瑞星卡卡安全论坛

1.观看未下载完的影片
问：我最近用BT软件下载电影，但是必须下载完全部内容才能播放，有时候经常是下载到了90%多的时候，因为没有种子下载无法完成，请问有没

有方法观看这些未下载完的影片？

　　答：当然可以了。有一款VLC媒体播放器，可以播放不完全的AVI文件。它的下载地址是：

。运行程序后点击文件夹图标，在“File”栏内选择播放文件路

径，如果有字幕的话在“Subtitles File”内打钩，并在“Setting”选项中点击“Browse”选择字幕文件存放路径，在“Subtitles Text

Encording”内选择字幕文件格式。如果出现影像和字幕不同步的情况，还可以在“Delay Subtitles”和“Frames Per Second”内输入字幕和图像

的延迟时间，最后点击“OK”后就能顺利播放文件了。

　　2.取消“Office自动优化程序”

　　问：我的系统开机后经常会弹出“Office自动优化程序”对话框，如果5秒钟内没有单击“取消”按钮终止的话，该程序会自行启动并运行很长一

段时间，很不方便，请问该怎样解决这个问题？

　　答：打开注册表编辑器，找到“HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Office Version\Common\Tuneup”分支(如果没有，可以新

建一个注册表项)，在右窗格中的空白处右击，选择“新建→Dword值”，名称为“Disabled”，将值改为1(0为允许启动Office自动优化程序)，修改

完毕后重新启动系统即可(注意其中的“Office Version”是本机安装的Office版本号)。

　　3.在脱机状态下浏览网页

　　问：我是拨号上网用户，我想在脱机状态下浏览曾经浏览过的网页，我已经把那些

站点设置为了允许脱机查看，但还是不行，总是提示“该Web页不能脱机使用”，请问这是什么原因？

　　答：造成不能脱机浏览网页的原因可能有两个方面。一是IE临时文件存放空间太小，导致不能保存网页的临时文件。可以打开Internet选项，选

择Internet临时文件中的“设置”，然后拖动滑块把临时文件设置大一些，最后保存设置；还有一个原因可能是浏览器没有安装“脱机浏览服务包”

。重新安装IE，在安装过程中选择安装方式为“自定义”安装，然后把“脱机浏览服务包”和“浏览增强组件”选中，安装完成后重新启动电脑就可以

了。

　　4、新安装字体无法显示

　　问：我使用Photoshop处理图片，安装完新字体后，却无法显示出新安装的字体，请问如何才能使用新安装的字体？

　　答：Photoshop是调用Windows下Fonts文件夹里面的字体文件的，所以只要在Fonts文件夹里看得到的字体文件，就应该能在Photoshop中使用，

之所以无法在Photoshop中显示中文，有些时候并不是因为字体源文件损坏或者是没有正确安装字体，而是因为没有对Photoshop正确设置。 对字体的

正确设置方法如下：打开Photoshop，选择“编辑”，点击“预置”，再选择“常规”，将“显示英文字名称”前面的钩去掉就可以了。

　　5.播放虚拟CD时没声音

　　问：我使用的虚拟光驱软件是Daemon Tools，我用虚拟光驱虚拟了一张CD，但播放

时却没有声音，而虚拟VCD和游戏光盘都没有问题，这是什么原因？

　　答：首先在制作时，右键单击任务栏中的Daemon图标，将“Options→Analog audio”选上(用Windows Media Player播放时，如果不选上就会

没有声音)；其次检查是否安装了声卡的WDM驱动，并且在虚拟光驱的“属性”窗口中选中“为此CD-ROM设备启用数字CD音频”选项。设置好这些后，

再播放就应该正常了。

　　6.无法删除视频文件

　　问：我使用的是Windows XP系统，我将下载的一些视频文件放到一个文件夹里面，但是有时候我想删除其中一些视频文件时，经常会遇到“文件

正在使用，无法删除”的提示，这该怎么处理？

　　答：这是由于Windows XP增加了预览视频文件的功能所导致的，单击“开始→运行”，输入“CMD”后回车，在命令提示符窗口下输入“regsvr32

/u shmedia.dll”并回车，卸载视频文件预览功能。这样你就可以删除文件夹里面的视频文件了。以后想要恢复视频预览功能，使用“regsvr32

shmedia.dll”命令即可。

　　7.找回丢失的Word菜单

　　问：可能是由于误操作的原因，我的Word里面的一些菜单不见了，无论我怎样设置都不行，请问该如何找回丢失的菜单呢？

　　答：Word中的一切设置均存于默认的模板Normal.dot文件中，所以只要重建该文件即可。单击“开始→查找→文件或文件夹”，在弹出的对话框

中输入“Normal.dot”，搜索范围设定在Office安装文件所在分区，单击“搜索”按钮，搜索到此文件删除即可。当Word再启动时，就会重新建立该

文件，并且应用默认参数，也就可以恢复被删除的菜单了。

8.OCR软件无法识别图像

　　问：我经常会对图片进行一些压缩处理，但有个问题，在使用某些扫描仪时，扫描仪自带的OCR软件有时不能识别我压缩过的图像文件，这该怎么

办？

　　答：这主要是你制作的图片格式有问题，可以利用ACDSee转换这些图像文件的格式(转化为Uncompressed TIF)即可。启动ACDSee后，用鼠标右击

所选图像，在出现的菜单中点击“Convert”(转换)命令，在弹出的“Format Conversion”(格式转换)对话框里选择“TIFF”格式，然后再点击右下

角的“Format Settings”(格式设置)按钮，注意选中对话框中“Compress”(压缩)一栏的“None”(无)，确定后即可。这样处理过的图片，OCR软件

就能轻易识别它了。

　　9.整理从网上复制下来的资料

　　问：我经常下载一些资料，从网上直接复制下来粘贴到Word、记事本里的资料，粘贴后总是排列得七长八短的，如何才能将它们排列得整整齐齐呢

？

　　答：建议你使用WPS2002或更高版本，将需要整理的文档复制、粘贴到WPS2002的一个空白文档中，执行“工具→文字→删除段首空格”，将不统

一的段首空格全部清除；执行“工具→文字→增加段首空格”，为每一段添加统一的空格(默认为2个中文字符)；执行“工具→文字→删除空段”，将

空行全部删除；最后设置好字体、字型、字号，文档就整整齐齐地呈现在你的面前了。

　　10.金山词霸的音标显示为乱码

　　问：我安装了最新的Foxmail等软件后，原来显示正常的金山词霸的音标变成了乱码，试过了重装金山的音标字体和删除显示为乱码的字体文件还

是解决不了，我该怎么办？

　　答：金山词霸中音标出现乱码现象是由于Windows不能调用到词霸安装目录中的“Ksphonet.ttf”音标字体造成的，该问题在Windows 2000的用

户中最为常见。解决方法如下：打开写字板新建一个空白文档，在其中任意敲一些英文字母，然后改变文字的字体，如果某种字体显示文本成为乱码，

把显示为乱码的字体文件在“Fonts”目录下删除。打开Windows系统目录下的“Fonts”目录，使用“文件”菜单下的“安装新字体”将金山词霸安装

目录下的“Ksphonet.ttf”文件复制到“Fonts”文件夹中即可。

11.用FlashFXP打开FTP连接

　　问：我经常使用FlashFXP软件登录FTP，当使用IE时，直接点击网页中的FTP连接，默认是使用IE直接打开，有没有办法让点击FTP连接后使用

FlashFXP打开呢？

　　答：当然可以了。首先双击“我的电脑”或者进入资源管理器，按主选单“查看→文件夹选项”；单击“文件类型”标签，在左边的“已注册的文

件类型”栏找到“URL：文件传送协议”，单击编辑按钮；在“编辑文件类型”对话框的操作栏选“Open”，再按编辑按钮；将FlashFXP.exe的路径和

文件名称输入，确定不要复选“使用DDE”。按确定后，以后你再点击FTP连接，就会直接调用FlashFXP打开了。

　　12.隐藏文件无法显示

　　问：我的系统是Windows XP，文件夹选项里不能设成“显示所有文件和文件夹”，就是说，选好这里，按“确定”退出后，隐藏文件根本没显示

出来，再进入去看，它自动变回“不显示隐藏的文件和文件夹”这个选项。我该怎么办？

　　答：你可以打开注册表编辑器，找到HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Advan

ced\Folder\Hidden\SHOWALL，将右窗的双字节项值CheckedValue改为1即可。

　　13.删除部分网络实名

　　问：我安装了3721网络实名后，IE地址栏里会有许多实名网址，其中有一部分是错误的，如果利用3721网站提供的“部分删除”功能，会把我以

往输入的所有实名都删除，造成使用上的不便，怎样才能有选择地删除IE地址栏里面的网址？

　　答：运行注册表编辑器regedit，找到HKEY_CURRENT_USER\Software\3721\InputCns，用鼠标右键点击右边窗口中错误的实名或不希望显示的实

名(包括3721预置的实名)，将不需要的实名全部删除后，退出注册表编辑器并重新启动系统即可。

　　14.怎么安装*.tt_的字体文件

　　问：我使用的系统是Windows XP，最近从网上下载了一些字体文件，后缀为*.tt_，不知道该如何安装这些字体文件？

　　答：你可以将这些字体文件的后缀名该为.cab，然后使用WinZip或者WinRAR解压，解压后就可以正常安装字体了。

15.Word工具栏丢失

　　问：我用的是Windows XP操作系统，今天发现Word 2002的菜单栏、工具栏莫名其妙全部丢失，只剩下一个编辑界面，按照以前的方法：删除

normal.dot以后重新打开Word，但是还是无效，我该怎么办？

　　答：首先关闭全部Office应用程序，然后点击“开始→查找”，在搜索框里面输入Normal，搜索目标设置为“C:”，点击搜索按钮，把找到的以

Normal开头的文件删除，然后打开“C:\Documents and Settings\你的用户名>\Application Data\Microsoft\Word\STARTUP”，删除里面的内容

，然后打开“C:\Program Files\Microsoft Office\OFFICE10\STARTUP”(假设Office 安装在C盘)，删除里面的内容，最后运行regedit，找到

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\10.0\Word，把这个根键导出为REG文件备份起来，然后删除这个根键，关闭注册表编辑器，重新

启动Word就可以了。如果只能看到菜单项而看不到工具栏，可以点击菜单里面的“视图→工具栏”，然后选择需要的工具栏即可。

　　16.3721等无法安装

　　问：我使用了网络上流传的一个工具软件屏蔽了一些弹出窗口(例如3721等)，但是现在想使用这些工具，却不知道该怎么安装，请问我该如何操作

？

　　答：这种工具是根据ActiveX控件对注册表检查确定的。当检测到注册表中一个特定的键值的时候，就不再提示安装了。要解决这个问题，需要你

知道被屏蔽掉的工具的CLISID号码，然后根据CLISID号码找到那个特定的键值，删除那个键值就可以安装了。例如：3721网络实名的CLISID编号为：

B83FC273-3522-4CC6-92EC-75CC86678DA4，如果已经被屏蔽了，那么会在注册表HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet

Explorer\ActiveX Compatibility下面出现一个次级主键，名字叫做“{B83FC273-3522-4CC6-92EC-75CC86678DA4}”，我们只需要找到这个主键，

删除这个主键，那么下次碰到ActiveX安装提示的时候就可以安装了。和3721有关的CLISID还有以下一些：　　3721上网助手：1B0E7716-898E-48CC

-9690-4E338E8DE1D3，3721 中文邮：4EDBBAEA-F509-49F6-94D1-ECEC4BE5B686。

　　17.自动修复文件关联

　　问：我的电脑感染病毒以后，文件关xxx是被修改，虽然清除病毒很容易，但是清除以后这些文件关联并没有被还原，每次都需要我进入注册表手

工修改，很不方便，请问有没有工具软件或者其他方法能够自动还原文件关联呢？

　　答：你可以尝试用以下的办法来解决这个问题：①运行金山毒霸主程序或金山毒霸自带的IE修复工具能够还原一些文件关联的默认值；②瑞星2006

的注册表修复工具能够解决；③你可以下载一个叫做RegFix的免费工具(http://regfix.yeah.net)还原你的文件关联。

　　18.如何打开JP2文件

　　问：我购买了CorelDraw 11安装光盘，在最后两张光盘里面发现了一些扩展名为JP2的文件，根据说明书上的提示，这两张光盘应该是素材盘，我

用ACDSee无法打开这些文件，请问如何查看这种格式的文件呢？

　　答：JP2文件是JPEG 2000标准的图形文件，ACDSee目前不能够打开这种格式的文件。解决方法有以下几种：①使用CorelDraw 11的打开功能查看

；②下载一个叫做Morgan JPEG ToolBox V2的软件，安装之后可以用它打开JP2文件浏览。

　　19.MSOCache文件夹是什么

　　问：我安装了Office 2003以后，发现硬盘上多出一个叫做MSOCache的文件夹，有几百MB大，请问这个文件夹是做什么用的，能不能删除呢？

　　答：MSOCache里面存放的是Office 2003解包以后的临时文件，安装完Office 2003以后可以删除这个文件夹。如果要求以后安装时都不生成这个

文件夹，可以打开安装光盘里FILES\SETUP\SETUP.INI文件，把[Cache]那个小节下面的CDCACHE=AUTO修改为CDCACHE=0，保存，然后重新刻盘即可。

　　20.用Foobar播放WMA

　　问：为什么我的Foobar不能够播放WMA文件？而我看其他人的都可以啊！我们使用的都是0.75版本的Foobar。

　　答：Foobar分为标准版和增强版，标准版不能够播放WMA文件，而增强版能够播放，下载增强版并重新安装即可。

21.自动更新页面为英文

　　问：我的系统是Windows XP Professional中文版，今天使用WindowsUpdate更新时，发现WindowsUpdate更新界面不是中文的，而是英文的，这

是怎么回事？

　　答：点击“IE选项→常规→语言”，点击添加按钮，找到“中文—中国[zh-cn]”，点击“确定”，然后选择“中文—中国[zh-cn]”，点击右边

的上移按钮，把“中文—中国[zh-cn]”移动到最上面，再点击两次确定，然后重新启动。以后更新就是中文界面的WindowsUpdate了。

22.网页内容无法打印

　　问：我在使用IE浏览网页时，需要将一个页面打印出来，但是打印出来的却是一张空白纸，请问这是什么原因，该如何解决呢？

　　答：解决问题的办法很简单，在浏览器中点击“查看→编码”，然后禁止使用自动编码选项就可以了。另外，如果你打印的时候遇到一些Html文件

中的格式丢失的情况，是因为你禁用了“样式表”，解决的办法是：在注册表编辑器中搜索HKEY_CURRENT_

USER\Software\Microsoft\Internet\Explorer\Main，找到Use StyleSheets键值，删除这个键值，保存后重新启动计算机就可以了。

　　23.不能正常播放MP3

　　问：前不久我将系统升级为Windows Server 2003，在使用Windows Media Player(WMP)播放MP3时出了问题，系统提示无法播放，检查MP3文件

并没有损坏，不知道问题出在哪里？

　　答：在默认状态下，Windows Server 2003里面的一些编解码器没有进行注册。如果你需要打开这些功能，就要手工进行注册。方法如下：在“运

行”中输入“cmd.exe”打开命令提示符，在命令提示符下依次输入“regsvr32 l3codeca.acm”和“regsvr32 l3codeca.ax”这两条命令。然后再

用WMP来播放MP3文件，看是不是正常了。

　　24.阅读信件时禁止打开网页

　　问：我在使用OE读取一些邮件时，经常会自动调出IE并打开一些广告网页，请问有没有方法可以在观看信件的情况下不让它们自动打开？

　　答：自动打开网页是JavaScript在起作用，在OE中选择“工具→选项→安全”，把“安全区域”设置为“受限制的站点区域”；然后打开IE的

“Internet选项”，在“安全”选项卡中选中“限制站点”，按“自定义级别”按钮，在打开的窗口中将所有“脚本”选项设置为禁用就可以了。

　　25.新建“文本文档”菜单不见了

　　问：我使用的是Windows 2000系统，不知什么原因，在资源管理器中单击鼠标右键选择“新建”菜单，里面的新建文件类型的子菜单中，没有了

“文本文档”，请问如何解决这一问题？

　　答：在“运行”中输入“regedit”，打开注册表编辑器，在“HKEY_CLASSES_ROOT”条目下可以找到已经在系统上注册的文件类型扩展名，找到

你需要增加到右键菜单“新建”中的文件类型，右键单击选择“新建→项”，在该文件类型之下增加一个名为“ShellNew”的键值。接下来选取新建

的键，在右边视窗空白处单击鼠标右键，选择“新增→字符串值”，将新字符串名称设定为“NullFile”。双击“FileName”字符串图标，在“编辑

字符串”对话框的“键值”文本框中输入“文本文件”，然后按“确定”，退出注册表后重新启动，这时，你就可以用鼠标右键新建文本文件了。

　　26.恢复原先的好友列表

　　问：我重新申请了一个新的QQ号码，想把原先QQ里面的好友列表恢复到新的QQ中来，请问有什么简单的方法可以恢复原先的好友列表？

　　答：你可以在QQ目录中找到“user.db”这个文件(比如你的QQ号码是8888，那么文件就在8888文件夹下)，这个文件就是你的好友列表，将文件复

制到其他地方。 然后登录你新申请的QQ，随便找个网友聊上几句，这一步必须做，否则不会成功的。接着，关闭你的QQ。打开你的新号码的文件夹，

把复制的那个“user.db”覆盖新的“user.db”，然后打开新QQ登录，看看好友列表是不是重新回来了。

　　27.修复系统导致Office无法使用

　　问：我使用的是WindowsXP系统，前段时间系统出了问题修复后，使用时Office就变得不正常了，启动时要求下载和安装程序，并且提示要插入安

装光盘，如果选择取消就说无法使用该程序，应该怎么解决？

　　答：你遇到的是Windows Installer即需即装功能的一个问题，它有时候会被错误地激活。可以通过下面的步骤禁止该功能：在“运行”中输入“

gpedit.msc”，打开“组策略”程序，然后依次展开“计算机配置→管理模板→Windows组件→Windows Installer→禁止Windows Installer”，在

“禁止Windows Installer属性”对话框上选择“允许”，再单击确定退出。以后Windows Installer就不会在你启动Microsoft Office时自动激活

了。另外，如果你使用的是Office 2000，可以打开注册表编辑器，找到“HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Common”目录，

删除“UserData”的值。这样当重新打开Microsoft Office程序时，程序将提示输入用户名称，但不会再自动运行Windows Installer。

28.任务栏管理器被禁用

　　问：我使用的是Windows XP操作系统，前些时候不知道做了什么操作，现在用“Ctrl+Alt+Del”组合键想调出“任务管理器”，系统就会提示“

任务管理器已被系统管理员禁用”。这是什么原因，该如何恢复？

　　答：这是由于任务管理器被管理员或恶意代码禁用造成的。可通过组策略进行恢复：在“运行”中键入“gpedit.msc”，启动“组策略”编辑器

。在“本地策略”中依次展开“用户配置→管理模板→系统→Ctrl+Alt+Del选项”分支，在右侧窗口中双击“删除任务管理器”策略，在弹出的策略

设置对话框中选择“未配置”选项，单击“确定”以后，按“Ctrl+Alt+Del”组合键就可以调出“任务栏管理器”了。

　　29.清理过长的右键菜单

　　问：我单击右键时，在弹出的菜单里有“TOM手机短信中心”、“用Winamp播放”等很少使用的命令，使菜单变得很长，请问能不能将这些不常用

的命令清除？

　　答：出现“TOM手机短信中心”等命令一般是在IE程序中的右键菜单中出现，可通过注册表来去除这些命令。在注册表编辑器中展开

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\MenuExt键，在该键下删除相对应名称的子键和键值即可(要保留程序默认的子键，如

FlashGet和Netants等)。另外，对于系统右键菜单中多余的命令项，可以用《超级兔子魔法设置》软件清除这些命令。

　　30.删除计划任务程序

　　问：Windows 98桌面右下角的任务栏中有一个计划任务程序，每次开机它都会出现，我在启动组中没找到计划任务程序项，请问该如何删除它？

　　答：Windows 98中的计划任务程序是一个特殊的程序，用一般的删除方式不能从任务栏中将它删除。要想终止计划任务，可以用右键点击任务栏

中的计划任务图标，选择“打开→高级→终止使用计划任务”。此后计划任务将不再运行，并且在下次启动Windows时也不自动启动，只有再次启动计

划任务，然后再点选“高级→开始使用计划任务程序”项才能恢复。

31.Thumbs.db文件是什么

　　问：我使用的是Windows XP操作系统，最近注意到文件夹里经常会出现Thumbs.db这个文件，不知道这个文件是作什么用的，能不能不让它出现呢

？

　　答：Thumbs.db是Windows XP下的一个文件夹缩略图数据文件，Windows XP为了能更快地显示图片，会自动将文件夹中的图片缩略图保存为索引

文件“Thumbs.db”。当一个文件夹中的图片文件越多，该文件就越大，为了节省硬盘的空间，我们可以将它禁用。禁用方法是：打开资源管理器，选

择“工具→文件夹选项→查看”，选中“不缓存缩略图”选项前的复选框，即可禁止Windows XP使用Thumbs.db文件缓存缩略图。

　　32.找回Windows XP预览功能

　　问：我使用的是Windows XP系统，最近不知道做了什么操作，文件夹的图片预览功能突然失效了，预览窗口不能显示图片缩略图，只有文件的图

标。有没有什么方法可以让图片预览功能恢复呢？

　　答：当安装了某些看图或图像处理类软件(例如ACDSee)后，这些软件会更改文件关联，让自己成为开启某种图像文件格式的主程序。如果用户没

用卸载程序而是强行删除这些软件，那么这些程序在Windows注册表中的文件关联信息还会保留，但由于该程序已被删除，所以Windows将无法打开原

先可以支持的图片格式。恢复方法如下：单击“开始→运行”，输入“regsvr32%windir%\system\thumbvw.dll”后按下回车键。其中“%windir%”

表示操作系统安装的目录，比如你的Windows安装在C:\Windows中，那么该行就应该是“regsvr32 C:\Windows\System\thumbvw.dll”。

　　33.System Idle process进程的作用

　　问：在“Windows任务管理器”的“进程”中总有一个“System Idle process”项，每次开机它都占有较大的系统资源，请问，它是做什么的，

在进程中是否可以将它禁用？

　　A：System Idle process进程的作用是在系统空闲时分派CPU的时间，它显示的CPU资源并不是指它占用这么多CPU资源，相反则表示有这么多的

CPU资源空闲出来。这里的数字越大表示CPU空闲资源越多，数字越小表示CPU资源越紧张。该进程是系统运行必需的，不能禁止。

　　34.统一文件查看方式

　　问：在用资源管理器访问各个文件夹时，文件夹中的文件有的是以详细列表显示，有的以缩略图样式显示，而有的是以图标样式显示，这给我们查

看文件夹带来不便。请问有没有办法让文件夹中的图标用统一的方式显示呢？

　　答：在Windows中，系统提供了多种查看方式，要想统一文件夹的查看方式，需要单独进行设置。可点击“我的电脑→查看→文件夹选项”，然后

切换到“查看”选项卡，在“高级”的列表中勾选“文件和文件夹”下的“记忆每一个文件的视图设置”，确定后，以后就可以以统一方式查看文件夹

中的文件了。

35.“我的电脑”无法打开

　　问：我的电脑安装的是Windows 2000操作系统，这段时间，“我的电脑”文件夹总是打不开，每次我双击的时候，它总是显示“产生了错误，会

被Windows关闭。需重新启动程序。”请问我该如何解决这个问题？

　　答：首先重新启动电脑，进入安全模式，如果在安全模式下“我的电脑”可用，则登录超级用户(Administrator)，重新建立一个账户，然后登录

到此账户下，将以前问题账户的有用文件拷入新建的账户中，最后删除有问题的账户即可解决。不过如果在安全模式下仍然会出现此问题，则应考虑用

最新的杀毒软件杀毒或是用安装光盘修复系统。

　　36.启动Word时提示出错

　　问：我使用的是Windows XP系统，前段时间我安装了Office 2000(安装过程一切顺利)，现在打开Word时总是提示“隐含模块中的编译错误：

AUTOEXEC”，但Word也能正常启动，请问这是什么原因？

　　答：你的Word程序在编辑文档时，加载了一个自动运行的宏(AUTOEXEC)，从而出现了这种情况。你可以这样来解决：在Word工具栏下打开“模板

和加载项”栏，在里面会多出一项“xxx.dot”，这就是自动加载的宏，你只需要按照完整路径将它删除即可。

　　37.Windows 98中安装软件出错

　　问：我的电脑安装的是双系统，在Windows 98下安装软件时，常出现下面的提示：“a fatal exception OE has occurd at 0028:C1816D5E in

VXD PTVCD(04)+0000066E”，请问我该如何解决这个问题？

　　答：从报错提示来看，是由于PTVCD.vxd出现问题导致的，它是Modem的一个设备驱动文件。你可以在“添加/删除程序”中卸载Modem驱动，或者

打开注册表编辑器，将HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Class\Modem\0000\StaticVXD\Ptvcd.vxd这项删除，即可解决

这个问题。

　　38.Word运行过程中自动关闭

　　问：我的电脑安装的系统是Windows 98，在运行Word 2000时，隔几分钟就会弹出一个“服务器忙”的对话框，内容是：“由于程序Microsoft

Word正忙，导致此项操作无法完成。请单击任务栏上的正确按钮以启动该程序，并解决问题。”请问这是什么原因？

　　答：一般来说这是由于病毒引起的，使得Word应用程序受到了损坏。请先用最新的杀毒软件来查杀病毒，然后新建一个Word文档，选择“帮助→

检测和修复”，根据屏幕提示，插入你的Office安装光盘，几分钟后就会修复损坏的Word 程序。

　　39.删除MSN Messenger中无用的账户

　　问：我使用MSN Messenger6.1与朋友交流，第一次输入账户时写错了，以后重新输入正确的账户，但错误的账户仍存在，无法删除。请问有没有

办法删除错误的账户呢？

　　答：在“开始→运行”中输入“control keymgr.dll”，回车后会出现一个“存储用户名和密码”窗口，在该窗口中将不要的账户名删除即可。

　　40.备份Outlook的联系人地址

　　问：我把手机联系人地址传到Microsoft Office Outlook 2003联系人里，完成后备份整个Microsoft Office文件夹，格式化C盘，重装系统及

Office 2003，再把Outlook 2003恢复，但打开联系人时发现原联系人不见了。请问Outlook 2003的联系人地址存在哪里？

　　答：默认条件下，联系人地址默认存放在C:\Documents and Settings\username\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook下

，建议备份时可以备份此文件夹下的内容。

41.奇怪的任务栏现象

　　问：我的Windows XP的任务栏上有问题，打开多个任务后，任务栏上显示的任务格并没有排满任务栏，而是空出了一块。取消锁定任务栏后发现

任务栏上多出一个分隔符，可以调整它的宽度，就是不能让它消失。我用了系统还原后，过了不久又出现了这个现象。而最近每打开一个任务，任务栏

上就会显示两个相同的任务格，事实上只有一个任务在运行，关掉一个另一个也一起关掉了。请问这是什么原因？

　　答：你可以尝试用以下方法进行解决：在确保没有病毒的前提下，①注销当前用户，登录至另一个用户，看问题是否依然存在，如果没有则是你的

用户配置文件存在问题，可以新建一个用户，将以前用户的有用文件拷出，删除问题用户。②如果问题依然存在，则在“运行”输入“cmd”进入DOS窗

口，运行“sfc /scannow”，修复Windows XP文件(必须事先关闭防病毒软件)。③如果依然没有解决，则问题很可能出在你的显卡驱动上，可卸载并

重装显卡驱动程序来试试。

42.WinMgmt.exe产生错误

　　问：我使用的是Windows 2000系统，最近开机总是出现“程序错误，WinMgmt.exe产生了错误，会被Windows关闭，需要重新启动程序”的提示，

我点了确定，但它还是重复出现。请问该如何解决这个问题？

　　答：WinMgmt.exe在Windows 2000中是作为一个服务来运行的，WinMgmt.exe(CIM对象管理器)和知识库(Repository)是WMI两个主要构成部分，

而WMI则是Windows 2000不可缺少的一部分。你可以通过重新安装Windows 2000 Service Pack 2(下载地址：

http://www.microsoft.com/china/windows2000/SP2.htm)来修复WinMgmt.exe。

　　43.自动输入注册相关信息

　　问：以前安装好系统后，再安装其他软件，需要输入注册名、公司信息时，系统会自动输入，最近我重装了系统，每次安装软件时，我都需要手工

输入相关信息，请问这是什么原因？如何让系统代填这些资料？

　　答：如果安装系统时输入了这些信息，以后安装其他软件时系统就能自动填写这些资料。你重装系统时，没有输入这些信息，因此现在系统无法替

你输入。不过我们可以通过修改注册表来达到目的：打开注册表编辑器，依次找到“HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows

NT\CurrentVersion”分支，然后将窗口右侧名为“RegisteredOwner”和“RegisteredOrganization”的两个键值的数值分别设置为你的“注册名

”和“注册公司”即可。

　　44.“系统还原”选项不见了

　　问：我使用的是Windows XP系统，最近想开启还原功能，但是在系统属性窗口中没有“系统还原”选项卡，请问这是什么原因？

　　答：系统还原需要系统“System Restore Servce”服务支持，估计这个服务被禁止了，解决方法：进入命令行提示符界面，然后敲入“net

start srservice”命令即可开启该服务。

　　45.开机即打开C盘

　　问：我的电脑最近一开机就会自动打开C盘，请问我该如何取消它呢？

　　答：①如果你用了Windows优化大师，在优化大师中有项叫做“开机后为explorer和桌面创建独立的进程“，把它前面的勾去掉就好了；②检查

msconfig中的“启动”和“开始→程序→启动”中有没有关于C:\的启动项，有的话请删除。③运行regedit打开注册表编辑器，找到

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run(Windows 98)或

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\Current\Version\Run(Windows 2000/XP)，检查是否有和C盘关联的项目，有的话就将这个键

值删除。

　　46.不能访问Windows Installer服务

　　问：我的系统是Windows XP，今天在安装一个软件时，系统提示“不能访问Windows Installer服务”，而我打开“管理工具→服务”找到

“Windows Installer”项，其状态为“启动”，请问应该如何解决这一问题？

　　答：Windows Installer是微软的一种系统服务，用来安装和管理系统中的应用程序。针对你提出的这个问题可以使用下面的几个方法来解决：①

检查当前用户有没有管理员权限，如果不是管理员，在安装程序时必须切换到有管理员权限的用户；②下载最新的Windows Installer 2.0(下载地址

：http://jsnetcom.onlinedown.net/soft/12668.htm)并安装到系统中；③结束进程IKERNEL.EXE后再安装；④删除系统安装目录Program

Files\Common Files\InstallShield\Engine下的所有文件再安装。

47.关闭自动替换超链接功能

　　问：我在Word文档中键入一个E-mail地址时，Word自动将它转换为一个超链接，影响编辑效率。请问能否不让Word将E-mail地址自动转换为超链

接？

　　答：你可以关闭Word中的自动将Internet及网络路径替换为超链接的功能：在“工具”菜单上点击“自动更正选项”命令，然后单击“键入时自

动套用格式”选项，在“键入时自动替换”下，取消“Internet及网络路径替换为超链接”复选框即可。

　　48.文件属性无法修改

　　问：我使用的是Windows XP，前不久安装了一个优化软件，因为觉得没用又将它卸载了，现在系统出了问题，我无法修改文件的属性，这给我带

来极大的不便，请问怎样才能恢复过来？

　　答：在“运行”中输入“regedit”，打开注册表编辑器，找到或新建

“HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer”或

“HKEY_LOCAL_Machine\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer”分支，在右窗格中将“NoFileAssociate”

(REG_DWORD型)的值改为0(1 为不允许用户更改文件属性，0为允许用户更改文件属性)，完成后保存，退出注册表编辑器，重新启动计算机即可。

　　49.无法显示MP3中文名称

　　问：我安装了Red Hat 9.0 Linux简体中文版，发现用它的播放器播放MP3光盘时，MP3的中文名称不能显示，请问这是为什么？可以解决吗？

　　答：虽然Red Hat 9.0已经内置了简体中文版本，但它的汉化还不是很彻底，所以会出现中文文件名不能正确显示的现象。你可以通过以下方法来

解决。首先使用“文件查看器”打开Linux中加载文件系统文件，即“\etc”下的“fstab”文件，把“iocharset=gb2312”或“iocharset=cp936”

增加到它的源代码中，其中“gb2312”为现在的汉字编码字符集，而“cp936”为载入光盘时所支持的汉字编码，修改后的为：“/dev/cdrom

mnt/cdrom udf，iso9660 iocharset=gb2312，noauto，owner，kudzu，ro 0 0”即可。

　　50.恢复Windows XP样式

　　问：我的电脑是双系统，C盘是Windows 98，D盘是Windows XP。前几天我在Windows 98下使用优化软件整理了D盘，之后再进入Windows XP，发

现显示设置外观中的窗口和按钮中就只有Windows经典样式可选了，无法选择Windows XP样式，请问如何才能恢复原来漂亮的Windows XP样式？

　　答：你可以在别的安装了Windows XP的电脑上把Windows XP主题文件复制过来：进入C:\Windows\Resources\Themes(假设Windows XP系统安装

在C盘)，将Luna.theme文件包括luna文件夹拷贝一份，然后粘贴到自己电脑的D:\Windows\Resources\Themes文件夹中。重新启动后，就可以设置

Windows XP样式了。

51.在PowerPoint中插入Flash

　　问：我用PowerPoint制作一个课件，想在当中插入一段Flash动画，可是不知怎么操作，是不是需要一些插件？

　　答：你可以直接用控件来插入Flash动画。打开PowerPoint后，单击菜单“视图→工具栏→控件工具箱”，在“控件工具箱”中单击“其他控件”

，找到“Shockwave Flash Object”后点击它，鼠标变成“十”字形。用鼠标在页面拖出一个矩形，再右击矩形，在快捷菜单中选“属性”，接着在

“属性”窗口选中“自定义”，单击后面的省略号，在出现的“属性页”窗口中的“影片URL”后填上Flash文件的名字，单击“确定”就行了。要注

意的是，Flash动画和幻灯片要放在同一个文件夹下，否则在填文件名时要填写完整路径。

　　52.系统频繁重启

　　问：我使用的是Windows XP系统，开机后在出现启动画面但未显示登录画面时，电脑就会重启，每次都这样，无法进入系统，经检查硬件没有问

题，请问这是什么原因？

　　答：一般说来，导致此错误发生的原因是Kernel32.dll文件丢失或者被损坏。解决办法是，用Windows故障恢复控制台重新从Windows XP的安装

光盘上提取一个新的Kernel32.dll文件。启动故障恢复控制台，在命令提示符中输入cd system32，然后按回车键，输入ren kernel32.dll

kernel32.old，回车，输入map，放入Windows XP光盘，假设光驱盘符为F:，输入expand f:\i386\kernel32.dl_，然后按回车键(kernel32.dl_ 中

的“l”后面是一条下划线)；输入exit，当电脑重启时，取出Windows XP光盘，电脑即可正常启动。

　　53.打不开Windows Update站点

　　问：我使用的是Windows 2000系统，最近不能正常浏览Windows Update站点，系统总是无法显示，这样我就不能进行补丁升级了，请问怎样才能

修复它？

　　答：你需要先清空 Windows Update的程序下载缓存。 打开一个资源管理器窗口，并选择Windows目录(它通常位于c:/windows或c:/winnt下)。

再进入到Downloaded Program Files目录，右键单击“CV3 class”，然后从菜单中选择“删除”。转到你的程序文件目录(Program Files)，然后

进入到Windows Update目录，删除wuhistv3.log外的所有内容(要注意的是，这是一个隐藏的目录，你可能需要对资源管理器进行设置，使之能显示

隐藏目录)。重新启动后，你就能正常浏览Windows Update站点了。

54.删除SAM文件引起的问题

　　问：我使用的系统是Windows XP，最近忘记了管理员密码，于是我用光盘启动到DOS状态下，将Windows\System32\Config\目录下的SAM文件删除

了。但是，当我重新启动时，系统无法启动了。出现的提示为“lsass.exe-系统错误。安全账户管理器初始化失败。原因是以下错误：连到系统上的

设备没有发挥作用。错误状态：oxc0000001”。下面是一个确定按钮，按下后，重新启动，然后循环上面的提示。请问这是什么原因？

　　答：删除SAM文件的方法是不适用于Windows XP的。解决方法如下：在DOS或故障恢复控制台下，使用copy命令把C:\Windows\repair下的SAM文件

复制到C:\Windows \System32\Config下，重新启动系统，使用系统初始安装时的账户或密码登录。需要注意的是，用这个方法还原以后，在系统安

装完成以后配置的用户信息会丢失，你需要重新配置。如果上述方法失败，那么你只能重新安装系统了。

　　55.无法装载bdsrhook.dll

　　问：我用的是Windows 98操作系统，最近开机总是出现“无法装载bdsrhook.dll，c:\Windows\Downlod0~1\bdsrhook.dll找不到”的提示，请

问应该如何解决这个问题？

　　答：估计你是安装了百度插件，现在好多网站在你上网时都会给你安装上一个来自百度公司的名为IE搜索伴侣的IE插件。你所说的为这个插件受损

所造成的问题。重新安装一次就可以解决问题，另外也可以选择“开始→运行”，输入msconfig，在启动选项中把bdsrhook前的钩去掉，以后就不会

提示了。

　　56.IE变成英文版本的了

　　问：我前不久安装了NBA2004这个游戏，安装之前程序提示要装什么东西，由于我的英文不怎么好，就没管它直接点了下一步，安装过程中觉得不

妥，就又退出安装，返回桌面后发现IE变成了英文的，Windows 98系统也变成了一半英文一半中文的了，覆盖安装了Windows 98还是不行，请问有没

有什么解决办法？

　　答：安装NBA2004的时候，由于安装程序发现你的IE版本过低，不符合游戏要求，因此安装程序帮你安装了较高版本的英文版IE浏览器，导致出现

现在的现象。你可以重新安装最新的简体中文版的IE浏览器来解决这个问题。

　　57.不断消失的语言栏

　　问：我使用的是Windows XP操作系统，最近任务栏内语言栏丢失，不能输入中文。我通过“区域和语言选项”里的设置找回了语言栏，但重新启

动电脑后，语言栏又消失了，必须重复以前的操作才能让语言栏重新出现，请问怎么解决这个问题？

　　答：点击“开始→运行”，输入regedit打开注册表编辑器，定位到HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run，

然后在右边点击鼠标右键，选择新建—字符串值，在名称里面输入ctfmon.exe，双击ctfmon.exe，输入C:\Windows\System32\ctfmon.exe，重启即

可。

　　58.MSN不能启动了

　　问：我在启动MSN Messenger时，系统提示“运行此应用程序所需的某个库文件已损坏，MSIMG32.DLL”，我重新安装了此软件，还是不能解决这

个问题，请问我该怎么办？

　　答：请从系统安装光盘里面把MSIMG32.DLL文件提取到c:\Windows\System32，如果是Windows 2000/XP/Server 2003，还可以在

C:\Windows\System32\dllcache目录里面找到该文件。如果依旧无法解决问题，可在“运行”中输入“sfc /scannow”来检查并恢复系统缺少的文件

。

　　59.重装系统后数据不见了

　　问：我的Windows 2000出了点问题，重新安装系统后发现D盘中原来21GB的文件全部都没有了，只有一个名为FOUND.000的文件夹，里面有4000多

个后缀名为CHK的文件，请问有没有什么办法可以恢复这些文件？

　　答：CHK文件记录了你以前文件的信息，该类型文件是由chkdsk.exe程序(磁盘检测程序，用来检查硬盘驱动器的完整性，并可以恢复文件系统错

误)生成的。你可以试着通过修改为正确扩展名的方式，然后用相应的软件打开看看。另外，可以试着利用专业软件修复，如FinalData 2.0等。修复

时一定要注意不要对被修复的目标分区进行任何写操作，以免数据被覆盖掉。

　　60.清除输入框中的记录

　　问：我是金山词霸2002用户，由于经常使用它，现在输入框中曾经查阅过的单词越来越多，请问有没有办法能清除输入框中的这些单词呢？

　　答：历史记录存放在一个叫做XDICT.ini的配置文件里面，在硬盘中搜索这个文件，然后用记事本打开，删除[History]段下面的内容，其他的不要动。

61.Sysexplr.exe应用程序出错

　　问：我使用的是Windows 2000 Server版操作系统，前不久下载并安装了Service Pack 3后，开机时就出现一个“Sysexplr.exe”应用程序出错

的提示对话框，请问该怎么解决呢？

　　答：这是因为你安装过超级解霸且启用了“自动伺服器”。当安装Windows 2000的SP3后，会自动修改控制超级解霸自动伺服器的相关应用程序“

Sysexplr.exe”，导致开机时系统本应该自动启动的这个解霸自动伺服器无法加载。有2种方法解决这个问题：一是重新安装超级解霸；二是不想再使

用这个功能的话，打开“注册表编辑器”，分别找到注册表的“HKEY＿LOCAL ＿MACHINE＼OFTWARE＼Microsoft＼Windows＼CurrentVersion＼Run”

和“HKEY＿CURRENT＿USER＼ Software＼Microsoft＼Windows＼CurrentVersion＼Run”这两个分支，将超级解霸自动伺服器的键值删掉即可。

　　62.无法播放的音乐光盘

　　问：我在我的电脑上用Windows Media Player制作了一些歌曲文件，刻成光碟后拿到朋友家里的电脑上却不能播放，我并没有加密光盘，请问这

是什么原因？

　　答：因为Windows XP在系统中加入了音乐版权保护功能，用Windows Media Player制作音乐时，系统会记录本机上的一些信息，当操作系统环境

或者硬件环境发生变化时，这些音乐就不能继续听了。要解决这个问题很简单，在Windows Media Player中单击“工具”菜单中的“选项”，然后选

择“复制音乐”标签，取消“复制设置”中的“保护内容”选项即可。

　　63.打开EBK文件

　　问：我在一图书网站上下载了一本书，格式是EBK后缀的文件，我不知道应该如何打开使用，请帮忙！

　　答：这种文件是现在市面上的一种“手持电子书”(一种类似于PDA的小型掌上电脑)所使用的文件格式，这种文件必须使用和电子书相配套的工具

软件进行阅读编辑。

　　64.系统装不上补丁

　　问：我在安装冲击波补丁的时候，弹出对话框提示说：“KB823980安装程序错误，安装程序不能验证updatainf文件的完整性。请确定加密服务在

此计算机上运行。”请问这是什么原因？

　　答：首先，你需要启动Cryptographic Services服务，在“控制面板→管理工具→服务”下启用Cryptographic Services，或是在命令提示符中

运行net start cryptographic service；另外有一些非正常版本的Windows XP也是装不上这个补丁的。

　　65.WPS Office中的压缩功能

问：WPS Office中有一个内置的压缩功能，可以把一个文件变得很小，但是我使用后发现，有时使用此功能压缩后的文档会在打开时出现错误而无法

打开，请问如何解决？

　　答：没关系，将此WPS文件用记事本程序打开，你就会发现开头部分全是些控制符，而原来所有的文本内容都集中在这个文件的后面，用鼠标选中

所需要的文字后，再粘贴至WPS Office中，重新排版即可。

　　66.删除还原精灵

　　问：最近我遇到麻烦的问题了，我安装了还原精灵，用了以后觉得不需要，所以没有采取正常卸载的方法而直接选删除还原精灵，开机时系统提示

有错误，想再装还原精灵却装不上去，系统提示总是说已经安装了，请问怎么样才能把它全卸掉啊？

　　答：你可以在启动计算机自检完成后，按 Home 键或“Ctrl+Home”键，输入密码(默认为12345678)后进入还原精灵的系统设置窗口，通过卸载选

项进行删除。

　　67.打开DCR后缀文件

　　问：朋友发给我一些文件，都是一些幼儿游戏，但这些文件都是DCR后缀文件，我应该如何打开？

　　答：你必须下载Shockwave插件才能观看DCR格式的文件，插件下载地址：http://www.online2.sh.cn/zhuanti/expo/faq/install.htm，安装

好以后，点击*.dcr文件，出现“打开方式”对话框，从下拉列表中找到Internet Explore，选中“始终用该程序打开这种类型的文件”，点击“确定

”就可以了。

　　68.让IE窗口最大化

　　问：我的IE浏览器不知怎么回事，打开IE窗口总是默认显示为常规窗口，不拉动滚动条看不见整个网页，只好按“最大化”按钮。如果点击里面的

链接，打开的还是常规窗口，请问怎样设置才能让IE默认显示为最大化窗口？

　　答：在快速启动栏的IE图标上点击鼠标右键，选“属性”，点击“快捷方式”标签，在 “运行方式”中单击右侧的下拉条，选择“最大化”，然

后按“确定”退出。打开IE，点击里面的链接，接着关闭先前打开的IE浏览器窗口，只留下这个链接页面，拉动边框将窗口拉到整个屏幕，然后关闭该

页面。以后打开IE窗口直接就是最大化的了。如果这方法不灵，可打开注册表编辑器，找到HKEY＿CURRENT＿USER＼Software＼Microsoft＼Internet

Explorer＼Desktop＼Old WorkAreas，然后选中窗口右侧的“OldWorkAreaRects”，将它删除；找到HKEY＿CURRENT＿USER＼Software＼Microsoft

＼Internet Explorer＼Main，选择窗口右侧的“Window＿Placement”，将它删除；退出“注册表编辑器”，重启电脑，然后打开IE，将窗口最大化

，并单击“还原”按钮将窗口还原，接着再次单击“最大化”按钮，最后关闭IE窗口。以后重新打开IE时，窗口就正常了！

69.下载时产生的临时文件

　　问：最近在使用影音传送带下载文件时发现，在软件目录的ncutqi's temp文件夹下产生了很多临时文件，并随着下载文件的大小而变化，我已经

将下载路径指定为其他盘符，为什么还会产生临时文件？

　　答：这是由于影音传送带自1.30版起下载流媒体(rtsp协议)时使用新的多线程代码，因为RM的数据包不是固定长度，使得文件大小也不固定，这

就造成无法将线程收到的数据同时存放在一个文件中，所以程序的做法是，先各自下载，等完成后合并，最后删除那些临时文件。如果确实不想产生多

余的临时文件，可采用单线程下载。

　　70.清除软件卸载后的“尾巴”

　　问：我卸载掉Easy Recovery后，在控制面板里的“添加/删除”列表里还存在Easy Recovery这一项，点击后会出现“Easy Recovery已卸载”的

提示，请问我该怎么彻底删除它呢？

　　答：点击“开始→运行”，在“运行”中输入“regedit”打开注册表编辑器，找到

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall，先选中Easy Recovery程序项，然后把该项目删除即可。

71.取消视频预览功能

　　问：我使用的是Windows 2000操作系统，请问该如何去掉系统的视频预览功能，以加快文件夹的打开速度？

　　答：点击“开始→运行”，输入“CMD”后回车，在命令提示符窗口下输入“regsvr32 /u shmedia.dll”并回车，即可卸载视频文件预览功能。

以后如果想要恢复视频预览功能，使用“regsvr32 shmedia.dll”命令即可。

　　72.IE搜索变成英文的了

　　问：我用的是Windows 98第二版，最近我点IE浏览器中的“搜索”后，出现的是英文的搜索界面，包括搜索中的设置也是英文的了，请问怎么做

才能变成中文的搜索界面？

　　答：可以启用搜索助理功能，请执行下列操作：在 Internet Explorer 中，单击工具栏上的搜索按钮，点击搜索窗口右上角的“>>”或者将分割

条向右拉动后，都会显示出“自定义”这个选项。点击“自定义”按钮，会弹出一个新的窗口，在这里，你可以按照自己的喜好对“搜索”功能进行设

置，选“Use Search Assistant”选项，然后将“Find a web page”勾上，选一个搜索服务勾上即可。

　　73.清除金山词霸历史记录

　　问：贵报第10期刊登了在金山词霸2002中，清除输入框中查阅过的单词记录的方法，即删除XDICT.INI中HISTORY段下的内容。但我使用的是金山

词霸2003，在XDICT.INI中HISTORY段下并没有找到曾经查阅的单词的记录。请问在金山词霸2003中该如何操作？

　　答：XDICT.INI中HISTORY段没有内容，说明你已经打过SP1或SP2补丁，历史记录存储地方有所改变。此时删除历史记录的方法是：在Windows 98

系统中，关闭金山词霸，删除C:\WINDOWS\Application Data\Kingsoft\PowerWord\PWHistry.dat文件(如果是Windows 2000/XP系统，则删除

C:\Documents and Settings\你的用户名\Application Data\Kingsoft\PowerWord\PWHistry.dat文件)，然后重启金山词霸即可。

　　74.ACDSee升级后出现问题

　　问：我使用的是Windows XP，最近我直接在原有的ACDSee 5.0上升级安装了ACDSee 6.0，安装完毕后出现一些问题：打开ACDSee 6.0时无法浏览

JPG、GIF等一些图片格式，即便在“文件”菜单中的“工具”中打开“文件关联”重新进行设置，ACDSee 6.0也会给出诸如“插件未载入”的提示，

请问怎么办？

　　答：按照以下方法操作即可。首先卸载ACDSee 5.0和6.0，删除硬盘上所有的ACDSee文件夹(包括Program Files\ACD Systems、Program

Files\Common Files\ACD Systems、Documents and Settings\All Users\Application Data\ACD Systems和Docu ments and

Settings\icechApplication Data\ACD Systems，其中icech为你的登录用户名)。然后，运行注册表编辑器搜索“ACD Systems”，将找到的键值全

部删除；再搜索ACDSee，将这些键值全部删除。最后打开“我的电脑→工具→文件夹选项”，单击“文件类型”选项卡，将JPG、GIF等图片格式的关

联删除。现在，你就可以重装ACDSee 6.0了，安装完成后浏览图片就一切正常了。

　　75.恢复“文件夹选项”

　　问：我用的是Windows 2000系统，最近不知道做了什么操作，发现控制面板上的“文件夹选项”不见了，现在无法对文件夹进行诸如隐藏一类的

操作，请问我该怎么办？

　　答：在运行中输入“Regedit”打开注册表编辑器，依次展开“HKEY_CUR RENT_USER

\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer”，在Explor er主键下的右窗口中，将“NoFolderOptions”删除或将键值

“01 00 00 00”修改为“00 00 00 00 ”，这样可以使“查看”菜单和“开始→设置”里的“文件夹选项”重现。

76.备份Outlook中的黑名单

　　问：我使用Outlook 2003收发邮件，重装系统后黑名单没了，很麻烦。请问该怎么样来备份Outlook 2003中垃圾邮件的黑名单呢？

　　答：在“工具→选项”菜单中，打开选项对话框的常规选项卡，然后点击“垃圾电子邮件”按钮，打开垃圾电子邮件窗口的“阻止发件人”选项卡

，然后点击“导出到文件”，这样可以把黑名单导出成一个文本文件保存。恢复安装时还是在那个菜单处，点击“从文件导入”，选择以前备份的文件

即可将黑名单导入。

　　77.设置下载文件保存目录

　　问：我们办公室有一台电脑，操作系统是Windows 98，平时很多人使用并上网下载软件，由于IE默认将下载内容存放到Windows的桌面上，这样时

间一长就会将桌面搞得非常零乱，有没有办法让所有人下载的东西都自动保存在指定的目录里呢？

　　答：你可按如下方法操作：例如想让下载的文件都自动保存在C:\download目录中，可打开注册表编辑器，依次展开

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Int ernet Explorer，在Internet Explorer下有一个名为“DownLoad Directory”的字符串值(用于定

义IE默认下载文件保存路径)，将它的键值修改为C:\download即可。

　　78.Photoshop中的半个汉字

　　问：我用的是Photoshop 7.0，在给图像添加汉字时总会出现半个汉字的情况，请问该如何解决这个问题？

　　答：这是字库的原因，在使用文鼎字库的时候如果间距没有设置好，就会出现半个汉字的情况。建议你使用其他中文字体，如方正字库等，这样问

题就可以解决了。

　　79.FlashGet突然罢工

　　问：我的电脑安装的是Windows 2000系统，一直使用FlashGet下载文件，但最近系统不?隽耸裁次侍猓?贗E中使用右键菜单下载文件时，点击鼠

标后窗口只是闪了一下，并不执行下载操作，我已经重装了FlashGet，但没有用，请问我怎么办？

　　答：首先检查一下在FlashGet的“监视”选项里是否设置了和IE关联，如果没有，就选上；其次，可能是因为jccatch.dll文件损坏，或者没有正

确注册系统组件所致。解决方法是，在重新安装FlashGet后，检查目录中是否有jccatch.dll、jc_link.htm和jc_all.htm这几个文件，然后在命令提

示符下输入“CD C:\Program Files\FlashGet”进入FlashGet安装目录，运行“regsvr32 jccatch.dll”完成组件注册。建议附带运行“regsvr32

fgiebar.dll”，把fgiebar.dll也重新注册一遍。

　　80.地址簿中的地址不见了

　　问：我一直使用Outlook Express，朋友和同事的通讯地址都存在地址簿中。由于操作不慎，计算机出现蓝屏故障，当重新启动后，发现OE里的地

址簿是空白的，请问如何才能找回丢失的地址呢？

　　答：打开查找文件对话框，搜索.wab文件，在搜索到的文件列表里找到“ll.wab”和“lbg.wab”这两个文件，其中“ll.wab”就是包含地址的通

讯簿了，把“ll.wab”拷贝到“lbg.wab”所在的文件夹，然后，把lbg.wab重新命名为lbg1.wab，再把ll.wab重命名为lbg.wab即可。

81.对象动画效果无法演示

　　问：我安装了WPS 2003教育版，但是发现用PowerPoint 2000制作的幻灯片，改用金山演示2003播放时，在设置演示页中对象的动画效果时，单

击主菜单“演示播放”，看到的“对象动画”是灰色，处于禁用状态，请问这该怎么办？

　　答：在使用金山演示2003时，单击文本框后，“对象动画”不能用，是因为没有选中对象。选中文本框的操作方法是：“单击”文本框时，鼠标左

键按住约2秒后释放(注意选中文本框后，文本框内无插入点)。正确选中文本框后，单击主菜单“演示播放”，“对象动画”即可使用。

　　82.Linux下怎么阅读电子书

　　问：我安装了Linux，并在网上下载了很多学习资料，但下载后的电子书都普遍采用CHM格式，在Windows下都可以正常阅读，但在Linux下不能阅

读，不知道有没有好的办法可以直接在Linux下阅读这些文件？

　　答：这个问题已经有解决方法了，xCHM是一个可以运行在Unix平台(包括Linux、Solaris等)下的CHM阅读软件，现在还能够在MAC OS下运行。登

录http://xchm.sourceforge.net，你可以从中获取最新版的软件和源代码，安装后就可以在Linux下直接阅读CHM格式的电子书了。

　　83.搜索功能失效了

　　问：我使用的是Windows XP，最近我在任何文件夹里点击“搜索”都会出现提示：“无法找到运行搜索助理需要的一个文件。您可能需要运行安

装”，这样就没办法查找文件。以前这个功能是可以用的，我运行SFC和Windows XP安装程序都没发现什么问题啊，这是怎么回事？

　　答：关闭Windows XP的搜索助，在“运行”中输入“regedit”，打开注册表编辑器，找到

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CrrentVersion\Explorer\Cabi netState主键，在该键下新建一个名为“Use Search Asst”

的字符串值，将值修改为“no”。重新启动电脑后，查找文件功能就能正常使用了。

84.IE变成英文版的了

　　问：我的电脑使用的是Windows XP中文系统，近日升级IE浏览器SP1，安装时不小心装成英文版，使用时觉得不顺手，想装成中文版，系统提示“

IE已是最新版本”，不能安装中文版。请问如何才能重新装上中文版？

　　答：你可以将注册表HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\ActiveSet up\Installed Components\{89820200-ECBD-11cf-8B85-

00AA005B4383}里面的一个叫做IsInstalled的DWORD值的数值由1修改为0，然后重新运行安装程序即可开始安装。具体操作请看

http://support.microsoft.com/?id=318378。

85.删除启动菜单多出的选项

　　问：我的电脑原来装的是Windows 98和Windows XP系统，我把Windows XP又覆盖一遍，重新启动后，启动菜单中出现了两个Windows XP，一个

Windows 98，请教怎样删除多出来的Windows XP菜单？

　　答：首先在“控制面板→文件夹选项→查看”里面取消“受系统保护的系统文件”前面的复选框，然后选择“显示所有文件和文件夹”，点击确定

按钮以后，使用资源管理器打开C盘，在C盘根目录里面找到Boot.ini，在上面点击右键，选择属性，取消只读属性，点击确定以后用记事本打开该文

件，找到重复的内容，删除其中一个，保存即可。

　　86.解决多系统安装的问题

　　问：我的系统是Windows 98和Windows XP双系统，现在我又想装一个Windows 2000，可是我已经不可能按由低到高的版本顺序来安装Windows操

作系统了，请问该怎么解决这个问题？

　　答：使用Windows 2000安装光盘启动，执行正常的安装过程，安装完成以后登录Windows 2000，然后把Windows XP安装光盘放入光驱，把

Windows XP安装光盘i386目录下的ntldr、nedetect.com和bootfont.bin文件复制到C:根目录，覆盖原文件即可完成Windows 98+Windows

2000+Windows XP的三个操作系统的配置。

　　87.无法复制VCD内容

　　问：我想要把VCD拷贝到电脑里，在MPEGAV文件夹下找到要复制的文件，拖到本地硬盘上以后，出现正在复制的进度，但马上报错，“无法复制

AVSEQ01:MS-DOS功能无效”，请问是什么原因，怎么解决？

　　答：有两种可能：第一种可能是VCD碟片有问题，导致光驱无法读取数值，然后报错；第二种可能是VCD碟片使用了一些加密手段，不允许常规的复

制。解决方法是使用一些CD镜像复制工具，进行全盘复制，然后用虚拟光驱打开。

　　88.SVCHOST.EXE进程出错

　　问：我的电脑最近老是报“SVCHOST程序错误，已做了安全日志”。一旦出现报错后，就无法打开控制面板，通过“开始”菜单点击没任何反应，

请问这是什么原因？

　　答：如果系统是Windows 2000/XP/Server 2003，而且SVCHOST.EXE进程出现错误，那么很有可能是被冲击波病毒攻击所致。请在断开网络的情况

下使用最新版本的杀毒软件进行检查，然后打开网络防火墙到WindowsUpdate站点(http://windowsupdate.microsoft.com)进行在线升级，安装关键

补丁程序。

　　89.打不开中文文件名的文件

　　问：我使用的系统是Windows Me英文版，安装了多语言支持的IE5.5，但也只能正常浏览中文网页，不能正常打开中文名的文件或文件夹，请问该

装什么软件或补丁才能正常打开中文名的文件或文件夹？

　　答：英文版的Windows 9x/Me不支持打开含有中文名的文件或文件夹。如果你需要在英文Windows 9x/Me下使用中文，需要使用中文平台外挂。

Windows 2000或以上操作系统不会出现这个问题。

　　90.加密文件夹打不开了

　　问：我用的是Windows XP系统，分区格式为NTFS，前几天我对“我的文档”使用了属性里的加密功能，后又对上一级文件夹(C:\Documents and

Settings\用户名)进行了加密，现在“我的文档”里的文件都打不开了，解密上一级文件夹后还是打不开，单独解密“我的文档”里的文件，提示文

件应用属性出错拒绝访问，请问怎么才能打开“我的文档”里的文件？

　　答：首先要弄清你使用的是EFS加密还是ACL用户权限控制。如果选择的是“将这个文件夹作为专用”，那么使用的是ACL用户权限控制，解除ACL

用户权限控制方法如下：打开“控制面板→文件夹选项”，在查看标签页下清除“使用简单共享”前面的复选项，点击确定按钮。然后右键点击

C:\Documents and Settings\用户名\ My Documents，选择安全选项卡，在组和用户里面把自己的账户添加进去即可。如果使用的是“属性→高级→

