尝试使用卡卡上网安全助手先对机器做一下操作和打系统补丁，步骤如下：
1、首先请先下载最新版“卡卡上网安全助手6”并安装；（下载地址：
http://tool.ikaka.com/ ），安装的过程中，请注意留下您的真实电子邮箱地址，以便瑞星公司在必要时进行沟通使用；
2、打开已经安装好的卡卡上网安全助手，点击界面左上方的【常用】选项，点击左边【在线诊断】，如果扫描出有异常文件，请全选后点击“智能清理”，并按提示完成操作；
3、仍然是【常用】选项，点击【扫描流氓软件】，等待扫描完毕后，全选查到的所有条目，点击“立即清除”按钮进行清理；
4、仍然在【常用】选项，点击【查杀流行木马】，点选“开始扫描”按钮，如扫描到木马病毒文件，请全部选中后点击“立即查杀”来处理；
5、仍然在【常用】选项，点击【电脑使用痕迹清理】，“全选”所有条目，再点击“清理”来清理所有系统痕迹（注：可能第一次运行时间会稍长，请耐心等待，完成清理后会有提示）；
6、点击【高级工具】选项，点击左边【系统修复】，将状态显示为“异常”的项目选中后点“修复”按钮修复所有选项（注：如无需要修复的则不用再做操作）；
7、仍然是【高级工具】选项，点击【垃圾文件清理】，点击“全选”的勾选框，再点击“开始扫描”，当扫描完成后，点击“开始清理”清理所有项目即可；（注：有可能有些文件的清除标志提示是“失败”，正常，不用再做操作）
8、仍然是【高级工具】选项，点击【启动项管理】，直接点击右下角的“上报可以项”然后确定对话框即可；
9、仍然是【高级工具】选项，点击【LSP修复】，将状态显示为“异常”的项目选中后点“修复”按钮修复所有选项；（注：如无需要修复的则不用再做操作）
10、点击【在线求助】选项，点击【诊断日志】，点“开始扫描”如果显示有可疑文件，则把提示的项目全部选中，点“提取”，程序会默认保存在我的文档中。然后登录的病毒上报页面：
http://mailcenter.rising.com.cn/uploadnew.aspx ，将“可疑文件.zip”按照提示提交给瑞星公司即可；
11、关闭卡卡上网安全助手，打开并升级机器上装的杀毒软件产品至最新版，完成后重新启动计算机。
12、重新启动计算机后，请重新打开卡卡上网安全助手，直接点击【常用】栏目中最下放的【一键搞定】功能，根据提示点“下一步”直到提示完成。此功能会对流行木马、流氓软件、恶意修改的系统注册表项目进行二次清理以保证之前操作的效果。
★ 在完成所有操作后，为了进一步加固我们的系统，我们还需要利用卡卡上网安全助手打windows系统漏洞补丁，实现方法可参考：
http://bbs.ikaka.com//showtopic-8619550.aspx