瑞星卡卡安全论坛

如题，谢谢工程师关注

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1)

请楼主尝试修改其他DNS或在瑞星升级设置中设置代理后观察是否可以升级。

代理重设了还是不行啊:kaka4: :kaka4:

请楼主加Q:86898582帮您远程。

我的杀毒也不能升级，但是防火墙可以。用序列号从网站下载升级，安装后也不能升级，周日新做的系统，没安装360，请问何解？

不能升级提示什么？下载升级异常信息收集工具：http://bbs.ikaka.com/showtopic-8710807.aspx ，请将文件夹Rs_Ulog压缩后上传
PS:Rs_Ulog文件夹会生成在系统盘根目录下。

谢谢楼上的版主，已经和万事达版主联系了，问题已解决，现将方法公布一下：

如果不能升级，请进入安全模式卸载瑞星后，重起进入正常模式用序列号从网站下载升级程序，安装后激活（记住不能覆盖安装，要进入安全模式卸载完有问题的，正常模式安装网站下载的），输入序列号及ID，就可以正常升级了。