瑞星卡卡安全论坛

我用的“瑞星杀毒软件”是购买的正版，已经用了10个多月了，这以前一直很正常，无论杀毒还是升级都很正常。

但是，自2010年6月19日晚上9点开始至今，不能正常升级了：即22.00.04.13不能升级到22.00.04.15。我是采用手动升级，点击升级按钮，下载正常，但是，下载完成后要安装时，却显示英文提示，意即“没有有效配置”，因此，至今一直不能安装。也不能再进行升级。

我的配置，并没有进行改动啊，我又再一次检查各种设置，自认为没有问题啊，但是，为什么不能继续完成升级呢？

急啊！恳请希望得到帮助！

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; GTB6; SV1; CIBA)

恳请专家帮助解决！

不太清楚你说的提示究竟是什么,截图来看看吧,保存成jpeg格式的图片文件,点右边的回复,将图片以附件形式上传.

请楼主上传升级提示截图，如果方便请加Q:86898582远程诊断。

下面是我刚刚升级后的提示：

但是日志显示升级成功。

但是，杀毒软件的版本并没有变化，仍然是22.00.04.13版本。

我是采用手动升级，点击升级按钮，下载正常，但是，下载完成后要安装时，却显示英文提示－－“No Valid Config"，意即“没有有效配置”，因此，至今一直不能安装。也不能再进行升级。

从上传的截图可见，软件的版本仍然是6月18日的22.00.04.13。
现在，我刚刚下载了22.00.04.16版本，下载完后也显示那个提示，所以，也不能安装。

但是，从日志里看，却提示升级成功。
怪事！
恳请帮忙解决！

我刚才点击升级时，提示的是“从22.00.04.15升级到22.00.04.16版本”。
那说明什么？22.00.04.15已经升级成功了吗？
可是，主界面里却仍然显示的是22.00.04.13版本呀！

我再一次把截图发上来。

修复一下杀毒软件试试，不保留配置文件。
点击开始——所有程序——瑞星杀毒软件——添加删除组件——修复

好！我按《networkedition 》大版主朋友的指点，先修复一下试试！

白搭！我按照指点点击，结果，又出现那个提示，见截图：







所以，无法修复！

我于6月21日（今天）13：20”点击软件升级，看！一开始，下载正常！

下载结束，要安装了，结果，又出现那个提示：《没有有效配置》！

再看，病毒库版本，那仍然是6月18日的版本！

看看《日志》里的显示：竟然是“升级成功”？

各位专家，我把问题回报的够清楚吧，希望专家们尽快帮助我解决这个令人不快的问题！如果，这个时候。美国的黑客向我进攻，并发射病毒核弹，那我不就玩完了吗！

恳请帮忙！

先送给你们一件礼物吧！

1264890_181n.jpg (112.71 K)

2010-6-21 13:40:47

请按以下步骤操作：
将系统里的杀毒软件完全卸载，卸载时不保留配置文件，手动将瑞星安装目录下的文件删除，将C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Rising\Ris（或rav）下的文件手动删除，网站下载新的安装程序，重新安装再升级。
http://shop.rising.com.cn/download/index.htm

亲爱的《networkedition 》大版主朋友：

我无论在“开始－程序”；或在“控制面板”里；或者用“优化大师”，都不能卸载，请看：

优化大师也不能卸载！请看：

哦！对了！

亲爱的《networkedition 》大版主朋友：

是先手动删除那些文件，再卸载吗？
如果是先卸载，那是不可能的！

恳请耐心指教！

先送您一架私用飞机吧，以表感谢！

亲爱的《networkedition 》大版主朋友：

Rav文件也不能删除，见截图：

哪个版主帮帮我呀！我多谢了！

我的瑞星杀毒软件，既不能升级，也不能卸载，也不能把安装文件删除，怎么办？

去安全模式下操作呀:kaka6:  建议加4楼版主的qq号，让版主远程帮你解决一下。

我也是这样.已经太久了.升级最后是显示删除.就没动静了.手动自动都删不了.郁闷啊.:kaka4:

昨天晚上，我的问题已经解决了，不过，不是按照你们的意见解决的。你们的办法全部行不通！

最后，在送你们一件礼物吧：

解决了就好，恭喜楼主！！照片是你拍的？？是晚霞吗？？漂亮！！！:kaka17: