瑞星卡卡安全论坛

 附件: 您所在的用户组无法下载或查看附件
请工程师帮我解决下，谢谢

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 6.1; Trident/4.0; SLCC2; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.5.30729; .NET CLR 3.0.30729; Media Center PC 6.0; InfoPath.2; .NET4.0C)

您的日志正在分析中，有结果会尽快和您联系。感谢您对瑞星的支持！

你所提供的日志信息不完全，请您参照此帖收集信息：
http://bbs.ikaka.com/showtopic-8710807.aspx
另外，你不能升级有什么现象吗？

工程师你好，你给我的网址无法打开，不能升级的现象是：点升级时，升级界面是有的，下载到1K时，升级界面就消失了，下来就没反应了。时间很短，无法截图。

下载这个升级异常信息收集工具：http://bbs.ikaka.com/attachment.aspx?attachmentid=651695，运行后将Rs_Ulog打包上传。

您的产品是否已经激活，点击产品激活是否有反应？

点击产品激活没反应

我用的是WIN7系统，在这论坛打开网面非常慢，你给我的网址都无法打开，我现在是下载安装包升级的。

升级问题重装后已解决