瑞星卡卡安全论坛

杀毒软件和防火墙都不能够升级。本来在界面的版本号旁边会出现：（需要升级）这个标志的，现在没了。用手动去升级，连接不到时间服务器。在设置里测试连接，显示连接失败，要重新设置网络连接。但我现在其他一切上网都正常的，软件也删除，重新按装了几次了，都没用，全盘杀毒也没什么问题。是什么问题呢？

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0; QQPinyin 689; Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1) ; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.4506.2152; .NET CLR 3.5.30729)

补充一点。卡卡是可以升级的。

卡卡可以在线升级的。应该说网络没有问题吧。

瑞星网站能否访问，运行附件升级异常信息收集工具，再尝试升级，如果还是无法升级，请将运行工具后产生的log日志跟帖打包上传。

附件: 升级异常信息收集.zip

瑞星网站是可以访问的，我也下载了按装包重新按装了。其他上网也没发现什么异常的地方。就是在升级杀毒软件和防火墙的时候。发现在首页版本号旁边本来应该会提示是不是需要升级，现在没了，点软件升级，在连接瑞星服务器那一步卡住了。一段时间后显示连接失败。按你的要求我运行了收集工具。可还是不能时间，我现在把log打包上传，希望能帮我分析出什么原因。

请管理员给分析下。

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0; QQPinyin 689; Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1) ; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.4506.2152; .NET CLR 3.5.30729)

附件: Rs_Ulog.rar

试试这个专杀http://dl.rising.com.cn/VirusTools/2010-04-22/7358.html

试了，y已经修复了。现在可以升级了。谢谢。