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dghhdsfhd - 2010-12-10 19:47:00

我从原来XP更换7的64位之后无法升级，有什么办法阿？

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 6.1; WOW64; Trident/4.0; TencentTraveler 4.0; (R1 1.6); SLCC2; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.5.30729; .NET CLR 3.0.30729; Media Center PC 6.0; .NET4.0C; .NET4.0E; AskTB5.6)

巨狮狂舞 - 2010-12-10 19:57:00

升级有什么提示啊，有截图没

dghhdsfhd - 2010-12-10 20:05:00

跟皇家花园帖子情况相似，我上传附件说是无效文件什么意思阿？我按产品激活是没有反应的

巨狮狂舞 - 2010-12-10 20:09:00

如果没有其他安全软件，不保留用户配置文件修复瑞星

dghhdsfhd - 2010-12-10 20:29:00

具体操作步骤是什么阿

dghhdsfhd - 2010-12-10 20:56:00

已经做了还是不行

dghhdsfhd - 2010-12-11 20:41:00

高手出来给个指引吧

瑞星工程师16 - 2010-12-12 9:01:00

此问题建议您登录瑞星官方网站：
http://update.rising.com.cn/personvalidate/pcver/upgrade.htm
下载最新安装程序进行安装后判断。

dghhdsfhd - 2010-12-12 19:17:00

可以安装但是安装后还是不可以升级

skyta - 2010-12-12 23:47:00

安装之后，点击激活无反应，点击升级，出来一个文件，下完就自动关闭了，无法正常升级

dghhdsfhd - 2010-12-13 6:47:00

对没错

瑞星工程师16 - 2010-12-13 9:40:00

如下载最新安装程序后点击激活仍无反映，请出现此问题用户参照此帖扫描异常信息上传：
http://bbs.ikaka.com/showtopic-8710807.aspx

dghhdsfhd - 2010-12-14 7:38:00

我的扫描

附件: Rs_Ulog.rar

瑞星工程师16 - 2010-12-14 9:59:00

已将日志提交相关部门分析，有解决方案会尽快和您联系。感谢您对瑞星的支持！

瑞星工程师16 - 2010-12-15 9:26:00

此问题需远程为您处理，请您查看站内短消息。

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