瑞星卡卡安全论坛

级2011版后电脑运行速度慢特别是联机工作时就更慢了，出现长时间不响应，联机工作的软件长时间不响应。谁能帮我解决？先谢了！急！！！

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ding

2011不如2010给力啊！

为尽快解决楼主问题，请您提供以下信息：
1.瑞星的产品类型（杀毒软件，防火墙以及全功能安全软件）
2.瑞星的程序版本
3.关闭瑞星监控后问题是否出现。

瑞星杀毒软件2011  23.00.1300      2010-11-15
升级到此版本不响应问题好了！系统还是比较慢一些。谢谢你的回复！ 
贴图传不上去抱歉

您的问题已提交相关部门，有解决方案会和您尽快联系。感谢您对瑞星的支持！

请楼主尝试使用异常信息收集工具处理：
步骤1:运行附件文件“升级异常信息收集.bat”提取信息，方法如下
（1）请将附件(升级信息提取工具)下载保存到您的计算机中，解压缩后双击运行文件“升级异常信息收集.bat”；
（2）弹出提示窗口后，出现提示信息“程序开始运行”、“程序运行中请稍等………”，此过程通常会持续几分钟，在此期间请您不要关闭窗口，
（3）直到出现提示“程序运行结束，请重新启动计算机"。
        请您重新启动计算机，判断问题是否解决。

步骤2：如果不能解决，请将文件夹Rs_Ulog压缩后上传

附件: 异常信息收集2011.rar

:default7: 首先感谢您的关注！我在注意观察一下。
再次表示对您的感谢！

我解压运行时总是修改注册表，点击“是”然后系统回复：磁盘写保护，更改失败。

这个工具不会修改注册表，如果使用有问题请加Q:86898582。

我挨个关闭防御程序试验，关闭木马防御系统就正常了。

附件: 异常信息收集2011.rar

一样，我也是关了后开机进入可操作的桌面速度变快，但看着小黄伞太别扭，就用别的招了。

:default8: 有能解决的吗？收集的信息已上传了！急啊！！！解决不了就只好关了木马防御！！！:default8:



            我的电脑里没有病毒没有木马，查杀过N次了！！！

楼主补充的文件已提交相关部门，感谢支持！有反馈会在：http://bbs.ikaka.com/showtopic-8823347.aspx回复

请先卸载诺顿后判断

非常感谢！！！急啊！

参考16楼工程师的回复。

:default1: 没搞错吧？我没有安装诺顿啊！！！

请您查收站内短消息。

我所装11版，电脑运作良好，:kaka12: :kaka12: :kaka12:

涛声依旧！！！！

您使用哪些联机软件出现的此问题？为您分配的远程地址是否登录？

请您将瑞星升级至最新版本判断。