瑞星卡卡安全论坛

因为家里电压低，电脑不正常关机，造成瑞星升级文件损坏。卸载后重新安装（原先的文件已经全部删除了），但是不能升级了。老是停留在“检测网络配置”窗口。

求高人指点解决办法


用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 6.1; en-US) AppleWebKit/533.1 (KHTML, like Gecko) Maxthon/3.0 Safari/533.1

附件: 瑞星.jpg

附件: 瑞星2.jpg

如上图，连接成功，但就是不能升级。另外，CPU占用率基本都维持在50%，我的cpu是酷睿E7400，2.8G主频

请参考http://bbs.ikaka.com/showtopic-8710807.aspx

首先按帖子中的方法清理临时文件，或者用卡卡助手清理使用痕迹再升级试试看。

你好 建议在开始-程序-瑞星-修复 中对瑞星进行修复
如果不能解决 建议彻底卸载重新安装瑞星

参考帖子http://bbs.ikaka.com/showtopic-8417812-1.aspx；
按照帖子中的方法试一试

楼主是说在升级设置的“连接”中测试网络是连通的是吗？那就是升级配置的问题吧，如果上次卸载时没有保留上次配置，重新安装还是不行的话，可能是上次断电系统出问题了吧，重装一下系统吧

用卡卡先修复一下系统，然后使用瑞星自带的修复功能修复一下再进行升级试试看，并参照楼上所说帖子删除升级一半的冗余文件

可能是升级的程序损坏，建议修复瑞星
第一
依次点击『开始』－『程序』－『瑞星杀毒软件』－『添加删除组件』－『修复』，并取消保留用户配置文件，按照提示修复后尝试使用。
第二
如果修复后依旧无法升级，建议完全删除后重新安装。

1、网络问题，修复网络即可
2、删除%temp%目录下所有文件，然后重新升级试试
因为瑞星采用下载更新文件到临时目录然后复制安装的方式升级的。
或者采用下方式获得帮助
瑞星客户服务中心：http://csc.rising.com.cn 
瑞星邮件服务中心：http://up.rising.com.cn/webmail/index.htm 
瑞星在线专家门诊：http://help.rising.com.cn/help/RSZX.html

1楼主先检查下网络，确保网络连接没有问题。
2在安全模式下全盘杀毒。
3修复一下瑞星，在升级试一试。

尝试更新时间段升级看看，可能是升级服务器繁忙造成的。
如果不行的话，就按LS同学们的方法，清理下%temp%文件夹下的文件，建议使用瑞星卡卡和优化大师清理。最好是用优化大师的磁盘文件清理来清理，其他的软件虽然说是清理系统垃圾，但是有%temp%文件夹下好像是不给清理的。今天刚测试完。
实在不行的话就修复或者重新安装下杀软试试。