一杀毒就蓝屏！！！ bbs.ikaka.com

小情 - 2010-4-27 8:59:00

瑞星杀毒软件2010只要一杀毒很快就蓝屏！！！
SOP：0x00000050(0xe4c3c000,0x00000000,0x80538BFD,0X00000001)
而且每次都不一样，
想要升级瑞星杀毒软件，但有时候又不可以，弹出一个这样的框框：

然后想要修复瑞星杀毒软件，却又提示：

晕，真的不知道怎样了，只好重启吧，问题可以暂时解决，但以上问题还会时不时出现，我总不能每次都重启吧？？？然后上瑞星网想要再重新下载杀毒软件，结果，讯雷一下载也蓝屏了！！郁闷死了！！还有瑞星防火墙和杀毒软件一样的问题！！而且只要一停止保护，想要再把它开启保护，却怎么怎么设置也也没用，它就是不能保护！！！

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; Embedded Web Browser from: http://bsalsa.com/; CIBA)

香橙香橙 - 2010-4-27 9:11:00

楼主的瑞星软件配置文件损坏了，需要卸载重新安装。卸载的时候不要保留配置文件

小情 - 2010-4-27 9:13:00

试过了，问题依旧！！！

大头23 - 2010-4-27 9:23:00

http://bbs.ikaka.com/showtopic-8404665.aspx
楼主用此帖方法试试是否有效

小情 - 2010-4-27 9:28:00

:kaka6: 不能升级的时候，就弹出那个英文框框，我只好把电脑关了，再重启电脑这才可以升级！！！以后一遇到这个问题，我就这样做，问题才可以解决，这样很麻烦！！！我都很郁闷死了！！！
我怀疑中毒了，想要来个全盘杀毒，结果就蓝屏了！！之后，试过很多次，只要杀毒很快就会蓝屏！！

小情 - 2010-4-27 9:30:00

引用:

原帖由 大头23 于 2010-4-27 9:23:00 发表
http://bbs.ikaka.com/showtopic-8404665.aspx
楼主用此帖方法试试是否有效

:kaka12: 好的，我去试试！！谢谢！！！

小情 - 2010-4-27 9:38:00

那个冲突检测工具检测不出来！！按任意键继续，我再按它就不见了！！！

偉滒 - 2010-4-27 9:42:00

国外的一些免费杀软和国内的一些急救箱，都很容易误杀系统文件，正常的系统不会莫名其妙的弹出错误对话框。

偉滒 - 2010-4-27 9:49:00

当然你去某些论坛发表差评，你电脑里面又有该公司的软件，人家利用后门进来搞破坏也说不定。

小情 - 2010-4-27 9:56:00

杀毒软件和防火墙一直以来我只用瑞星的，还有那个360安全卫士，也有在用！一直都没事的！！
但杀毒蓝屏的事是昨天才出现的！！我现在只要用瑞星杀毒软件进行全盘杀毒，杀着杀着它一定就会出现蓝屏！！！那就杀不下去了！！！:kaka4:

大头23 - 2010-4-27 10:04:00

冲突检测工具未发现冲突软件，楼主按照该贴其他检查方法检查看看？

小情 - 2010-4-27 10:05:00

引用:

原帖由偉滒于 2010-4-27 9:49:00 发表
当然你去某些论坛发表差评，你电脑里面又有该公司的软件，人家利用后门进来搞破坏也说不定。

什么意思呀？？？什么差评，没有呀！！！出现问题就反映而已！！！求解决！！！

偉滒 - 2010-4-27 10:07:00

最近有没有备份？还原试试。360作风不端正，不搞你才怪呢。

小情 - 2010-4-27 10:09:00

引用:

原帖由 大头23 于 2010-4-27 10:04:00 发表
冲突检测工具未发现冲突软件，楼主按照该贴其他检查方法检查看看？

我是电脑白痴哦！！！那个步骤对我来说有点复杂！！！

小情 - 2010-4-27 10:11:00

引用:

原帖由偉滒于 2010-4-27 10:07:00 发表
最近有没有备份？还原试试。360作风不端正，不搞你才怪呢。

备份？？应该没有，还要还原呀？？？我什么都不懂哦！！！

大头23 - 2010-4-27 10:24:00

引用:

原帖由小情于 2010-4-27 10:09:00 发表

引用:

原帖由 大头23 于 2010-4-27 10:04:00 发表
冲突检测工具未发现冲突软件，楼主按照该贴其他检查方法检查看看？

我是电脑白痴哦！！！那个步骤对我来说有点复杂！！！

呵呵，那个帖子步骤说明的挺详细的呀，你再仔细看看？:kaka12:

