瑞星卡卡安全论坛

瑞星版本：不记得了，就是升级到2011后才出现

系统：　　Windows XP SP3（卡卡打完所有补丁）

情况描述：升级到2011后无论是瑞星杀毒和瑞星防火墙都无法启动主界面，但可以升级，换回2010主界面就可以打开了。但无论是2011还是2010，运行“瑞星工具”里的“瑞星注册向导”都无反应，按照论坛里的类似情况卸载重装，问题都无法解决，运行修复也没办法

问题已解决，原来是系统一些文件注册信息丢失，感谢在此给予我帮助的人

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; aff-kingsoft-ciba; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.4506.2152; .NET CLR 3.5.30729)

可以尝试使用卡卡助手修复一下系统，因为2011界面使用HTML写出来的。

用卡卡看了，系统修复里，系统相关项0项异常、文件关联相关项0项异常、Winsock相关项0项异常、桌面快捷方式0项异常

1、点击电脑桌面左下角开始=》运行=》输入regsvr32 jscript.dll=》选择确定；
2、点击电脑桌面左下角开始=》运行=》输入regsvr32 shdocvw.dll=》选择确定；
3、重启电脑。

照做后问题依旧，升级到2011的防火墙打不开主界面，而没升级的杀毒可以

附件: 202.rar

lz防火墙软件版本是多少？升级到最新版后能否打开？

请楼主加Q:86898582为您远程。

To：６Ｌ
防火墙的版本没记住，右键点击右下角的防火墙图标里的“关于”也没反应（换回2010版就可以），是直接从2010版手动升级的，应该是目前为止的最新版
To：７Ｌ
已经不用ＱＱ好多年

下面是一些个人看法：
个人认为是2011的注册组件有缺陷，而且现在瑞星有个让我很不满的地方，就是卸载不干净，什么时候瑞星沦落到和360、3721一样的货色了？另外，瑞星2011的问题很大可能和ghost系统有关，我出问题的虽然也是Ghost的系统，但非那些深度、雨林木风之类的版本，我是多年前用工行版自己ghost出来的，已经平稳运行了3年以上。刚刚我就用那个工行版在同一台机器顺装了第二个系统，结果是瑞星2011可以正常运行……。如果瑞星做不到兼容我的ghost系统的话，我会选择卸载瑞星。

建议楼主卸载瑞星软件，同时将控制面板/添加删除程序中的瑞星软件部署系统卸载，删除安装目录，在瑞星官网：http://www.rising.com.cn/shop/下载2011正式版安装，使用原序列号激活后升级。

一板一眼的按照你说的做了，防火墙和杀毒也是用刚下载的，结果是行不通，现在连升级也不行了，升级界面出来只有１秒就消失了，详见附件
把鼠标移到右下图标上可以显示版本
杀毒：23.00.13.60
防火墙：23.00.12.06

附件: 203.rar

如果方便加Q:86898582帮您远程。

不喜欢用ＱＱ，用SRENG2.82的扫描报告可不可以？

附件: SREngLOG.rar

请楼主尝试断开网络，点击产品激活，待弹出激活页面后，输入序列号和ID号，然后联网，点击激活，激活后重新升级，看是否正常。

无法产品激活，因为主界面打不开，点击开始》》程序》》防火墙\杀毒》》瑞星注册向导　也无相应界面出现
另，在我刚顺装好的工行版里可以激活

您的问题已提交相关部门，有解决方案会尽快和您联系。感谢您对瑞星的支持！

请楼主查收站内短消息。

昨天一工程师远程弄了半个多小时，搞不定，最后推说网络不好，让我今天再来，我今天来了，连上了却一句解释也不给就关了，这算什么，在玩付费用户吗？

这个问题可能是由于网络中断造成的，您可以重新登录看看。

不是网络问题，当时显示的工程师中断了远程服务，试了两次都是，第三次就是Ｎ久都不回答，要是中午休息吃饭我都能理解，但是不能一句话都没有就中断了吧

再重新登录吧:kaka1: