瑞星卡卡安全论坛

这两天升级完瑞星以后，无论我在干什么这个窗口都跳出来。。刚刚修复瑞星了，还这样。。一点软件升级，就黑一下，闪一下，就没了。。各位大大怎么解决啊。。

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 6.1; Trident/4.0; Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1) ; SLCC2; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.5.30729; .NET CLR 3.0.30729; Media Center PC 6.0; Tablet PC 2.0; .NET4.0C)

请楼主运行附件中的工具，会在系统盘根目录下生成Rs_Ulog文件夹，压缩后上传。

附件: 异常信息收集2011.rar

同样问题，请瑞星公司尽快解决！！！！

请您参考2楼版主回复，提供异常信息日志。

因为3Q之争的问题，花钱买了瑞星，结果令人失望，怎么老出问题啊！

不仅出现楼主所说的状况，而且无法升级，我可是刚刚买的呀

请提供升级异常截图，并参考2楼回复提供相关信息。

跟楼主信息相同，怎么上报啊，崩溃

提供升级异常截图，并参考2楼回复，运行该工具将日志上传。

苦等瑞星工程师出解决方案，一直也没有等到，要不是考虑到刚花了钱，早就放弃这破玩意儿了，早上按又重新删除了瑞星所有软件，把“保留用户配置文件”前方框中的对号取消（昨天这样操作了两遍再重新安装还是解决不了问题），然后用WIN优化大师清理注册表后，然后发现在program files和programdata里还有RIsing的目录而且其中还有很多文件（我一直特别痛恨此行径，明明删除了，还留这么多垃圾），于是将这些目录删除，居然有一些文件删除不了，显示RSD服务正在使用这些文件（这种行径尤为令人痛恨，明明不用你了，还在运行你的东西），于是启动任务管理器，停止这个服务，进而全部删除这些垃圾文件。然后到瑞星的官网下载最新杀毒和防火墙软件，安装到一个新的目录（不一定必须），激活，这样终于能够升级了。

这说明瑞星此前的一个升级版本中肯定有问题，给广大用户带来的很多烦恼，花费了很多时间和精力，呼吁瑞星公司给予补偿，如果以后再有类似问题出现，我将停止使用这个软件，并诉诸法律手段解决问题，而不再给瑞星打工，特此声明！

RSD是瑞星软件部署系统，需要在控制面板/添加删除组件中单独卸载。

请参考2楼回复扫描日志上传以便尽快解决问题，感谢您的支持。