加密以便保护数据”，那么你使用的是EFS加密技术。EFS加密技术用数字证书对文件进行加密。要解开EFS加密，需要使用加密时进行操作的账户登录

，然后进行加密操作的逆操作。如果重新安装过系统，那么在未导入先前进行加密操作时系统创建的证书的情况下，是无法进行解密操作的。

91.为何部分碎片无法整理

　　问：我用的是Windows XP SP1系统，我的扩展分区是NTFS格式的，为什么这些分区在进行磁盘碎片整理时，有些碎片不能整理？

　　答：默认情况下，Windows XP的磁盘碎片整理程序不对以下文件进行整理：Bootsect.dos、Safeboot.fs、Safeboot.csv、Safeboot.rsv、

Hiberfil.sys、Memory.dmp和pagefile.sys。如果你说的不能整理的碎片是这些文件，那么是正常的。

92.调不出任务管理器

　　问：我使用的是Windows XP家庭版操作系统，不知道怎么搞的，现在使用“Ctrl+Alt+Del”组合键及用右键点任务栏选“任务管理器”这两种方

式都不能调出任务管理器，任务管理器窗口只是闪一下就消失了，请问用什么办法可以解决？

　　答：你的系统很可能被一种非正常的程序控制了(如木马程序)。请使用最新版本的杀毒软件进行检查。如果对系统比较熟悉，可以运行msconfig

，选择启动选项卡，清除可疑的启动组内容，重新启动以后就可以使用任务管理器了。

　　93.开启打印监视功能

　　问：我使用的是Windows XP系统，以前我打印文件时，计算机屏幕右下角都会出现状态监视器的图标，但现在却看不到了，重装驱动程序也无法

恢复，请问这是什么原因？

　　答：在“控制面板”中双击“打印机和传真”，选中打印机，点右键，打开“属性”，选择“打印首选项→应用工具”，点击“速度和进程”按钮

，按“监视参数”，将“快捷键图标”勾上，然后选择一个图标，这样打印时在计算机屏幕底部就会出现你所选择的状态监视器的图标了。

　　94.无法启动Installer服务

　　问：我使用的是Windows 2000系统，现在安装软件、卸载软件都没法执行，提示说找不到指定的路径，所有使用Installer安装的程序，均不能正

常安装，提示：“不能访问Windows Installer 服务。可能你在安全模式下运行 Windows，或者Windows Installer没有正确安装。”我在“服务”

中选中Installer服务，但无法启动，请问我该怎么办？

　　答：首先在“运行”中输入“msiexec /unregserver”，停止Windows Installer服务；下载InstMsiW.exe，用WinRAR解压至设定的目录中(下

载地址http://download.mic rosoft.com/download/WindowsInstaller/Install/2.0/NT45/EN-US/InstMsiW.exe)；进入目录，右键点击msi.inf

，选“安装”，右键点击mspatcha.inf，选“安装”；最后在“运行”中输入“msiexec /regserver”启用服务即可。

　　95.自动运行屏保的问题

　　问：我设置了好看的屏幕保护程序，刚开始还能运行，但总是运行一段时间就自动转为黑屏，这是什么原因？怎样设置才能让屏幕保护程序长久运

行下去？

　　答：打开“控制面板”，双击“电源选项”，“电源使用方案”选“一直开着”；“关闭显示器”选项设置为“从不”，“系统待机”也设置为“

从不”，这样屏幕保护程序就能长时间运行了。

　　96.更改系统登录方式

　　问：我新买的电脑预装了Windows XP系统，有一个用户，没有设置密码，原来可以直接点选用户进入桌面，但不知道做了什么操作，现在会出现

一个登录窗口，必须要输入用户名，点“确定”按钮才能进入桌面，请问怎样才能恢复为原来的设置？

　　答：点击“开始→控制面板”，双击“用户账户”，选择“更改用户登录或注销方式”，勾选“使用欢迎屏幕”，点“应用选项”。然后在“运行

”中输入“control userpass words2”，将“要使用本机，用户必须输入用户名和密码”的钩去掉。最后注销重新登录即可。

　　97.打开OE中的附件

　　问：我使用Windows Update给电脑打了补丁包，但没想到Outlook Express 6升到6.1后，接收的邮件里如果有附件，附件一律是灰色的，无法打

开。对此我该怎么办？

　　答：打开Outlook Express，选择“工具→选项”，选择安全，清除“不允许保存或打开可能带有病毒的附件”前面的复选，点击确定即可。

98.Svchost进程导致虚拟内存不足

　　问：我刚刚安装了Windows 2000操作系统，还没来得及安装其他软件，系统就不停地报“虚拟内存不足”，根本无法操作电脑。在任务管理器里

看到有个Svchost进程占用了大量的内存资源，而且无法关闭该进程，请问我该怎么办？

　　答：你的电脑中毒了，首先断开网络连接，安装最新的杀毒软件杀毒。如果手头没有杀毒软件，可重新启动系统到安全模式下，搜索Svchost.exe

文件，搜索后只保留system32目录下的Svchost.exe，其他的全部删除。重新启动后，立即安装系统补丁。如果是在线安装，请务必先安装杀毒软件，

并开启病毒防火墙，以免再次感染病毒。

　　99.快速登录故障恢复控制台

　　问：当我们启动故障恢复控制台时，必须输入系统的用户名和密码才可以登录访问，如果我不想输入用户名和密码，那么该如何做呢？

　　答：在运行中输入“gpedit.msc”，进入组策略对话框，找到“计算机配置→Windows设置→安全设置→本地策略→安全选项”，在右边的方框中

双击“故障恢复控制台”，在“允许自动系统管理级登录”中选择“已启用”，点击“应用”即可。

　　100.减小PowerPoint文档体积

　　问：我经常用PowerPoint制作一些课件，有时候因为制作的幻灯片里面有很多图片，这样制作出来的文件很大，携带拷贝很不方便，有没有什么

方法可以减小制作出来的文件体积？

　　答：首先打开这个幻灯片文件，如果图片工具栏还没有打开的话，可以点击菜单上的“视图→工具栏→图片”来打开图片工具栏，打开图片工具栏

后，点击上面的“压缩图片”按钮，会弹出一个压缩图片的对话框，在应用中选择“文档中的所有图片”，接着保存一下文件，这样文件体积会小很多。

101.将RM刻录成VCD

　　问：我的电脑上下载了很多RM格式的视频文件，我想把它们转换为MPEG格式，然后刻录成VCD，请问有什么软件可以实现？

　　答：你可以用EO Video来转换，它能够将RM格式文件转换成MPEG格式，然后刻录成VCD，而且允许你直接将文件转换成VCD或者SVCD而不需要其他

工具(下载地址：http://www.eo-video.com/)。

　　102.恢复软盘上的文件

　　问：我在一张软盘上存储了重要的数据，但不小心将数据删除了，我想把这些数据找回来，请问该如何操作？

　　答：可以使用数据恢复软件如Revival(http://download.pchome.net/system/disk/4370.html)来解决问题。运行软件后，按“File”，选

“Open Drive”， 选择你欲恢复数据的软驱，按下“Select”，这时 Revival 便会把所有文件及文件名称显示出来，包括已被删除的文件，你只要

选择要恢复的文件便可以了。

　　103.无法安装金山词霸2003

　　问：我的系统是Windows 98，在安装词霸2003时总是显示“安装IKERNEL.EXE时出错(0x1200)”，无法继续安装，请问我该怎么办？

　　答：IKERNEL.EXE文件是Windows的安装程序引擎，运行各种软件的安装程序时必须有这个文件支持才行。根据你的情况来看，这个文件可能被设

置为开机就运行了，请在正常启动Windows的时候按“Ctrl+Alt+Del”，查看“任务管理器”中是否有这个文件，如果有，选中它点结束任务按钮，就

应该可以安装软件了。

　　104.更改IE中的搜索引擎

　　问：我点击IE6的搜索按钮后，打开的搜索栏是3721的搜索栏， 请问是否可以把IE6中的搜索栏中的3721改成其他搜索引擎呢？

　　答：在“运行”中输入“regedit”，打开注册表编辑器，找到HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search项，将

“CustomizeSearch”及“SearchAssistant”的值修改为你需要的搜索引擎(如http://www.google.com)即可。

　　105.在Word中插入Excel表格

　　问：我最近要写一个年度总结，想将一些Excel的表格内容复制成图片插在Word文档中，别人告诉我可以用PrintScreen键来抓取，但抓取的图片

也要经过裁剪、缩放等处理，请问有没有更好的方法？

　　答：你可以选定需要复制成图片的单元格区域，按住Shift键单击“编辑”菜单，选择“复制图片”命令，弹出“复制图片”对话框，按系统默认

设置(即将“外观”和“格式”分别选定“如屏幕所示”和“图片”)，单击“确定”按钮。这时就将选定的表格区域复制成图片了。若需要将它们粘贴

出来，只需要按住Shift键再单击“编辑”菜单，选择“粘贴图片”命令即可(或不按Shift键，直接从“编辑”菜单中选择“选择性粘贴”命令，以“

图片”方式粘贴)，另外你还可以将它粘贴到其他软件中去。

　　106.PDF转换成DOC文件

　　问：由于学习需要，我想要将一些PDF文件转换成DOC文件，可是不知道应该怎么进行转换，请介绍一种简单的方法。

　　答：你可以使用PDF文本转换工具pdf to text(下载地址：http://js-http.skycn.net：8081/down/pdftotext.exe)，它可以将PDF文件直接转

换为文本文件，简单好用。转换后再将文本文件重新排版成DOC文件就可以了。

107.Word中的奇怪现象

　　问：我最近在使用Word时，发现出了一个小问题，每当在文章中输入“C”后，出现的不是“C”而是外加圆圈的小“C”，不知这是什么原因，怎

样才能恢复正常？

　　答：这是因为Word的自动替换功能导致的，可以通过设置取消其自动转换，方法如下：点击Word窗口中的“工具→自动更正选项”，在打开的窗

口中选择“自动更正”标签，然后选择“(C)”项，再单击“删除”即可。

　　108.权限导致软件不能正常使用

　　问：我用的是Windows XP系统，磁盘格式为NTFS，我以受限用户(如USERS用户组的成员)登录时，系统里面安装的金山词霸2003出现无法显示词典

内容和无法发声的问题，但用管理员登录却正常，请问这是什么原因？

　　答：解决方法很简单：打开“注册表编辑器”，展开“HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\KINGSOFT\POWERWORD”，右击“POWERWORD”项，选择“

权限”，在“组或用户名称”栏中选中当前用户(假设为USERS组)，然后在“USERS的权限”栏中勾选“完全控制”项即可。这样，受限用户也能正常

使用金山词霸2003了。

　　109.系统还原突然不见了

　　问：我使用的是Windwos XP，本来一直正常，因为我安装了一个软件后，系统的还原功能不起作用了，以前建立的系统还原点消失了，取而代之

的只有一个系统检查点。这是怎么回事？我该如何恢复原来设定的系统还原点呢？

　　答：根据你说的情况，可能是因为在驱动器C盘上没有足够的磁盘空间，一旦在系统驱动器上有至少200MB可用磁盘空间，系统还原将自动恢复服务

。

　　110.Winmgmt.exe频繁出错

　　问：我使用的是Windows 2000，最近开机时出现“Winmgmt.exe has generated errors and will be closed by Windows.You will need to

restart the program.An error log is being created”的提示，而且大约每隔30秒就会出现一次，原来说可以通过打补丁来解决，但我现在没有

上网，请问有别的解决方法吗？

　　答：这是由于系统%SystemRoot%\System32\Wbem\Repository文件夹中的文件损坏所导致的。要解决此问题，请删除然后重新创建%

SystemRoot%\System32\Wbem\Repository文件夹中的文件，具体方法如下： 在桌面“我的电脑”上单击鼠标右键，然后选择“管理”，在“服务和

应用程序”下，单击服务，然后关闭并停止Windows Management Instrumentation服务。删除%SystemRoot%\System32\Wbem\Repository文件夹中

的所有文件(在删除前请创建这些文件的备份)。打开“服务和应用程序”，单击服务，然后打开并启动 Windows Management Instrumentation服务

；关机重新启动，你的系统就正常了。

111.CorelDraw中的字体问题

　　问：我用CorelDraw排版，所装的英文字体都能用，最近升级为CorelDraw 11，却发现里面英文字库不能使用，全部变成灰色不可选取，而中文字

体却可以使用，这是怎么回事？

　　答：你可以这样设置一下，在CorelDraw中选择“文本→书写工具→语言→英语”，然后输入英文字体应该就正常了。

　　112.MQV文件为何物

　　问：最近我从一个网站上下载了几部电影预告片，下载完成后文件是MQV后缀，请问这是什么类型的文件？在电脑里用什么工具可以看？

　　答：MQV文件是索尼Palm PDA所采用的一种独特视频格式，在电脑上可以通过安装QuickTime 6.0来观看MQV文件，其他的媒体播放器都不支持这

种格式。

　　113.Excel文档无法另存

　　问：我用的是Windows 98系统，前几天当我打开一个Excel文件后，想把它另存为一个文件，系统提示说文件已存为某某临时文件，请按“确定”

，确定后，Excel就被关闭了，这是什么原因？

　　答：你可以删除保存的临时文件，然后再进行另存。首先到系统分区中的“\Windows\temp”文件夹中删除所有临时文件，然后再到该Excel文件

的保存位置清除扩展名为TMP的文件(这些文件一般是隐藏的，需要在“工具→文件夹选项→查看”中设置“显示所有文件”)。临时文件清除完后，重

新打开Excel文件，就可以选择另存了。

　　114.打不开PowerPoint文件

　　问：我用PowerPoint制作幻灯片时，突然系统自动退出，按照提示保存了文档后，再次启动却给出“没有找到注册的转换器，PowerPoint不能打

开该文件”提示，请问这是为什么，如何才能解决？

　　答：出现这个问题，有可能是由于你的系统虚拟内存过小而导致的错误，请适当调整。要恢复这个文档首先需要找到Office安装光盘，运行安装程

序选择“转换器”后重新安装，接着打开临时文件夹，找到与出错文件名相同的临时文件(以TMP为扩展名)，也可以通过系统搜索功能获取，将其扩展

名TMP改为PPT后再打开。这样，你所制作的幻灯片就能正常显示了。

　　115.IE状态栏不见了

　　问：最近不知道怎么回事，我的IE浏览器出了故障，位于下面的状态栏消失了，用起来很不方便.请问怎么才能恢复IE状态栏？

　　答：打开IE，点击IE浏览器“查看→状态栏”，使“状态栏”处于被选中状态即可。

116.组策略无法运行

　　问：我使用的是Windows XP专业版，最近我在“开始→运行”里面输入gpedit.msc后，系统提示“管理单元初始化失败。名称：组策略”，这是

怎么回事？

　　答：这个问题是因为环境变量造成的。解决方法：打开“系统属性→高级→环境变量”，双击系统变量下面的Path，在变量值里面输入“%

SystemRoot%\system32；%SystemRoot%；%SystemRoot%\system32\WBEM”(不包括引号)，点击确定即可。

　　117.进入系统时会自动注销

　　问：我的电脑安装的是Windows XP系统，最近出现了问题，具体表现为：电脑启动到欢迎界面后，任何用户均无法进入系统桌面，只要进入系统

就立刻自动注销，回到欢迎界面。出现问题之前我删除了userinit.exe文件，不知道是不是它引起的问题？

　　答：你要从安装光盘里面提取userinit.exe文件(在安装光盘i386目录下，文件名是USERINIT.EX_，用expand命令即可把userinit.exe解压出来

) ，然后放到%systemroot%\system32目录里面即可解决。

　　118.“我的文档”无法打开

　　问：我的系统分区用的是NTFS格式，重装系统后，原来的“我的文档”就不能打开了，提示为没有权限，我没有给它加密，请问这该如何解决呢？

　　答：假设“我的文档”的路径是C:\Documents and Settings\用户名>\用户名>的文档(请用自己的用户名替换用户名>)。在用户名>的文档

上面点击鼠标右键，选择属性，打开“安全”选项卡，选择“高级”，选择“所有者”选项卡，把现在新的用户名作为所有者替换原始的内容，点击确

定，关闭全部属性对话框，再次打开属性对话框，选择安全选项卡，把现在的用户名添加到“组和用户名称列表”里面即可。

　　119.怎样修改右键菜单的新建菜单

　　问：我的操作系统为Windows XP，我想通过注册表修改一下右键的新建菜单，但是修改了注册表

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVers ion\Explorer\Discardable\PostSetup\ShellNew\和HKEY_USERS\S-1-5-21-

79684595 7-448539723-1801674531-1003\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\ Discardable\PostSetup\ShellNew\后，只

要重新启动系统，就会恢复原状，请问我该怎么修改右键的新建菜单？

　　答：由于注册表的复杂性，一般用户最好不要直接修改注册表。你的问题可以使用TweakUI for Windows XP来解决，安装好这个软件以后，选择

Templates功能，在右边就能够删除不需要的新建项内容了。如果一定要通过注册表编辑器删除，则除了删除上述内容外，还需要删除HKEY_CLASSES_ROOT\需要删除的文件类型的扩展名>下ShellNew项里面的内容。

　　120.在命令行下怎样启动被禁用服务

　　问：我使用的是Windows XP，最近不小心将Windows Management Instrumentation给禁用了，无法通过自动或手动方式启动，请问我该怎么办？

　　答：启动电脑的时候按F8键，选择带命令行的安全模式，登录以后输入以下命令“sc config winmgmt start=auto”(不包括引号)，然后重启系统即可。

121.怎样复制有损光盘上的文件

　　问：我用的是Windows 98系统，经常从光盘上拷贝一些文件到硬盘上，可有的光盘质量差一些，复制快结束的时候却出现‘磁盘损坏无法复制’

，点击确认之后，已经复制的文件也不见了，请问有什么办法可以保留已经复制的文件呢？

　　答：要解决这个问题，一方面可以使用一些专业对拷软件如CloneCD来复制，另一方面，在出错时不要点击“确定”按钮，先到复制目的地，把文

件复制一份到其他目录下，然后再点击确定按钮。

　　122.自造词词库如何备份

　　问：我在Windows 2000 Pro中安装了王码五笔型输入法86版，自造了很多词组，现在想重装系统，请问词组文件名是什么？存在哪个目录下？

　　答：词组文件名字是Winwb86.emb，在C:\Documents and Settings\你的用户名>\Application Data\Microsoft\IME\WINWB86目录下，重装系

统前可以将这个文件备份出来。

　　123.在同分区上能安装多系统吗

　　问：我的电脑上硬盘只有一个NTFS分区，已经安装了Windows 2000操作系统，我想问能否在硬盘上再安装Windows XP系统，实现Windows 2000与

Windows XP双启动？

　　答：由于Windows 2000和Windows XP使用了一些相同的目录名(如两个系统都有Program Files目录)，如果将两个系统都安装在同一个分区上面

，会出现严重的系统问题，因此不推荐这样安装。

　　124.图标显示颜色不正常

　　问：在Windows 98及Windows 2000系统中，某些软件在系统栏的图标不能显示正常的颜色，而在Windows Me和Windows XP下却能正常显示，请问

有没有办法解决？

　　答：使用十六进制修改工具如WinHEX修改C:\Windows\Explorer.exe(Windows 98)或C:\WiNNT\Explorer.exe(Windows 2000)文件里面特定的内

容就可以让托盘里面的图标颜色从16色升级到256色。例如Windows 98SE的是将4B6B和B4D2原来的数值修改为11。其他地址信息可以参阅《电脑报》

2002年42期软件世界的文章。

125.恢复“按Web页查看”

　　问：最近，我在用Windows优化大师清除垃圾文件后，不知道是不是删除了什么文件，导致现在系统不能按Web页方式查看文件夹了。请问有什么

办法恢复？

　　答：进入你的系统所在盘符，打开Windows\Web文件夹，点击“查看→自定义文件夹”菜单，选择“创建或编辑HTML文档”，点击“下一步→下一

步”，系统自动打开记事本并生成“folder.htt”文件内容，不用修改任何内容，关闭记事本后单击“完成”。现在在Windows/Web文件夹里就会发现

folder.htt文件已经恢复了。然后打开文件夹，选择“查看→按Web页查看”，左侧的预览栏就恢复了。

　　126.遗忘IE分级审查密码

　　问：我的IE浏览器被一个朋友无意中设置了分级审查密码，现在密码忘记了，重新安装IE也没办法解决，请问我该怎么办？

　　答：点击“开始→运行”，在“运行”对话框中输入“regedit”打开注册表编辑器，定位到

“HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\policies\Ratings”分支，这时就可以发现一个名为“KEY”的键值项，这

就是已经加过密的分级审查密码，将它删除即可。

　　127.确保幻灯片播放时不变形

　　问：我使用PowerPoint 2003制作了一个幻灯片，因为考虑到美观性而使用了一些美术字体，但在别人的电脑中播放时幻灯片会变样，这些字体无

法显示出来，不知有没有办法解决这个问题？

　　答：你可以将自己电脑中的新字体在打包时一道打包到文件中，方法也很简单：在PowerPoint中点击“文件→打包”，然后在弹出的打包向导中

的第四步“链接”步骤时，选中“嵌入的TrueType字体”即可将你电脑中的新字体一道打包到文件中，这样即使其他计算机中没有安装相应的字体，也可以照常观看幻灯片。

　　128.“添加/删除程序”不能用了

　　问：我用的是Windows XP，最近安装了一些软件，当我用“控制面板”中的“添加/删除程序”来卸载软件时，“添加/删除程序”的窗口打开后就自动关闭了，导致无法卸载软件，请问该怎样让“添加/删除程序”恢复正常？

　　答：你可以打开“命令提示符”窗口，输入“regsvr32 mshtml.dll”(说明：输入时不包含引号，下同)，回车，输入“regsvr32 shdocvw.dll -i”，回车，输入“regsvr32 shell32.dll -i”，回车，这样，“添加/删除程序”组件就可以重新使用了。

　　129.禁止程序后组策略无法使用

　　问：我在Windows XP的组策略中设置了只可运行iexplore.exe和Winamp.exe后点击了“保存”，现在组策略也无法使用了，请问有没有办法恢复

被禁用的组策略呢？

　　答：可以通过以下方法来恢复设置：重新启动计算机，在启动菜单出现时按F8键，在Windows高级选项菜单中选择“带命令行提示的安全模式”选项，然后在命令提示符下运行mmc.exe。在打开的“控制台”窗口中，依次点击“文件→添加/删除管理单元→添加→组策略→添加→完成→关闭→确定”，现在已经添加了一个组策略控制台，接下来把原来的设置改回来，然后重新进入Windows即可。

　　130.更改Windows 2003界面时出错

　　问：我的Windows Server 2003安装好以后，界面就像是Windows 2000一样，本想把桌面主题改为Windows XP主题，但选择后提示错误，说没有启动主题服务。请问怎样启动主题服务？

　　答：在“开始”菜单的“运行”对话框中输入services.msc命令，进入“服务”配置操作窗口。双击右窗口中的“Themes”服务并在弹出的窗口中选择“常规”标签，在“启动类型”下拉菜单中选择“自动”，然后分别点击“应用”和“启动”按钮开启Windows XP桌面主题功能。最后在“显示”属性窗口中就可以选择相应的桌面主题。

131.备份Foxmail的黑名单

　　问：我在《电脑报》上看到了OE的黑名单可以备份，但我使用的是Foxmail 5.0，我想把Foxmail 5.0的“黑名单”也备份下来，请问有没有办法

？

　　答：Foxmail 5.0本身并未提供备份名单的功能，你可以进入Foxmail 5.0的安装目录，找到“AntiSpam”文件夹，可以看到这里有black.lst、

white.lst两个文件，它们分别对应“黑名单”和“白名单”，只要将这两个文件备份下来，以后重装系统或重装软件时将它们复制过来覆盖原文件即

可。

　　132.批量转换图片格式

　　问：我要保存几张图片到软盘，但是BMP格式的文件太大，想把它们转化为JPG格式后再保存。请问可以把它们批量转换为JPG格式吗？

　　答：ACDSee的图片转换功能十分强大，首先在ACDSee的浏览窗口选中欲转换的BMP图片，右击鼠标，选择“转换”命令或者选择“工具→格式转换

”命令，在弹出的“图像格式转化”窗口中选择“JPG”格式，再点击“格式设置”按钮，根据需要设定压缩质量，最后点击“确定”按钮即可转换成

功。

　　133.无法安装系统补丁

　　问：我使用的操作系统是正版Windows XP，我下载了它的SP1升级补丁包，但在安装的时候，系统提示“该程序非法”，请问有什么办法可以安装

上SP1？

　　答：你可以试一下以下方法：①在你的操作系统目录中找到uplddrvinfo.html文件，它在你的操作系统所在盘符

\windows\pchealth\helpctr\system\DFS文件夹下；②将uplddrvinfo.html文件删除或更名，重新启动后就可以安装SP1了。

134.智能ABC不能记忆自造词

　　问：我的系统是Windows XP专业版，在安装好系统后，没有经过任何设置，我用的智能ABC 5.0不能记忆自造词，请问我该怎么办？

　　答：首先在智能ABC输入法上点击右键，选择“帮助”，帮助文档中详细介绍了“自动记忆”和“强制记忆”的使用方法。如果参照帮助设置后，

该功能仍然不正常，请卸载智能ABC输入法，然后在 “C:\Documents and Settings\Me\Application Data\ Microsoft\IME\winabc”(假设当前用

户名为Me，Windows XP安装在C盘)文件夹下将“tmmr.rem”和“user.rem”两个文件(这是智能ABC的词库文件)删除，重新启动电脑后再次安装智能

ABC，再次启动即可解决。另外，也可以安装智能ABC输入法5.22版。

　　135.找不到“朗读文本”按钮

　　问：我从《电脑报》2004年5月3日E12版看到《让Word‘开口’当校对》一文，很感兴趣，即安装了Office 2003，但在第三步使用朗读文本功能

时，单击选项按钮后，在弹出的快捷菜单中“更正、听写模式、声音命令模式、语音工具”等按钮都有，唯独无法找到朗读文本按钮。请问如何找到“

朗读文本”按钮？

　　答：朗读文本需要使用微软“Text-To-Speech”引擎，首先对照报纸确定安装过程没有出错。如果仍然找不到该选项，建议使用Office安装盘重

新安装“语音”部分。

　　136.系统托盘不能隐藏图标

　　问：我使用的是Windows XP系统，不管任务栏属性的自定义通知中的图标显示模式设置成什么，一旦重新启动电脑就会恢复成显示图标的状态。

从注册表中观察HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersi on\Explorer\TrayNotify项的变化时，发现该项中

“IconStreams”和“PastIconsStre am”的值无任何变化。删除TrayNotify项后，Windows不能自动创建“IconStreams”和“PastIconsStream”

。我该怎么办？

　　答：首先在注册表原来位置新建“TaryNotify”项；然后打开“任务管理器”，单击进程选项卡，单击Explorer.exe，然后单击结束进程；接着

在“任务管理器”中，单击文件，单击新建任务，键入explorer，然后单击确定；之后在任务栏属性中选中“隐藏不活动的图标”项，点击应用；最

后进入自定义通知进行相应设置，点击确定退出即可。想要清除通知区域中的“过去的项目”，只要删除“IconStreams”和“PastIconsStream”两

个值即可，不要删除“TrayNotify”项。

　　137.回收站不支持长文件名

　　问：我在Windows XP里删除了文件，在回收站里显示“文档~1、文档~2”，不能显示长文件名，还原后也不能恢复原文件名，但在Windows Me里

却一切正常。请问如何解决？

　　答：打开注册表，在“HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\ Control\FileSystem”项下，找到“Win31FileSystem”子项，将其

值改为“0”，重新启动系统即可。

　　138.让系统启动时不检测软驱

　　问：我在Windows XP里安装了Office XP后，每次启动系统时软驱都被检测。请问如何取消检测软驱？

　　答：安装Office以后，如果不想启动后自动扫描软驱，可以将开始菜单中“启动”项目下面新增的与Office有关的项目去掉。另外，在“文档”

中列出的最近使用的文件和Office最近使用过的文件有保存在A盘上的，也可能会导致这个问题，所以需要在任务栏属性里清除最近使用的文档列表，

并删除“C:\Documents and Settings\Me\Application Data\Microsoft\Office\Recent”(假设当前用户名为Me，Windows XP安装在C盘)文件夹

中相关文件的链接。

　　139.开机就提示ntsystm.exe出错是何故

　　问：我的电脑启动进入Windows XP的开机画面时就会出现ntsystm.exe出错信息：“ntsystm.exe-损坏的图像：c:\Docume~1

\STEPHE~1.STE\LOCALS~1\Temp\ula2.tmp为无效的映像，请再检测一遍您的安装盘。”而且每次TMP文件名不一样，我到这个文件夹里找不到任何文

件，而且ntsystm.exe这个文件无法删除，请问该如何解决？

　　答：这是电脑中了“高波”病毒的表现。清除方法如下：首先断开网络，按下“Ctrl+Alt+Delete”组合键，在任务管理器中单击“进程”选项，

找到名为“ntsystm.exe”的进程并点击“结束进程”；然后在硬盘中查找“ntsystm.exe”文件，删除所有找到的文件；打开注册表，搜索关于

“ntsystm.exe”的键值，全部删除后，重新启动即可。为防止再次中毒，要尽快安装关键性的安全补丁，并安装病毒防火墙，同时注意及时更新病毒

库。

　　140.组策略为何不生效

　　问：我使用Windows 2000，当我将组策略的“不要保留最近打开的文档记录”更改为“启用”后，无论是重启计算机还是运行“secedit /refreshpolicy US ER_POLICY”，组策略都不能生效，这是怎么回事？

　　答：首先查看有无设置权限，最好以管理员身份登录；其次，这一策略如果设置正确，无须重启或手动更新策略，只须点击应用即可生效，之后可立即打开某文件检验该策略是否实行。另外，想彻底保护隐私，不让别人访问你最近打开的文档，可以双击“不要保留最近打开文档的记录”、“退出时清除最近打开的文档记录”、“从‘开始’菜单上删除‘文档’菜单”3项，分别在弹出对话框中点选“已启动”并确定即可。

141.将RMJ转换成MP3

　　问：我在一网站上下载了一些英语学习文件，文件后缀都是RMJ格式,请问这是一种什么文件？有什么软件能把RMJ转化成MP3或WMA格式以方便使用

？

　　答：RMJ文件应该是Real Jukebox的文件，属于RealAudio with ATRAC3的格式，如果要转成MP3，可以使用Winamp，并安装Tara's Real Audio

