瑞星卡卡安全论坛

我的瑞星杀毒软件从11月24号就升不了级了，版本是23.00.14.08，显示需要更新，“请修复”。可是升级时却给我来了个“下载新的组件配置文件rsskin1/23_00_18_98/rsskin1_xml.zip失败，请你换其它时间段尝试”我试了两天了，都更新不了，怎么回事啊？我也根据论坛上说的卸载后再重装瑞星，还是这样子，也从开始菜单中运行了“%temp%”,清空了那个文件夹，可还是升不了级，怎么办呢？以前升级怎么没这种事？



用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0)

将系统的里杀毒软件卸载，卸载时不保留配置文件。在控制面板里将瑞星软件部署系统也卸载掉，在这里直接下载瑞星2011，http://shop.rising.com.cn。重新安装再升级试试。

我折腾了一个多钟，操作了两次，还是老样子。天啦，我是不是要将硬盘给格式化才能升级啊？？？？？郁闷

下载升级异常信息收集工具：http://bbs.ikaka.com/showtopic-8710807.aspx ，请将文件夹Rs_Ulog压缩后上传
PS:Rs_Ulog文件夹会生成在系统盘根目录下。

谢谢，搞定了，原来我把temp文件夹里的删除完了，没有删除%windir%\temp文件夹里的东西。
  相信还有很多朋友存在这种问题没解决，看到这个贴子的记得方法如下：
  升级失败与网络原因或者升级服务器繁忙有关，您可以单击操作系统中“开始→运行”输入“%temp%”回车后即可启动临时文件文件夹。请将其中的所有文件全部删除。然后在“开始→运行”中输入 %windir%\temp，启动临时文件文件夹并删除其中的所有文件。然后请尝试升级软件。
  如果还不行，就找瑞星吧，反正我的操作到这就OK了