万事达 - 2009-10-28 9:22:00
问题现象：
1)升级过程中提示下载文件失败。
2)升级出现Ravcopy/21_80_05/RavCopy_exe.zip（12150）提示。
3)升级提示下载新的组件配置文件失败//_XML.zip失败，请您换其他时间尝试
遇到以上现象请先按照解决方法一进行操作。
解决方法一：
1)依次点击：开始 >> 运行，输入 “%temp%”（不包括双引号），并点击确定。
2)在打开的文件夹列表窗口中，删除所有可以删除的文件和文件夹。
3)再尝试升级瑞星软件，并查看问题是否得到解决。
若问题未解决，请按照下面的解决方法二继续操作。
解决方法二：
1)打开【开始】菜单，选择【程序】--【瑞星杀毒软件/瑞星个人防火墙】--【添加删除组件】
2)选择【添加/删除】，点击【下一步】
3)在“定制安装界面中”把未勾选的选项勾上。
4)确认勾选完毕后，点击【下一步】，然后按照软件提示完成操作。并尝试升级瑞星软件，并查看问题是否得到解决。
用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 5.1; zh-CN; rv:1.9.0.1) Gecko/2008070208 Firefox/3.0.1
1)升级过程中提示下载文件失败。
2)升级出现Ravcopy/21_80_05/RavCopy_exe.zip（12150）提示。
3)升级提示下载新的组件配置文件失败//_XML.zip失败，请您换其他时间尝试
遇到以上现象请先按照解决方法一进行操作。
解决方法一：
1)依次点击：开始 >> 运行，输入 “%temp%”（不包括双引号），并点击确定。
2)在打开的文件夹列表窗口中，删除所有可以删除的文件和文件夹。
3)再尝试升级瑞星软件，并查看问题是否得到解决。
若问题未解决，请按照下面的解决方法二继续操作。
解决方法二：
1)打开【开始】菜单，选择【程序】--【瑞星杀毒软件/瑞星个人防火墙】--【添加删除组件】
2)选择【添加/删除】，点击【下一步】
3)在“定制安装界面中”把未勾选的选项勾上。
4)确认勾选完毕后，点击【下一步】，然后按照软件提示完成操作。并尝试升级瑞星软件，并查看问题是否得到解决。
用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 5.1; zh-CN; rv:1.9.0.1) Gecko/2008070208 Firefox/3.0.1