)

首先可以对瑞星进行修复
如果无法正常启动，可以选择重新安装。
建议您使用SRE日志扫描工具对您的电脑进行扫描
以便我们为您更进一步的确认和判断

rav service 的问题可以参考本贴：http://bbs.ikaka.com/showtopic-8710807.aspx

打开开始--程序--瑞星杀毒软件--修复，修复瑞星。如果还是不行的话卸载重装也是个不错的选择。
然后重启进安全模式（开机后长按F8），全盘杀毒。
如果还是不行的话建议使用SREng工具，并上传日志，我们帮你分析一下。SREng工具的下载使用可以参考http://bbs.ikaka.com/showtopic-8442813.aspx

LZ 先试试到安全模式下启动..
  最好用卡卡助手 先对系统插件进行一次扫描 然后再扫描系统..
  如果还有问题.请上传你的扫描日志..会帮你看哪里有问题.

用System Repair Engineer扫描日志，将日志作为附件上传上来。
  下载页面：http://www.kztechs.com/sreng/download.html
操作方法：
1、下载后解压缩，运行SREngPS.EXE；
2、如果无法打开尝试把SREngPS.EXE改名为123.com，并复制到c:\windows目录下运行；
3、依次点击【智能扫描】-【扫描】，耐心等待，扫描结束后点击【保存报告】；
4、选择保存路径，文件名保持默认，直接点击【保存】；
5、将“SREngLOG.log”作为附件上传，同时务必详细描述问题现象，如果有查杀不净的病毒务必提供病毒名和路径。注意：扫描前请尽量关闭QQ、游戏、下载工具、媒体播放器等应用程序.