瑞星卡卡安全论坛

我大约是在11月3日左右自动更新的，更新之后一切正常，11月4日想打开主界面全盘杀毒，结果始终无法打开主界面，只在任务栏出现一个“白色的框”类似程序窗口的东西，但是桌面上啥都没有。
我重新安装了瑞星杀毒软件，但是仍然没有任何效果，然后我有彻底删除了瑞星软件，就是连用户信息一起删掉，重装之后还是打不开主程序，反应还是任务栏有一个“白色的框”。

没有其他提示，我的电脑上除了瑞星没有安装任何杀毒软件和安全辅助软件，所以我觉得不应该是冲突。

今天（11月5日）更新到23.00.12.10后，仍然打不开主界面。

希望瑞星的工程师们给一个解释，谢谢。
附件里是我截的图，但是.jpg格式上传，系统告诉我无效的图片，莫名其妙，所以打了个包。

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0; .NET CLR 1.1.4322; .NET CLR 2.0.50727; InfoPath.2; .NET CLR 3.0.4506.2152; .NET CLR 3.5.30729)

附件: 2.rar

点击一下那个白色框看一下杀毒软件的框能出来嘛

显然不能，点那个“白色的框”没有任何反应，无法关闭，在windows任务管理器的“应用程序”选项卡里找不到这个“白色的框”。

无论是双击桌面上的瑞星杀毒软件的图标，还是双击托盘里的小雨伞，都会出现这个“白色的框”。右键点那个任务栏里的白色的框，弹出菜单（移动（M）  关闭（C） alt+F4）移动是灰色的无法选择，点击关闭没有任何反应。

lz将qq号码通过站内短消息发送给我，远程看一下。

此问题已收集反馈。

已发站内短消息请注意查收。

求解决！出现同样问题额

[求助] 瑞星2011主界面无法打开

呜呜呜```同样的问题呀,,,楼主您解决了嘛..?

如果能解决，请把方法发出来好吗？
我专门注册这个号来查询该问题。

呜呜，我也是同样的问题啊，无论是从旧版升级到新版，还是卸载后直接安装新版，都出现这个问题
右键点击右下角的小绿伞没有反应，主界面根本就打不开
而且系统打开软件的速度变慢，如打开QQ，迅雷等，半天才能打开
我从99年就开始用正版瑞星了，从来没出过这种问题，所以肯定不是和什么发生了冲突
10月末更新的时候就这样，没办法，我把瑞星卸载，等了好几天，以为会不会有所改善
今天又满怀希望的重新安上瑞星，结果还是老样子，真是欲哭无泪！！
我只想知道，到底是什么原因啊？到底能不能解决啊？:kaka4:

如果一直这样，那宁可赔钱，我也只好放弃瑞星了！！

我的情况一样，盼望快解决。今天上瑞星的官网，居然，官网的图片全看不到。瑞星被下毒了？:kaka2:

主界面打不开的参考下面方法试试：
1、点击电脑桌面左下角开始=》运行=》输入regsvr32 jscript.dll=》选择确定；
2、点击电脑桌面左下角开始=》运行=》输入regsvr32 shdocvw.dll=》选择确定；
3、重启电脑。

今天瑞星防火墙也更新了，结果和杀毒软件一样，主界面都打不开
我照你说的试了，不好使，双击桌面的防火墙图标，只是在下面多了一个有防火墙标志的框，根本打不开。

我也是这问题,瑞星杀毒和瑞星防火墙都升级后就不能打开主界面了,只有右下方的小绿伞和兰盾里点击可以用来弄弄设置和升级,不能杀毒.另外点击了瑞星杀毒的桌面图标后,下方任务栏有个方框,不过是无用的,右键关闭也关闭不了.防火墙的小方框倒是能关掉.本来以为是我电脑问题,上来一看,看来不是我一家的事啊.
按你说的运行框命令也没有用.
希望尽快解决啊,这都什么事啊.

楼上是否WIN7系统，IE9浏览器？

不是，我的是winxp sp3系统，IE6
防火墙的情况比杀毒软件还好点，虽然主界面打不开，放在那没什么影响
但是杀毒软件安上后，不但打不开，而且整个系统似乎都变慢了，打开一个程序要半天，所以我现在只好卸载了，先用小红伞代替
没升级到2011版的时候，什么问题都没有，这个新版到底是怎么回事啊？如果还不完善，就不要这么早推出好吗
希望能尽快解决这个问题，我还是希望能用瑞星组合的，毕竟是正版，升级什么的比较方便

我也是和楼主一楼的系统,也是这问题.都卸载过两次了,还用工程师那运行框命令弄了也没用,请速度解决啊.这显然不是我们的安装问题啊.好多这问题,请速度点啊,都多少天了

我是2007年买的光盘版,是不是你们不给老用户用了?是就说下...我换就是了

加Q:86898582远程吧

看来是没有办法解决，我还是继续用我的小红伞吧
瑞星你就这么折腾吧，看看论坛里2011版出了多少问题？明明技术不成熟，还仓促的推出新版，真是让人心寒
照这样下去，早晚把老用户都折腾走了，现在杀软这么多，别以为离了你不行:kaka10:

我的问题解决了！伟大的瑞星工程师在刻苦深入的研究之后，认为我因为删除某些软件的时候，注册表没有被清理干净，在注册表删除几条之后，瑞星主界面终于出现了。
希望有同样问题的朋友们不要着急，即使瑞星主界面无法打开，他仍然是在工作的，如果想杀毒可以选中文件——》右键——》“使用瑞星杀毒”来完成杀毒工作。
因为右键杀毒不需要启动主界面。
希望瑞星的工程师们早日找到一劳永逸的解决办法，圣光与我们同在~~~~:kaka1:

我同样问题，希望能速速解决，甚是苦恼！

同样的问题，反复卸载，安装，修复多次都不行。
win7sp1  64位
ie9
office 2010

13L的regsvr32 jscript.dll命令在64位系统中用不了。
该怎么办？

请您提供杀毒软件版本并上传相关截图，截图上传方法：
http://bbs.ikaka.com/showtopic-8616820.aspx

23.00.42.23

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