瑞星卡卡安全论坛

今天买的2010版瑞星安全软件，安装后没有办法升级，总是提示    网络连接失败，请正确设置网络配置后重试。（12007）    多种方法也没有办法解决
请教各位大侠，有什么高招？

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1)

用附件中的工具后重启计算机再升级。

附件: 升级提示12007问题修复工具.zip

按楼上的方法试试。

各位高手们！还是不行啊，试了多次，rising工程师也发来12007处理软件，也没有解决。还有其他办法吗？

请问您使用的是不是正版的瑞星？请到这里查询
http://shop.rising.com.cn/sale/Query/index.asp
如果不是请购买正版。
对于软件的问题 请参看瑞星知道工程师的回答
http://zhidao.ikaka.com/Aspx/Html/StaticHtml/302/302655.html

正版rising啊，我用社区宽带，家中安装了路由器，以前2006版还好好的，换了2010就出问题了，今天还没有解决，重新安装了系统也不行

我前段时间也出现过一次，怎么都没办法升级，上述办法都用了也不行，过了一天后，居然正常了，不知什么原因。

下载此帖的升级异常信息收集工具：http://bbs.ikaka.com/showtopic-8710807.aspx ，按照相关步骤操作，将最终生成的日志打包发送上来。
下载狙剑扫描个日志：http://bbs.ikaka.com/attachment.aspx?attachmentid=447115 打包发送上来，内附有使用方法。

你买的是正版的瑞星吗？或者是你的网络有问题？