瑞星卡卡安全论坛

尊敬的瑞星软件 R&D 们，

为什么我的瑞星杀毒软件点击软件升级后每次到这一步：“下载组件RsPcVer11.xml(1k/1k)” 连接瑞星升级服务器就自动断了，升级不成功。我的版本是23.00.11.52,最近一次升级在2010.10.30.监控状态也是红色的，不起作用/
安装了“瑞星升级修复工具”还是没用，在线等回复

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.4506.2152; .NET CLR 3.5.30729)

为什么JPG的图片传不了啊

如何截图和以附件形式发图以及日志文件到论坛。以及IE8上传文件提示“无效”的解决方法：http://bbs.ikaka.com/showtopic-8616820.aspx

图片已补请回复修复方法，谢谢

产品激活了嘛？下载升级异常信息收集工具：http://bbs.ikaka.com/showtopic-8710807.aspx ，请将文件夹Rs_Ulog压缩后上传
PS:Rs_Ulog文件夹会生成在系统盘根目录下。

程序是从系统重新前生成的安装包安装的（之前也重装过没有问题），原光盘信息已经找不到了。激活按钮为灰色，点击没有反应。已上传RS_ULOG,请分折，谢谢

附件: Rs_Ulog.rar

将系统的里杀毒软件卸载，卸载时不保留配置文件。在这里直接下载瑞星2011，http://shop.rising.com.cn。重新安装再升级试试。

重新下载不是要购买吗？为什么要重新购买？不能升级的原因找不到吗？

不需要购买呀，直接下2011安装，用原来的号激活再升级。

哦，原来这样啊，谢谢。可我原来的号随光盘等一起不知放哪找不到了，可不可以从现有的版本中找出原来的号啊？怎么找？ 谢谢

如果是光盘版本，楼主之前肯定注册过，登录瑞星通行证：http://i.ikaka.com/就可以查到自己的序列号和ID。