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易绪 - 2010-3-7 10:17:00
我是正版瑞星用户,我的瑞星杀毒软件、防火墙这段时间一直无法升级,显示无法连接到瑞星服务器,请检查网络配置。我上网没有问题,但是瑞星网站的主页打不开。我用的是学校的教育网

用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; MAXTHON 2.0)
sinoer - 2010-3-7 10:19:00
http://bbs.ikaka.com/showtopic-8601610.aspx
  参考这个贴子处理
易绪 - 2010-3-7 10:37:00
我试过了,还是不行啊,而且我那个无法升级显示的是12002,不是12007
sinoer - 2010-3-7 10:49:00
开始-运行-%temp%-确认-清空该目录下允许删除得所有文件,然后再升级软件
万事达 - 2010-3-7 10:51:00
楼主尝试停止DNS服务后看是否可以升级瑞星。
易绪 - 2010-3-7 11:01:00
请问要如何停止呢?不会啊……
易绪 - 2010-3-7 11:01:00
还是不行啊……
sinoer - 2010-3-7 11:04:00
我的电脑-右键-管理-服务与应用程序,然后停止版主说的服务
易绪 - 2010-3-7 11:10:00
停止以后尝试,还是不行啊……
易绪 - 2010-3-7 11:11:00
停了以后,还是没法升级……
wanghy11111 - 2010-3-7 12:45:00
楼主尝试过修复瑞星或者卸载瑞星重新安装码?如果楼主上不了瑞星官网,估计是HOST被更改,建议楼主上传SREng日志
下载页面:http://www.kztechs.com/sreng/download.html
操作方法:
1、下载后解压缩,运行SREngPS.EXE;
2、如果无法打开尝试把SREngPS.EXE改名为123.com,并复制到c:\windows目录下运行;
3、依次点击【智能扫描】-【扫描】,耐心等待,扫描结束后点击【保存报告】;
4、选择保存路径,文件名保持默认,直接点击【保存】;
5、打开保存的日志文件SREngLOG.log,完整复制全部内容,新建一个文本文档,将日志中的全部内容粘贴到“新建文本文档.txt”中;
6、将“新建文本文档.txt”作为附件上传,同时务必详细描述问题现象,如果有查杀不净的病毒务必提供病毒名和路径。
注意:扫描前请尽量关闭QQ、游戏、下载工具、媒体播放器等应用程序 。
万事达 - 2010-3-7 12:46:00
除了瑞星是否安装有其他安全类软件?近期是否安装了某种防火墙?

请加Q:86898582帮您远程解决。
易绪 - 2010-3-7 19:19:00
这是sreng的扫描报告

附件: 新建 文本文档.txt
易绪 - 2010-3-8 0:06:00
现在官网能打开了,可还是没法升级
散步的鱼儿 - 2010-3-8 1:24:00
楼主有空加QQ:476186923,他试试。或者是重装新版瑞星
最好是检查一下IE选项里的连接//
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