Input Plugin插件，然后使用Winamp中的Diskwriter功能进行转换。插件可以在http://www.musiclivesonline.com/software/watara.html下载。

　　142.批量改变Word中的字体

　　问：我用Word写了一篇文章，再次修改时需要将文章中的一些在引号内的文字全部更换为大的黑体字，一个个修改感觉很麻烦，请问有什么方法可

以一次性修改？

　　答：打开文件，将文章全部选中，点击“编辑→替换”命令，打开“替换与查找”对话框，点击下面的“高级”按钮，再选中“使用通配符”选项

；在“查找内容”中输入“*”，点击“替换为”，接着选择下面的“格式”，并选择“字体”选项，在弹出的“查找字体”对话框中将字体设置为“

黑体”然后确定；最后选择“全部替换”，这样就可以一次性地将文章中在引号内的文字全部更换为黑体字。

　　143.系统自带刻录功能无法使用

　　问：我使用Windows XP自带的刻录功能进行刻录时，总是提示我需要插入一张空白磁盘，而插入空白磁盘后，还会出现同样的提示，不知是什么

原因？

　　答：如果你确保刻录光盘没有问题的话，检查一下系统的刻录服务是否已经被停止了，可以通过下述方法重新开启这个服务：打开“控制面板→管

理工具→服务”，然后在右侧窗口中双击“IMAPI CD-Burning COM Service”，将“启动类型”设置为“手动”，最后再单击“启动”按钮即可。

　　144.奇怪的任务管理器

　　问：我所在单位的办公室使用的是Windows XP，最近不知其他同事设置了什么，当我按下“Ctrl+Alt+Del”组合键启动“任务管理器”时，上面

的任务栏不见了，只剩下右下角的“结束进程”选项，其他选项消失，使我无法查看CPU占用率、性能等，请问如何才能修复“任务管理器”？

　　答：你的“任务管理器”并没有损坏。Windows XP的“任务管理器”有“突出显示”这个功能，就是说无论是印?程序、进程、性能还是联网都

可以单独扩大显示，所以只要你在任务管理器的任何部位的灰色边框上双击就可以恢复它本来的面目了。

　　145.金山词霸无法取词

　　问：我安装了金山词霸2003，但是在Acrobat Reader 5中，词霸的即指即译功能却不能使用，重新安装一次还是无法使用，在其他人的电脑上却

正常，请问这是什么原因？

　　答：如果在Acrobat Reader启动画面里没有加载xdict32(具体表现为工具栏无词霸图标)，那么可能是Acrobat目录下原来的xdict32.api版本无

效(点右键，选“属性”，无版本信息)， 把老的xdict32.api删除，从金山词霸 2003的目录重新拷贝xdict32.api到Acrobat Reader 的plug_ins目

录，启动Acrobat Reader 5后，工具栏有了词霸的图标后即可取词。

　　146.E盘“不见了”

　　问：我下载了一个Windows优化设置小工具，然后将系统的E盘隐藏了，由于我将这个工具删除了，现在每次访问E盘都要在地址栏中输入“E:\”

才能访问里面的内容，非常麻烦，不知有没有方法让它再次显示出来？

　　答：单击“开始→运行”并输入“Regedit”打开注册表编辑器，展开“HKEY_CUR RENT_USER\Software \Microsoft \Windows

\CurrentVersion \Policies \Explorer”子键，将它下面的名为“NoDrives”的键值删除后重新启动即可恢复。

　　147.整个视频画面有马赛克现象

　　问：我用的是Windows 2003，不知什么原因，上网看电影时，画面总是有些马赛克现象，网速正常，安装最新版显卡驱动后画面质量依然很差，

这是什么原因？

　　答：这是由于Windows 2003默认的显示选项没有根据用户的需要进行优化所致。解决方法：在桌面上单击右键，依次进入“显示属性→设置→高

级→疑难解答”，将“硬件加速”游标向右拖至“完全”，再单击“确定”退出。然后依次进入“开始→所有程序→附件→系统工具→系统信息”，选

择“工具→DirectX诊断工具”，选择“显示”选项卡，依次启用“DirectDraw Acceleration”和“Direct3D Acceleration”项，再单击“退出”

即可。

　　148.导出QQ中的好友信息

　　问：我经常使用QQ和朋友联系，现在我想将这些在QQ中的好友的相关信息整理出来并用打印机打印，如果一个一个地查看、复制、粘贴太麻烦了，

请问有没有什么方法能快速地完成好友信息的整理？

　　答：要想整理好友的资料信息，可以通过程序自带的导出功能来完成：单击“QQ菜单→好友与资料→好友管理器”，在打开的“信息管理器”窗口

中选择“好友信息”标签，选择好友分类或所有的好友(只要选择你的QQ号码项)，然后单击“文件→导出→导出用户信息”，在打开的窗口中选择导出

的位置和文件名即可，这样你将得到一个文本文件，其内容就是你的好友的相关信息了。

　　149.如何打开LWP文件

　　问：最近收到朋友发给我的一些资料，解压后发现都是一些LWP文件，用了多种打开方式都不能打开，请问这是什么文件？

　　答：这些文件的确国内使用的不多，这是老牌的莲花公司所用的文字处理软件生成的文件。用Lotus WordPro 软件(莲花WordPro软件)可以打开观

看。

150.控制台工具无法使用怎么办

　　问：我的磁盘碎片整理程序、组策略、服务等几个mmc控制台管理工具无法使用，点击后就出现类似于“mmc不能打开文件C:\Windows\System32

\gpedit.msc，可能是文件不存在，不是一个mmc控制台，或者用后来版本的mmc创建，也可能是由于您没有访问此文件的管理权限”的对话框，我是用

的Windows XP系统，且是以系统管理员身份登录的，而且我在C:\Windows\System32中直接运行这些工具也会出现同样的提示，请问这是什么原因？

　　答：这是由于在控制台程序中做了相应限制造成的，请点击“开始→运行”，键入 mmc，然后点击“确定”打开控制台程序。在“文件”菜单上，

点击“添加/删除管理单元”，然后点击“添加”。 在“管理单元”下，点击“组策略”，然后点击“添加”并点击“完成”，再点击“关闭”，然后

点击“确定”，这样组策略管理单元将打开指定的组策略对象。接下来，在控制台树中，选择“用户配置→管理模板→Windows 组件→Microsoft

Management Console”，然后双击“限制用户访问明确允许的管理单元列表”，点击“未配置”或“禁用”即可。

该用户帖子内容已被屏蔽

151.页面文件太小导致无法登录

　　问：我使用的是Windows 2000系统，启动到输入用户名和密码后，刚进入桌面的时候提示页面文件没有或太小，需要进入系统后修改页面文件大

小，可确定后无法进入桌面，又回到用户登录框，请问我该如何解决这个问题？

　　答：重新启动进入安全模式，然后打开控制面板中的“系统”项，在“高级”选项卡里设置较大的页面文件，一般应为物理内存的两倍左右为宜。

　　152.为何找不到已安装的文鼎字体

　　问：我用CorelDraw 8.0排版，在System\Fonts文件夹中有文鼎中文CS简体字体，但在打开CorelDraw 8.0简体中文版后，在编辑文字时，在字体

下拉框中却看不到此字体。我安装字体的方式是通过“控制面板→字体→安装新字体”菜单安装的。请问这是怎么回事？

　　答：文鼎CS字体兼容性及稳定性均不太好，特别是在Windows 2000/XP系统中使用它的时候很容易出错，你可以尝试重新安装CorelDraw，如果仍

然不正常，建议换用其他字体。

　　153.OE缘何不能正常使用

　　问：我安装了Windows XP系统，装好后其他都很正常，但Outlook Express却不能启动。上网也正常。 IE是6.0的，启动Outlook Express出现

提示：无法启动Outlook Express，Outlook Express需要Outlook Express 4.01或更高版本。我重装Office XP也没用，重装IE却不能重装。请问该

如何解决呢？

　　答：从错误现象来看，是Outlook Express没有正确安装所致，与Office XP无关。可以使用控制面板下的“添加或删除程序”中的“添加/删除

Windows组件”选项来卸载并重新安装Outlook Express。

　　154.FlashGet卸载不干净怎么办

　　问：我在网上下载了FlashGet，用了一段时间后，我想删除它。按照一般方法从“添加/删除”面板中删除后，我发现在安装目录下还有一个名为

FlashGet的文件无法删除，系统提示“目录不是空的”不能删除。这是怎么回事？

　　答：有可能在安装、使用或删除过程中发生磁盘错误，可以首先进入安全模式或命令行状态(或者DOS状态)，然后删除该目录。

　　155.有些文件为何无法删除

　　问：有一次我在共享文档里删除设置为共享的Office文件夹时，系统弹出一个提示框“删除文件或文件夹出错──无法删除AW.DLL：访问被拒绝

，请确定磁盘未满或未被写保护而且文件未被使用”。类似上述问题在许多操作中经常遇见，因此，我想请问这种情况是什么原因造成的，该如何解决

呢？

　　答：无法删除某些文件，除了文件被设置成只读或磁盘加有写保护之类显而易见的原因之外，可能的原因还有两种，一是某常驻后台程序正在使用

该文件或者曾经使用该文件，解决方法是关闭该程序或者用任务管理器结束该进程；二是在文件的拷贝、运行等过程中出现磁盘错误，导致无法删除，

解决的方法是进入安全模式或命令行模式(或进入DOS)，然后删除该文件即可。

　　156.能否保护幻灯片不被修改

　　问：请问在PowerPoint里可不可以像Excel中保护工作表那样，把幻灯片保护起来，使别人无法修改呢？

　　答：可以，以Office XP为例，只要在保存时选择“工具”下拉列表中的“安全选项”，然后在“修改权限密码”处设置密码即可，不知道密码的

用户则无法修改。在其他版本Office中的操作与此类似。

　　157.AutoCAD不能正常显示汉字

　　问：最近我在使用AutoCAD时，发现只要输入汉字，每个汉字都向左旋转了90度，以至于横排打出的一行汉字，显示出来的效果就像竖向打出一列

汉字后再将整列汉字向左旋转90度，奇怪的是英文字母却可正常显示。我的系统为Windows 98，请问怎样才能解决这一问题？

　　答：如果在中文版的Windows 98下安装AutoCAD，最重要的一点是安装前应检查Windows的地区设置应为“中国”(虽然大多数情况下为缺省设置，

但有时安装别的软件时会被修改)，否则，尽管AutoCAD可以正常安装，但无论如何也不能正常处理汉字，还会造成AutoCAD系统崩溃。如果采用英文

Windows加挂汉字平台方式，则需要将地区设置为“Simples Chinese”。AutoCAD安装后，启动时会根据这些设置将其内部代码页设置为“ANSI-936

”，即支持简体中文处理。另外，有些字体的兼容性较差，不妨尝试更换另一种字体。

158.恢复优化大师对系统的改变

　　问：最近我使用了Windows优化大师对系统优化后，一些相关的设置被改变，很不习惯。如桌面显示属性少了Web选项卡，背景也由原来的一个选

项框变成了图案和墙纸两个选项框了。我想恢复原来的设置，请问该怎么操作？

　　答：一般来说，你可以在《Windows优化大师》中打开“系统性能优化”，然后点击“桌面菜单优化”按钮，在右边的操作界面中点击“恢复”按

钮，就可以恢复到你使用优化选项以前的桌面设置了。

　　159.总是报告浏览器出错

　　问：我的电脑安装的是Windows XP系统，不知怎么回事，有时用资源管理器打开文件时，会出现浏览器出错报告，并强行关闭，然后状态栏中的

诺顿杀毒、上网助手等图标都不见了，有时上网也报告浏览器出错关闭。经检查，发现在注册表“Windows\Current

Version\Explorer\Shell\Folders”下有一个名为“startup”的键，每次将它删除，重启系统后又会自动生成，请问我该怎么处理这个问题？

　　答：根据你的描述，你的系统很可能是中了W32.Sircam.Worm@mm病毒。你可以利用工具查杀病毒，但必须首先禁用系统还原功能(点击“开始→控

制面板”，双击“系统”。在“系统属性”对话框中，单击“系统还原”选项卡。确保“关闭系统还原”复选框已经选中)，然后在

http://www.sarc.com/avcenter/FixSirc.com下载专杀工具并运行即可(注意杀毒时需要断开网络连接)。

　　160.尝试破解加密的文件

　　问：我的系统是Windows XP，我创建了一个Excel文档，并在文件属性的“高级”选项中选中了“加密”，后来重装系统后，这个文件就不能打开

了。请问有什么办法可以解密这个文件？

　　答：根据你的描述，你使用了NTFS文件系统加密，也即是EFS加密。在重装系统之后，由于系统的SID发生变化，所以理论上说，如果你事先没有

备份出密钥文件，就无法再解密文件了。你可以用Advanced EFS Data Recovery(商业软件)来尝试解密，该软件号称可以破解NTFS加密，据我们试用

，有的文件的加密属性可以去掉，但文件内容会被破坏。

　　161.无法用右键菜单的命令下载文件

　　问：近日点右键选择“使用网际快车下载”时，FlashGet没任何反应，网络蚂蚁也出现同样的现象，因此只能先启动软件再手动复制链接到下载

任务栏。另外，右键中还有一个“Download with Shareaza”选项，也无法使用，我想将它去掉，请问该如何解决这些问题？

　　答：右键菜单的“Download with Shareaza”选项是因为安装了Shareaza而产生的，Shareaza是一款相当流行的P2P软件(简称Raza)，它集合了

多种流行的P2P下载方式。要去掉该选项，只要卸载Shareaza软件即可。

　　另外，由于几款下载软件都不能通过点右键使用，说明并非下载软件自身的问题，可以断定是你的IE浏览器出现了问题，建议升级或重新安装IE浏

览器。如果是IE6，可以在“运行”中输入“REGEDIT”打开“注册表编辑器”，找到HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Active

Setup\Installed Components\{89820200-ECBD-11cf-8B85-00AA005B4383}，将IsInstalled的DWORD值改为0就可以重装IE了。

　　162.回收站中看不到已删除的文件

　　问：我的回收站经常看不到已删除的文件，第一次我发现Windows文件中的隐藏文件Recent不见了，我自建一个隐藏文件Recent后，回收站能正常

显示，但是以前删除到回收站的文件仍无法显示；第二次，回收站对于从“我的文档”(我把“我的文档”改至非系统盘F中保存)中删除的文件无法显

示。请问如何才可以让回收站正常显示已删除的文件？

　　答：首先Recent文件夹中的文件是“开始”菜单中“文档”项目中的文件，与回收站无关。其次你的回收站文件夹出现错误导致不能正常显示删除

文件，你可以在MS-DOS模式下，先去除回收站文件夹的系统、隐藏属性(用“attrib -r-s-h”命令)，然后用“Deltree”命令删除回收站文件夹

(recycle bin或recycler)，然后重新启动电脑，Windows会自动重建回收站，你的问题也会获得解决。

　　163.文件夹属性被修改

　　问：最近我的电脑中的一个重要的文件夹的类型由“文件夹”属性变成了“控制面板”属性，因此双击打开后始终无法看到里面的内容，而是指向

电脑中的控制面板。请问怎样才能将文件夹的类型还原？

　　答：“控制面板”可以看做是System文件夹下所有扩展名为CPL的文件所对应的虚拟文件夹，是由CLSID作为扩展名的。系统默认下没有“控制面

板”类型的文件类型，你的系统一定是运行过特别的程序或是中了病毒，才会注册出“控制面板”类型的文件类型。而你的文件夹的后缀则被修改为了

“控制面板”的CLSID编号{21EC2020-3AEA-1069-A2DD-08002B30309D}，因此双击时就会打开控制面板。你可以在“资源管理器→工具→文件夹选项

→查看”中取消对“隐藏已知文件类型的扩展名”的选择，然后将你的那个文件夹名称的扩展名去掉即可。如果不能奏效，则可能需要查杀病毒。

　　164.去掉录音中的环境噪音

　　问：我用带录音功能的MP3录了一段话，可能由于离得比较远，所以声音很不清晰。我用Nero去噪声后，并用其他的软件增加声音大小，可还是听

不清楚所录的谈话内容。有没有软件可以使说话的内容变得清晰并可以把环境噪声去掉呢？

　　答：你可以尝试用专业的编辑软件Waves Restoration Bundle来帮你完成这项工作，不过Waves Restoration Bundle为商业软件。

165.为何网页显示为空白

　　问：我用IE6.0访问某些网站时，显示为空白。但用“查看源文件”能够看到该网站的内容。在其他电脑上浏览该网页却显示正常。请问这是什么

原因？

　　答：这并不是IE出了故障，而是IE选择编码时选择错了。有些网页制作得不规范，浏览器误认为是Unicode(UTF-8)格式，导致在浏览器里不能正

常显示。以后碰到此种情况的时候，在IE工具栏的“查看→编码”里选取“简体中文(GB2312)”即可，而且设置后，第二次访问该网页就没什么问题

了。

　　166.在右键菜单中添加发送到“闪存”

　　问：我要把一些文件复制到闪存中，想通过鼠标右键的快捷菜单选择“发送到”命令来快速完成操作，但发现没有闪存这一项，请问我如何才能在

“发送到”这个菜单项中增加这样一个快捷的操作？

　　答：对于Windows 2000/XP/2003系统，你只要在C:\Documents and Settings\你登录的账户\SendTo文件夹中点击鼠标右键，选择“新建→快捷

方式”，在“请键入项目的位置”填入你的闪存所在的位置即可(SendTo文件夹在Windows 9X/Me中的路径是\Windows\Sendto)。

　　167.提取文件夹中所有的文件名

　　问：我想把一个文件夹下的所有文件的文件名提取出来，存为文本文件。比如F:\Downloads\Softwares\书下的所有文件，大约有几百个文件，而

且全是中文文件名。请问有没有软件可以做到？

　　答：不用第三方软件，利用Windows系统自带命令就可以做到。在Windows 9X下，进入MS-DOS方式，输入pdos95回车后进入中文环境的 MS DOS，

进入该文件夹后输入命令：

　　168.dir /w >list.txt

　　即可将所有文件的名字提取到当前目录下的list.txt文件中。在Windows 2000/XP中，可进入 命令提示符模式，操作方法与上面的类似。

　　169.删除多余的Windows XP系统

　　问：前些时候我通过光盘启动在C盘上重新安装Windows XP系统，由于操作失误，安装完后重启系统，发现屏幕上多了个操作系统选择菜单，两个

都是Windows XP。而且两个系统都可以用，请问有没有办法删除后来装的系统，只保留原来的Windows XP系统呢？

　　答：首先在C:\下找到boot.ini文件(注意这个文件的属性是系统、隐藏)。用记事本打开并修改，修改后的内容如下：

　　[boot loader]

　　timeout=30

　　default=multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(1)\WINDOWS

　　[operating systems]

　　multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(1)\WINDOWS.0=“Microsoft Windows XP Professional”/fastdetect

　　保存文件后重启，你会发现多启动菜单不见了，而是直接进入原先的Windows XP系统。接下来删除后来安装的Windows XP系统，目录是

C:\windows.0，并删除C:\Documents and Settings\下由后安装的Windows XP系统生成的账户文件夹即可。

170.重装系统后保留自造的字

　　问：因为工作的需要，我在TrueType 造字程序里造了一百多个字。现在操作系统运行有点不正常，我想重装系统，请问有什么办法在重装系统后

还可以用造字程序里面造的字呢？

　　答：在操作系统所在目录(Windows 9X是在 Windows目录下，Windows 2000是在WinNT\Fonts目录下，Windows XP是在Windows\Fonts目录下)下

找到Eudc.tte和 Eudc.euf两个文件，备份这两个文件。重装系统后只要把这两个文件拷到相应目录下，看一下是不是你所造的字在新系统上也能用了

。最后再把自造字增加到输入法中。在拷贝时需注意，假如你所拷贝的新系统上原来自己造过字，那新系统上也有Eudc.tte和Eudc.euf这两个文件，

且被系统调用，无法拷贝，需要重新启动到DOS环境下进行操作，同时新系统原来所造的字也被覆盖了，因此最好是在拷贝之前先做一下备份。

　　171.下载Flash播放插件

　　问：我最近浏览网页时，发现不能播放网页中的Flash，提示要安装Flash插件，如果点是，会打开VC++，提示出错，把VC++关掉当前页也会关掉

，请问我该怎么办？

　　答：你到以下网址直接下载Flash插件后安装即可：http://www.macromedia.com(或到http://cpcw.mydown.com下载)。

　　172.Mfm1992文件是病毒吗

　　问：我习惯用智能ABC输入法来输入中文，最近发现在聊天或是用Word编辑文档时，输入一会中文后，就会弹出词库出错或词库更新的对话框，需

要点击确定才能继续输入，而且硬盘里有好多Mfm1992文件，请问这是不是病毒引起的？

　　答：这是智能ABC输入法中的一个Bug，Mfm1992文件是由于智能ABC输入法的词库出错而产生的一个文件。由于智能ABC输入法的词库容量有限，当

超出这个容量的时候，就会产生这个文件。当前程序运行在哪个目录，这个文件就在该目录下产生。这个文件的大小一般为43KB。在智能ABC 输入法

5.0中已经修正了这个错误。如果想不再出现这个文件，可以将智能ABC输入法升级至高版本(目前最高版本是5.22)或把Windows\System目录下的

*.rem文件删除，然后重启计算机就可以了。

173.点击MSN中的链接不能打开IE

　　问：我使用的是MSN Messenger，在朋友发过来的消息窗口中，如果有网址链接，点击链接不能自动打开IE，而以前是可以自动打开IE的。请问应

如何解决？

　　答：打开注册表编辑器，找到“HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{0002DF01-0000-0000-C000-000000000046}\LOCALSERVER32\(Default)”，查看

这里是不是显示为“C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe”。如果不是，则点击“开始→运行”，输入“regsvr32 actxprxy.dll

”与“regsvr32 shdocvw.dll”，执行文件注册操作。修改完成后，点击消息窗口中的链接即可打开IE了。

　　174.备份虚拟PC中的信息

　　问：我安装了虚拟PC(Virtual PC)，并且按默认安装在C盘，接着我在虚拟PC中安装了好几个操作系统，现在我需要格式化C盘重新安装系统，不

知有没有办法备份虚拟PC信息，以免重装后需要再次在虚拟PC中安装系统？

　　答：在虚拟PC中，系统是安装在虚拟磁盘中的，只要将此虚拟磁盘文件备份即可。虚拟磁盘文件的扩展名为“.vhd”，将此文件拷贝到其他分区中

，在你重新格式化并安装好系统，安装了虚拟PC程序后，再新建一个PC，并在新建向导中的“引导磁盘”选项中选择“选择已存在的硬盘映像文件”项

并定位到备份的磁盘文件位置即可。

　　175.修复Access数据库

　　问：我们单位财务以前用的Access是97版，前不久将Access 97升级至2000版本了。升级完成后出现问题，打开原有的文件后系统提示：

“Access 2000无法识别旧版本的数据库文件”，请问有没有办法可以修复数据库？

　　答：你可以利用软件AccessFix(下载地址为http://www.onlinedown.net/soft/16220.htm)来修复数据库。安装完成后点击按钮“Add file(s)

”将文件添加进去，点击“Next”后进行恢复和预览所选的文件，修复后再点击“Next”进行导出工作，这里提供了两种导出方案：一种是直接导出

为MDB文件，另一种是导出扩展名为*.csw的Excel文件格式，这里建议选择第一种。导出完成以后，系统会自动提示“File saved OK”，表明文件已

经修复成功了。完成以上操作后，再利用Access打开它，就能正常操作了。

　　176.打开Access文件出现安全警告

　　问：我在Windows XP下面安装了Office 2003，可是在双击Access文件打开的时候会出现安全警告提示，要选择“是”和“打开”才能够正常打

开这些文档。但是，如果先启动Access程序，再从“文件”菜单下用“打开”命令选择文件打开，则不会出现上述提示，请问这是怎么回事？

　　答：这是Office关于“不安全表达式”的安全警告，对普通用户而言，可以将它关闭，这样就不会遇到类似的提示问题了。操作方法如下：启动

Access，在“工具”菜单上指向“宏”，然后单击“安全性”，单击“安全级”选项卡，然后单击“低……”，单击“确定”按钮，重新启动Access

即可。

　　177.转移MSN联系人名单

　　问：我在家里使用的是MSN Messenger，并且账户里面有许多联系人，现在我想将这些联系人一次性转移到单位里的另一台电脑上的MSN

Messenger中，但是需要一个个添加，非常麻烦，请问有什么简单的方法？

　　答：很简单，利用MSN Messenger的联系人管理功能：首先登录你家里所使用的MSN账号，单击“联系人→保存联系人名单”，将当前账户的联系

人列表导出为一个“.ctt”文件，将这个文件拷贝出来，然后登录你单位所在电脑的MSN账号，单击“联系人→从已保存的文件中导入联系人”，导入

上一步中你拷贝出的“.ctt”文件，然后你可以看到第一个MSN账户中的联系人都会出现在第二个账户中了。

　　178.WinRAR为何不能正常解压文件

　　问：我使用的是Windows XP系统，最近使用WinRAR解压缩文件时总是出错，系统提示“CRC校验失败，文件被破坏”，我重新安装了最新版的

WinRAR，故障依然没有解决；但将文件发送给朋友，在他的电脑上却能正常解压缩，请问这是为什么？

　　答：出现你所说的情况，很有可能是由于WinRAR在解压缩时临时文件的保存出了问题。你可以用以下方法解决：打开操作系统所在分区下的

Documents and Settings\用户名\Local Settings\temp目录，删除里面的“RAR$100.*”之类的文件夹，重新启动电脑即可。

　　179.用MPC播放RM/RMVB文件出现问题

　　问：我在使用 Media Player Classic 播放 RM/RMVB文件时常会出现无法播放、没有图像、速度异常、无法循环播放等问题，请问应如何解决？

　　答：调出“选项”窗口，选择左侧导航菜单“播放器→格式”，而后查看右侧视图，将“Real 媒体文件”的回放模式由“RealMedia”改为

“DirectShow”，基本可解决这类问题。但需要说明的是，Real 媒体的 DirectShow 模式不支持流媒体的回放，也就是说网上直接播放的 RM/RMVB

将不被支持。

　　180.登录系统出现“有未读邮件”

　　问：我的Windows XP系统现在启动后每次到开机登录画面时，总是提示“有未读邮件”，而我还没有进入系统，请问这个邮件是怎么来的？

　　答：如果是Outlook Express或Hotmail邮件账户自动生成的欢迎邮件，进入这些邮件程序删除即可 ；如果还不能解决，可以进入注册表找到这些

未读邮件的账户。它们位于“HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Unreadmail”键下面。另外，如果你不想让

Windows跟踪某个邮件账户的未读邮件，在这里直接删除相应的邮件账户即可，在Unreadmail下面创建一个Message ExpiryDays子键并将它设置为0。

181.恢复系统的外观设置

　　问：我使用的系统是 Windows XP系统，前两天我安装了个桌面工具 Longhorn Transformation Pack V6.0，把系统外观变成了Longhorn的模样

，但由于是英文版的，现在想恢复系统外观，请问我该怎么办？

　　答：这个软件带有卸载程序，首先将软件卸载，然后重新启动看是否正常。如果未完全恢复，则可以尝试使用原位安装的方法修复你的系统。具体

操作请看 http://support.microsoft.com/?id=315341上的说明。

　　182.设置打印时的页边距

　　问：不知怎么回事，最近我用Microsoft Word编辑的文档在打印时会出现对话框“Microsoft Word 第一节的页边距设置于可打印区域之外，是

否继续？”若选“是”，则打印出的文档被缩得很小。我对Word做了“检测与修复”，也重新安装了打印机驱动程序，但无济于事。我用的是联想

LJ2500打印机。请问我怎样才能解决这个问题？

　　答：点击Word的文件菜单，选择“页面设置→页边距”选项卡，设置好合适的页边距，然后在纸张选项卡里面选择打印机支持的纸张格式即可。

　　183.硬件向导无法正常运行

　　问：我按“开始→设置→控制面板→系统→硬件→硬件向导”，在点了硬件向导后弹出一个红色错误提示“该文件没有关联程序执行该操作。请在

控制面板的文件夹选项中创建关联程序。”请问我该怎么解决这个问题？

　　答：新硬件添加向导是通过一个CPL文件完成的。在Windows XP下，这个文件是SYSTEM32目录下的hdwwiz.cpl。你的CPL文件关联可能已经丢失。

解决方法是在另外一台正常运行Windows XP操作系统的电脑上，将注册表HKEY_CLASSES_ROOT\.cpl项和HKEY_CLASSES_ROOT\cplfile项导出，然后还

原到你的电脑上，完成CPL文件关联的重新设定。

　　184.Windows 2003搜索功能有问题

　　问：我用的是Windows Server 2003系统，不知道做了什么操作，发现搜索出现问题，打开搜索里面一片空白，文件名、搜索范围等等选项全都看

不到了。现在我已经无法进行搜索操作，请问我该怎么解决这个问题？

　　答：请参阅 http://support.microsoft.com/?id= 831430上面的方法尝试解决这个问题。由于Windows Server 2003和Windows XP的相近，虽

然这篇文章说的是Windows XP下的解决方法，但是也可以用于 Windows Server 2003。

　　185.让输入法支持手写输入

　　问：我将Windows 98系统换成了Windows XP系统，发现在Windows 98里的微软拼音输入法2.0版有手写输入法，而在Windows XP里面的3.0版中

