瑞星卡卡安全论坛

瑞星杀毒2010版升级程序一到extcomp_dll.zip就卡住了，无法继续升级。

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; .NET CLR 2.0.50727; Maxthon 2.0)

楼主点开始——运行——%temp%，将里面的临时文件都清空，再尝试升级。

还是不行，一到extcomp_dll.zip就卡住了

看看你的计算机中是否装有其他安全软件
“开始→运行”中输入 %windir%\temp，把这个里面的文件都删点再试试看。如果不行参照此贴处理方法：
http://bbs.ikaka.com/showtopic-8710807.aspx

看了上面说得帖子，异常信息收集.zip无法下载，文件夹Rs_Ulog在那里找不到啊？

下载不了有什么提示吗？可以用别的机器下载拷到本机也可以。rs_ulog这个文件夹在使用了异常信息收集工具后会生成

真没办法，算了吧。谢谢大头

:kaka6:
实在不行就不保留用户配置文件卸载重装一下吧

可是我的用户名序列号找不着了，有什么办法能重装之后不再输入序列号，或者是在那里能看到我现在用的号？

如果是购买的盒装版本，可以登录通行证找回已注册的序列号：http://i.ikaka.com/main/index.aspx

如果是购买的下载版，可以在官网根据自己的购买方式查询：http://shop.rising.com.cn/sale/Query/index.asp

本来都打算放弃瑞星了，装了360，卸载瑞星之前最后一次尝试，结果升级成功了。真不知道是不是软件也欺软怕硬:kaka6: 。