小情 - 2010-4-27 10:28:00

不是了，其实不是搞不搞的问题，应该怪我了，可能是我自己昨天不小心删了什么文件所致吧！！那个什么某某播放器，不知道出现什么问题了，然后又不能完全删除了，有残留，然后我用360想把他清除，结果我好象误把一个什么文件当它给删了（都怪我没看清楚，手快快就删了）！！！:kaka3:

小情 - 2010-4-27 10:29:00

引用:

原帖由 大头23 于 2010-4-27 10:24:00 发表

引用:

原帖由小情于 2010-4-27 10:09:00 发表
[quote] 原帖由 大头23 于 2010-4-27 10:04:00 发表
冲突检测工具未发现冲突软件，楼主按照该贴其他检查方法检查看看？

我是电脑白痴哦！......

好吧！！我就试试看！！:kaka16:

瑞星工程师19 - 2010-4-27 10:37:00

请先换路径安装瑞星，如果还有问题，请短消息把你的邮箱给我，发个工具试试

小情 - 2010-4-27 10:58:00

引用:

原帖由 瑞星工程师19 于 2010-4-27 10:37:00 发表
请先换路径安装瑞星，如果还有问题，请短消息把你的邮箱给我，发个工具试试

都试过了，无论装在D盘，还是E盘，结果都一样！！！

按照之前那个网友提供的方法，蓝屏的原因我找出来了！！！请帮我分析一下！！谢谢！！！

附件: Mini042710-01.rar

小情 - 2010-4-27 11:07:00

邮箱地址我已经发了，请瑞星工程师19查收短消息！！！:kaka12:

networkedition - 2010-4-27 11:15:00

qutm drv.sys这个驱动导致，暂时将系统里的360相关软件卸载，卸载后重启电脑，再杀毒试试。

小情 - 2010-4-27 11:17:00

好的，我试试！！谢谢了！！:kaka14:

小情 - 2010-4-27 11:40:00

把360删了，还是不行，一杀毒就又产生蓝屏了！！

附件: Mini042710-03.rar

瑞星工程师19 - 2010-4-27 12:30:00

楼主的问题已经提交相关部门处理，请等待回复

networkedition - 2010-4-27 12:33:00

看一下c:\windows\system32\drivers 有没有这个驱动qutm drv.sys

小情 - 2010-4-27 13:01:00

引用:

原帖由 瑞星工程师19 于 2010-4-27 12:30:00 发表
楼主的问题已经提交相关部门处理，请等待回复

好的！！谢谢！！！:kaka18:

引用:

原帖由 networkedition 于 2010-4-27 12:33:00 发表
看一下c:\windows\system32\drivers 有没有这个驱动qutm drv.sys

找了一下，发现没有哦！！！:kaka8:

小情 - 2010-4-27 13:07:00

我的首页本来是百度，现在一打开IE变成http://www.2548.cn/?tn=888 :kaka4:

瑞星工程师19 - 2010-4-27 13:25:00

为了进一步的分析问题原因，请按照以下方法再提供核心内存转储文件MEMORY.DMP以便分析：

Windows 2000系统（包含Server版本）：
提供核心内存转储文件：
1)右键点击【我的电脑】，选择【属性】。
2)点击【高级】标签。
3）点击【启动和故障回复】框中的【启动和故障回复...】按钮。
4)请将窗口底部的【写入调试信息】选择为“核心内存转储”。
5)提交以下文件：%SystemRoot%\MEMORY.DMP（建议压缩后发送）

Windows XP/Windows Server 2003系统：
提供核心内存转储文件：
1)右键点击【我的电脑】，选择【属性】。
2)点击【高级】标签。
3）点击【启动和故障回复】框中的【设置】按钮。
4)请将窗口底部的【写入调试信息】选择为“核心内存转储”。
5)提交以下文件：%SystemRoot%\MEMORY.DMP

小情 - 2010-4-27 14:18:00

引用:

原帖由 瑞星工程师19 于 2010-4-27 13:25:00 发表
为了进一步的分析问题原因，请按照以下方法再提供核心内存转储文件MEMORY.DMP以便分析：

Windows 2000系统（包含Server版本）：
提供核心内存转储文件：
1)右键点击【我的电脑】，选择【属性】。
2)点击【高级】标签。
3）点击【启动和故障回复】框中的【启动和故障回复...】按钮。
4)请将窗口底部的【写入调试信息】选择为“核心内存转储”。
5)提交以下文件：

好的，刚刚我又去杀毒了，结果还是蓝屏，这是最新的蓝屏信息（看附件）

附件: Mini042710-04.rar

瑞星卡卡安全论坛