却没找到，请问能够将微软拼音输入法 3.0版删除，再装上2.0版吗？

　　答：你只须在重装系统后，再装一个支持GBK大字符集的输入法即可。一般来讲，微软拼音输入法不能降级安装的。既然你需要的是手写输入法，

可到http://download.microsoft.com/do ... accd789373/MSPY.msi去下载最新的微软拼音输入法2003，

它支持GBK10303大字符集，并且包含手写识别插件。注意，该输入法只支持Windows 2000以上的版本，并且适用Office 2000以上版本的应用程序。

　　186.无法用IE下载文件

　　问：Windows Me系统中，IE升级为最新版。最近突然无法用IE下载文件，右键菜单里的“目标另存为”和“打印目标”等几项始终显示为灰色，

用一些IE修复工具修复IE，故障依旧。请问我该怎么解决这个问题？

　　答：这不是由于恶意代码引起的问题，所以这些工具是无效的。可尝试用如下方法解决：在IE选项里面选择内容选项卡，把分级审查禁用。如果分

级审查已经是禁用状态，那么先启用一次，再禁用就可以了。

　　187.Dreamwear MX中显示乱码

　　问：我用的是Dreamwear MX 2004，可是经常打开含有汉字的网页时会显示为乱码，请问该如何消除乱码？

　　答：打开Dreamweaver，选择“编辑→首选参数(Ctrl+U)”，选择“字体”，设置为简体中文并选择相应的简体中文字体即可。

　　188.禁止Windows 2000/XP中的加密功能

　　问：我的电脑安装的是Windows 2000系统，由于普通用户账户默认允许使用加密功能，我怕别人使用电脑时乱加密文件，请问在Windows

2000/XP中如何将这个功能禁止？

　　答：在Windows 2000中，用Administrator账户登录系统，在“运行”中输入“secpol.msc”打开策略编辑器，点击“安全设置→公钥策略”，

在展开的“加密文件系统”上点右键，选择“属性”，在属性对话框上清除“允许用户使用文件加密系统(EFS)来加密文件”前的钩，然后重新启动电

脑即可。

189.网络蚂蚁右键选择“Download By Netants”时无反应

　　问：我最近在使用网络蚂蚁时，在下载的链接上点右键选择“Download By Netants”时网络蚂蚁无反应，其他功能正常。我重装过Netants，并

且选择了“总是显示添加任务对话框”的选项。我的系统为Windows XP SP1，Netants为1.24版，并安装在英文目录中。请问这是什么原因？

　　答：安装Netants的时候，不仅安装目录不能含有中文或双字节字符，连安装路径中也不能含有中文或双字节字符，该问题可以通过使用默认的路

径重新安装Netants来解决。

190.导入Windows XP注册表

　　问：我用的是Windows XP系统，将注册表导出在D盘备份。近期想恢复注册表，当恢复几乎要结束时提示“无法导入D:\BEIFEN.REG(注：备份的注

册表文件)，部分数据未成功写入注册表，系统或其他进程正在打开某些项”。请问如何才能成功导入注册表文件呢？

　　答：若要还原整个注册表，必须从备份还原状态恢复，而不能仅仅在regedit命令下导入，导入只能导入某个导出的注册表项，而不能导入整个注

册表。备份系统状态时将在 %SystemRoot%\Repair 文件夹中创建注册表文件的副本，因此还原系统状态就可以还原所有注册表信息。具体做法：点击

“开始→所有程序→附件→系统工具→备份”，启动还原向导，从已有的备份中还原系统状态即可同时还原整个注册表。有关如何备份、还原系统状态

的详细信息，可以查看Microsoft知识库中相应的文章(http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;zh-cn;322756)。

　　191.找回Foxmail的账户密码

续上：　　问：我经常用Foxmail软件收发信件，可是不知怎么回事，有一次我打开Foxmail里建立的用户名的时候，提示说要我输入口令(密码)，不管我怎

么输密码都提示不对，我该怎么办？

　　答：推荐你用《月影Foxmail邮件转换、密码恢复器》(下载地址：http://www.skycn.com/soft/13544.html)找回密码。运行后选择

Account.stg 所在的目录(默认为Foxmail\mail\账户名称)，就可以得到你的账户/邮箱相关信息(包括所建用户账户密码)，该软件本人在Foxmail5.0

下测试通过。

　　192.在Window XP中更改文件属性

　　问：我用的是Window XP系统，在文件上点右键打开文件夹属性，把“只读”属性改为“存档”，当时该操作可以执行，但是当我再次查看该文件

夹的属性时，还是“只读”。如此反复操作几次，文件夹的属性仍然是“只读”，而且我新建的文件夹也是“只读”，好像被默认了一样，这是什么原

因？

　　答：对于Windows XP/2003系统来说，Windows 资源管理器是不允许你查看或更改文件夹的“只读”属性或“系统”属性。默认下，在资源管理器

中点右键查看文件夹属性时，会发现“只读”属性后的框中有灰色的钩，这并非表明文件夹默认是只读的，你可以用attrib来验证，文件夹没有R属性

。虽然可以重新选中或选空，但不能真正修改只读属性。你如果真要修改文件夹属性，可以在DOS下用attrib命令来实现，如增加目录c:\1的只读属性

可以用命令“attrib +r c:\1”。具体解释可参考相关的文档(http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ZH-CN;326549)。

　　193.在邮件中无法打开超链接

　　问：我在电脑报上了解到了关于如何解决在MSN中不能打开IE的办法，最近我又发现在Outlook Express中浏览邮件时点击超链接打不开IE，不知

这又该如何解决？

　　答：你可以尝试按如下步骤解决：

　　1.在IE的“工具→Internet选项”中，进入“程序”标签，勾选“检查Internet Explorer是否为默认的浏览器”。

　　2.如果问题不能解决，可能是由于IE模块被损坏所致，可以点击“运行”，依次运行“regsvr32　actxprxy.dll” 和“regsvr32　shdocvw.dll

”将这两个DLL文件注册，然后重启系统。

　　3.如果还不能解决，则建议重新安装Outlook Express。

　　194.忘记Windows优化大师密码怎么办

　　问：我的操作系统是Windows XP，前不久装了Windows优化大师2003，并设置了密码，可后来把密码给忘了。请问有什么方法可以找回这个密码？

　　答：如果你忘记了Windows优化大师的密码，可以尝试用《Windows优化大师密码终结者》(下载地址：

http://www.onlinedown.net/soft/24094.htm)这个工具软件来解密。

　　195.无法进行视频转换

　　问：我用超级解霸自带的视频转换工具进行视频转换时，提示无法建立AVI文件，我用的是Windows XP系统，请问这是什么原因？

　　答：AVI文件由于制作时需要使用压缩编码，虽然文件后缀名都是AVI，但实际上编码方式很多，各种编码方式必须有对应的编码器，例如DivX编

码、xVid编码、MPEG4编码等。你的电脑提示“无法建立AVI文件”说明你的系统缺少对应的解码器，可安装一下超级解霸安装光盘上带的DivX3.11和

4.0试试，也可以在http://www.skycn.com/soft/11344.html下载视频播放插件合集安装。

　　196.无法完全卸载金山毒霸

　　问：我把金山毒霸6卸载了，在删除遗留下的KAV6的空文件夹时提示“无法删除文件，无法读源文件或磁盘”，连重命名都不行，在安全模式下也

删不掉，可能是我删除时忘了结束毒霸的进程，请问现在我该怎么办？

　　答：删除不掉是因为金山毒霸并没有能完全成功卸载，仍有进程在运行造成的。先终止金山毒霸进程就可以删除了。由于在安全模式下也不能删除

，建议你重装一次金山毒霸，然后在http://bbs.kingsoft.net/attachment.php?aid=124872下载金山毒霸卸载工具，双击运行，点击卸载就可以完

成卸载了。若仍存在问题，则可以参照http://www.kingsoft.com/c/2004/05/25/114360.shtml上的说明进行手工卸载。卸载成功后重启计算机，就

可以删除金山毒霸6的安装文件夹了。

　　197.无法导入通讯录里的内容

　　问：由于硬盘出了问题，我将重要数据备份后重新安装了Windows 98，发现Windows自带的通讯录文件无法打开，只要执行导入，就会出现“导入

进程中出错，无法完成导入”。请问我该怎么办？

　　答：不知你导出备份通讯录时是保存为.wab文件还是.CSV文件，如果是.CSV文件，你可以用Excel或是记事本程序打开进行编辑，修改后再进行导

入，如果是.wab文件导入出错，则无法修复。

　　198.无法进行磁盘碎片整理操作

　　问：在一次突然断电后，我发现E、F盘无法做“磁盘碎片整理”。系统在开机时总自检那两个盘。在整理时总报告“磁盘碎片整理程序检测到

Chkdsk 计划在卷： (E 上运行。请运行 Chkdsk /f。” 请问这是什么原因？

　　答：在突然断电等意外情况下，有时会出现文件自动丢失、移动等现象，而已经丢失的文件仍占用磁盘空间，根据系统提示，说明磁盘中存在未找

回的断链、交链。此时你可以运行Chkdsk /f，专门用来找回硬盘的丢失簇并释放丢失的硬盘空间，确定文件系统是否损坏。如果不能解决问题，建议

将有用数据拷出，然后在“我的电脑→管理→磁盘管理”中重新对E、F进行分区、格式化。

199.禁止病毒监控中心自启动

　　问：我用的是Windows XP系统，请问如何设置才能让杀毒软件卡巴斯基(AVP)的病毒监控中心不随电脑的启动而启动？

　　答：首先在“运行”中输入msconfig，选择“启动”选项卡，取消卡巴斯基杀毒软件的随机加载项。然后运行services.msc，找到AVP的服务(例

如：AVP 5.X的服务名是KAVSVC，不同的版本服务名有所差异)，双击，再将启动类型设置为手动，确定保存即可。

　　200.AutoCAD缺少文件无法运行

　　问：我安装了AutoCAD2004，运行时系统提示缺少AC1ST16.dll文件，我在没有问题的电脑上搜索得到了一个AC1ST16.dll文件，然后粘贴到安装

文件夹下，但是还不行。请问我该怎么办？

　　答：在重新安装或卸载一些Windows应用程序后会产生这个错误。AC1ST16.dll文件可能没有丢失，只是AutoCAD不能找到它而已。打开控制面板，双击“系统”，在“系统特性”窗口中的“高级”页的“环境变量”中，确保系统变量中的Path变量的值包含如下的路径名：C：\Program Files\Common Files\Autodesk Shared(注意末尾不要带反斜杠。你可以按“编辑”按钮来修改)。如果还是不行，建议重装或修复AutoCAD。

201.回收站变为英文状态怎么办

　　问：我安装了Norton System Work之后，回收站改名成“Norton Protected Recycle Bin”，进入回收站变成了英文状态。请问该如何恢复？

　　答：UnErase Wizard 是Norton System Work中的一个组件，在安装完这个组件之后，原来桌面上回收站图标就会变成Norton Protected

Recycle Bin，译为受诺顿保护的垃圾箱，可以提供比普通“回收站”更强大的误删除恢复功能，如果你不喜欢这个功能，可以卸载UnErase Wizard这

个组件，或在安装过程中不选择这个组件。

　　202.启动时提示服务或驱动程序出错

　　问：我使用的是Windows 2000 Server系统 ，每次启动都报错，提示在系统启动时至少有一个服务或驱动程序产生错误。查看系统日志显示“由

于下列错误，Cdralw2k 服务启动失败：无法启动服务，原因可能是它被禁用或与它相关联的设备没有启动”。请问我该怎么办？

　　答：删除或重命名C:\Winnt\System32\Drivers文件夹的两个文件：

　　Cdralw2k.sys

　　Cdr4_2k.sys

　　打开注册表编辑器，找到并删除下列键值：

　　HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Cdralw2k

　　HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Cdr4_2k

　　HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}\LowerFilter

　　HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}\UpperFilter

　　关闭注册表，然后下载一个注册表文件(http://www.adaptec.com/support/downloads/fix_uninst_ecdc_w2k.reg)，将它合并到注册表中，重

新启动计算机即可解决问题。

　　203.提示缺少GAPI32.dll文件

　　问：我的电脑在安装软件时总弹出一个提示“没有找到GAPI32.dll，因为这个应用程序未能启动。重新安装应用程序可能会修复此问题”，我以

前用 Windows优化大师清理过无用的 DLL文件，请问我该怎么办？

　　答：GAPI32.dll是Microsoft Mail Configuration Library动态连接库，是Microsoft Exchange使用的，并不是系统必需的DLL。你可以到

http://www.dll-files.com搜索并下载GAPI32.dll，下载后将里面的GAPI32.dll拷贝到Windows的安装目录下的System文件夹(Windows 9X/Me)或

System32文件夹(Windows NT/2000/XP/2003)，然后重新启动计算机即可解决问题。另外，你也可以到其他运行正常的电脑中拷贝一个GAPI32.dll文

件过来。

　　204.启动时提示Amn Refrigerator error

　　问：我的电脑现在每次启动总是显示如下文字：“Amn Refrigerator error - can not connect to VxD！”，请问这该如何解决？

　　答：Amn Refrigetrator是一款CPU自动降温软件，重新安装Amn Refrigerator即可解决你的问题。

　　205.无法打开文本文档

　　问：我的电脑感然了病毒，我用杀毒软件清理病毒时，不小心把中了病毒的应用程序sqihide.exe删除了，从此我就不能打开文本文档了，请问我

该怎么办？

　　答：你的电脑感染了千年老妖变种B(Trojan.LastKiss.b)病毒，病毒运行后会拷贝自身为系统目录的sqihide.exe、Desktop.exe文件，常驻内存

，每隔一秒钟检查一次注册表，对注册表进行修改，破坏文本文件的打开方式关联，打开文本文件时会先执行病毒程序，并修改用户的IE默认页。不能

打开文本文档是因为病毒删除后，它更改的注册表对文本文档的关联没有更改所致。打开注册表编辑器，展开

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\txtfile\shell\open\command，把里面的“C:\WINDOWS\System32\SQIHIDE.EXE “%1””改成：

“C:\WINDOWS\NOTEPAD.EXE “%1””即可。

　　206.在右键菜单中预览图片文件

　　问：我在别的电脑上看到，右键点击图片或视频，在弹出的菜单上有文件或视频的预览画面，而我的电脑中却没有，请问如何在右键菜单中预览图

片文件？

　　答：你可以安装ABView这个软件。安装ABView后，在右键菜单中就可以预览播放多媒体文件。ABView有多国语言包，当然也包括简体中文。你可

到 http://www.skycn.com/soft/7632.html下载这个程序。

207.卸载软件后光驱无法自动播放了

　　问：我用的是Windows XP Home Edition系统，最近卸载了虚拟光驱总管8.0后，发现自动播放选择对话框没有了，请问我该如何解决这个问题？

　　答：微软提供了一个小工具Autoplay Repair Wizard，用于解决自动播放的问题，你可以在

http://www.microsoft.com/downloa ... &displaylang=en下载到。运行这个工

具，根据向导的提示就能够修复因自动播放出现问题导致的故障。

　　208.重新安装ACDSee 6.0出问题

　　问：我第一次安装ACDSee 6.0时强行退出，不知道是否因此而损坏了一些文件，第二次安装完成后，启动ACDSee，注册组件进行到一半时ACDSee

就停止响应，请问我该如何安装它？

　　答：ACDSee 使用MSI安装格式进行安装。MSI安装包具有自动修复功能。你可以重新运行ACDSee 6.0安装包进行修复，如果无效，到

http://support.microsoft.com/?id=290301下载Windows Install Clean Up，用这个工具可以卸载大部分MSI安装格式的程序。

　　209.Windows XP系统失去记忆功能

　　问：我使用的是Windows XP SP1系统，现在好像系统没有记忆功能了，例如以前每次用软件的“打开”菜单打开文件时，“打开”对话框中显示

的都是上一次所进入的目录,可现在只要重启后，再执行上面的操作，“打开”对话框中显示的却是软件所在目录。另外在“开始→运行”里输入过的

命令也随着关机被清除了，请问我该怎么办？

　　答：运行regedit打开注册表编辑器。定位到HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer，删除

右边的ClearRecentDocsOnExit值，重新启动系统即可。

　　210.去掉任务栏里的“过去的项目”

　　问：我用的是Windows XP系统，在任务栏上单击鼠标右键选择“属性”，在“任务栏”的“通知区域”中勾选“隐藏不活动的图标”，再点“自

定义”，会弹出一个对话框，里面有“当前项目”和“过去的项目”，请问我该如何才能删掉过去项目中的所有记录呢？

　　答：打开注册表编辑器，定位到HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\TrayNotify，删除右边的

IconStreams和PastIconsStream，然后打开任务管理器，切换到进程选项卡，找到并选择Explorer.exe进程，点击“结束进程”，然后点击任务管理

器的“文件→运行”，输入explorer，点击确定即可。

211.提示“16位MS-DOS子系统”

　　问：我用的是Windows XP系统，每次进入系统或安装软件就出现提示框，标题是“16位MS-DOS子系统”。内容是“16位\Windows\Internet.exe

NTVDM CPU遇到无效指令，选择关闭终止应用程序”。如果点忽略，就一直保持命令提示符状态，请问我该怎么办？

　　答：这是16位模式程序运行出错造成的提示。由于Windows XP默认情况下不应该存在internet.exe这个文件，因此你的电脑可能被病毒所感染，

建议使用最新版本的杀毒软件检查。

　　212.启动后提示找不到Autochk.exe

　　问：我使用的是Windows XP SP1系统，最近不知什么原因，每次启动时，在Windows XP的滚动条过后，总是蓝屏，显示如下提示：

\SystemRoot\Windows\System32\Autochk.exe Program not found-skipping AUTOCHECK，但进入系统后均使用正常，请问有没有办法去掉这个提

示？

　　答：你可以从Windows XP SP1 安装光盘i386目录里面提取Autochk.exe文件，然后放到Windows\System32目录里面即可。

　　213.无法在资源管理器里看到文件

　　问：我的电脑不知道怎么了，启动一切正常，但打开“我的电脑”时显示一片空白，在“资源管理器”里可以看到C盘的一些文件夹，但看不到文

件，而D盘就什么也看不到。切换到安全模式下，所有文件都可以看见。我用的系统是Windows 2000，请问这是什么原因？

　　答：你的系统可能已经遭到了病毒的入侵，并且造成了Windows 2000模板文件Folder.htt损坏。你可以先使用最新版的杀毒软件扫描系统，并从

其他的同样版本Windows 2000且运行正常的电脑上的C:\WINNT\Web目录里面将Folder.htt文件拷贝到你的系统同样的目录里面(文件夹和文件都具有

隐藏属性)。如果一时无法找到其他电脑，可以在“文件夹选项→查看”里面将Windows默认的查看方式由“允许文件夹使用Web内容”修改为“使用

Windows传统风格的文件夹”即可。

　　214.恢复注册表后光驱盘符不见了

　　问：我的操作系统是Windows XP，今天我因为无法进入系统而重装了系统，但在我导入了重装以前备份的注册表重启后，在“我的电脑”中就没

有了光驱的盘符，在使用“系统还原”后系统又恢复了正常，但我又很想使用备份的注册表，请问我该怎么办？

　　答：在Windows XP面，是不能通过注册表编辑器的导入功能恢复整个注册表的(见2004年《电脑报》第27期“专家坐堂”)，因为部分正在被系统

使用的注册表是不能被写的。如果你恢复部分注册表信息后，系统运行正常，而且还能在设备管理器里面看到你的光驱信息，那么你可以在“控制面板

→管理工具→计算机管理”里面的“储存→磁盘管理”里面点击光驱，选择更改驱动器名和路径，重新指派一个驱动器号。

215.在Windows XP下使用UCDOS

　　问：我使用的是Windows XP系统，现在想装UCDOS，但在视窗和命令提示符模式下安装时，都是刚进入DOS后黑了一下屏幕，然后又跳出来了，请

问这是怎么回事？

　　答：你安装的UCDOS应该是7.x完整安装版的，UCDOS是16位汉字系统，与Windows XP存在兼容性问题，无法直接安装。但是你可以在

http://www.insoft.net.cn/download/download/ucdos.exe处下载6.0版，然后直接解包至“C:\ucdos”下就可以使用了。如果一定要用完整安装版

，建议在你的Windows XP系统上安装虚拟机软件VMWare(http://www.skycn.com/soft/5535.html)，然后在VMWare上安装DOS系统就可以正常使用。

　　216.找回Word 2000的菜单栏

　　问：我使用的是Office 2000，前几天不知道执行了什么操作，Word 2000的菜单栏不见了，使用了一些简单的方法没有找回来，重新装了Office

2000也不行，请问我该怎么办？

　　答：点击“开始→运行”，输入“regedit”打开注册表编辑器，找到或新建“HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\[Office

Version]\Word\Data”项，将“Data”名字更改为“Olddata”，然后保存退出。(编注：其中[Office Version]根据Office 版本的不同具体数值如

下：Office 97为8.0；Office 2000为9.0；Office XP为10.0)。完成设置后保存并退出注册表编辑器，重新打开你的Word即可发现菜单栏恢复原貌了

。

　　217.系统启动后操作有延迟

　　问：我最近才用上Windows XP系统，发现启动后刚进入系统界面时，点什么都打不开，要等一分钟左右才能打开，不知道这是怎么回事？

　　答：这是由于Windows XP启动时会启动一些自启动程序以及多个服务，另外还会预读预读取文件夹(C：\Windows\Prefetch)里的预读取文件，因

此会造成延迟。你可以在“运行”中输入“msconfig”，打开系统配置实用程序，将一些不重要的服务以及启动程序关闭，然后重启计算机即可。对

于预读取文件夹中的文件，主要是Windows XP为了加快你经常运行的程序的启动速度，如果你单纯想提高系统启动速度的话，可以定期删除这些文件

。

　　218.卸载NetWare客户服务

　　问：我用的是Windows XP系统，现在打开 “控制面板”，选择 “用户账户”，选择 “更改用户登录或注销的方式”，会提示“NetWare客户服

务禁用了欢迎屏幕和快速用户切换。要恢复这些功能，你必须卸载NetWare客户服务”。请问该如何卸载NetWare客户服务？

　　答：点击“开始→控制面板”，双击“网络和拨号连接”，在“本地连接”上点击鼠标右键选择属性，在“常规”选项卡下的窗口中，选中

“NetWare客户端服务”，点卸载即可。

　　219.系统分区无法直接打开

　　问：我的电脑有C、D、E、F、H几个分区，最近不知道怎么回事，H盘的图标被修改成其他形式，不能通过双击打开H盘，但用右键菜单的“打开”

命令可以打开，请问我该怎么办？

　　答：按以下步骤来恢复你的H盘图标：首先查找在H盘下是否有一个文件，名为Autorun.inf。如果有，用记事本打开，查看是否有“[AUTORUN]　

Icon=xxxx”的内容，将此行删除，或者直接删除Autorun.inf文件，重启即可。如果没有此文件，请在“运行”中输入“regedit”，打开注册表编

辑器，找到HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\DriveIcons主键，将此主键删除即可。如果以上均不能

奏效，则表明问题与你电脑上安装的某个程序相关，需要排查解决。

　　220.“语言栏”呈灰色无法设置

　　问：我因为误操作导致输入法图标不见了，打开控制面板，在“区域和语言选项”里的语言选项卡中，“详细信息”里的“语言栏”呈灰色不可用

状态，无法设置，请问我该怎么办？

　　答：如果“语言栏”按钮为灰色不可用状态，说明你已经关闭了高级文字服务功能，此时你可以进入“区域和语言选项→语言”标签的“详细信息

”，在“高级”标签中，取消对“关闭高级文字服务”项的选择即可。

　　221.备份WMP媒体库信息

　　问：我使用的是Windows XP系统，经常用Windows Media Player 9.0播放CD，通过“查找唱片集信息”按钮可以在网上收集该C D 的很多资料，

我将找到的资料都保存在电脑上的W M P 的媒体库中，但是当我重装系统后，这些媒体库信息就会全部丢失，有没有办法将媒体库信息事先备份下来呢

？

　　答：你只要将“\Documents and Settings\XX\Local Settings\Application Data\Microsoft\Media Player\9.0”下的wmsdkns.dtd 和

wmsdkns.xml两个文件备份起来就行了(注：XX 是你的用户名)。这两个文件都不大，通常只有几十KB，当重装系统后再把它们拷贝回去就可以恢复这

些媒体库信息了。

　　222.Windows XP不支持动态磁盘技术

　　问：我最近安装了Windows XP系统，可是装好后却发现它不支持在动态盘上安装系统，请问这是什么原因？

　　答：你安装的应该是Windows XP Home Edition，它不支持动态磁盘技术。如果你需要使用动态磁盘技术，请使用Windows XP Professional。

223.使用MSN Shell无法显示大头像

　　问：我使用的是MSN Messenger 6.2，并安装了MSN Shell，但无论我如何设置，MSN Messenger中的“我的显示图片”总是不能变大，请问这该

怎么办？

　　答：安装了MSN Shell后，点击“更改显示图片”，在弹出的“我的显示图片”的窗口里面，选择“浏览”按钮，重新从计算机里面选择图片(注

意：不能选择安装MSN Shell前选择的被缓存的图片，那些已经被缩小了)。此外，在最新版本里面，MSN Shell添加了一个新的选项，“图释”菜单里

面“使用个性化图释与头像”的选项默认是没选中的，需要选中(版本自动更新后要看看这个选项)。另外注意用作MSN头像的图片不要太大了。

　　224.OCR无法识别扫描后的图像文件

　　问：我在使用清华紫光OCR2000的时候遇到这样的问题：我用扫描仪扫描下来的文件，扩展名为.tif，使用清华紫光OCR2000打开这些文件的时候

，提示说“不是二值图像”，请问该如何解决这个问题？

　　答：扫描文件的时候请选择黑白扫描，不要选择彩色扫描或灰度扫描，否则OCR软件将无法识别。

　　225.清除用于盗号的Pwsteal.Trojan木马病毒

　　问：我的电脑安装的是Windows 2000操作系统，用Norton AutiVirus 2004杀毒软件查出C盘WINNT\System32\Ws2_64.dll文件感染

Pwsteal.Trojan病毒，但无法修复、隔离以及删除。请问这是什么病毒，该如何清除？

　　答：你中了Trojan.CqDhao.Srv.enc木马程序，此病毒将建立如下键值：

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WinSock2\WinSock\PathName“%SYSDIR%\ws2_64.dll”，同时病毒释放Ws2_64.dll

文件到系统目录，这个文件是真正用来盗号的DLL木马。建议你升级杀毒软件病毒库，重新查杀病毒；如果还是无法清除病毒，建议在安全模式下执行

杀毒操作。

　　226.格式化系统导致U盘无法使用

　　问：我用的是Windows XP，前几天在连着U盘的情况下格式化硬盘后重装系统，之后就发现U盘格式变成了RAW格式，不能打开，也不能格式化，在

一些硬盘工具里可以正确识别U盘容量，但是文件格式不能识别。我用自带的managerx软件格式化U盘，可该软件认为我没有插上U盘而无法使用，请问

如何让U盘能重新正常使用？

　　答：打开“控制面板→管理工具→计算机管理”，在其中的“磁盘管理”项目中，找到“可移动硬盘”，然后点击鼠标右键，选择删除磁盘分区，

然后新建一个逻辑磁盘，并格式化即可解决U盘的问题。

　　227.hiberfil.sys是什么文件

　　问：本人使用的是Windows XP操作系统，发现C盘根目录下有一个系统文件hiberfil.sys，占用了200多MB的空间。请问这个文件有什么用？将它

删除是否会影响系统性能？

　　答：系统休眠时将内存中的所有信息保存到hiberfil.sys这个文件中，它的大小始终和你的物理内存大小一致。要删除这个文件，可打开“控制

面板”下的“电源管理”，选择休眠选项，去掉“启用休眠”前的钩，系统会自动清除hiberfil.sys文件。

　　228.打开DWG文件提示缺少字体

　　问：我安装了AutoCAD 2000中文版，在打开一个DWG文件时，出现“指定样式的HZ”对话框，提示未找到字体hztxt等，文件打开后，中文字显示

乱码，请问该如何解决这个问题？

　　答：你打开的这个DWG文件可能是天正CAD制作的文件，里面所用的hztxt字体是天正CAD附加的字库文件。由于你缺少hztxt.shx、hzdx.shx等第

三方字库文件，所以AutoCAD 2000将自动用英文字库代替所缺的中文字库，于是就出现了你所说的中文出现乱码的现象。要在AutoCAD 2000中正确打

开这个DWG文件，你可以用其他中文字体(如宋体)替代或从互联网下载所缺字体拷贝到cad-font文件夹即可。

　　229.关闭Windows文件保护功能

　　问：我在组策略中禁用了系统文件保护功能，可是当我删除Windows目录下的某些文件时，仍然警告我文件丢失，询问是否插入光盘安装。我想关

闭文件保护功能，请问在Windows XP中如何关闭文件保护这个功能？

　　答：在注册表编辑器中找到HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\Winlogon，将“SFCDisable”的键值修改

为“FFFFFF9D”，如果需要重新启用该功能，重新设置为“0”就可以了。需要注意的是，关闭文件保护功能是比较危险的。

　　230.让输入法不随Office启动

　　问：我在Windows 2000系统中安装了Office 2003，并安装了微软拼音输入法2003，可是每次启动Office，都会自动启动微软拼音输入法，觉得

很烦，请问该如何取消它？

　　答：微软这个功能设计貌似很体贴用户，但实际上这个功能有时候用户并不领情。当然，你也可以取消这个功能：在Office的工具菜单栏里依次点

“选项→编辑→输入法”选项，去掉“输入法控制处于活动状态”前的钩就行了

231.运行组策略及程序时提示没有权限

　　问：我的电脑安装的是Windows XP Pro，以前运行正常，但是现在不知怎么回事，运行“gpedit.msc”(组策略)时，系统会提示“本次操作由于

计算机的限制而取消，请与管理员联系”，还有我发现有时运行其他程序也会报同样的错误，但我是以管理员身份登录的。请问我该怎么办？

　　答：根据你的描述，你在电脑上运行了“只运行许可的Windows应用程序”的策略，而且未将gpedit.msc本身添加入允许系统运行的程序。此组策

略的特点是不能禁止在CMD命令窗口下运行程序，所以现在要想办法运行CMD(如果现在没限制CMD，只要在CMD窗口下运行“mmc

c:\windows\system32\gpedit.msc”即可)。如果CMD也被禁止，可以通过以下方法来恢复，重启计算机，在启动时按下F8键，选择“带命令行提示的

安全模式”启动，系统会自动运行CMD命令窗口，现在你可以在提示符下运行mmc c:\windows\system32\gpedit.msc，这将打开组策略。展开“用户

配置→管理模板→系统”，在右侧找到“只运行许可的Windows应用程序”策略，将它设置成“未配置”，再“确定”即可。

　　232.自动更新程序无法正常使用

　　问：我用的是Windows 2000 Pro版系统，以前使用IE工具栏的Windows Update来进行更新都没问题，最近在更新进行到“复查以安装更新”时，

就不能继续了，出现“Error IUENGINE Determining machine configuration Error 0x8007007E The specified module could not be found

