瑞星卡卡安全论坛

我的正版瑞星在升级时出现不能升级的状况，版本号23.00.15.01，升级到“下载组件rsrisver11.xml文件（1K/1K）”界面时，刚出现“联系到瑞星服务器-----”，就自动退出升级界面，无奈！！！
我重装过瑞星，无效！
打过服务电话，删除TEMP文件夹内的文件，无效！
在论坛内找到过相类似的如修复安装、下载自动检查工具等，无效！
我真是郁闷，现在那么多免费的杀毒软件都不会出现的升级问题，瑞星你们就那么难解决？？？？
白花了我白花花的银子，也辜负了我对你们的信任！强烈建议瑞星公司解决！！！！

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0; znwb6500; InfoPath.1; .NET CLR 2.0.50727)

您是否已经激活产品，如已激活您可以参照此帖处理：
http://bbs.ikaka.com/showtopic-8710807.aspx

我已经买过二个正版瑞星杀毒，2006年和2009年的，我们单位还买了5个在不同电脑中安装，以前也常出现升级失败的情况，一般删除重装就能解决，这次真是没办法了，莫不会是装了正版杀毒还被病毒控制，反被病毒杀死了！！
哈哈-----------！

我用了6年多的瑞星，还不会激活产品？？？？？
你看看我的注册就知道了，还会发出不会激活产品的疑问！

我用了6年多的瑞星，还不会激活产品？？？？？
你看看我的注册就知道了，还会发出不会激活产品的疑问！

下载2楼工程师提供链接的升级异常信息收集工具，运行后将文件夹Rs_Ulog压缩后上传。

你说说,这就是异常信息收集2011,也不能运行,见附件.请指教,

升级异常信息收集工具不能运行:kaka2:  附件在哪里:kaka6:

我从2002年开始就用瑞星，2006年换了新版本，一直以来升级都是正常使用，可这次升级到2011就不能升级了。防火墙升级时会自动弹出激活产品激活界面，可杀毒软件不但不弹出，我点击“激活产品”也无任何反应！希望瑞星不要让我们这些老用户对贵失望而放弃贵软件！

请楼主加Q:86898582为您远程。

下载新的安装包，注册升级成功，谢谢！
不过这不知是什么原因，下次如果也碰到这种情况，比较麻烦的，建议瑞星软件改正也许是软件本身的问题！