瑞星卡卡安全论坛

本人昨晚上重装系统之后安装瑞星并升级但马上完事的时候却提示下载组件失败请换其他时间下载的提示无奈的到官网下载的2011升级程序今天中午在升级的时候还是提示升级此组件失败这是为何？

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 6.1; WOW64; Trident/4.0; SLCC2; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.5.30729; .NET CLR 3.0.30729; Media Center PC 6.0; .NET4.0C; SE 2.X MetaSr 1.0

发个截图来看。
如何截图和以附件形式发图以及日志文件到论坛。以及IE8上传文件提示“无效”的解决方法：http://bbs.ikaka.com/showtopic-8616820.aspx

另：杀毒软件版本是多少？

如图所示一直提示此组件升级失败换早上不行中午还不行晚上更别提了出来个解答下

病毒库不是最新的！！！

还能升级但就是升级失败咋整都不行也没有离线（或者是我找不到）升级包蛋疼ing

来人啊都干甚去了- -！
不管我们用户了嘛- -！
我这可是3年装的啊！
到2012年12月才到期呢出来个解答！！！

点击开始运行输入%temp%，将里面内容清空再升级试试。

有一个文本删不掉提示说在自语昂了起打开了但是没找到这项，还有个文件夹删不掉说被占用！
其他的都删掉以后升级了下还是不行问题依旧那组件就是下载不了比病毒还顽固的杀软组件真少见- -！

如上图所示那个文本提示在资源管理器打开了但是没找到打开它的进程，那个文件夹提示被占用无法删除，就是升级不了╮(╯_╰)╭

看我这问题你们用多久能解决吧
这点也是考虑我下次使用那家杀软的因素之一虽然这个还有2年才到期- -！

加Q:86898582远程吧

鉴于瑞星BUG解决问题的速度我在此提前宣告以后不在使用瑞星的杀软了等到期以后永不再使用！
我用了3年瑞星杀软结果是越使用问题越多现在连病毒库都升级不了真好啊！

建议楼主参照12楼版主回复加QQ为您远程诊断。或者将您的联系方式已短消息形势发给我，会安排工程师与您联系。

这问题我自己解决了，用了一个相当简单的方法！
可见你们技术水平也一般，我这方法是协助当前瑞星重启进入安全模式删掉瑞星的目录（卸载程序无法卸载目录里面一个文件）在重启机联网到瑞星官网下载2011版本安装在注册问题解决- -！
可见你们仍然 一批老思维的头脑不知道换些其他解决方法就这样的问题解决团队让用户如何放心的下，整的用户出问题还得靠用户自己才能解决掉到期了在也不用了！！！

我又回来了- -！这次又出现上次的问题并且还是加强型╮(╯_╰)╭
刚刚升级了下病毒库结果又出现了上次那个毛病，无奈的卸载了又进安全模式删除了目录回来下载的新版本安装，可在升级居然不行了还是蹦出来那个无法升级请换个时间段，我了个去瑞星你妹的你现在咋就这么气人呢！！！

请使用：http://bbs.ikaka.com/showtopic-8710807.aspx工具将日志跟帖上传或者加Q:86898582为您远程。

那帖子里面的解决方法无效，这是你们要的日志，我到7点的时候回来看问题解决没活给出的解决方法在无效的话我直接不用了卸载用NOD32去我折腾不起，因个杀软耗掉了我将近3个小时你妹的瑞星

附件: Rs_Ulog.zip

日志已收集分析，如有结果会尽快给您回复。

请楼主不保留配置文件卸载瑞星，删除安装目录后在官网：http://www.rising.com.cn/shop/下载当前最新版本安装，使用您的序列号激活后升级。