”提示。请问这是什么原因？

　　答：这是系统错误造成的，你可以尝试如此解决：点“开始→运行”，输入“regsvr32 urlmon.dll”命令，系统会弹出“……成功”表示注册完

成。然后点“开始→设置→控制面板→添加/删除程序”，点击“添加/删除 Windows 组件”窗口，单击“下一步”让Windows自行重新配置一遍组件

，配置完毕后单击“完成”按钮。如果没能解决问题，请去微软官方网站下载安装微软的XML Parser 3.0 Service Pack4。

　　233.修改单击切换幻灯片的设置

　　问：我使用PowerPoint 2002制作幻灯片时，设计了菜单，在幻灯片播放过程中，如果点击某个链接可以实现某个功能。由于PowerPoint播放时默

认单击鼠标时就会换页，如果无意中点击链接以外的区域时，PowerPoint会自动播放下一张幻灯片，此时菜单就不能发挥应有的作用了，请问该如何

解决这个问题？

　　答：用PowerPoint打开并编辑你的幻灯片，选中你的菜单所在的幻灯页面，然后点击菜单栏的“幻灯片放映→幻灯片切换”，此时会打开“幻灯

片切换”窗口，在“换片方式”下将“单击鼠标时”前面的钩去掉即可。下面的“每隔”时间选项可以不选，不设置时间。凡是需要链接的页面均可如

此设置。

　　234.抓取抓图软件自身的界面图

　　问：我在写文章时需要使用HyperSnap-DX本身的界面图，但是这个抓图软件好像不能捕捉自己的画面，每次抓图时它都是把自身隐藏后去截取别

的软件画面，请问如何才能抓到它自己的界面图？

　　答：你可以用“Print Screen SysRq”键来抓取整个屏幕图像然后再处理，也可以同时运行两个HyperSnap-DX进程，然后利用一个程序窗口对另

一个窗口进行捕捉。建议用来被捕捉的窗口可以取消激活快捷键(将“选项→激活快捷键”前的钩取消即可)，另一个窗口则激活快捷键(Windows XP系

统上也可以不做改变)。

　　235.让Windows Me拥有DOS模式

　　问：我最近将Windows 98换成了Windows Me，请问如何才能让系统在开机时像Windows 98一样，按F8可以进入纯DOS状态？

　　答：Windows Me取消了纯DOS模式，但网上有人做了Windows Me进入纯DOS的补丁，安装这个补丁以后Windows Me就有能进入纯DOS的选项了，你

可以到http://cpcw.mydown.com下载这个补丁。

　　236.无法预览多媒体文件怎么办

　　问：我使用的Windows XP系统，我发现我的资料夹中的图片无法自动预览，就是在资源管理器中点击某一JPG图片时，左边的缩略图中却不显示出

来，还有就是点某个WMV文件，也不能预览，请问该如何解决这个问题？

　　答：你可以尝试这样解决：在“开始→运行”中输入“regsvr32 shimgvw.dll ”(启用图像预览)；然后运行“regsvr32 shmedia.dll” (启用

影像预览)，注册DLL后应该会弹出窗口提示“……中的……成功”，按确定即可。如果要取消预览，比如取消视频预览，运行“regsvr32 /u

shmedia.dll”即可。

　　237.禁止用户打开任务管理器

　　问：我是一个计算机管理人员，由于某种原因，我想将公司的机器都设置为不能通过“Ctrl+Alt+Del”打开任务管理器，是否有办法可达到此目

的？我公司的机器均使用Windows XP系统，且未使用域模式。

　　答：由于你们公司未使用域模式，只能采取每台机器设置组策略来实现。使用管理员账号登录系统，在“运行”中输入“gpedit.msc”进入组策

略编辑器，在“用户设置→管理模板→系统→Ctrl+Alt+Del选项”里选中右边“删除任务管理器”，点右键设置属性，选定为“已启用”，“确定”

即可。同时建议你禁止用户运行组策略编辑器，可以在“用户设置→管理模板→系统”点右边“不要运行指定的Windows程序”，将它启用，并将

“mmc.exe”添加进不准运行的程序列表即可。

238.无法打开MPP文件怎么办

　　问：最近收到的部分邮件的附件看不了，都是一些*.mpp后缀的文件，运行后提示说找不到打开的程序，请问如何打开这些文件呢？

　　答：MPP文件是微软的项目管理软件Project格式的文件，要读写.mpp文件需要安装相应版本的Project。如果仅仅是观看MPP文件，可以下载名为

Steelray Project Viewer的软件，正常安装后即可打开.mpp文件(下载地址：http://www.steelray.com/download.php)。

　　239.恢复IE的状态栏

　　问：不知道误设置了什么，我的IE浏览器下面的进度条(就是打开网页时的进度条)突然不见了，我该如何恢复它呢？

　　答：我想你是指的IE浏览器的状态栏，只要在IE浏览器菜单上找到“查看”，在“状态栏”前打上钩就可以了。

　　240.病毒导致OE信件“一片空白”

　　问：我的电脑前两天中了Pwsteal.Lemir.Gen病毒，病毒隔离后我的Outlook Express(OE)中邮件都在，可打开内容却是空白的。请问这是怎么回

事？

　　答：OE信件打开为空白最常见的原因之一就是Temporary Internet Files文件夹出现问题。当OE在开启邮件的时候，也会在Temporary

Internet Files或TEMP里建立临时文件，这样才能够显示邮件，如果不能顺利建立档案，或对上述两种临时文件夹的存取遇到问题(例如磁盘剩余空间

不足)，就会发生这种开启或预览信件时一片空白的情况。遇见这种情况，首先关闭OE以及所有IE窗口，点击“开始→所有程序→附件→系统工具→磁

盘清理”，然后选择临时文件所在盘符后点击确定，此后勾选“Internet临时文件”和“临时文件”，按确定即可。

241.Windows 2000玩繁体中文游戏问题

问：我使用Windows 98系统时，玩繁体中文游戏都是用Magicwin98、Richwin等软件进行内码转换，均能很好地显示出正常的繁体中文，但我将系统

换成Windows 2000后，这些软件就都不再起作用了。请问我该如何解决这个问题？

　　答：Magicwin98、Richwin都不支持Windows 2000以上版本的系统，你可以用下面的方法来解决这个问题：在“控制面板→区域选项→常规”标

签页上，“系统的语言设置”栏上选中“中文(繁体)”，然后按“默认值”按钮，设置默认值为中文(香港)或中文(台湾)即可很好显示出正常的繁体中

文，不需要挂内码转换工具。

　　242.硬盘的所有分区里均多了一个名为Winfile的文件夹

问： 我的电脑中硬盘的所有分区里均多了一个名为Winfile的文件夹，但它的扩展名却为.exe(大小65KB)，为可执行程序。我无法将它删除(删后不久

又会出现)。现在只要一上网，电脑的运行速度就会变慢，但若强行重启后不再上网，一切正常，只是Winfile程序越变越多，且都是隐藏文件，文件

名也有变化(与它所在位置的文件夹同名)。请问这是什么原因？

　　答：造成这种现象的原因是计算机感染了I-Worm.Wukill.B病毒。这是一种蠕虫病毒，通过邮件传播，能感染Windows 9X/NT/2000/XP。该病毒的

图标同普通文件夹一样，很容易诱使用户点击，病毒运行时，除了会将自己复制到Windows目录下并改名为Mstray.exe以外，还将枚举磁盘目录，在每

个根目录下释放文件Winfile.exe(病毒程序，大小为61KB左右)，同时修改注册表，隐藏系统文件、隐藏受系统保护的文件、隐藏已知的扩展名称，并

且在当前路径下生成自身拷贝文件，名称采用上级目录，或者是当前窗口的标题，增加隐蔽性。利用最新的杀毒软件在安全模式下即可将病毒清除。注

意：在Windows目录中也有个Winfile应用程序，大小为147KB，它可不是病毒，不要把它给误删了！

　　243.不能连续正确打印表格

问： 最近在打印文件的时候，不知道哪里的设置出了问题，不能连续正确打印表格。主要故障表现为：执行了打印数张的命令，打印第一张没问题，

但后面几张是有字无框的效果。请问该如何解决这个问题？

　　答：请检查一下你的打印机设置。在打印机的“属性→图形”里将“图形方式”选择为“使用光栅图形”，在打印机“属性→字体”里，将

“TrueType字体”设置为“将TrueType字体作为图形打印”，最后在打印机的“设备选项”里将“打印机内存”调到最大，这样修改完毕后便可以解

决问题了。

244.Winamp不能正常播放WMA音乐

问：我安装的Winamp是集成全插件的(当然也包括WMA插件)，前段时间可以正常播放WMA音乐，后来不知怎么的不能播放了！而我用Windows Media

Player、foobar以及Media Player Classic ，均可以正常播放WMA，唯独Winamp无法播放。我又安装了其他版本的Winamp，但问题依旧。请问这是

什么原因，该如何解决？

　　答：出现这种现象的原因是你将Winamp原来安装的WMA插件破坏或误删了。你可以从网上重新下载Winamp的WMA插件in_wm.dll(可从

http://www.pchome.net/dl/mp3plugin.htm下载)，然后将它拷贝到winamp/plugins目录里就可以了。　

　　245.Office 2000打不开XLS文件

问： 我使用的是Office 2000，最近打开XLS文件时，只是出现Excel窗口，里面什么也没有，就像是关闭了所有工作表窗口一样，同时弹出“找不到

“D:\XXX\XX.XLS”(或它的组件之一)。请确认路径和文件名是否正确，而且所需的库文件均可用。”而进入Excel后，再通过打开文件的方式就可以

打开XLS文件，重装Office 2000现象依旧。请问我该怎么办？

　　答：你可以从下面几个方面入手查找原因：①可能是病毒引起的：用最新版本的杀毒软件查杀系统中的病毒。②可能是临时文件引起的：Excel非

正常退出时，一些临时文件没有自动删除，会引起Excel文件打不开：重新启动一次电脑，查找系统临时文件夹(TEMP)，将其中的所有文件都删除，再

进入XLS文件所在文件夹，将其中一些名称奇怪的文件(可能是隐藏文件)删除，再打开XLS文件试试。③文件关联出现了错误：又击任意一个XLS文档，

在随后出现的快捷菜单中，选“打开方式、选择程序”选项，打开“打开方式”对话框，然后选定“Microsoft Office Excel”选项，同时选中“始

终使用选择的程序打开这种文件”选项，确定返回。　

　　246.Windows 2000IE下用右键打不开新窗口

问： 因为工作需要我安装了Windows 2000操作系统、IE6.0，并安装了SP4补丁，设有一个管理员及若干用户，发现在管理员模式下可以正常使用IE，

但是以普通用户登录后却无法在IE下用右键打开新窗口，把该用户设成管理员权限后仍无法打开。不知有何方法解决这个问题？

　　答：你可以尝试重新创建一个账户，看在新的账户中是否还有这个问题。另外，你也可以参照http://support.microsoft.com/?id=281679中的

步骤来解决这个问题。

247.让Nero支持更多音频格式

首先从http://neroplugins.cd-rw.org/files/nxmyogg.zip下载一个Nero的OGG音频插件压缩包，然后将压缩包中的nxMyOgg.dll文件解压缩到

“C:\Program Files\Common Files\Ahead\AudioPlugins\”目录下。

　　运行Nero Burning ROM，依次单击“其他选项→编码文件”，弹出“文件编码”对话框(如图)。单击“增加”按钮，在弹出的对话框中选择需要

转换成OGG格式的音乐文件并打开，这时文件会显示在“等待转换文件”列表栏中。在界面下方“输出格式”的下拉列表中选择“Ogg Vorbis(*.ogg)

”一项，单击右侧的“配置”按钮可对参数进行设置，然后指定保存文件的路径。设置完成后，单击“继续”按钮，这时Nero就会自动进行处理并生成

OGG文件。

248.让realsched.exe不再烦人

首先打开RealPlayer，单击“工具”→“首选项”，在“首选项”窗口，分别去掉“自动服务”中“检查最新下载的媒体，添加到我的媒体库”和“

自动更新”中“自动下载和安装重要更新”前的复选框，按“确定”。然后在“首选项”窗口“自动服务”中“Real消息中心”点击“配置消息中心”

按钮，在弹出的“消息中心”窗口中去掉“检查新消息”前的复选框(如图)，按“确定”，在弹出的警告窗口点击“是”，即可让realsched.exe进程

彻底消失。

249.删除多余系统还原点

单击“开始→运行”，输入Cleanmgr，单击“确定”。在弹出的“选择驱动器”窗口中选择一个驱动器并单击“确定”。然后在磁盘清理窗口中单击

“其他选项”选项卡，再单击“系统还原”下的“清理”按钮，单击“是”即可。现在，除了最近的一个系统还原点外，其他的还原点都被删除了。

　　250.Windows Installer出错如何解决

　　问：我使用的Windows XP系统，在安装一些软件时系统弹出警告：“不能访问Windows Installer服务，可能是你在安全模式下运行Windows，或

者Windows Installer没有正确安装，请和你的支持人员联系获得帮助。”我在管理工具的服务页面中看到“Windows Installer”已经启动了，请问

这该如何解决？

　　答：可尝试用如下方法解决：首先用具有管理员权限的用户登录，在“运行”对话框输入“msiexec /unregserver”，停掉Installer服务；下

载InstMsiW.exe(http://www.skycn.com/soft/11602.html)，用WinRAR解压；进入解压缩后的文件夹，右击msi.inf，点击安装，再右击

mspatcha.inf，也点击安装；最后用“msiexec.exe /regserver”再次启用服务。如果这样做仍然不能解决问题，建议重新安装SP1或SP2。

251.OE默认存储路径如何更改

　　问：Outlook Express(OE)在我的电脑中的邮件默认存储在 C:\Documents and Settings文件夹中，不知道怎么样才能更改为其他地址？

　　答：OE本身就有这样的设置功能。在OE的主窗口菜单中点击“工具→选项→维护”，单击窗口中的“存储文件夹”按钮，会弹出“存储位置”对话

框，点击“更改”按钮，在弹出的对话框中选中事先建好的用来存邮件的文件夹，再点击确定，然后重新启动OE，以后所有收发的邮件就全保存在新的

文件夹下了。

　　252.多个Excel文件能否使用独立窗口

　　问：如何使Excel文件能像Word文件一样，每次打开Excel工作簿都独自在一个Excel文件平台下而不是共用一个，以避免不小心关闭所有的Excel

工作簿？

　　答：打开多个工作簿时，确实容易因为不小心点击关闭按钮而导致多个Excel文件全部关闭，不过Excel的核心已经被设计成这样，无法修改。尽

管如此，单独关闭Excel文件还是有很多方法的，最主要包括点击主窗口右上角大“X”下面的小“x”，另外也可以用鼠标右键在任务栏上的窗口中选

择关闭，后者比较不容易按错按钮。

　　253.不同账户是否需要重复安装Office

　　问：我在Windows XP中的一个账户下安装了Office 2003，并可正常使用，然而登录到另一个账户后，在打开某个用Office创建的文件时，系统

会自动打开一个Office安装程序，请问这是怎么一回事？

　　答：Windows XP与Office都支持多用户，如同Windows中不同用户有不同的桌面等设置，Office中不同的用户也有不同的需要，因此当一个新用

户使用时，Office会先为他设置一套配置文件(C:\Documents and Settings\User\Application Data\Microsoft\Office，这个目录中就有部分

Office的配置文件，其中User对应用户名)，这个过程就是你所看到的安装程序，其实你完全不用担心会重新安装Office，尝试“下一步”就知道最多

只需几十秒时间就会为新用户准备完毕，然后就可以正常使用Office了。

　　254.右键菜单的自动播放选项不见了

　　问：我使用的是Windows XP专业版，我的两个光驱突然不能自动运行了，右菜单的自动播放选项也消失了，我已试过修改注册表，并使用

Autoplay Repair Wizard，但仍无法解决，请问究竟该如何解决这个问题？

　　答：Autoplay Repair Wizard是微软专为Windows XP/2003用户推出的修复“自动播放”问题的小工具，你可能是使用这个软件的方法不当。首

先确保以拥有管理员权限的用户登录；然后下载AutoFix.exe文件，运行后不能一直按“Next”，如果窗口中间的“Repair”按钮呈现可选状态，则要

点击这个按钮，然后再点击“下一步”，这时可能会要求用户重新启动；重新启动后如果还是不能自动播放，则重复运行该软件，直到所有的“Repair

”按钮都呈灰色不可按下为止，最后再次重新启动即可。

255.SP2造成本地连接异常怎么办

　　问：我刚刚安装了Windows XP SP2，发现防火墙功能大大增强，但同时给我增加了些许烦恼。我用的是ADSL虚拟拨号上网，没有设置IP。安装了

SP2后，每次打开ADSL Modem后，系统都会自动寻找IP地址，自然每次都会失败，出现续订IP的对话框。并且本地连接始终有黄色惊叹号，显示“被限

制或无连接”，虽不影响拨号，但感觉不好，请问该如何禁止此现象？

　　答：这个问题源于网卡没有一个固定的IP地址，为了保证通信，Windows自动分配了一个IP地址给网卡。解决方法一：取消网络连接“属性→常规

”选项卡下面的“此连接被限制或无连接时通知我”这个选项。方法二：在网络连接“属性→TCP/IP”属性里面给你的网卡指定一个IP地址(不会影响

上网)。

　　256.无法运行注册表编辑器该怎么办

　　问：我的电脑安装的是Windows 2000系统，不知从什么时候开始运行注册表编辑器时，注册表编辑器一打开就自动关闭，无法使用，而且运行任

务管理器和控制面板里的管理工具时也有这种现象，请问这该如何解决？

　　答：很明显，有一个后台程序在监控你的注册表编辑器和任务管理器的运行，一旦发现有符合监控内容的进程出现就立即杀死。一般计算机病毒才

会这样做。你需要在安全模式下使用最新版的杀毒软件扫描你的系统，清除病毒。

　　257.安装SP2后OE出现问题

　　问：我安装了Windows XP SP2 后，以前运行正常的Outlook Express(OE)出现问题，运行时会出现无法打开OE的多个出错提示，请问我该怎么办

？

　　答：你可以重新安装Windows XP SP2(可以不卸载SP2)。对于SP2，较好的安装方法是在系统刚刚安装完成以后就立即安装，接下来才是安装驱动

程序和应用软件，而不是等系统配置完毕以后再安装SP2。

　　258.如何修改自动播放选项

　　问：我在Windows XP中插入闪存或光盘的时候会弹出一个选择用什么程序打开闪存或光驱的对话框，我点了一个始终用资源管理器打开，请问有

没有什么办法修改它啊？

　　答：打开“我的电脑”，对于光驱，在光驱驱动器上点击鼠标右键，选择属性，然后打开“自动播放”选项卡。根据不同的类别选择不同的处理措

施。对于闪存，需要先将闪存插入，剩下的操作和光驱的操作一致。

　　259.删除Recent后无法正常关机

　　问：我用的系统是Windows XP SP1，对电脑杀毒后出现了问题，在关闭或注销时，会提示“Recent是Windows系统文件夹，Windows需要它才能正

常运行，因此不能删除”，点确定才出现关机对话框，这是什么原因？

　　答：应该是你无意中删除了Recent目录造成的问题。解决方法是，进入有故障的账户，然后打开C:\Documents and Settings\＜账户名＞(请用

自己的账户替换＜账户名＞)，新建一个文件夹，命名为Recent即可。如果你需要将Recent目录名显示为“我最近的文档”，那么可以从其他账户

Recent目录下将隐藏文件Desktop.ini文件复制到刚刚新建的目录下面即可。

　　260.升级Office后找不到“区位输入法”

　　问：我用的办公软件是Office XP，在安装时自带“区位输入法”，现在我要更换为Office 2003(本软件安装时不带有“区位输入法”)，请问怎

样才能把Office XP里的“区位输入法”复制到 Office 2003 里面去使用？

　　答：Windows 2000/XP都自带有区位输入法。不过名字被更换为“内码”。你可以在“区域选项”或“文字服务和输入语言”里面将“中文(简体)

—内码”输入法添加进入系统即可。

　　261.修改输入法中/英标点切换快捷键

　　问：我使用的是Windows XP专业版系统，最近在输入法设置中，把中/英标点切换的按键顺序改了，现在想改回默认的“Ctrl+PERIOD”快捷键却

无法改回来，修改时始终要加上Shift键。请问我该怎么办？

　　答：运行regedit，打开注册表编辑器，找到 HKEY_CURRENT_USER\Control Panel\Input Method\Hot Keys\00000012，将右边的二进制值

“Key Modifiers”修改为“02 C0 00 00”即可。

　　262.禁止“弹出窗口阻止程序”生效

　　问：我安装Windows XP SP2后，IE中多了个“弹出窗口阻止程序”，但是它阻止了一切新窗口弹出，我想完全禁止该程序起作用，请问有什么办

法？

　　答：“弹出窗口阻止程序”用于阻止一些广告窗口的弹出。如果默认的中级级别不能满足你的要求，你可以在“IE选项→隐私”选项里面找到“弹

出窗口阻止程序”的设置按钮。在设置界面里面可以将安全级别设置为低级。或者在“IE选项→隐私”选项卡里面取消“阻止弹出窗口”前面的复选，

然后点击确定按钮关闭这项功能。如果你需要偶尔允许弹出窗口，可以在点击含有弹出窗口的链接前按下Ctrl键，这样将临时忽略这项功能。

　　263.文件“摘要”信息不见了

　　问：我用右键点击AVI(无论什么编码形式)视频文件选择“属性”，发现“摘要”选项卡不见了，只留下“常规”项。奇怪的是同样为视频文件的

WMV文件却又有“摘要”选项卡。请问这是什么原因啊？

　　答：如果你以前使用过NTFS文件系统，就会知道“摘要”信息是NTFS文件系统的一个特殊功能，它将信息存放在NTFS流里面。至于WMV格式出现的

“摘要”项是微软特殊设定的。如果你需要让所有文件都有“摘要”项，则必须使用NTFS文件系统。

264.看不到文件夹中的文件

　　问：我打开电脑C盘下的Program Files文件夹后出现出错提示“出现运行期错误，是否纠正该错误？行：18错误：未结束的字符串常量。”点击

“是”和“否”都不行，看不见里面的文件，请问该如何恢复？

　　答：请到其他相同版本且运行正常的Windows系统中，进入相应的目录拷贝如下两个文件：folder.htt、desktop.ini(注意这两个文件都是隐藏

属性)，然后覆盖到出了问题的系统中即可解决问题。

　　265.清除Foxmail卸载后的“后遗症”

　　问：我卸载了Foxmail，但在Word的“文件”菜单的“发送”项里多了一项“Foxmail(以附件形式)”不能删除，请问该如何去掉这个菜单？

　　答：Foxmail在安装完成后，会自动在Word程序中增加一个Foxmail图标，同时还在“文件”菜单的“发送”下增加了一个“Foxmail(以附件形式

)”菜单项。也就是说，我们在Word中撰写的文档现在可以直接以附件形式添加到准备发送的邮件中。Foxmail实现这一功能，是使用了名为

Foxmail.dot的模板文件，该模板放在office\Startup目录中，会随着Word的启动而启动。因此要去掉Foxmail所添加的菜单，只要把Foxmail.dot文

件删除即可。

　　266.无法显示Windows Update页面

　　问：我使用Windows XP专业版，升级SP2后在使用Windows Update时出现“无法显示页面[错误号：0x80072EE2] ”的提示，请问我该如何解决这

个问题？

　　答：这个问题是网页已过期导致。可尝试用如下方法解决：打开IE浏览器，单击“工具”，再单击“Internet选项”，单击“高级”，单击“使

用HTTP1.1”，单击“通过代理连接使用HTTP1.1”，重新上网更新。如果还不行，建议将下列网址添加到“例外”清单中(使用通配符)：

*.Windowsupdate.microsoft.com；*.Windowsupdate.com。

　　267.Crypkey License服务有什么用

　　问：我使用的系统是Windows 2003，最近发现多了一项服务Crypkey License，进程为C:\WINDOWS\system32\crypserv.exe，停止该服务后，竟

然无法使用闪存了，请问这个服务是什么？是不是什么木马啊？

　　答：你使用的是不是加密型的闪存？Crypkey License服务是用于密码校验的，并不是什么木马。有些软件产品在安装的时候会自动添加这种服务

，如果停止或卸载该服务会造成软件无法使用。你的闪存如果是加密型的，很有可能是采用了这种加密方式。你必须启用这个服务，否则会影响你使用

闪存。

　　268.如何在PPT中演示立体图形

　　问：我通过PowerPoint 2000设计幻灯片，我想在演示的时候通过鼠标的点击来使一个立体图形达到翻转的目的,从而能看到它的不同侧面,但发现

PowerPoint 2000中的自由旋转按钮变成灰色，请问我该怎么办？

　　答：PowerPoint的自由旋转并不能达到你所希望的三维旋转，也不能对插入的对象起作用。要解决你的问题必须使用PowerPlugs:Transitions插

件(http://www.crystalgraphics.com/p ... ansitions.main.asp)，使用它可以方便地为你的演示文稿加入更多的3D效果，它包括12

种风格超过70种3D效果，例如旋转的方块等。

　　269.文件损坏导致无法整理分区

　　问：我使用的是Windows XP系统，在对C盘进行磁盘碎片整理时，提示由于C:\WINDOWS\prefetch\WMIPRVSE.EXE-28F301A9.pf.文件损坏，扫描

不能进行，而整理其他分区则无这种现象，请问这该如何解决？

　　答：C:\WINDOWS\prefetch是Windows XP的预读文件夹(以减少系统的启动时间)，系统使用一段时间后，这个预读文件夹会变得很大，而且里面

会有一些死链文件，因此建议你删除prefetch文件夹中的文件，然后再进行磁盘碎片整理操作。

　　270.开机出现奇怪的自启动程序

　　问：我的操作系统是Windows 98，每次开机后都会弹出拨号连接的提示，在msconfig中发现一个C:\WINDOWS\TEMP\Q5.EXE的自启动程序，将它删

除后，发现所有的TXT、INI文件都无法打开，请问我该怎么办？

　　答：首先这个文件不是Windows自身的文件，你需要使用最新版的杀毒软件扫描你的系统。至于文件关联的问题，你可以运行regedit打开注册表

编辑器，然后将HKEY_CLASSES_ROOT\inifile\shell\open\command和HKEY_CLASSES_ROOT\inifile\shell\open\command的默认值修改为

“C:\Windows\NOTEPAD.EXE %1”(不包括引号)即可。

271.提示缺少Svchosts.exe文件

　　问：我使用的是Windows XP系统。不知道为什么，近来启动电脑输入管理员密码后要过很久才能进入。进入后提示少了一个文件：

C:\WINDOWS\Svchosts.exe，我搜索了但没找到这个文件，请问我该怎么办？

　　答：系统没有C:\WINDOWS\Svchosts.exe这个文件，说明你已经或曾经感染了计算机病毒。你可以运行msconfig，打开启动选项卡，在里面寻找

命令中含有reg字样的选项，清除前面的复选框。

272.找回Windows XP的任务窗格

　　问：我使用的是Windows XP系统，最近不知道做了什么操作，发现文件夹窗口左边的任务窗格(即可以选择其他窗口连接和显示数据大小的那个窗

格)不见了。请问有什么办法可以让它重新显示出来？

　　答：你更改了系统的显示效果，要重新显示文件夹旁边的任务窗格，可在“我的电脑”上点击鼠标右键，选择“属性”，在“高级”选项卡的“性

能”一项中点击“设置”，勾选“视觉效果”中的“自定义”，然后在下面的列表中勾选“在文件夹中使用常见任务”即可。

　　273.ALEXA TOOLBAR是什么程序

　　问：ALEXA TOOLBAR是什么程序？我不小心将它从“控制面板”中删除，后来发现点击系统的“任务管理器”中的“帮助”功能进入后无法找到网

页，看不到任何帮助信息。我该怎么办？

　　答：ALEXA TOOLBAR是一个浏览器扩展程序，删除后不会有什么大的问题。至于后面一个帮助不可用的问题，你可以在“开始→运行”里面输入“

sfc /scannow”，扫描你的系统文件和帮助文件，看是否丢失了需要的文件。

　　274.增加同时打开的文件数

　　问：在MS-DOS 或 Windows 98中，如增加同时打开文件数时，就增加CONFIG.SYS中FILES=设置指定的文件数，并重新启动计算机。请问在

Windows XP 中如何设置？

　　答：CONFIG.SYS里面的FILES是用于指定文件句柄缓冲区创建数量的，仅仅用于在使用MS-DOS指令打开文件的时候。如果你需要在Windows XP里

面设置，可以用记事本打开C:\WINDOWS\system32\CONFIG.NT文件，在文件末尾可以设置数量。默认值为40。

　　275.取消开机出现的信息提示框

　　问：我使用的是Windows XP系统，最近在用软件对系统优化操作后，每次启动后在进入系统前会出现一个信息框，里面是系统的相关信息，只有

单击了这个消息框的“确定”按钮才能进入系统，请问如何才能让那个信息框不再出现呢？

　　答：要使这个信息框不再出现，可以用修改注册表的方法。运行“Regedit”命令打开注册表编辑器，找到

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon项，在右边窗格找到“Legal-NoticeCaption”和“Lega1-

NoticeText”两项，分别双击它们，并把里面的内容全部删除，关机重新启动后这个对话框就会消失。

　　276.移植Windows XP的图画程序

　　问：我使用是Windows 2000操作系统，它自带的画图程序在缺省情况下仅能处理BMP文件，而Windows XP的画图程序能处理JPG、GIF、PNG、TIF

等格式。请问能否让Windows 2000中的画图程序也具有这种功能？

　　答：你可以将Windows XP中的画图程序移植到Windows 2000中：在Windows XP中找到mspaint.exe复制下来，依次粘贴到Windows 2000中的

WINNT\ServicePackFiles\i386、WINNT\System32\dllcache、WINNT\System32文件夹下(注意顺序不能颠倒)；然后在Windows XP中找到

gdiplus.dll文件并复制到WINNT\System32下即可。

277.启动OE后能否自动登录MSN

　　问：我的系统是Windows XP，使用Outlook Express(OE) 6.0收发邮件。以前我只要打开OE，Windows Messenger就会自动启动。后来我删除了

Windows Messenger并安装了MSN Messenger(简称MSN)，在OE的菜单“工具→选项”里有一个“让Windows Messenger一同启动”的项目，请问我要

如何把它运用在MSN Messenger上呢？

　　答：OE与Windows Messenger结合紧密，因此打开OE后自动登录Windows Messenger时，联系人都会显示在OE的窗口中。后来推出的MSN

Messenger就没有这样的考虑了，因此你的要求无法实现。不过想要快速启动MSN Messenger，可以在OE的菜单中选择“工具→Windows Messenger→

登录”，这样就会弹出MSN Messenger的窗口并自动登录。

　　278.为何软件出错后重装也不能用

　　问：我用的是Windows XP系统，在运行软件《酷狗》并退出后，再次重新启动该软件，系统显示一个出错报告，说P2P音乐传输文件出错，点关闭

报告后，便无法再进入《酷狗》，重新安装此软件也没有用，请问我该怎么办？

　　答：重新安装软件时，最好先把以前出问题的软件彻底卸载(最好使用控制面板中的“添加/删除程序”或者软件自带的反安装程序)，然后再次安

装。另外，有些软件出错时会产生一些错误数据或者临时文件，导致无法再次启动。建议卸载后也将系统的临时目录清空，之后，再重新安装这款软件

。

　　279.Acrobat为何显示不出中文界面

　　问：我在电脑上安装了Adobe Acrobat Professional 6.0专业版，说明里提示，安装时可以选择语言，有简体中文的。而我在安装时也选择了简

体中文，但安装好后界面还是英文的；之后，我在软件里也将语言选择为简体中文，但还是不行。请问这是什么原因？

　　答：请确定你所安装的确实是简体中文版的软件(据Adobe中国官方网页说明，Adobe Acrobat Professional 6.0目前还没有推出相应的简体中文

版：http://www.chinese-s.adobe.com/products/acrobatpro/main.html)，而不是仅仅支持中文字体的软件。如果是后者，软件的界面语言自然仍

旧是英文的。

　　280.菜单变色是否为病毒引发

　　问：我的电脑在安装完一个即时汉化软件后，再打开记事本、Photoshop等一些程序时，标准菜单(文件、编辑、帮助等)都变成白色的。当点击窗

口最大化后就恢复正常，但是用鼠标一点这些菜单，又变成白色的，且不能再次恢复。请问我的电脑是不是中病毒了？

　　答：从你的描述来看，你所遇到的菜单变色问题应该不是中了病毒，而是由以前安装的汉化软件造成的。由于中英文单词的长度不一致、字体特殊

等一些固有因素，常驻内存的即时汉化软件常常会导致菜单变形、变色、缺字等类似问题出现，特别是一些版本较老的汉化软件与新版操作系统(如

Windows XP)的兼容性不是很好，就会出现许多千奇百怪的毛病。因此建议你不需要汉化软件的帮助时就将它关闭，或者彻底删除该软件，换用其他兼

容性更好的新版汉化软件。

281.修改Office软件注册信息

　　问：我使用的办公软件是Office XP，在安装Word的时候输入用户名错误，现在想修改过来，请问该如何操作？

　　答：如果只是想更改安装时的用户信息，可点击“工具→选项”，在“用户信息”中可以更改注册时输入的用户名。

　　282.添加/删除程序不能使用怎么办

　　问：我的电脑安装的是Windows 98SE(C盘)和Windows XP(E盘)双系统，最近在Windows XP的控制面板中，“添加/删除程序”一项不能使用了。

当双击“添加/删除程序”图标时，KV2004就自动运行智能升级程序。请问这该如何解决？

　　答：删除软件时，应该使用控制面板中的“添加/删除程序”或者软件自带的反安装程序。经常直接删除软件的安装目录，将使得系统目录以及注

册表文件越来越庞大且混乱，还有可能导致一些莫名其妙的错误。“添加/删除程序”对应的磁盘文件是位于系统目录中“System32”文件夹下的

“appwiz.cpl”。你可以尝试用如下方式修复：在“开始→运行”中输入appwiz.cpl并点击“确定”，这会出现两种结果：1.弹出“添加/删除程序”

窗口，这说明该程序本身完好，建议你卸载并重新安装KV2004；2.如果“添加/删除程序”未运行，可以从Windows XP安装光盘中提取该文件(或从其

他安装有Windows XP系统的电脑中拷贝此文件)并复制到“System32”文件夹中。

　　283.删除Foxmail账户后因何出错

　　问：我在Foxmail中建立了一个用户aa，一共有三个用户。过了一段时间，我删除了aa账户的目录，但是点击“文件→收取邮件”时总会出现

“Directory not find: E:\Foxmail 5.0\mail\aa.”的提示。这是为什么呢？

　　答：从你的描述来看，应该是你的删除方法有问题。请注意，从磁盘上彻底删除邮件账户所在的文件夹之前，应该先在Foxmail中删除该账户，这

样一来软件就不会再寻找已删除的邮件账户了。

　　284.使用分区魔术师后系统不能启动怎么办

　　问：我的电脑用的是Windows XP和Windows 98双系统，最近我在使用分区魔术师调整分区大小后，每次启动Windows XP时，在出现LOGO后就会自

动重启，连安全模式都进入不了。请问这是什么原因？

　　答：这是因为你在使用分区魔术师的时候破坏了C盘的引导扇区，解决方法有很多种，比较简单的一种就是使用Windows XP的安装光盘来修复，其

中既可以使用功能强大的“故障恢复控制台”，也可以使用全自动的“修复安装”。前者需要手动输入命令，对用户要求比较高；而后者需要注意的是

，使用安装光盘启动电脑的时候注意看清屏幕上的提示，首先按“Enter”进入安装界面后，再按“R”键才能进入修复安装。

　　285.文鼎和汉仪字体无法正常安装

　　问：我原来使用文鼎和汉仪字体一直很正常，最近重新安装了系统，升级到了SP2，发现文鼎字体无法安装了，提示文件损坏，汉仪字体安装时同

样说文件损坏无法安装，我下载了一个汉仪字体升级工具，居然能安装了，但文鼎字体还是无法安装，我该怎么办？

　　答：下载软件the Font Creator Program(http://www.high-logic.com/)安装，用它打开文鼎字体文件，然后保存一次应该就可以了。

　　286.newdev.dll出错导致闪存无法使用

　　问：我的系统是Windows XP，最近使用了优化大师后，不知道什么原因弹出newdev.dll出错提示，而且我一插上闪存，就会出现“newdev.dll出

错丢失条目：ClientSideInstall”，请问我该如何解决这个问题？

　　答：newdev.dll是专门用来安装新硬件设备的库文件，出错后闪存自然不能正确安装，你只需要到微软的网站去下载一个包含新版本newdev.dll

(http://www.microsoft.com/downloa ... -9EA3-03F926A0BC50)的更新程序即

可。

　　287.升级Windows Installer

　　问：我的电脑安装的是Windows Me操作系统，我在安装紫光拼音输入法3.0版时，出现如下提示“无法通过Windows Installer服务安装此安装程

序包，你必须安装带有更新版本Windows Installer服务的Windows Service Pack”，请问我该怎么办？

　　答：提示已经明确指出，由于你的Windows Installer程序可能版本比较旧，无法使用，你可以通过下载安装新版本的Windows Installer 2.0

Redistributable for Windows 9X/Me来解决这个问题。其下载地址如下：http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?

displaylang=en&FamilyID=CEBBACD8-C094-4255-B702-DE3BB768148F。

　　288.AutoCAD 2004无法正常启动

　　问：安装AutoCAD 2004后，总是正常使用几天之后就无法成功启动，启动时显示一个对话框：“致命错误：Unhandled Access Violation

Reading 0X0000 Exception at 77e52b5ah ”，然后启动失败。卸载再重装，使用几天后又出现同样情况，请问这是什么原因？

　　答：这类启动AutoCAD软件出错的提示一般发生在感染了w32.pinfi(Win32/Parite.A)病毒的系统上，一般此时会报错“Unhandled Access ……

at 77e72b5ah(或为77d868c5h、7c4ebf97h)”，你可以先卸载AutoCAD软件，然后用一个更新了病毒代码的杀毒软件杀毒，最后重装AutoCAD即可。

　　289.安装IIS却无法使用

　　问：前两天看到有文章说在Windows XP上面安装IIS6，按照网上的方法下载了IIS6的文件包，然后释放到Windows XP的系统目录，但不知道怎么

回事却出了问题。现在想使用IIS5，不论是添加/删除Windows XP的组件，还是用Windows自带的系统还原，都不能使用IIS了。从安装光盘重新安装

IIS5组件以后，双击“管理工具→Internet信息服务(IIS)管理器”，提示错误为“管理单元初始化失败”，点确定后提示为“创建管理单元失败”，

请问有什么办法可以解决这个问题？

　　答：你可以尝试用如下方法来解决：①首先检查你的系统环境变量，这种问题大部分是环境变量缺少某些内容所引起的。在“我的电脑→属性→高

级→环境变量”中修改你的环境变量，在“系统变量”中至少要有下面的内容：“c:\windows\system32;c:\windows;c:\windows\system32\wbem”

，如果没有请添加。

　　②运行regedit，找到 HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{8FC0B734-A0E1-11D1-A7D3-0000F87571E3}InProcServer32，把default改成%

SystemRoot%\System32\GPEdit.dll，重启计算机即可。

　　290.提示无法打开tara.ini文件

　　问：我使用的是Windows XP SP1系统，每次打开Winamp总显示“无法打初始文件d:\.....\winamp\tara.ini，请重新安装插件或复制文件到所需

文件”，请问tara.ini有什么用？

　　答：这个文件是插件Taras需要用到的文件，Taras是Real 流媒体音频/视频文件支持插件，安装此插件后Winamp可以支持播放网络流媒体Real格

式的音视频文件(前提是安装过 Real Player或者 RealOne Player)。你的Winamp报错表明此插件的文件损坏，你可以在

http://www.fixdown.com/soft/1875.htm处下载安装该插件以解决问题。

　　291.oleaut32.dll丢失怎么办

　　问：我最近在卸载软件的时候，出现了一个提示框，我没有仔细看就点了确定。在打开别的应用程序时系统提示找不到oleaut32.dll文件，桌面

一片空白，打开“我的电脑”后没有任何显示。后来从系统安装光盘上找到这个文件，程序恢复正常。但Windows Media Player和“开始”菜单中的

“搜索”不能使用。我用的是Windows Me系统。

　　答：这种情况多数是IE的动态链接库文件oleaut32.dll损坏所造成的，重新注册这个文件即可。点击“开始→运行”，输入“regsvr32

oleaut32.dll”后回车，重新注册该文件，出现一个对话框，点“确定”。如果还不行，重启一下电脑即可生效。

　　292.Explorer发生错误怎么办

　　问：我的系统是Windows Me，将IE升级到了6.0。我在网上下载了很多HTML格式的电子书，当我想打开它时，无论是点鼠标左键还是右键，都会弹

出Explorer报错窗口“Explorer发生错误(mshtml.dll)，Explorer即将关闭，有问题请重启系统”。如果点击“关闭”，则所有的窗口都会关闭，请

问这该如何解决？

　　答：出现mshtml.dll的错误，一般是由于mshtml.dll这个动态链接库文件错误或损坏造成的，动态链接库文件损坏可以通过Windows Me的系统文

件检查器恢复：点击“开始→附件→系统工具→系统信息→工具”，选择“系统文件检查器”，然后在“系统文件检查器”对话框中选中“从安装软盘

上提取一个文件”，在“请指定您要恢复的系统文件”输入框中输入“C:\windows\system\mshtml.dll”，然后插入安装光盘单击确认即可。

293.关机时提示应用程序初始化失败

　　问：我使用的是Windows XP系统，不知什么原因，最近关机的时候总会出现“因为窗口已关闭，应用程序初始化失败”这样一个对话框，而且现

在系统启动程序的速度也明显降低，请问这是什么原因？

　　答：出现提示是因为Windows已经开始了关机操作，但是某一个后台程序要创建一个窗口，由于资源已经被Windows释放掉，窗口创建失败。建议

你在关机前关掉所有第三方程序，如果还存在这个问题，可以先使用最新版本的杀毒软件做一个全面的扫描，看看是不是有病毒存在。另外，你还可以

按照http://support.microsoft.com/?id=316434上的方法对你的系统进行一次启动项清除工作，看看能否解决你的启动速度过于缓慢的问题。

　　294.安装软件便提示ikernel.exe出错

　　问：我用是Windows 98操作系统，我在安装财智家庭理财软件时，提示 “安装ikernel.exe时出错：(0x100) ”。点了确定后，安装程序也退出

了。我又试着安装主板驱动，也提示“安装ikernel.exe时出错：句柄无效。确定”。请问这是什么原因造成的？

　　答：请在Windows Update站点上安装全部补丁/升级程序，然后到微软网站下载安装DCOM98

(http://www.microsoft.com/com/dcom/dcom98/dcom1_3.asp)，如果问题未解决，请参阅http://support.installshield.com/kb/view.asp?

pcode=CLASS630PEE&articleid=Q104985上的方法。

　　295.无法重新安装Office XP

　　问：我使用的系统是Windows XP，前几天我在安装Office XP时，中途停电，然后无法使用Word，我用添加与删除程序删除了Office XP，然后重

新安装，提示“C:\WINDOWS\Installer文件存在，无法安装，请删除这个文件或结束安装”，可我在C:\WINDOWS下根本找不到此文件，请问我该如何

重新安装Office XP？

　　答：你可以到http://support.microsoft.com/?id=290301下载一个Windows Install Clean Up，安装此工具以后，对系统里面残留的Office

XP信息进行清除，清除完成以后就可以重新安装了。

　　296.病毒导致无法双击打开分区

　　问：我刚买了一个移动硬盘，容量为40GB，分四个区。有一次下载文件时中了病毒，在用瑞星杀毒时误将一个Command.exe文件删除，现在四个分

区都无法双击打开，只能选右键菜单的“打开”才能打开，请问如何处理才能双击打开分区？

　　答：首先，瑞星没有误删除，因为你已经感染了“爱情后门”病毒。至于分区不能打开问题的解决很简单，将所有分区根目录下隐藏的

Autorun.inf文件删除就可以解决。注意，这个文件是隐藏的，需要在文件夹选项里面选择显示所有文件才能看到。

　　297.在低配置电脑上流畅播放视频文件

　　问：我的老机器不能流畅播放现在的RMVB等格式的视频文件(在线播放效果更差)，请问在现有硬件基础上，能否通过软件方法达到流畅播放RMVB

等格式视频文件的效果？

　　答：原来在《电脑报》上介绍过一款叫mPlayer的播放软件，它能够让很多古董级别的电脑以比较流畅的速度播放RMVB、DVDRip等格式的视频文件

。你可以尝试一下用这个软件播放视频文件(http://www.mplayerhq.hu/homepage/design7/news.html)。

　　298.Winamp无法播放WMA文件

　　问：我的电脑安装的是Winamp 5.01，不知道为什么不能播放WMA格式的音乐文件，请问如何才能播放WMA格式的文件呢?

　　答：你安装的可能是Winamp 5.01 Lite版，Lite版不支持WMA，你需要安装Winamp 5.01 Standard版，这样即可播放WMA格式音乐。

　　299.找出Word中的符号栏

　　问：我现在使用Office XP，但我在Word里找不到“符号栏”。我记得Word 2000的符号栏在“视图→工具栏”里，Word 2002中的符号栏为什么

不在这里呢？

　　答：这是Word 2002的自身设置导致的，你可以手动解决该问题，也可以通过下载安装Office符号栏安装工具2003(下载地址为

http://www.rwen.com/Soft/ShowSoft.asp?SoftID=62)来解决，安装好后你就可以在“视图→工具栏”下发现符号栏了。

　　300.修改文件夹的打开方式

　　问：我安装的操作系统是Windows XP SP2，我改变了文件夹的打开方式，即当在任意文件夹上双击时都会自动打开资源管理器。现在不想用这个功能，却发现无法改回来了，双击文件夹时必须关联资源管理器，否则文件夹打不开。请问我该怎么办？

　　答：文件夹打开方式的选择由注册表中的HKEY_CLASSES_ROOT\Folder控制，你可以从其他电脑上将默认的
HKEY_CLASSES_ROOT\Folder\shell\open键值和HKEY_CLASSES_ROOT\Folder\shell\explore键值导出，然后导入你的这台电脑即可。

301.更改资源管理器的打开目录

　　问：我用的是Windows XP系统，点击“资源管理器”后，发现进入的却是“我的文档”。如何才能改变点击“资源管理器”后进入的目录呢？

　　答：资源管理器对应的可执行程序就是explorer.exe，如果单独运行explorer.exe而不加任何参数，默认就是打开“我的文档”，你可以在“运

行”中输入“explorer.exe”，并加上参数以打开其他目录。关于资源管理器的参数，可以看看http://support.microsoft.com/?id=130510上的说

明。

　　302.找回丢失的“我的文档”

　　问：我使用的是Windows XP系统，最近在用软件修改系统图标时，不知道是误操作还是怎么了，发现桌面上的“我的文档”的图标不见了，请问

有什么办法可以将它找回来？

　　答：在桌面上点击鼠标右键，选择“属性”，打开“显示属性”对话框，在“桌面”选项卡中，点击“自定义桌面→桌面图标”，把“我的文档”

前的钩去掉，点击应用，然后再打上钩，点击应用，看看“我的文档”是不是又回来了。

303.新系统音量调节图标不见了

　　问：我最近安装了Windows XP操作系统以后，发现右下角的那个调节音量的“小喇叭”没有了，请问我该如何找到它？

　　答：出现该问题的原因应该从三个方面考虑：①在刚安装完Windows XP操作系统后，也许Windows XP操作系统没有认出你的声卡型号，你只要安

装相应的声卡驱动程序就可以找到调节音量的那个小喇叭。②如果已经安装好声卡驱动程序，可以进入控制面板，双击音量和音频设备，把“将音量标

签放入任务栏”前面的钩选中，单击应用，问题就可以解决了。③Windows XP操作系统的任务栏会自动隐藏不经常使用的图标，通过右键单击任务栏

，选择“属性”，单击“任务栏”标签，将“隐藏不活动的图标”前面的钩去掉，就可以看到那个调节音量的小喇叭了。

　　304.如何调节音量的大小

　　问：我的电脑一直使用正常，最近发现系统声音变小了好多，但是看了控制面板里的音量控制已是最大值，我就把余下的几个变量调了一下，发现

原来波形对音量的影响也很大。请问波形是什么？可以随便调吗？

　　答：“主音量”是用来整体控制各个设备的音量大小的，如果要对单独的某一个设备再进行调节，可以根据不同设备名称下面的滑块，单独进行调

节。如果要把你的系统声音调到最大，那么只要把波形(Wave)下面的滑块调到最大就可以了，波形是Windows使用的标准数字音频。如果还需更大的声

音，那么光靠声卡的功率就达不到了，你可以通过音箱上的声音调节来实现。

　　305.让IIS随系统自动启动

　　问：我使用的是Windows XP系统，原先安装了IIS并一切正常，但是自从使用了超级兔子进行系统优化之后，每次启动机器后都要手动启动IIS，

请问我怎么才能将IIS恢复到使用超级兔子进行优化之前的样子？

　　答：原因应该是你用超级兔子修改了IIS服务的启动类型了，打开“控制面板→管理工具→服务”，找到“Terminal Services”双击，将启动类

型改为“自动”，找到“World Wide Web Publishing”双击，也设置为“自动”，然后重启计算机，IIS和终端服务就会自动启动。

　　306.Windows XP系统中无法安装程序

　　问：我使用的是Windows XP操作系统，在安装《超级解霸》等软件时，会出现“安装程序启动引擎失败，不支持此接口”的提示，请问这是为什

么，应该如何解决？

　　答：造成这种问题的原因不少，首先按“Ctrl+Alt+Del”组合键看有没有Ikernel.exe在内存中运行，如果它正在运行，那么就会无法安装程序。

Ikernel.exe是安装程序引擎的驻留程序，系统是不允许同时有两个安装程序的。如果你刚运行完一个安装程序，请稍等几秒再启动下一个安装程序，

因为安装程序表面上已经运行完毕，实际上程序还在进行后期清理，内存中还有驻留，所以需要结束此任务后再安装。另外安装程序目录中的临时文件

过多也会出现这种现象，删除Program Files\Common Files\ InstallShield\Engine Program Files\Common

Files\InstallShield\Professional文件夹中的临时安装文件，然后重新安装，一般问题就可以解决了！

　　307.双系统中如何进行碎片整理

　　问：我的计算机安装的是双操作系统，C盘为Windows 98，D盘为Windows XP。请问是在Windows 98中进行磁盘整理操作好呢？还是在Windows XP

中进行好？

　　答：对于数据分区，在哪个系统下整理效果都一样，而对于系统分区，建议你最好是在Windows 98系统中对它所在分区进行整理，在Windows XP

下对它所在分区进行整理。因为每个系统的碎片整理程序都是根据这个系统的实际需要量身定做的。如果你在Windows 98下对Windows XP系统分区进

行了整理，可能会造成Windows XP的相关文件混乱或被破坏，导致Windows XP系统不正常。

　　308.Windows Media Player找不到指定文件

　　问：为何我用Windows Media Player 9在网上看电影的时候常常不能看，出现“Windows Media Player找不到指定文件。请确保键入的路径正确

。如果路径正确，可能是在指定位置不存在该文件，或者是存储该文件的计算机已础?脱机状态”的字样。我把这个播放器卸载了(我直接删掉了整个

文件夹)，重新装了Windows Media Player 7，却出现了“发生内部错误”的提示，请问我该怎么办啊？

　　答：观看在线电影时出现找不到指定文件的提示，可能是观看的电影链接错误造成的，不一定是播放器本身的问题。由于你没有按照正确的方法删

除Windows Media Player 9，而现在你又安装了较低版本的Windows Media Player 7，因此会出现出错提示。你可以试着重新安装一遍Windows

Media Player 9，一般问题就可以解决了。

　　309.提示System文件丢失或损坏

　　问：我用的是Windows XP SP2，开机时经常不规律性提示“Windows\System32\Config\System”文件丢失或损坏，用故障恢复控制台修复后，下

次又可能会经常出现同样的现象。请问有什么办法可以解决这个问题？

　　答：你可以按如下步骤尝试解决这个问题：①启动故障恢复控制台，创建临时文件夹，将现有注册表文件备份到新位置，删除现有位置的注册表文

件，然后将注册表文件从修复文件夹复制到 System32\Config 文件夹中。②使用系统还原从注册表文件的备份位置复制这些文件。③删除现有的注册

表文件，然后将系统还原注册表文件复制到C:\Windows\System32\Config 文件夹中。④使用系统还原，然后单击“恢复我的计算机到一个较早的时

间”。具体操作步骤请参见http://support.microsoft.com/?kbid=307545。如果还是出现这样的问题，建议覆盖安装Windows XP。

310.安装Nero6.0后无法使用

　　问：我使用的是Windows XP系统，原本使用的是Nero5.0，现在我直接安装Nero6.0。安装完成后，双击桌面上的Nero StartSmart，出现“一些

文件的版本不正确，请重新安装Nero程序包”的出错提示，重装无效。请问有没有办法解决这个问题？

　　答：先通过控制面板里的添加或删除程序卸载Nero，然后重启电脑，删除Nero安装目录下全部文件和C:\Program Files\Common Files下Ahead目

录及里面的全部文件，最后重新使用安装程序安装Nero6.0即可。

　　311.无法在Guest账户下使用QQ

　　问：我是一名网吧管理员，最近在一台电脑上安装了Windows XP Professional SP1系统 (系统分区为NTFS格式)，并安装了QQ2004SP1、UC3.9(

均安装在默认目录下)，在管理员账户下能正常运行QQ和UC，但在Guest账户下QQ不能登录，UC却出现“Abnormal program termination”提示，怎样

才能让QQ和UC在Guest账户下正常运行？

　　答：QQ登录的时候需要对QQ所在目录有写的操作。如果Guest账户没有对QQ所在目录有写权限，那么QQ就无法登录成功。至于UC，也是同样的问题

。因此问题的解决方法就是让Guest对QQ和UC所在的安装目录或日志存放目录有写权限。

　　312.不断弹出文件保护对话框

　　问：我的电脑安装的是Windows XP操作系统，最近一次安装软件时，系统出现文件保护提示“Windows操作系统被不同版本的文件所替换，要保持

系统稳定，请插入Windows XP安装盘”。重新启动电脑后，就不能正常进入系统了，选择安全模式和最后一次正确配置也不能进入系统。重装系统后

，还是需要把系统安装盘放入光驱不取出来才不会死机，请问我该怎么办？

　　答：请使用最新的杀毒软件在断开网络的情况下对你的硬盘进行全面扫描。病毒Win32.Xorala的发作特征之一就是不断地弹出文件保护对话框。

如果确认是Win32.Xorala病毒，你需要使用应急启动盘启动查杀，否则很难完全清除干净。

　　313.系统升级后Real Player无法使用

　　问：我用的是Windows XP系统(家庭版)，自从升级为SP2后，我的Real Player就不能播放.rm文件了。提示为“D:\应用软件\播放软件

\real10.0\normal?file=normal.xmb”。请问这该如何解决？

　　答：建议你先卸载Real Player，然后重新安装，安装的时候请保持默认路径并且确认安装路径中不含小数点。

　　314.语言栏设置无法保存

　　问：我用的是Windows XP系统，我的语言栏在系统启动后无法显示。双击控制面板中的“区域和语言选项”，进入“文字服务和输入语言”设置

，勾选了语言栏里的“在桌面上显示语言栏”，并去掉高级选项中的“关闭高级文字服务”前的钩，但重启后又自动会勾选上该选项。请问这是什么原

因？

　　答：首先确认HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVerion\Policies\Explorer下的NoSaveSettings值不存在或为0，如

果不是0请修改为0然后重启。然后在“文字服务和输入语言→高级”中确认没有选中“关闭高级文字服务”。最后打开

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run，新建一个名为CTFMON的字符串键值，值为“C:\WINDOWS\system32

\ctfmon.exe”(不包括引号)。

　　3115.如何禁用Internet选项

　　问：在IE的Internet选项中可以设置许多选项，现在我不想让别人随便更改这里面的选项，请问该如何操作？

　　答：通过注册表只能禁止用户从IE菜单的“工具→Internet选项”中打开IE选项，无法禁止用户通过直接运行IE选项控制程序Inetcpl.cpl来打开

IE选项。解决方法一：删除Inetcpl.cpl文件；方法二：通过修改注册表，将所有在IE选项里面存在的选项卡全部隐藏掉(超级兔子魔法设置可以完成

这个工作)。如果是Windows 2000或Windows XP专业版或Windows 2003，还可以通过组策略“管理模板→Windows 组件→Internet Explorer→

Internet 控制面板”将所有选项卡禁止掉。

　　316.为何复制后出现乱码

　　问：我使用的是Windows 2000 SP4，最近发现当我将在VC中写的汉字复制到资源管理器中作为文件名时，出现的是乱码。 反过来， 从资源管理

器中复制文件名到VC中也出现乱码，我想这可能与使用汉字内码有关系，可不知道怎么样修改才能改好？

　　答：在复制的时候，确认语言栏图标为CN或中文输入法状态而不是EN状态。如果是EN状态，由于编码不同，会造成复制后的中文出现乱码。

　　317.去掉Word页眉中的直线

　　问：最近在用Office XP编辑文档时，我在Word中插入了页眉，发现插入后里面还有一条直线，请问这条直线可以去掉吗？

　　答：可以去掉。点击“视图→页眉和页脚”，然后点击“页面设置”按钮，选择“版式”，点击“边框”按钮，选择边框，点击“无”，然后在应

用到下面选择“段落”，最后点击确定即可。

　　318.显示网络连接状态的图标

　　问：我使用的是Windows 98系统，请问能否像Windows 2000/XP系统那样，在托盘区显示网络连接状态的图标呢？

　　答：Windows 98系统本身没有提供这项功能，但是可以使用第三方软件，如Network Statistics来达到这个目的(软件下载地址为

http://www.hanzify.org/?Go=Show: ist&ID=4290)。

319.“Iexplorer.exe”是什么进程

　　问：最近我并没有对IE做任何升级或改动，但每次连上网后，总要点击两次IE图标才能打开浏览器。在第一次点击图标后，电脑没有任何反应，按

下“Ctrl+Alt+Delete”组合键，会看到多出来一个“Iexplorer.exe”进程，中止它后，电脑工作就正常了。如果不中止，即使断开网络，运行其他

程序也会极慢。请问这是怎么回事？

　　答：从你的描述来看，你的系统中了某种病毒。有不少病毒(例如网络神偷、Lovgate、IE枭雄等)都会在系统目录下产生一个名为

“Iexplorer.exe”的病毒文件，而且往往修改注册表使该文件开机后自动运行。由于病毒文件名和IE的文件名(iexplore.exe)非常相像，所以很多

用户都误以为是IE的进程在运行。因此，解决方法就是首先结束“Iexplorer.exe”进程，然后搜索该文件并全部删除，然后再将注册表启动项

(HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run)中包含该文件的键值删除。当然，最简单的方法就是利用杀毒软件配合

最新病毒库彻底地查杀系统中的病毒。

　　320.“添加或删除程序”为何一片空白

　　问：我的系统是Windows XP，最近发现原来在“添加或删除程序”中的“更改或删除程序”不见了，一个软件都不显示。请问该怎么解决这个问

题？

　　答：从你的描述来看，是“更改或删除程序”页面被隐藏起来了，这可能是由于注册表的相应键值被人或某些软件改动所导致的。打开注册表编辑

器(在“运行”中输入“Regedit”)，找到并删除HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Uninstall分支，

即可将“添加或删除程序”恢复原样。

321.为何无法用小键盘输入数字

　　问：我使用的是Windows 98系统，在进入系统的时候，小键盘可以用来输入数字密码。但是打开Word文档和记事本后就不能用小键盘输入数字了

。请问这是为何？

　　答：从你描述的现象看，在BIOS中已经设置了“NumLock”为“On”，这样开机时就可以用小键盘输入数字，如果此后无法输入数字，请确认键盘

上的“NumLock”指示灯是否点亮。

　　322.IE如何才能自动刷新

　　问：我使用的是Windows XP系统，最近IE不能自动刷新了，例如5天前看的一个网页，5天后看还是5天前的内容，要手动点IE工具栏上的“查看→

刷新”后，才能看见最新的内容。我用最新的杀毒软件查毒也没有发现病毒。请问有什么解决办法吗？

　　答：这是由于IE设置错误而导致不能自动刷新网页，解决方法很简单，按如下步骤操作即可：首先运行IE，然后选择“工具→Internet选项→常

规→(Internet临时文件)设置”，在弹出的选项卡“检查所存网页的较新版本”中，将“自动”选中即可。

　　323.软件不小心安装到根目录怎么办

　　问：首次安装AutoCAD2000中文版时，由于操作不慎将安装路径设为“D:\”，所以安装后D盘显得相当混乱。用“添加或删除程序”卸载时系统提

示“无法找到安装记录文件D:\DeIsL1.isu，卸载将不继续进行。”请问该如何操作？我的操作系统为Windows XP。

　　答：从你的情况来看，应该是你安装AutoCAD之后误删了卸载时需要的“DeIsL1.isu”文件。解决方法有两种：(1)如果你知道AutoCAD都安装了

哪些文件夹和文件，可以将它们挨个手动删除(如果有必要，还需要清理注册表中的相关文件)，然后再重新安装AutoCAD到正确的目录即可正常使用；

(2)如果你不清楚哪些文件夹和文件属于AutoCAD，那么最好重新按原路径安装AutoCAD，然后用它自带的卸载程序将它卸载干净后再重新安装到正确的

目录下。

　　324.如何访问“System Volume Information”文件夹

　　问：我的系统为Windows XP，分区都是NTFS格式，我想为“System Volume Information”文件夹减肥，却发现此文件夹打不开，弹出对话框显

示无法访问。请问我应该怎样做？

　　答：“System Volume Information”文件夹是一个隐藏的系统文件夹，系统还原工具使用该文件夹来存储它的信息和还原点。想要获得对该文件

夹的访问，请遵循如下步骤：首先以管理员权限登录，打开资源管理器，然后选择“工具→文件夹选项→清除‘使用简单文件共享(推荐)’复选框→确

定”，接下来右击想要“减肥”的System Volume Information 文件夹之后点击“属性→安全→添加”，最后键入要授予该文件夹访问权限的用户的

名称(通常是登录时使用的账户)。单击确定之后，就可以正常操作“System Volume Information”文件夹了。

325.控制面板里的图标不见了

　　问：我们办公室的电脑最近不知道被谁修改了系统设置，现在打开控制面板，里面的图标都消失了，这样系统很多功能无法使用，请问怎样才能恢

复不见的图标呢？系统为Windows XP专业版。

　　答：可以通过修改组策略里面的设置来恢复。点击“开始→运行”，键入“gpedit.msc”，打开“用户配置→管理模板→控制面板”，在右侧的

“只显示指定的控制面板应用小程序”中单击鼠标右键，在打开的选项中选择“已启用”，重新启动计算机，这样控制面板中的图标就会恢复。

　　326.sysocmgr.exe是什么程序

　　问：我在“计算机管理→事件查看器→应用程序”中看到有一个错误频繁出现，即“挂起应用程序sysocmgr.exe，版本5.1.2600.0，挂起模块

hungapp，版本0.0.0.0，挂起地址0x00000000。”请问这是什么原因？

　　答：sysocmgr.exe是Windows 2000自带的一个无人值守安装工具。一般来说，你的系统安装成功并运行后此程序很少被使用，它也通常被黑客用

来作为入侵系统时开启3389端口的工具。幸运的是此软件运行时被你的系统进程挂起了，所以可能未产生危害。你应该留意是否有黑客软件或是病毒入

侵，建议查杀一下病毒以及检查一下端口。

　　327.系统盘看不到了怎么办

　　问：我用的是Windows XP系统，不知什么原因，现在我打开资源管理器，只能见到E、F以后的盘符，C盘都“不见”了 。要找C盘的文件，只能从

地址栏中输入C:\才能看到。请问我该怎么办？

　　答：可能是被恶意程序修改了注册表，导致这两个驱动器被隐藏了，可打开注册表编辑器(运行regedit.exe)，查看

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer ，如果你的C、D两个盘被隐藏，在右边的窗口会有一个

DWORD值：“NoDrives”，其值被设为“7”，只须将“NoDrives”项删除或将值设为0即可恢复。

　　328.为何频繁读取软驱

　　问：现在每当第一次打开我的电脑、资源管理器或是任意一个文件夹时，都要读一下软驱。我安装了瑞星杀毒软件，没检查到病毒，请问这是怎么

回事？

　　答：这是由开机就运行的某个程序的默认设置造成的，一般来说很可能是防病毒或防火墙软件以及Windows计划任务的设置导致的。解决思路如下

：点击“所有程序→附件→系统工具→任务计划”，检查是否有相关的计划任务；然后在“运行”中输入“msconfig”，在“启动”选项卡中逐一选

空来找出是哪个程序造成的。

　　329.硬盘盘符图标被更改怎么办

　　问：我的电脑安装的是Windows XP操作系统，分了三个区。有一次，我通过闪存将王码五笔输入法从另外一台电脑上复制到我自己的电脑上。之

后再打开“我的电脑”，却发现我的E盘盘符被改了。原来是像盒子一样的图标，但现在却是王码五笔的红色图标了！请问如何改回盘符图标？

　　答：硬盘分区的图标被更改，是由于你在拷贝软件的时候，将特殊的文件拷贝到了E盘根目录，这个文件就是“Autorun.inf”。不只是光盘能自

动运行，Windows XP默认安装下，硬盘分区也会受到上述文件的影响。Autorun.inf定义了自动运行的程序以及盘符等，将E盘根目录下的这个文件删

除(也可以同时将根目录下的*.ico图标文件删除)后重新启动，硬盘分区的图标就会变为原来的图标了。

　　330.为何总是提示“vpc32.exe出错”

　　问：最近开机进入Windows XP后，总是出现一提示窗口：“运行vpc32.exe出错，需要关闭”，之后点“发送”或“不发送”都对电脑没影响，但

这样很麻烦，请问这究竟是什么原因呢？

　　答：从你的描述来看，你的系统很有可能中了蠕虫病毒。建议你首先使用“Windows Update”升级所有关键补丁(特别是KB833330等)，然后使用

新版杀毒软件扫描整个系统。病毒查杀结束后，再上网时最好打开网络防火墙软件或者反病毒软件的实时监控程序。

331.为何安装软件后更换用户就报错

　　问：我使用的是Windows XP系统，安装了AutoCAD 2004，在我安装用的那个账户上，AutoCAD能直接打开。但用另一个账户登录后，运行时却出

现提示“Windows找不到文件，请确定文件名是否正确后，再试一次。要搜索文件，请单击开始按钮，然后单击搜索”，但是点击提示中的“确定”之

后，AutoCAD也照样启动了。每次用后一个账户打开都这样，卸载AutoCAD 2004后重装还是不能解决问题。请问该怎么办？

　　答：这种情况经常出现在多用户系统中，当用户为受限账号──即表现为不能修改系统目录(包括X:\Windows和X:\Program Files及其子目录等

，因此也就不能安装某些需要向系统目录写入文件的软件)以及系统文件(包括boot.ini以及注册表文件等)，因为某些软件运行时会首先修改注册表或

者更改安装目录下的某个文件，所以这时候就会提示各种错误，但往往忽略错误提示之后软件还能正常使用。不过要注意，由于上述原因有些软件根本

无法在受限用户中使用。因此，如果可以的话，提升出错的“另一个账户”为管理员权限，运行AutoCAD就不会出现错误提示了。

332.提示exporer.dll损坏怎么办

　　问：我的电脑最近开机时，总是提示“Windows\exporer.dll已损坏且无法读取，请运行Chkdsk工具”。请问这是怎么回事啊？

　　答：文件exporer.dll并不是Windows自带的文件。exporer.dll可能是某种病毒生成的文件，后来这个病毒被清除后，由于清除不是很彻底，造

成注册表里面相关信息没有被清理干净。你可以在使用最新版的杀毒软件检测确认无毒以后运行regedit打开注册表编辑器，搜索含有exporer.dll的

键值，删除找到的内容(删除前请先备份相关键值)。

　　333.收藏夹无法正常使用怎么办

　　问：我用的是Windows XP，最近在使用IE时，收藏夹无法正常使用，安装软件有时显示“Error 1606.Could not access network location %

USERPROFILE%\Favorites\”(在安装ACDSee时显示)。请问如何解决？

　　答：可能是你误删除了Favorites文件夹或Favorites文件夹无法读写。打开C:\Documents and Settings\用户名>，新建一个文件夹命名为

Favorites，如果已经有该文件夹，请确认当前用户对这个文件夹有完全控制权限(NTFS文件系统)。

　　334.为何没有右键菜单了

　　问：我使用的是Windows XP和Windows 98双系统，最近发现在Windows XP下右键菜单出现问题，在桌面上点击右键没有任何反应。在“我的电脑

”中右键点击盘符和右键点击任何文件及文件夹都没有反应。但是在“任务栏”和任何软件中点击右键却能正常弹出菜单。我升级了最新的病毒库，没

查到病毒，请问我该怎么办？

　　答：运行regedit，定位到HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\Current Version\Policies\Explorer，删除

NoViewContextMenu键值和NoBrowserContextMenu键值(如果存在)。再打开

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer，删除同样的内容即可。

　　335.为什么无法共享文件夹

　　问：我用的是Windows XP和Windows 98双系统，在Windows 98中我的文件夹可以共享，而在Windows XP中共享时却提示说“试图共享xx文件夹时

出现错误，没有启动服务器服务，此时尚未创建共享资源”，网络的协议我也配置了，就是不能共享我的资源，局域网中我可以找到别人，而且联网游

戏也没问题，怎样才能共享我的资源呢？

　　答：你没有启动Server服务，Server服务用于支持此计算机通过网络的文件、打印和命名管道共享。如果该服务停止，这些功能就无法使用。你

可以运行services.msc，右键点击Server服务，设置启动类型为自动并点击启动按钮，然后再进行共享操作即可。

　　336.为何无故出现lee账户

　　问：我用的是Windows XP系统，不知什么原因，我发现无缘无故多了一个名字为lee的用户，而且在控制面板中，打不开“用户账户”这个选项。

我试着在“计算机管理→用户”中删除lee用户，可以删除，但是重启时，lee 用户又会出现，请问这是怎么回事？

　　答：很明显，你的电脑感染了计算机病毒Worm/QQMsg.Lee，该病毒运行后会监视QQ聊天窗口，一旦发现则向对方发送病毒网址。请使用最新的杀

毒软件扫描整个硬盘并清除这个病毒即可。

　　337.启动Office组件会弹出安装界面

　　问：我使用的是Office 2003，前几天不知道执行了什么操作，在打开Word或Office的其他组件时，总是出现Office开始安装的界面，每次都需

要点取消才能打开软件，但打开后，要打开的文件并未打开，还需要从软件的“打开”菜单中打开文件，请问这该如何解决？

　　答：请先插入Office安装光盘，选择修复，然后修复你的Office，这样以后再打开Office组件时就不会出现安装界面了。

　　338.窗口不能最小化到任务栏

　　问：我安装的是Windows XP SP2操作系统，最近在一次突然断电后，单击软件或者窗口的最小化按钮后，软件或者窗口不能最小化到任务栏了，

而是突然一闪，好像是隐藏在任务栏右边的快速启动栏后面去了，打开任务管理器，看到软件正在运行，想再次回到软件的界面时，只能再次打开软件

。请问我该怎么办？

　　答：这是由于注册表部分关键值被损坏而造成的。请下载脚本http://www.kellys-korner-

xp.com/regs_edits/xp_taskbar_desktop_fixall.vbs，运行这个脚本即可解决你的问题。

339.找不到“用户和密码”选项

　　问：我的电脑安装的是Windows 2000服务器版操作系统，最近想更改账号密码，但发现在控制面板中居然找不到“用户和密码”选项，请问应该

如何恢复它呢？

　　答：Windows 2000服务器版的“控制面板”中是没有“用户和密码”项的，不过可以在“我的电脑”上点右键，选择“管理→本地用户和组→用

户”，然后可以在窗口左边看到电脑的各个用户，点击右键也可以对它们进行各种各样的修改，和“用户和密码”功能一样。

　　340.还原收藏夹中的默认图标

　　问：我使用的是Windows XP操作系统，最近安装上QQ2004后，收藏夹中的网页链接图标被更改成腾讯浏览器的图标了，请问如何恢复成IE的图标

？

　　答：双击“我的电脑”，点击“工具→文件夹选项→文件类型”标签，在“已注册的文件类型”框中找到三种图标是腾讯浏览器的文件类型。选择

其中一个，然后单击“高级”，在弹出的窗口中选择“更改图标”按钮，在弹出的“更改图标”窗口里再单击“浏览”按钮，然后找到IE所在的目录(

一般为C:\Program Files\Internet Explorer)，选择目录下的Iexplore.exe程序，打开它。按照同样的方法，把另外两种文件类型的图标都更换，

问题就解决了！

　　341.MIDI格式的音乐文件播放无声

　　问：我下载了MIDI格式的音乐文件，解压缩后使用WMP播放时出现了一些问题，虽然播放时画面上也显示正在播放，可就是没有声音，而播放其他

格式的文件却没有问题，请问这是什么原因造成的？

　　答：首先，检查一下关于MIDI的设置，双击屏幕右下角的“小喇叭”，看看是不是MIDI的“静音”功能被选中了，如果是的话把它取消掉，如果

没有就检查一下声卡驱动程序，如果正常，再在声卡驱动属性中检查是不是没有启动MIDI功能 。

　　342.在PowerPoint中显示辅助线

　　问：我听说在PowerPoint中可以用辅助线来对齐对象，请问如何显示并使用辅助线呢？

　　答：辅助线是水平和垂直的线，专门用于在视觉上对齐对象。你可以添加、删除和移动辅助线。如果辅助线尚未显示，单击“视图”菜单上的“辅

助线”就可以显示它。利用辅助线将对象对齐的步骤如下：①拖动辅助线，将它定位在要对齐对象的位置。②靠近辅助线拖动每一个对象，这样对象的

中心或边缘会自动对齐辅助线。

　　343.五笔输入法不见了怎么办

　　问：我使用的是Windows 2000，最近装了“幸福之家”中的小游戏发现不能使用，将它删除后输入法中便没有了五笔输入法，不能从“输入法”

设置中添加，请问如何解决这个问题？

　　答：你可以使用Office 2000的安装盘来安装五笔，在安装光盘中的Msime文件夹下有一个setup.exe文件，它就是微软拼音输入法2.0的安装程序

文件，双击安装它，弹出输入法组件安装程序，选择86王码五笔输入法和98王码五笔输入法，单击“确定”进行安装问题就可以解决了。

　　344.Restore目录VBS\KJ病毒无法被清除

　　问：在我查杀病毒时，杀毒软件提示“c:\_Restore\Temp\A0032303.CPY中发现VBS\KJ病毒”，但无法清除，请问这是什么原因造成？

　　答：_Restore目录是Windows Me/XP系统的“系统还原”恢复目录，其中的文件是系统还原文件(CPY文件)，隐藏在该目录下的病毒不能直接清除

，当然这些病毒也不能直接发作。清除这些病毒的办法是关闭操作系统的“系统还原”功能。

　　345.“资源管理器”菜单栏变成英文

　　问：我安装Office XP后，发现IE和“资源管理器”菜单栏变成英文的了，但点击后的下拉菜单却还是中文的，右键的快捷菜单中有些选项也是英

文的。我试着重新安装Windows 98，但还是不行，请问该如何解决呢？

　　答：覆盖安装系统并不能更改那些被Office更改的比安装盘上的文件还新的文件，所以覆盖安装系统并不能解决问题。你可以重新安装一遍中文版

浏览器，或者升级更新一下浏览器版本，问题应该就可以解决了！

　　346.无法录音的解决方法

　　问：我用的系统是Windows XP，我把麦克风的所有设置都设好了，但对方就是听不到我的声音，使用系统里的录音机录音时，对着麦克风说，但

无法录制所说的话，请问这是什么原因造成的？

　　答：首先到硬件设备管理器中查看一下声卡的驱动是否有问题。如果没有的话，双击任务栏上的小喇叭，在弹出的音量控制中选择“选项→属性”

，选择“录音”，在下面的列表框中将“线路输入”、“麦克风”勾选上，问题一般就可以解决了！

347.系统菜单出现乱码怎么办

　　问：我单位资料室一台电脑(Windows 95系统)最近出现了一些怪现象，开始菜单里指示下一级的符号(黑色的小三角形)全都变成了“8”字，其他

的上下选择符号变为数字(5或6)，右上角的“最大最小化、还原、关闭”的符号也变成数字(0、2、0)，复选框的“√”变成了古怪的符号。请问有没

有办法修复？

　　答：这是乱码问题，Windows中很多“图形”其实都是一种字体，例如删除了后缀名为fon的屏幕字体文件，一些对话框的文字会变成乱码；另外

后缀名为sys的系统字体是系统提示和图标描述性文字所用到的字体，删除后可能会导致系统崩溃；一些符号字体如Marlett、Windings等是窗口右上

角的三个按钮中的图形。根据你所描述的现象，你可能删掉了如Marlett、Windings等字体。你可以在其他完好的系统中找到被你删除的字体，重新添

加到系统Fonts目录中就可以了。

　　如果还不行，那就可能是Windows系统在存取TrueType Font这种向量字时出了些问题，你可以查找并删除“TTFCACHE”文件(该文件是隐藏文件

，需要先去掉它的隐藏属性)就可以解决这个问题。

　　348.恢复右键菜单中的“资源管理器”

　　问：我用的是Windows XP操作系统，用优化大师优化系统后，发现“我的电脑”右键菜单中的“资源管理器”不见了，不知道该如何恢复？

　　答：这是因为你无意中删除了HKEY_CLASSES_ROOT\Folder\shell下的explorer分支，请到其他正常的Windows XP系统的注册表的

HKEY_CLASSES_ROOT\Folder\shell中将explorer分支导出成注册表文件(点explorer分支，然后点工具栏上的“注册表(R)→导出注册表文件(E)…)

，然后将这个注册表文件导入你的Windows XP系统即可解决问题。

　　349.提示注册表空间不足怎么办

　　问：在Windows 2000系统中，不知道用超级兔子修改了什么后，开机后就提示Windows注册表空间不够，请问该怎么解决？

　　答：在“我的电脑”上点鼠标右键选“属性”，在弹出的窗口中选择“高级”选项页，点击“性能选项”按钮，再点击“更改”，在“虚拟内存”

窗口最下面的“注册表大小”框的“注册表最大值(MB)(R)”里写上一个合适的数值就可以解决你的问题。

　　350.无法自动关闭电源怎么办

　　问：我使用的是Windows XP系统，最近发现电脑不能自动关闭电源，而是停留在“现在可以安全关闭计算机了”的画面上就不动了，但我的电脑

从理论上说应该是能自动关闭电源的，请问该如何解决这个问题？

　　答：你可以尝试通过下面的方法来解决这个问题：打开注册表编辑器，找到HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows

NT\CurrentVersion\Winlogon分支，在右窗格中找到或者新建一个REG_SZ类型的注册表项，名字为 “PowerdownAfterShutdown”，双击将其值设为

0(0为允许自动关闭电源，1为不允许自动关闭电源)，完成后退出注册表编辑器，重新启动计算机即可。

351.关闭Windows XP图片预览功能

　　问：我使用的是Windows XP系统，一旦打开有大量图片的文件夹，由于Windows XP提供图片预览的功能，而我的电脑配置比较低，导致速度很慢

，请问能不能关闭图片预览的功能？

　　答：可以，打开注册表编辑器，找到HKEY_CLASSES_ROOT\SystemFileAssociations\image\ShellEx\ContextMenuPreview，将它下面所有的键

值删除即可。

　　352.添加/删除程序为何自动关闭

　　问：我用的是Windows XP系统，昨天我发现控制面板的“添加/删除程序”出现了问题，现象是“添加/删除程序”窗口打开后就自动关闭，导致

我无法卸载软件，请教专家如何恢复“添加/删除程序”？

　　答：打开命令提示符，依次输入以下命令：regsvr32 mshtml.dll;regsvr32 shdocvm.dll –i;regsvr32 shell32.dll –i,"添加/删除程序"

组件即可恢复正常。

　　353.开机提示ntsystm.exe出错怎么办

　　问：我的电脑安装的是Windows XP系统，最近出现了问题，启动后进入Windows XP的开机画面后就出现ntsystm.exe出错信息：“ntsystm.exe

损坏的图像C:\docume~1\lzy\Locals~1\temp\ula2.tmp为无效的映像，请再检测一遍您的安装盘”，我注意到每次TMP文件都不一样。而且在这个文

件夹中没有找到任何程序，ntsystm.exe也删除不掉，请问如何解决这个问题？

　　答：根据你描述的情况，当属感染“高波”病毒后的症状，解决方法如下：断开网络，同时按“Ctrl+Alt+Del”组合键进入任务管理器窗口，在

“进程”中找到“ntsystm.exe”，点击“结束进程”，然后查找ntsystm.exe文件，将所有查找到的文件删除掉，然后在注册表编辑器中搜索并删除

所有含“ntsystm.exe”的键值，最后运行Windows Update更新系统，安装病毒防火墙并升级病毒库。

　　354.在Windows XP中管理账户

　　问：我新购置一台计算机，预装的是Windows XP。但控制面板里的用户账户功能过于简单，没有提供修改Administrator账户名称、添加用户组等

功能，我用惯了Windows 2000，请问Windows XP能不能使用类似Windows 2000那样的账户管理窗口来管理呢？

　　答：Windows XP预设了Administrator和Guest的账户。在“开始→运行”中输入“control userpasswords2”(不包含引号)，会弹出类似

Windows 2000的用户账户窗口，你就可以按自己的需要来进行账户管理的操作了。

355.右键菜单无FlashGet选项

　　问：我的电脑不知什么原因，在IE的右键菜单中找不到“用FlashGet下载”等选项，只能用“目标另存为”，非常不方便。已多次安装FlashGet

最新版，且在“工具→选项→监视”中设置方式1、2都无效。请问如何解决？

　　答：首先确定你没有使用中文目录名，如果还是不行，在“运行”中输入“regedit”打开注册表编辑器，进入

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\MenuExt，新建项“使用网际快车下载”，并修改default值为“C:\Program

Files\FlashGet\jc_link.htm”(C:\Program Files\FlashGet\应该为你安装的实际目录)。这样右键菜单上就会出现“使用网际快车下载”选项，

如果菜单没有反应，在“开始→运行”中输入regsvr32 C:\Program Files\FlashGet\Jccatch.dll即可。

　　356.为何无法删除Windows组件

　　问：我的系统是WinXP SP1。我想要删除一些无用的Windows组件，可是点击“添加/删除Windows组件”后出现了一个“Windows组件向导”安装

界面，安装进程完成后，我点击了“完成”，可是“添加/删除Windows组件”却没有显示出来，我该怎么办？还有其他方法删除Windows组件吗？

　　答：这个问题应该是因为你的sysoc.inf文件受到破坏导致的。你可以到其他安装了WinXP SP1系统的电脑上复制该文件去覆盖掉你原来的

sysoc.inf文件，它位于\Windows\INF目录下。

　　357.无法使用任何程序怎么办

　　问：我在一本书上看到《禁止使用任何程序》一文，按操作在Win98的注册表中找到

HKEY_CURRENTUSER\SOFTWARE\Microsoft\windows\currentversion\policies\Explorer分支，在Explorer下新建一个名为RestricRunr DWORD的值

，并将其值设置为1。现在，我无法使用任何程序，我该怎么办？

　　答：在出现操作系统选单的时候，选择从Win98启动，然后迅速按F8键，在出现的启动菜单中选择“Command prompt only”模式，进入DOS状态(

当然也可以用Win98启动盘启动到DOS状态)。然后在DOS命令符下输入Regedit /L:C:\Windows\/R:C:\Windows\Profiles\/DKEY_LOCAL_USER

\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrenVersion\policies\Explorer\Restric Runr DWORD(假设Win98装在C盘)，即可删除注册表中相应键值。

　　358.恢复系统提示找不到xp.gho文件

　　问： C盘装有Win98，D盘(NTFS格式)为WinXP。我为了重装Win98系统，用Ghost备份D盘，文件名为xp.gho，大小约为2.0GB。后来WinXP恢复到

78%左右时，提示“没有找到xp.ghs文件，请指明路径”，请问这是怎么回事？由于WinXP中有很多重要资料，如果恢复不成功，我该如何把这些资料

找回来？

　　答：如果你是在DOS环境下备份文件的，由于DOS不支持大于2GB的文件，Ghost在备份时除生成扩展名为GHO的文件，还会根据备份文件的大小生成

一个或多个扩展名为GHS的文件。不过在系统恢复时，Ghost会自动恢复这些文件，出现问题中所说的情况，可能是这些扩展名为GHS的文件被误删了或

移动了。你可以在硬盘上搜索一下，如果找不到的话，就无法正确恢复系统了。假如是这样的话，你可以试着用Ghost Explorer这款工具来找回你的

资料。用它打开Ghost镜像文件，可以像在资源管理器中一样从特定文件夹将需要的资料拷贝出来。

　　359.奇怪的任务显示问题

　　问：我使用的是WinXP HOME操作系统，最近任务栏上出现了两个应用程序栏，比如打开一个文档或一个应用程序，任务栏上有两个同样的显示，

取消锁定任务栏后，任务栏上有两个应用程序栏，无法关掉其中一个。请问我该怎么办？

　　答：你可以尝试用下面的方法来解决：先取消锁定任务栏，在两个应用程序栏任意一个的左端虚线处按住鼠标左键，然后直接把该程序栏拖入桌面

，这时该应用程序栏会变成一个小窗口，直接点击该窗口右上角的关闭按钮即可。如果仍无法解决，可能是用户配置信息文件损坏，尝试新建一个用户

，用该用户名登录系统即可解决。

360.提示mrxsmb.sys出错怎么办

　　问：我的电脑装的是Win2000专业版，最近开机总是出现蓝屏，提示一个叫做mrxsmb.sys的文件出错，而且系统盘出现了svhost.exe和

WinLab32.dat两个文件，每次开机过一会后就提示这两个文件出错，上网的话这种现象更频繁。例如玩联众的游戏玩一小会儿就提示错误，并自动关

闭程序。请问有什么办法可以解决这个问题？

　　答：此错误是由 mrxsmb.sys 驱动程序中的一个问题引起的(详情见http://support.microsoft.com/default.aspx？scid=kb;[LN];816036)。

解决办法是利用Windows Update等升级最新的补丁程序。另外由于这个与网络有关的漏洞，导致以下两个病毒感染了mrxsmb.sys和svchost.exe：一

个是WORM_RBOT.D病毒，另一个是WORM_AGOBOT.RS病毒。解决办法是把ktax和msgfix.exe进程终止，删除注册表里面Run和Runservice键下的相应键

值(也可重新启动计算机到安全模式查杀病毒)，并安装网络防火墙如天网防火墙等。另外，如果你是ADSL用户，请咨询ISP，更换虚拟拨号软件，因为

某些虚拟拨号软件同样可引起此故障。

361.系统管理员账户被禁用

　　问：Windows Server 2003中的系统管理员账户被禁用导致无法登录系统，该如何解决？

　　答：Windows Server 2003加入了可以禁用本地Administrator账户的功能，在此账户被禁用后，仍可以在安全模式下使用Administrator账户登

录。解禁的方法就是：开机自检后按F8键，在“Windows 高级选项”菜单上选择“安全模式”；.以 Administrator身份登录。如果系统提示，在“为

什么计算机意外关闭”列表中单击以选择一项，然后单击“确定”；在“我的电脑”上点右键选择“管理”，在“本地用户和组→用户”的右窗格中选

择“Administrator”，点击右键，清除“账户已停用”复选框，确定后重新启动即可。

　　362.为何无法更改系统时间

　　问：WinXP系统中，更改系统显示时间无效，该如何解决？

　　答：可尝试用如下方法解决：启动系统按F8键进入纯命令行方式，通过time命令看看能否更改，如果问题依旧，则可能是主板BIOS的问题，例如

CMOS电池电压偏低，会引起时间错误问题；如果可以更改，则是Windows系统的原因。如果是后者，请看看有没有在WinXP系统中运行着某些与时间有

关的软件，比如某些杀毒软件、需要注册的共享软件以及其他需要时间的服务或软件。通过禁止这些程序或服务后看是否能正常修改时间。

　　363.Word中不能显示公式

　　问：在Word 2003中编辑好的公式无法显示，只显示为一个方框，该怎么办？

　　答：Word把使用公式编辑器输入的公式作为图形处理，编辑好的公式显示为一个方框是因为误开启了“图片框”功能，该功能使Word显示一个空

白框来代替文档中的每个图形。关闭“图片框”功能的方法是：点击“工具→选项”，单击“视图”选项卡，在“显示”标题下，清除“图片框”复选

框，单击“确定”按钮。怎么样，你想见的公式呈现眼前了吧。

　　364.删除超级解霸屏保程序

　　问：如何去除超级解霸英雄版自带的屏幕保护程序？

　　答：如果仅仅是想不用超级解霸自带的屏保程序，可以直接到显示属性中重新选择原有的屏保程序即可；如果要去除该程序，可以尝试在“开始→

搜索→文件或文件夹”中搜索“*.scr”文件，搜索到后排除其他原有程序后，剩下的就是超级解霸的自带屏保，选中删除即可；或者先正常卸载超级

解霸(包括把该文件夹删除)，重新安装，安装时不要选中其自带的屏保程序即可。

　　365.提示缺少KBDHID.SYS文件

　　问：我使用的是Win2000系统，开机后提示缺少KBDHID.SYS和ITPCOIN2.DLL文件，请问该如何处理？

　　答：KBDHID.SYS应该是USB接口的键盘驱动程序，属于Keyboard HID Driver。你可以用右键点击“我的电脑”，选“属性”，在“硬件设备管理

器”中展开“键盘”项，把它下面的所有项都删除。然后再点击“操作”下面的“扫描检测硬件改动”，系统会提示找到新硬件，插入键盘自带的驱动

程序安装盘完成安装就可以了。如果中途提示“找不到文件”，请把路径指向你的系统安装目录(例如：c:\ )。